비자발적 클라이언트 대상 사회복지실천을 할 때 가장 효과적인 개입방법

문서 내 토픽

1. 비자발적 클라이언트

비자발적 클라이언트란 상담가의 도움을 필요로 하지 않는 상태에서 강압적으로 상담에 참여하게 되는 클라이언트를 의미하며, 이러한 비자발적 클라이언트는 대부분 범죄경력(가정폭력, 아동학대, 성추행 등)이 있는 경우가 많다는 특징이 있다. 비자발적 클라이언트를 대상으로 하는 상담가는 비자발적 클라이언트에 대한 부정적인 편견을 가지지 않도록 주의할 필요가 있으며, 상담과정에서 언제나 클라이언트와 원만한 관계를 유지할 수 있도록 끊임없이 노력할 필요가 있는 것이다.
2. 무조건적인 공감과 수용

클라이언트가 아무리 철면피 범죄자라고 해도 상담가라면 그러한 클라이언트를 차별하거나 편견 어린 시선을 가져서는 안된다. 상담가가 비자발적 클라이언트를 무조건적으로 공감하고 수용할 수 있다면, 아무리 철면피 범죄자라고 해도 언젠가는 마음의 문이 열릴 수 밖에 없다고 생각한다. 또한 상담가는 비자발적 클라이언트의 부정적인 측면이 아니라 긍정적인 측면을 부각시키면서 비자발적 클라이언트를 긍정적으로 인식할 수 있어야 됨은 물론 나아가 비자발적 클라이언트가 상담에 더욱 능동적으로 참여할 수 있도록 유도할 수 있어야 하겠다.
3. 안전장치 마련

일부 비자발적 클라이언트는 공격성이 워낙 강하기 때문에 상담 자체가 거의 불가능할 수도 있는 것이다. 그럼에도 불구하고 법원의 지시에 의해 상담에 참여하게 된 비자발적 클라이언트가 있다면 상담가 입장에서도 어쩔 수 없이 상담을 계속 진행할 수 밖에 없는 것이다. 그러나 언제든 비자발적 클라이언트가 상담가에게 폭력을 행사할 수도 있기 때문에 상담가는 특별한 안전장치를 마련한 상태에서 상담에 임할 수 있어야 하는 것이다.
4. 가족구성원 상담 참여

일부 비자발적 클라이언트는 가족구성원의 강요에 의해 상담에 참여하게 되는데, 만약 비자발적 클라이언트가 계속해서 상담을 거부하면서 상담가에게 욕설을 한다면, 비자발적 클라이언트의 가족구성원을 상담에 참여시키는 것도 좋은 방법이 될 수 있는 것이다. 특히 비행 청소년, 가출 청소년은 기성세대 및 상담가에 대한 반항심과 적개심을 표출할 수 있는데, 계속해서 비자발적 클라이언트가 상담에 참여하길 거부하거나 상담가에게 감당하기 힘든 폭력을 행사한다면 비자발적 클라이언트의 가족구성원을 상담에 참여시켜야 한다는 것이다.
5. 인격적 존중

상담가가 먼저 비자발적 클라이언트을 존중하고 진심으로 수용하게 된다면, 비자발적 클라이언트도 언젠가 마음의 문을 열 수 밖에 없는 것이다. 아무리 비자발적 클라이언트가 욕설을 하고 상담에 건성으로 참여한다 할지라도 상담가는 비자발적 클라이언트를 인격적으로 존중하면서 비자발적 클라이언트와 라포관게를 형성할 수 있도록 노력할 필요가 있다는 것이다.
6. 높은 윤리의식

비자발적 클라이언트와 상담하기를 원하는 상담가가 있을까? 단언컨대 우리나라 대다수 상담가는 비자발적 클라이언트와의 상담 자체를 별로 좋아하지 않을 것이라고 생각한다. 상담가는 개인적이고 감정적인 부분을 최대한 억제하고 전문적이고 윤리적인 의식 그리고 사회복지사로서 자신의 가치를 숙지한 상태에서 비자발적 클라이언트와 상담을 이어갈 수 있어야 하겠다. 즉, 비자발적 클라이언트와 인간적인 관계를 맺는 것 자체를 포기한 상태에서 사회복지 전문가의 입장에서 비자발적 클라이언트를 대할 수 있어야 한다는 것이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 비자발적 클라이언트

