[사회복지행정론] 성과측정

문서 내 토픽

• 1. 성과측정의 수행절차

  성과측정은 대개 지표를 이용해 수행된다. 성과지표를 설정하기 전에 먼저 해야 할 작업은 무엇을 측정할 것인지를 명확히 하는 작업이다. 이를 위해서 필요한 것이 사업의 목적 ? 목표와 기준 ? 지표를 논리적으로 정렬하는 것이다. 지표는 크게 객관적 지표와 판단적 지표로 구분할 수 있으며, 지표 개발 시 주의할 점들이 있다. 자료수집 계획 시 고려해야 할 사항은 자료수집의 출처, 자료수집 시기, 자료수집 방법 등이다.

• 2. 성과측정의 개념

  성과측정이란 조직, 혹은 프로그램의 결과를 지속적으로 모니터링하기 위한 것으로, 합의된 목적과 목표의 진행 정도를 측정하는 것이다. 성과를 '측정'한다는 것은 성과를 '평가'한다는 것과 다르다. 측정은 수행의 과정이나 결과를 객관적으로 측정하는 것으로서, 측정결과 등을 활용하여 가치를 판단하는 평가와는 구분된다.

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• 1. 성과측정의 수행절차

  성과측정은 조직의 목표 달성 정도를 평가하고 개선 방향을 제시하는 중요한 과정입니다. 성과측정의 수행절차는 다음과 같습니다. 첫째, 측정 대상과 목적을 명확히 정의합니다. 둘째, 측정 지표를 선정하고 데이터 수집 방법을 결정합니다. 셋째, 데이터를 수집하고 분석합니다. 넷째, 분석 결과를 바탕으로 성과를 평가하고 개선 방안을 도출합니다. 다섯째, 개선 방안을 실행하고 지속적으로 모니터링합니다. 이러한 절차를 체계적으로 수행하면 조직의 성과를 효과적으로 관리할 수 있습니다.

• 2. 성과측정의 개념

  성과측정은 조직의 목표 달성 정도를 평가하고 개선 방향을 제시하는 중요한 경영 활동입니다. 성과측정의 개념은 다음과 같습니다. 첫째, 조직의 목표와 전략을 달성하기 위한 수단입니다. 둘째, 조직의 활동과 결과를 정량적으로 측정하여 평가합니다. 셋째, 측정 결과를 바탕으로 의사결정을 내리고 개선 방안을 수립합니다. 넷째, 조직 구성원의 동기부여와 책임감 향상에 기여합니다. 다섯째, 조직의 성과를 지속적으로 관리하고 개선하는 데 활용됩니다. 이와 같이 성과측정은 조직의 경쟁력 향상을 위한 핵심 요소라고 할 수 있습니다.