기업의 조직문화 사례 고찰(롯데ON을 대상으로)

문서 내 토픽

1. 조직문화

조직문화(Organization Culture)의 개념은 1920년대 호손연구 이후부터 대두되기 시작하여 1980년대부터 본격적으로 연구가 활성화 되었다. 조직문화는 한 국가·사회·조직체계 내에 존재하고 있는 하위요인으로 조직의 행동과 태도에 영향을 미치는 공유된 가치관과 이념 및 규범, 관습과 전통, 지식과 기술, 의식과 관행등과 같은 기본요소이다. 조직문화란 조직구성원들이 상호 공유된 조직에서 인식한 동일요인으로 가치, 행위, 상징과 같이 조직 내 업무가 수행되어지는 방식이다.
2. 롯데ON의 조직문화

롯데온은 직급·연차와 무관하게 구성원 모두가 심리적 거리감 없이 수평적으로 의견과 아이디어를 내고 책임감 있게 일을 해야 애자일해질 수 있다고 판단하여 직급제를 없애고, 님 호칭제도를 도입하여 소통의 장벽을 낮추기 위한 제반 사항을 마련하였다. 또한 CEO와 구성원의 쌍방향 소통창구인 CEO레터, CEO 타운홀 미팅 등을 통해 수평적인 소통을 실천하고 있다. 이와 더불어 선택적 근로시간제, 재택-사무실 하이브리드 근무 등 자율적인 근무환경을 조성하고 있다.
3. OKR 도입

롯데온은 기존 KPI 관점에서 벗어나 OKR을 도입하여 조직의 목적(Objective)이 무엇인지 이해함으로써 일하는 방식을 기존 KPI 관점이 아닌 OKR 기반으로 일하는 문화를 바꾸었다. 이를 통해 실무자는 달성 가능한 목표가 아닌 문샷씽킹하여 달성을 위해 기존 방식을 바꾸는 도전을 해보고 중장기적인 전략을 생각해볼 수 있게 되었다.
4. 복지제도 개선

롯데온은 구성원의 80% 이상이 MZ세대인 점을 감안하여 개인이 일하고 성장하는 데에 필요한 복리후생을 선택할 수 있도록 '선택적 복리후생제도'로 전환하였다. 또한 근속기간이 상대적으로 짧은 IT업계 특성을 고려하여 기존 5년 단위로 운영했던 장기근속 포상을 3년 단위로 줄이고, 안식휴가를 지원하는 등 변화를 시도하고 있다.
5. 자기계발 지원

롯데온은 단편적이고 의무적인 교육보다 직무역량 강화(Skill-up)에 집중한 효과적인 질 높은 커리큘럼 구성을 목표로 역량있는 사내강사를 활용하여 실질적인 경험과 업무배경에서 나오는 살아있는 콘텐츠를 전달하고 있다. 또한 직무와 관련 있는 외부 교육 및 자격증 취득을 위한 자기계발지원금을 지원하고 있다.
6. 신규입사자 지원

롯데온은 신규입사자의 안정적인 정착을 지원하여 진정한 롯데e커머스인으로 적응할 수 있도록 뉴커머 온보딩 로드맵을 수립, 운영하고 있다. 입사 후 진행되는 90일간의 여정을 통해 롯데온의 일하는 방식 및 조직문화를 몸소 느낄 수 있도록 하고 있다.
7. 조직문화 향후 방향성

롯데온은 자율적 근무 문화가 안정적으로 정착 및 운영되고 있는 반면 구성원 간의 접점이 상대적으로 줄었기 때문에 일부 구성원 사이에서는 대면 소통에 대한 필요성이 제기되고 있다. 이 부분을 개선하기 위해 도고 제도를 개선하고자 하고 있다.
8. 조직문화 구축의 중요성

조직문화는 기업에 있어 중요한 경쟁 요인이다. 기업이 조직문화를 통해서 새로운 경쟁력을 확보하기 위해서는 기업에 적합한 조직문화를 구축하는 동시에 변화하는 환경에 부합할 수 있도록 조직문화를 발전시켜야 한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 조직문화

조직문화는 기업의 성과와 직결되는 중요한 요소입니다. 조직문화가 건강하고 긍정적이면 구성원들의 업무 몰입도와 생산성이 높아지고, 이는 곧 기업의 경쟁력 향상으로 이어집니다. 조직문화는 기업의 가치관, 규범, 행동양식 등을 포함하는 복합적인 개념이므로, 이를 개선하기 위해서는 구성원 모두의 노력과 관심이 필요합니다. 특히 경영진의 리더십과 의지가 중요하며, 구성원들의 의견을 경청하고 적극적으로 반영하는 것이 중요합니다. 또한 조직문화 개선을 위한 구체적인 실행 계획과 지속적인 모니터링이 필요할 것입니다.
2. 롯데ON의 조직문화

롯데ON은 전자상거래 분야에서 빠르게 성장하고 있는 기업으로, 이에 따른 조직문화 개선의 필요성이 대두되고 있습니다. 롯데ON의 조직문화는 기존 대기업 문화의 관행을 벗어나 유연성과 창의성을 강조하는 방향으로 변화하고 있습니다. 하지만 여전히 위계적 의사결정 구조와 연공서열 중심의 문화가 잔존하고 있어, 이를 개선하기 위한 노력이 필요할 것으로 보입니다. 특히 구성원들의 자율성과 책임감을 높이고, 수평적 의사소통 문화를 정착시키는 것이 중요할 것 같습니다. 또한 구성원들의 업무 만족도와 삶의 질 향상을 위한 복지 제도 개선도 병행되어야 할 것입니다.
3. OKR 도입

