코로나19 창궐 이후 상시적 위기의 시대 Resilient 리더십이 중요한 이유

문서 내 토픽

1. Resilient 리더십의 특징

Resilient 리더십의 특징은 감성적이면서도 이성적인 태도를 견지하는 것, 조직의 미션에 집중하며 완벽함 보다는 속도를 우선시하는 것, 시장 및 이해관계자와의 빈번한 소통을 진행하며 Next normal을 대비하는 장기적 관점을 보유하는 것 등이다.
2. 감성적이면서도 이성적인 태도

Resilient 리더는 위기 상황을 맞이하여도 인간적인 측면의 공감과 배려를 통해 구성원을 한 방향으로 이끌어 가는 능력이 있다. 동시에 사실에 근거한 의사결정을 중시하고 위기 극복을 위해 명확하고 냉철하게 의사결정을 할 수 있다.
3. 기업의 목적과 미션 재점검

위기 극복을 위해서는 기업의 목적과 미션을 다시 한번 재점검해 볼 필요가 있다. 애플은 Value chain 붕괴에 대응하여 구성원 care, 온라인 채널 확보, 신제품 개발 등 다양한 노력을 펼쳤다.
4. 완벽함보다는 속도

위기 상황에서는 빠른 대처가 가장 최적의 솔루션일 수 있다. 많은 기업들이 완벽한 솔루션 보다는 현재 보유하고 있는 솔루션을 지속적으로 update하며 agile하게 대응하려 노력하고 있다.
5. 시장 및 이해관계자와의 소통

리더가 위기 상황에 대해 대내외적으로 충분히 설명해 주지 않으면 잘못된 정보와 추측만 무성해질 뿐이다. 따라서 리더가 분명한 Voice로 규칙적이고 정기적으로 소통하는 것이 매우 중요하다.
6. Next normal을 대비하는 장기적 관점

위기가 닥쳤을 때 미래에 대한 우선 순위를 결정하고 어떠한 장기적 로드맵을 가지고 실행한 것인가를 정하며 로드맵의 주요과제 대한 R&R을 정립하는 것이 무엇보다 중요하다.

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1. Resilient 리더십의 특징

Resilient 리더십은 불확실성과 변화의 시대에 기업이 지속가능하게 성장하기 위해 필요한 핵심 역량입니다. 이러한 리더십의 특징으로는 첫째, 위기 상황에서도 침착하고 냉철한 판단력을 발휘하는 것입니다. 둘째, 구성원들을 격려하고 동기부여하여 함께 위기를 극복해나가는 것입니다. 셋째, 새로운 기회를 발견하고 혁신적인 해결책을 모색하는 창의성이 필요합니다. 넷째, 변화에 유연하게 대응하고 지속적으로 학습하는 자세가 중요합니다. 이러한 특징을 갖춘 리더는 불확실성 속에서도 기업의 지속가능성을 높일 수 있을 것입니다.
2. 감성적이면서도 이성적인 태도

오늘날 기업 경영에 있어서 감성적이면서도 이성적인 태도가 중요해지고 있습니다. 감성적인 태도는 구성원들과의 공감과 소통을 통해 신뢰를 쌓고 동기부여를 할 수 있습니다. 반면 이성적인 태도는 객관적인 데이터와 분석을 바탕으로 합리적인 의사결정을 내릴 수 있게 합니다. 이 두 가지 태도가 균형을 이루어야 기업은 장기적으로 지속가능한 성장을 할 수 있습니다. 예를 들어 구성원들의 감정을 이해하면서도 시장 상황을 냉철하게 분석하여 적절한 전략을 수립할 수 있습니다. 이처럼 감성과 이성의 조화는 기업 경영의 핵심 역량이 되고 있습니다.
3. 기업의 목적과 미션 재점검

기업의 목적과 미션을 재점검하는 것은 기업이 지속가능한 성장을 위해 매우 중요합니다. 기업의 목적과 미션은 기업의 존재 이유와 방향성을 제시하기 때문에, 이를 명확히 하고 구성원들이 공유하는 것이 필수적입니다. 특히 최근 사회적 책임과 지속가능성에 대한 관심이 높아지면서, 기업의 목적과 미션에 이러한 가치들이 반영되어야 합니다. 예를 들어 단순히 이윤 극대화가 아닌 사회적 가치 창출을 목적으로 하거나, 환경 보호와 지역사회 발전을 미션으로 삼는 등의 변화가 필요합니다. 이를 통해 기업은 장기적으로 지속가능한 성장을 이룰 수 있을 것입니다.
4. 완벽함보다는 속도

오늘날 급변하는 시장 환경에서 완벽함보다는 속도가 더 중요해지고 있습니다. 과거에는 완벽한 제품이나 서비스를 만들어내는 것이 기업의 핵심 경쟁력이었지만, 이제는 시장의 변화에 신속하게 대응하고 빠르게 혁신하는 것이 더 중요해졌습니다. 예를 들어 MVP(Minimum Viable Product) 방식으로 빠르게 시장에 출시하고, 고객 반응을 토대로 지속적으로 개선해나가는 것이 효과적입니다. 또한 실험과 학습의 반복을 통해 혁신을 이루어나가는 것도 중요합니다. 물론 완벽성을 완전히 포기할 순 없겠지만, 시장 변화에 민첩하게 대응하고 지속적으로 개선해나가는 것이 기업의 경쟁력을 높일 수 있습니다.
5. 시장 및 이해관계자와의 소통

기업이 지속가능한 성장을 하기 위해서는 시장 및 이해관계자와의 소통이 매우 중요합니다. 먼저 고객의 니즈와 시장 동향을 지속적으로 파악하여 이에 맞는 제품과 서비스를 제공해야 합니다. 또한 협력업체, 지역사회, 정부 등 다양한 이해관계자와의 소통을 통해 상호 이해와 신뢰를 구축해야 합니다. 예를 들어 협력업체와의 긍정적인 관계를 유지하여 공동의 가치를 창출하고, 지역사회와의 협력을 통해 사회적 책임을 다할 수 있습니다. 이처럼 시장과 이해관계자와의 지속적인 소통은 기업이 변화에 민첩하게 대응하고 장기적으로 성장할 수 있게 해줄 것입니다.
6. Next normal을 대비하는 장기적 관점

코로나19 팬데믹 이후 도래할 'Next Normal'에 대비하기 위해서는 장기적인 관점이 필요합니다. 단기적인 성과 중심의 경영에서 벗어나 미래 변화에 대한 예측과 준비가 중요해졌습니다. 예를 들어 비대면 서비스의 확산, 공급망 재편, 지속가능성에 대한 요구 증가 등 다양한 변화에 선제적으로 대응할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 장기적인 관점에서 기업의 비전과 전략을 수립하고, 이에 맞는 조직과 인력, 기술 등의 역량을 갖추어야 합니다. 또한 불확실성에 대비하여 다양한 시나리오를 준비하고, 변화에 유연하게 대응할 수 있는 민첩성을 갖추는 것이 중요합니다. 이러한 장기적 관점의 준비가 기업이 'Next Normal'에서 지속가능한 성장을 이루는 데 핵심이 될 것입니다.