비자발적 클라이언트의 경우 상담사는 클라이언트의 저항을 이해하고 존중하는 태도로 접근해야 합니다. 클라이언트가 상담에 참여하게 된 배경과 동기를 파악하고, 그들의 입장에서 생각해보며 공감하는 자세가 필요합니다. 또한 클라이언트의 자율성과 선택권을 존중하면서도 변화를 위한 동기부여와 지지를 제공해야 합니다. 이를 통해 클라이언트가 자발적으로 상담에 참여할 수 있도록 이끌어나가는 것이 중요합니다.
2. 무조건적인 공감과 수용

무조건적인 공감과 수용은 상담 관계에서 매우 중요한 요소입니다. 상담사는 클라이언트의 감정과 경험을 있는 그대로 이해하고 받아들이는 태도를 보여야 합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신이 안전하고 수용받고 있다는 느낌을 받게 됩니다. 하지만 이것이 무조건적이어서는 안 됩니다. 상담사는 클라이언트의 행동이나 태도 중 부적절한 부분에 대해서는 적절한 피드백을 제공해야 합니다. 이러한 균형 잡힌 태도를 통해 클라이언트의 변화와 성장을 이끌어낼 수 있습니다.
3. 안전장치 마련

상담 과정에서 클라이언트와 상담사의 안전은 매우 중요합니다. 상담사는 클라이언트의 위험 행동이나 자해, 타해 위험 등을 사전에 파악하고 대처할 수 있는 안전장치를 마련해야 합니다. 이를 위해 상담 공간의 안전성 확보, 비상연락망 구축, 위기 개입 매뉴얼 마련 등의 조치가 필요합니다. 또한 상담사 자신의 안전을 위해 상담 중 위험 상황 발생 시 대처 방안을 숙지하고, 필요한 경우 외부 지원을 요청할 수 있는 체계를 갖추어야 합니다. 이를 통해 상담 과정에서 발생할 수 있는 위험을 최소화하고, 클라이언트와 상담사 모두의 안전을 보장할 수 있습니다.
4. 가족구성원 상담 참여

가족 문제를 다루는 상담에서 가족구성원의 참여는 매우 중요합니다. 가족 구성원들이 함께 상담에 참여함으로써 서로의 입장과 관점을 이해할 수 있고, 가족 간 의사소통과 관계 개선을 도모할 수 있습니다. 상담사는 가족 구성원들이 서로의 감정을 표현하고 경청할 수 있도록 돕고, 건설적인 대화를 이끌어내야 합니다. 또한 개인 상담과 가족 상담을 병행하여 개인의 변화와 가족 체계의 변화를 함께 이루어나갈 수 있도록 해야 합니다. 이를 통해 가족 구성원 모두가 상담 과정에 능동적으로 참여하고, 가족 관계의 개선을 도모할 수 있습니다.
5. 인격적 존중

상담 관계에서 클라이언트의 인격적 존중은 매우 중요합니다. 상담사는 클라이언트를 단순한 문제나 증상의 대상이 아닌 고유한 가치와 존엄성을 지닌 인격체로 대해야 합니다. 이를 위해 상담사는 클라이언트의 개인적 특성, 배경, 가치관 등을 이해하고 존중하는 태도를 보여야 합니다. 또한 클라이언트의 자율성과 선택권을 존중하며, 강압적이거나 지시적인 태도를 피해야 합니다. 이를 통해 클라이언트는 자신이 존중받고 있다는 느낌을 받게 되며, 상담 관계에서 안전감과 신뢰감을 형성할 수 있습니다.
6. 높은 윤리의식

상담 전문가로서 높은 윤리의식은 필수적입니다. 상담사는 클라이언트의 정보와 비밀을 철저히 보호하고, 전문적 역량을 바탕으로 클라이언트의 최선의 이익을 위해 행동해야 합니다. 또한 상담사 자신의 한계를 인정하고, 필요한 경우 다른 전문가에게 의뢰하는 등 윤리적 판단력을 발휘해야 합니다. 이를 통해 클라이언트와 상담사 간의 신뢰 관계를 구축하고, 상담 과정에서 발생할 수 있는 윤리적 문제를 예방할 수 있습니다. 상담사의 높은 윤리의식은 전문성과 함께 상담 실천의 근간이 되는 핵심 요소라고 할 수 있습니다.

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