개인과의 실천 과정에서 기초가 되는 질문기술에 관해 설명하시오

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문서 내 토픽

• 1. 질문기술의 중요성

  사회복지사의 질문은 개인화된 서비스 제공, 문제 식별, 의사소통 촉진, 자기결정권 존중, 평가와 개선, 문제 해결과 목표 설정 등 다양한 측면에서 중요한 역할을 한다. 질문은 클라이언트의 의견을 듣고 그들의 필요성에 맞게 개인화된 서비스를 제공할 수 있는 최선의 방법이다.

• 2. 질문기술의 방법

  개방질문은 클라이언트에게 선택의 자유를 주고 자신의 생각이나 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 하며, 폐쇄질문은 예, 아니오로 답할 수 있는 간략한 답변을 얻을 수 있다. 질문기술 사용 시 주의점으로는 폐쇄질문 남용, 유도질문 사용, '왜' 질문 사용, 이중 or 중첩질문 사용, 모호한 질문 사용 등이 있다.

• 3. 사회복지현장에서 질문기술의 유용성

  사회복지사에게 필요한 전문성 중 하나가 질문기술이며, 이를 통해 클라이언트의 어려운 상황을 객관적으로 파악하고 이해하며 적절한 지원을 제공하여 성공적인 문제해결을 할 수 있다. 질문기술은 클라이언트와의 신뢰 관계 형성, 정확한 상황 파악, 적절한 전문가 연계 및 자원 지원 등에 도움을 줄 수 있다.

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• 1. 질문기술의 중요성

  질문기술은 효과적인 의사소통과 문제해결을 위해 매우 중요합니다. 질문을 통해 상대방의 관점과 요구사항을 이해할 수 있고, 이를 바탕으로 적절한 해결책을 찾아갈 수 있습니다. 특히 사회복지 현장에서는 클라이언트의 상황을 정확히 파악하고 그들의 필요를 충족시키기 위해 질문기술이 필수적입니다. 개방형 질문, 반영적 경청, 적극적 경청 등의 기술을 통해 클라이언트와의 신뢰관계를 형성하고 효과적인 개입을 할 수 있습니다. 따라서 사회복지사들은 질문기술을 체계적으로 학습하고 실천해야 할 것입니다.

• 2. 질문기술의 방법

  질문기술에는 다양한 방법이 있습니다. 먼저 개방형 질문을 통해 상대방의 생각과 감정을 자세히 파악할 수 있습니다. 이어서 반영적 경청으로 상대방의 말을 이해하고 있음을 표현하여 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 또한 적극적 경청을 통해 상대방의 말을 경청하고 이를 바탕으로 추가 질문을 하여 정보를 더 깊이 있게 수집할 수 있습니다. 이 외에도 요약하기, 명확화하기, 확인하기 등의 기술을 활용하여 상대방의 의도를 정확히 파악하고 오해를 해소할 수 있습니다. 이러한 다양한 질문기술을 상황에 맞게 적절히 활용하는 것이 중요합니다.

• 3. 사회복지현장에서 질문기술의 유용성

  사회복지 현장에서 질문기술은 매우 유용합니다. 클라이언트의 복잡한 문제를 이해하고 그들의 요구사항을 파악하기 위해서는 질문기술이 필수적입니다. 개방형 질문을 통해 클라이언트의 상황과 욕구를 자세히 파악할 수 있고, 반영적 경청으로 클라이언트와의 신뢰관계를 형성할 수 있습니다. 또한 적극적 경청을 통해 클라이언트의 말을 경청하고 이해하고자 하는 태도를 보여줌으로써 클라이언트가 자신의 문제를 더 잘 표현할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 이러한 질문기술은 클라이언트의 문제를 정확히 진단하고 적절한 개입 방안을 수립하는 데 도움이 됩니다. 따라서 사회복지사들은 질문기술을 체계적으로 학습하고 실천해야 할 것입니다.