OKR(Objectives and Key Results)은 기업의 목표 달성을 위한 효과적인 관리 방법으로 주목받고 있습니다. OKR 도입을 통해 기업은 명확한 목표 설정과 성과 관리가 가능해지며, 구성원들의 동기 부여와 협업 문화 향상에도 기여할 수 있습니다. 롯데ON에서도 OKR 도입을 고려해볼 필요가 있습니다. 다만 OKR 도입 시 구성원들의 이해와 참여가 필수적이므로, 충분한 교육과 소통이 선행되어야 할 것입니다. 또한 OKR 지표 설정 및 평가 방식에 대한 구성원들의 의견을 적극 반영하여, 공정성과 신뢰성을 확보해야 합니다. 이를 통해 OKR이 단순한 성과 관리 도구가 아닌 조직문화 혁신의 기반이 될 수 있을 것입니다.
4. 복지제도 개선

구성원들의 업무 만족도와 삶의 질 향상을 위해 복지제도 개선이 필요합니다. 롯데ON은 기존의 전통적인 복지 제도에서 벗어나, 구성원들의 실질적인 needs를 반영한 다양한 복지 혜택을 제공해야 합니다. 예를 들어 유연근무제, 재택근무 등 일-생활 균형을 위한 제도를 도입하고, 자녀 돌봄 지원, 건강관리 지원 등 구성원들의 실질적인 필요를 충족시킬 수 있는 복지 혜택을 확대해야 합니다. 또한 구성원들의 의견을 지속적으로 수렴하여 복지제도를 개선해나가는 것이 중요할 것입니다. 이를 통해 구성원들의 만족도와 업무 몰입도를 높일 수 있을 것입니다.
5. 자기계발 지원

급변하는 시장 환경 속에서 구성원들의 지속적인 자기계발은 기업 경쟁력 향상을 위해 필수적입니다. 롯데ON은 구성원들의 자기계발을 적극적으로 지원해야 합니다. 이를 위해 교육 훈련 프로그램, 자격증 취득 지원, 사내 멘토링 제도 등 다양한 자기계발 지원 정책을 마련해야 합니다. 또한 구성원들이 업무와 자기계발을 병행할 수 있도록 유연한 근무 환경을 조성해야 합니다. 이를 통해 구성원들의 역량 강화와 함께 조직의 지속가능한 성장을 도모할 수 있을 것입니다.
6. 신규입사자 지원

신규 입사자에 대한 체계적인 지원은 조직 적응과 업무 몰입도 향상에 중요한 역할을 합니다. 롯데ON은 신규 입사자들이 빠르게 조직 문화에 적응하고 업무 역량을 발휘할 수 있도록 다양한 지원 프로그램을 마련해야 합니다. 예를 들어 체계적인 오리엔테이션 프로그램, 멘토링 제도, 부서 간 교류 기회 제공 등을 통해 신규 입사자들이 조직에 빨리 적응할 수 있도록 지원해야 합니다. 또한 신규 입사자들의 의견을 경청하고 피드백을 적극 반영하여, 지속적으로 신규 입사자 지원 제도를 개선해나가는 것이 중요할 것입니다.
7. 조직문화 향후 방향성

롯데ON의 조직문화는 향후 유연성, 창의성, 협업 등을 더욱 강조하는 방향으로 발전해나가야 할 것입니다. 급변하는 시장 환경 속에서 기업의 경쟁력 확보를 위해서는 구성원들의 자율성과 주도성이 중요하므로, 이를 뒷받침할 수 있는 수평적이고 개방적인 조직문화를 구축해야 합니다. 또한 구성원들의 일-생활 균형과 삶의 질 향상을 위한 복지 제도 개선도 병행되어야 할 것입니다. 이와 함께 구성원들의 지속적인 자기계발을 지원하고, 신규 입사자들의 조직 적응을 돕는 등 다각도의 노력이 필요할 것입니다. 이를 통해 롯데ON은 구성원들의 만족도와 업무 몰입도를 높이고, 지속가능한 성장을 이루어나갈 수 있을 것입니다.
8. 조직문화 구축의 중요성

조직문화는 기업의 성과와 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소입니다. 건강하고 긍정적인 조직문화는 구성원들의 업무 만족도와 생산성을 높이고, 혁신과 변화를 이끌어낼 수 있습니다. 특히 급변하는 시장 환경 속에서 기업의 지속가능한 성장을 위해서는 유연성, 창의성, 협업 등을 강조하는 조직문화 구축이 필수적입니다. 이를 위해서는 경영진의 강력한 의지와 리더십, 구성원들의 적극적인 참여와 협력이 필요합니다. 또한 조직문화 개선을 위한 구체적인 실행 계획과 지속적인 모니터링이 병행되어야 할 것입니다. 롯데ON이 조직문화 혁신을 통해 지속가능한 성장을 이루어나갈 수 있기를 기대합니다.