갈등영향분석

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1. 갈등의 정의

갈등의 사전적 정의는 서로 양립하기 어려운 두 가지 이상의 욕구나 충동, 신념, 가치가 동시에 존재하는 상태를 의미한다. 갈등은 인간 사회 어디에나 존재하는데, 이는 인간이 기본적으로 이기적인 동물이기 때문에 자기의 만족과 이익을 최우선으로 추구하기 때문이다.
2. 갈등의 발생 원인

사회에 존재하는 재화나 기회가 한정되어 있기 때문에 어떤 사람의 만족과 이익이 다른 사람에게는 손해나 불이익으로 작용하는 경우가 있어 사람들이 한정된 자원을 차지하기 위해 다투면서 갈등이 발생한다.
3. 갈등의 긍정적 측면

갈등이 아예 존재하지 않는 사회는 바람직하지 않은데, 그것은 강제력과 폭력에 의해 갈등이 억압되어 있을 뿐이며 실제로는 갈등이 존재하지만 발현되지 않고 있기 때문이다. 오히려 선진국일수록, 민주주의가 발전한 나라일수록 갈등이 다양하게 발생하는데, 이는 그 사회가 갈등을 예측하고 예방하며 효율적으로 조절하고 관리하는 방법을 알고 있기 때문이다.
4. 우리나라의 갈등 관리 수준

우리나라에서도 다양한 갈등이 존재하는데, 이는 우리나라가 자유롭고 민주적이라는 의미일 것이다. 하지만 우리 사회는 갈등을 효과적으로 관리하고 있다고 보기 어려운데, 갈등이 벌어지고 사회적으로 논란이 되는 경우가 많지만 이것이 효과적으로 해결된 사례를 찾기 어렵기 때문이다.
5. 사례: 택배 기사와의 갈등

지난해 서울 강동구 고덕동의 한 아파트 단지에서 단지 내 택배차의 지상 출입을 금지하면서 택배 기사들과 갈등을 빚었고, 이것이 사회적으로 크게 이슈가 되었던 적이 있었다.

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1. 갈등의 정의

갈등은 개인, 집단, 조직 간에 발생하는 이해관계의 차이로 인해 발생하는 상호작용의 과정이다. 갈등은 부정적인 것으로 여겨지지만, 실제로는 긍정적인 측면도 있다. 갈등을 통해 새로운 아이디어와 해결책이 도출될 수 있으며, 구성원 간의 이해와 소통을 증진시킬 수 있다. 따라서 갈등을 적절히 관리하고 활용하는 것이 중요하다.
2. 갈등의 발생 원인

갈등의 발생 원인은 다양하다. 자원의 희소성, 가치관의 차이, 권력 및 지위의 차이, 의사소통의 문제, 문화적 차이 등이 갈등의 주요 원인이 될 수 있다. 이러한 원인들은 개인, 집단, 조직 간에 복합적으로 작용하여 갈등을 야기한다. 따라서 갈등 관리를 위해서는 이러한 다양한 원인들을 종합적으로 고려해야 한다.
3. 갈등의 긍정적 측면

갈등은 일반적으로 부정적인 것으로 여겨지지만, 실제로는 긍정적인 측면도 있다. 갈등을 통해 새로운 아이디어와 해결책이 도출될 수 있으며, 구성원 간의 이해와 소통을 증진시킬 수 있다. 또한 갈등은 조직의 변화와 혁신을 촉발할 수 있다. 따라서 갈등을 적절히 관리하고 활용하는 것이 중요하다. 갈등을 건설적으로 해결하고 그 과정에서 발생하는 긍정적인 효과를 극대화할 수 있도록 노력해야 한다.
4. 우리나라의 갈등 관리 수준

우리나라의 갈등 관리 수준은 아직 미흡한 편이다. 정부와 기업, 노동자 간의 갈등, 지역 간 갈등, 세대 간 갈등 등 다양한 영역에서 갈등이 지속되고 있다. 이는 갈등 당사자들 간의 소통 부족, 갈등 해결을 위한 제도적 장치 미비, 갈등 관리 역량 부족 등에 기인한다. 향후 우리나라의 갈등 관리 수준을 높이기 위해서는 갈등 당사자들 간의 대화와 타협, 갈등 해결을 위한 법제도 마련, 갈등 관리 교육 및 훈련 강화 등의 노력이 필요할 것이다.
5. 사례: 택배 기사와의 갈등

택배 기사와의 갈등은 최근 우리 사회에서 주목받고 있는 갈등 사례 중 하나이다. 택배 기사들은 장시간 노동, 낮은 임금, 열악한 근무 환경 등으로 인해 지속적인 갈등을 겪고 있다. 이는 택배 업계의 구조적 문제에서 비롯된 것으로, 단순히 택배 기사와 고객 간의 갈등이 아니라 택배 기업과 택배 기사 간의 갈등이라고 볼 수 있다. 이 문제를 해결하기 위해서는 택배 업계의 근본적인 구조 개선, 택배 기사의 노동권 보장, 기업과 노동자 간의 소통과 타협 등이 필요할 것이다.

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