코로나 전후 소비자 심리 변화와 구매행동 사례

본 내용은 " A+자료 코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하세요. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.11.06

문서 내 토픽

• 1. 코로나19로 인한 소비지출 패턴 변화

  코로나19 발생 전후로 소비지출 구조가 크게 변화했습니다. 2019년 식료품·비주류음료 비중이 13.0~14.1%에서 2021년 15.0~16.9%로 증가했으며, 육류, 과일, 채소 등의 지출이 2020년 2분기 이후 크게 증가했습니다. 반면 의류·신발, 문화서비스, 운동·오락서비스, 단체여행비 등은 확연히 감소했습니다. 집에서 먹을 음식 구매가 전체 소비의 57.9%를 차지하게 되었으며, 주택유지·수선, 가구, 가전제품 등 가정 관련 지출이 상승했습니다.

• 2. 감염 불안감에 따른 개인 소비행동 변화

  코로나19 확산으로 감염 우려가 높아지면서 개인의 소비행동이 크게 변했습니다. 아이들의 감염 위험을 줄이기 위해 학교 급식을 중단하고 모든 식사를 가정에서 준비하게 되었으며, 식재료 구매 비용이 대폭 증가했습니다. 마스크와 신속검사키트를 대량으로 구매했으며, 감염취약시설 종사자로서 감염 예방에 극도로 신경 썼습니다. 이러한 소비는 합리적 판단보다는 불안감과 공포에 기반한 것이었습니다.

• 3. 재택근무와 원격수업으로 인한 가정 내 소비 증가

  거리두기와 원격수업 확대로 가정에서 보내는 시간이 크게 증가하면서 가정 관련 소비가 늘어났습니다. 원격수업을 위해 카메라, 헤드셋, 태블릿PC 등 기기를 구매했으며, 가정 내 운동기구 구매도 증가했습니다. 집에서 학습하고 생활하는 시간이 많아지면서 가정을 꾸미는 제품과 학습 관련 물품에 대한 관심이 높아졌습니다. 영화관 대신 온라인 스트리밍 서비스 이용 등 문화 소비 방식도 변화했습니다.

• 4. 코로나19로 인한 심리적 불안감과 스트레스

  코로나19 확산으로 인한 감염 우려는 개인의 심리 상태에 심각한 영향을 미쳤습니다. 3년간 극심한 스트레스와 불안감을 경험했으며, 자신의 감염이 가족과 직장에 미칠 영향에 대한 걱정이 지속되었습니다. 감염취약시설 종사자로서 노인 고객들에게 감염을 전파할 수 있다는 두려움이 더욱 컸습니다. 이러한 심리적 불안감은 과도한 예방 물품 구매와 같은 비합리적 소비 행동으로 이어졌습니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 코로나19로 인한 소비지출 패턴 변화

  코로나19는 소비자의 지출 패턴을 근본적으로 변화시켰습니다. 외출 제한으로 인해 온라인 쇼핑, 배달 음식, 스트리밍 서비스 등 비대면 소비가 급증했으며, 반대로 외식, 여행, 문화생활 등 대면 활동 관련 지출은 감소했습니다. 이러한 변화는 단순한 일시적 현상이 아니라 소비 구조의 장기적 재편을 의미합니다. 특히 디지털 결제와 전자상거래의 확대는 향후 소비 생태계의 주요 트렌드가 될 것으로 예상됩니다. 다만 소비 양극화 심화로 저소득층의 생활 필수품 구매 부담이 증가한 점은 사회적 문제로 주목할 필요가 있습니다.

• 2. 감염 불안감에 따른 개인 소비행동 변화

  감염 불안감은 소비자의 의사결정 과정에 심리적 요인을 크게 작용시켰습니다. 방역용품, 건강식품, 홈피트니스 기구 등 안전과 건강 관련 제품의 수요가 폭증했으며, 소비자들은 혼잡한 장소 방문을 피하고 개인위생에 더 많은 비용을 투자하게 되었습니다. 이는 합리적 소비 선택이라기보다는 불안감 기반의 소비 행동으로, 때로는 과도한 구매나 불필요한 지출로 이어지기도 했습니다. 감염 불안감이 완화되면서 이러한 소비 패턴도 정상화되고 있지만, 개인 위생과 건강에 대한 관심 증가는 긍정적인 변화로 평가할 수 있습니다.

• 3. 재택근무와 원격수업으로 인한 가정 내 소비 증가

  재택근무와 원격수업의 확대는 가정 내 체류 시간 증가로 이어져 주거 관련 소비가 크게 증가했습니다. 홈 오피스 가구, 인테리어, 생활용품, 온라인 교육 서비스 등에 대한 투자가 늘어났으며, 이는 주거 환경 개선이라는 긍정적 측면이 있습니다. 그러나 가정 내 에너지 소비 증가, 불필요한 물품 구매 증가 등의 부작용도 발생했습니다. 또한 저소득층 가정의 경우 원격수업 환경 구축에 필요한 기기와 인터넷 비용 부담이 교육 격차를 심화시키는 문제도 있습니다. 이러한 변화는 일과 삶의 경계 모호화에 따른 소비 구조 변화를 반영하고 있습니다.

• 4. 코로나19로 인한 심리적 불안감과 스트레스

  코로나19는 광범위한 심리적 불안감과 스트레스를 야기했으며, 이는 소비 행동에도 영향을 미쳤습니다. 불안감 해소를 위한 위로 소비, 즉 감정적 만족감을 추구하는 소비가 증가했으며, 명상 앱, 심리 상담 서비스, 취미 용품 등의 수요가 늘어났습니다. 한편 경제적 불확실성으로 인한 불안감은 저축 증가와 신중한 소비로 이어지기도 했습니다. 이러한 심리적 변화는 개인의 정신 건강 관리 중요성을 부각시켰으나, 과도한 소비로 인한 부채 증가나 중독 문제도 함께 나타났습니다. 사회적 차원에서 심리 건강 지원 체계 강화가 필요한 상황입니다.