자원봉사 조직의 갈등관리

본 내용은 " 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.08.25

문서 내 토픽

• 1. 갈등에 대한 관점

  갈등은 서로 반대되는 이익, 욕구, 가치 등이 충돌하여 생기는 상황으로, 현대 사회에서는 다양한 갈등이 증가하고 있다. 갈등은 개인의 가치관 차이로 인해 발생하며, 이를 해결하기 위해서는 대화와 타협이 필요하다. 특히 사회적인 갈등은 더 복잡하고 해결이 어려우며, 그러나 이러한 갈등은 문제 인식과 대안 모색을 돕는 긍정적 기능을 가지고 있다.

• 2. 자원봉사 조직의 갈등

  자원봉사활동은 자원봉사자와 클라이언트 및 관리자의 상호 작용이므로 바람직한 자원 봉사활동이 되기 위해서는 협동 작업이 잘 이루어져야한다. 자원봉사 조직에서도 자원봉사자들 간에 목표와 방법의 차이, 가치관의 욕구와 대립, 인지의 차이, 자원의 부족 등으로 인하여 갈등이 발생하게 된다.

• 3. 자원봉사 조직의 갈등관리 방안

  자원봉사조직의 갈등해소 방법은 크게 4가지로 생각해볼 수 있다. 첫 번째는 냉정해야 한다는 것이다. 두 번째는 따뜻한 마음으로 귀담아 듣고 사실을 알려고 하는 것이다. 세 번째는 문제해결을 위한 행동을 취하는 것이다. 끝으로 화합의 끝맺음을 원만하게 하는 것이다.

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• 1. 갈등에 대한 관점

  갈등은 개인, 집단, 조직 간에 발생할 수 있는 자연스러운 현상입니다. 갈등은 부정적인 것으로 여겨지지만, 적절히 관리된다면 오히려 긍정적인 변화와 발전의 기회가 될 수 있습니다. 갈등은 서로 다른 가치관, 이해관계, 목표 등이 충돌하면서 발생하는데, 이를 건설적으로 해결하기 위해서는 상호 이해와 존중, 의사소통이 중요합니다. 갈등을 회피하거나 억압하기보다는 서로의 입장을 이해하고 협력하여 해결책을 모색하는 것이 바람직합니다. 이를 통해 갈등은 조직의 성장과 발전을 위한 동력이 될 수 있습니다.

• 2. 자원봉사 조직의 갈등

  자원봉사 조직에서도 다양한 갈등이 발생할 수 있습니다. 자원봉사자들의 가치관, 목표, 역할 등이 서로 다를 수 있고, 조직 내부의 의사결정 과정이나 자원 배분 등에서 갈등이 생길 수 있습니다. 또한 자원봉사 조직과 지역사회, 정부 등 외부 이해관계자 간에도 갈등이 발생할 수 있습니다. 이러한 갈등을 해결하기 위해서는 자원봉사자들의 의견을 경청하고 서로의 입장을 이해하려는 노력이 필요합니다. 또한 의사결정 과정의 투명성과 공정성을 확보하고, 자원봉사 조직과 외부 이해관계자 간의 소통과 협력을 강화해야 합니다. 이를 통해 자원봉사 조직 내부의 갈등을 건설적으로 해결하고, 외부 이해관계자와의 협력관계를 강화할 수 있습니다.

• 3. 자원봉사 조직의 갈등관리 방안

  자원봉사 조직에서 발생하는 갈등을 효과적으로 관리하기 위해서는 다음과 같은 방안을 고려해볼 수 있습니다. 첫째, 자원봉사자들의 가치관, 목표, 역할 등에 대한 명확한 이해와 합의를 도출해야 합니다. 둘째, 의사결정 과정의 투명성과 공정성을 확보하고, 자원봉사자들의 의견을 경청하는 것이 중요합니다. 셋째, 자원봉사 조직 내부의 갈등뿐만 아니라 외부 이해관계자와의 갈등도 함께 관리해야 합니다. 넷째, 갈등 해결을 위한 중재자나 조정자를 활용하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 다섯째, 갈등 관리에 대한 교육과 훈련을 통해 자원봉사자들의 역량을 강화해야 합니다. 이와 같은 다양한 방안을 통해 자원봉사 조직 내부의 갈등을 건설적으로 해결하고, 외부 이해관계자와의 협력관계를 강화할 수 있을 것입니다.