교재 요약, 설득과 협상의 기술 이란 부분 요약

교재 요약, '설득과 협상의 기술' 이란 부분 요약

문서 내 토픽

1. 설득

설득은 특정 인물의 태도 혹은 행동에 제약 없이 타인과의 의사소통을 통해 영향을 받는 것으로 정의할 수 있다. 설득에는 진심, 솔선수범, 신념과 의지, 상대방에 대한 이해 등의 기술이 존재한다. 설득의 기술에는 감정의 기술, 논리의 기술, 위협의 기술, 흥정의 기술, 타협의 기술 등이 있다.
2. 협상

협상은 갈등과정에 있는 사람들이 상호작용을 통해 그들이 원하는 것을 얻어내는 의사소통 과정이다. 협상에는 분배적 협상과 통합적 협상이 있다. 통합적 협상은 공동의 이익을 도출하는 과정이며, 이를 위해서는 공통의 목표, 자신감, 상호 이해, 동기부여, 신뢰, 의사소통 등이 필요하다.
3. 협상의 기술

협상의 기술에는 협상 목적 설정, 상대방 욕구 파악, 감정 존중, 자신에게 충실, 상황에 맞는 방법 사용, 가치 교환 등이 있다. 협상의 기술을 사용하지 않는 것이 진정한 기술이라고 할 수 있다.

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1. 설득

설득은 상대방을 자신의 의견이나 입장에 동의하도록 만드는 과정입니다. 효과적인 설득을 위해서는 상대방의 관심사와 요구사항을 이해하고, 이에 부합하는 논리적이고 설득력 있는 주장을 펼쳐야 합니다. 또한 상대방의 반대 의견을 경청하고 이해하려 노력하며, 상호 이해와 신뢰를 바탕으로 합의점을 찾아나가는 것이 중요합니다. 설득은 단순히 자신의 주장을 강요하는 것이 아니라, 상대방의 입장을 고려하여 서로의 이해관계를 조율하는 과정이라고 할 수 있습니다.
2. 협상

협상은 서로 다른 이해관계를 가진 당사자들이 상호 만족할 수 있는 합의점을 찾아가는 과정입니다. 효과적인 협상을 위해서는 자신의 입장과 요구사항을 명확히 정의하고, 상대방의 입장을 이해하려 노력해야 합니다. 또한 상호 신뢰와 존중을 바탕으로 하여, 창의적인 대안을 모색하고 서로의 이익을 균형있게 고려하는 것이 중요합니다. 협상은 단순히 자신의 이익을 극대화하는 것이 아니라, 상호 이해와 타협을 통해 모두가 만족할 수 있는 결과를 도출하는 과정이라고 할 수 있습니다.
3. 협상의 기술

협상의 기술은 상대방과의 상호작용을 통해 자신의 입장을 효과적으로 전달하고, 상대방의 요구사항을 이해하며, 서로의 이해관계를 조율하여 합의점을 찾아나가는 능력을 말합니다. 이를 위해서는 상대방의 입장을 경청하고 공감하는 태도, 자신의 입장을 논리적이고 설득력 있게 표현하는 능력, 창의적인 대안을 모색하는 능력, 상호 신뢰와 존중을 바탕으로 하는 태도 등이 필요합니다. 협상의 기술은 단순히 자신의 이익을 극대화하는 것이 아니라, 상호 이해와 타협을 통해 모두가 만족할 수 있는 결과를 도출하는 능력이라고 할 수 있습니다.

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