글로벌 기업의 소비자 손해 배상 사례와 시사점

본 내용은 " 무역학개론 ) 글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.05.06

문서 내 토픽

• 1. BMW 차량 화재 사고

  2018년부터 BMW 디젤 차량에서 여러 차례 화재가 발생했으며, 이로 인해 일부 건물에서 BMW 차량 주차를 거부하는 일이 발생했다. BMW는 자체 조사를 진행하고 대국민 사과와 함께 해당 차량 리콜을 실시했지만, 여전히 BMW 차량 화재가 지속되고 있다. 한국교통안전공단에 따르면 2018년부터 2021년까지 수입 자동차 화재 사고 350건 중 183건이 BMW 차량에서 발생했다. 민관 합동조사단은 BMW 엔진부품인 EGR(배기가스재순환장치)의 설계 결함이 화재 원인이라고 밝혔다. 그러나 BMW는 아직 엔진부품 설계 문제를 인정하지 않고 있다.

• 2. 맥도날드 커피 화상 사고

  1992년 미국에서 맥도날드 드라이브 스루에서 커피를 산 운전자가 운전 중 커피를 쏟아 3도 화상을 입었다. 이를 계기로 맥도날드가 너무 뜨거운 커피를 판매했다는 이유로 소비자가 손해배상을 청구했고, 당시 미국 법원은 맥도날드에 약 34억 원의 손해배상금 지급 판결을 내렸다. 하지만 약 30년이 지난 현재 우리나라에서는 이런 법원의 판결을 기대하기 어려운 실정이다. 2016년 맥도날드 매장에서 오염된 식자재로 인해 4살 어린이가 중환자실에 입원하고 신장 장애 판정을 받았지만, 맥도날드는 별다른 처벌을 받지 않았다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. BMW 차량 화재 사고

  BMW 차량 화재 사고는 매우 심각한 문제입니다. 이는 차량 제조업체의 안전 기준 미흡과 관리 소홀로 인해 발생한 것으로 보입니다. 차량 화재는 운전자와 승객의 생명을 위협할 수 있으므로, BMW는 이 문제를 신속히 해결하고 재발 방지를 위한 대책을 마련해야 합니다. 또한 정부는 차량 안전 기준을 강화하고 제조업체의 책임을 강화하는 등 제도적 개선이 필요할 것으로 보입니다. 이번 사고를 계기로 차량 안전에 대한 사회적 관심과 논의가 활발해지길 기대합니다.

• 2. 맥도날드 커피 화상 사고

  맥도날드 커피 화상 사고는 기업의 안전 관리 부실과 소비자 보호 미흡을 보여주는 대표적인 사례입니다. 기업은 제품의 안전성을 최우선으로 고려해야 하며, 소비자의 안전을 위협하는 행위에 대해 엄중한 책임을 져야 합니다. 이번 사고를 계기로 기업의 안전 관리 강화와 소비자 권리 보호를 위한 제도적 개선이 필요할 것으로 보입니다. 또한 소비자들도 제품 사용 시 주의를 기울이고, 기업의 안전 불감증에 대해 적극적으로 문제를 제기할 필요가 있습니다. 이를 통해 기업과 소비자 간의 상호 신뢰와 책임감이 강화되기를 기대합니다.