사회복지 평가의 유형

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• 1. 사회복지 평가의 유형

  사회복지평가는 평가주체, 평가대상, 접근방법 등에 따라 여러 유형으로 구분되며, 그에 따른 평가방법도 달라진다. 첫째, 평가주체에 따라 : 자체평가, 내부평가, 외부평가 둘째, 평가대상에 따라 : 기관평가, 프로그램평가 셋째, 평가시점과 접근방법에 따라 : 총괄(결과)평가, 형성(과정)평가 넷째, 평가단계에 따라 : 사전평가, 과정평가, 사후평가 현실적으로 다양한 평가의 목적들이 존재하고 있으며, 그에 따라 다양한 평가 유형들이 나타나고 있다. 평가의 목적은 평가를 통해 도출되는 정보를 어디에 사용할 것인가에 따라 달라진다. 평가 정보를 프로그램 개발이나 개선, 혹은 프로그램의 목표 달성 여부를 확인하는 데도 사용할 수 있다.

• 2. 내부평가 vs 외부평가

  내부평가(inside-evaluation)는 프로그램을 기획하거나 운영을 담당하는 사량 또는 같은 조직 내의 다른 구성원이 실시하는 평가로서 자체평가로 불리기도 한다. 내부평가는 조직이나 프로그램 운영의 과정이나 결과에 대한 자기 반성적 성격을 가진다. 이러한 내부평가는 평가를 통해 얻은 정보를 조직 내에 환류(feedback)함으로써 조직운영이나 프로그램을 개선하고자 할 때 주로 활용된다. 외부평가(outside-evaluation)는 프로그램을 수행하는 조직체가 아닌 대학교수, 조사연구기관 등 제3자의 위치에 있는 외부 전문가에 의하여 실시되는 평가이다. 외부평가도 내부평가와 마찬가지로 조직운영이나 프로그램 개성을 목표를 하고 있지만 평가결과가 제한적으로나마 외부에 공표되거나, 타 기관과의 비교자료로 활용되는 등 평가결과의 활용방법에 있어서는 내부평가와 차이가 있다.

• 3. 프로그램 평가 vs 기관평가

  평가대상이 기관(조직)인가 프로그램(단위사업)인가에 따라 기관평가와 프로그램 평가로 구분된다. 기관평가에서는 기관(조직)의 효과성이나 목표달성을 주로 강조하는 반면 프로그램 평가에서는 프로그램의 효과성, 효율성, 만족도에 주된 관심이 있다. 이처럼 프로그램 평가와 기관평가는 평가대상을 기준으로 명확하게 구분되지만, 여러 선행연구에서는 기관의 평가기준으로 프로그램 평가를 포함시키는 경향이 있다. 그러나 각각 평가의 틀과 기준이 다르게 설정되므로 기관평가와 프로그램 평가는 구분해서 접근할 필요가 있다.

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• 1. 사회복지 평가의 유형

  사회복지 평가는 복지 서비스의 질과 효과성을 측정하고 개선하기 위해 매우 중요합니다. 평가의 유형으로는 투입, 과정, 산출, 결과 등 다양한 측면에서 이루어질 수 있습니다. 투입 평가는 자원의 투입 정도를 확인하고, 과정 평가는 서비스 제공 과정의 적절성을 점검합니다. 산출 평가는 서비스 제공 결과를 측정하며, 결과 평가는 서비스가 목표를 달성했는지 확인합니다. 이러한 다양한 평가 유형을 통해 사회복지 서비스의 질적 향상을 도모할 수 있습니다.

• 2. 내부평가 vs 외부평가

  사회복지 기관의 평가는 내부평가와 외부평가로 구분할 수 있습니다. 내부평가는 기관 내부의 구성원들이 자체적으로 실시하는 평가로, 기관의 특성과 상황을 잘 이해하고 있어 실질적인 개선방안을 도출할 수 있습니다. 반면 외부평가는 독립적인 전문가나 기관에 의해 이루어지며, 객관성과 공정성을 확보할 수 있습니다. 내부평가와 외부평가를 적절히 병행하여 실시한다면 사회복지 기관의 전반적인 운영과 서비스 질 향상에 기여할 수 있을 것입니다.

• 3. 프로그램 평가 vs 기관평가

  사회복지 기관의 평가는 프로그램 평가와 기관평가로 구분할 수 있습니다. 프로그램 평가는 특정 사업이나 프로그램의 효과성을 측정하는 것으로, 서비스 대상자의 변화와 만족도 등을 확인할 수 있습니다. 반면 기관평가는 전체 기관의 운영 전반을 점검하는 것으로, 조직 구조, 인력 관리, 재정 운영 등 다양한 측면을 종합적으로 평가합니다. 프로그램 평가와 기관평가는 상호 보완적인 관계로, 두 가지 평가를 병행하여 실시한다면 사회복지 기관의 전반적인 발전을 도모할 수 있을 것입니다.