[사회복지실천론A+] 사후관리_요약과제
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2023.01.31
문서 내 토픽
  • 1. 사후관리
    사후관리란 사례관리 종결 후 당사자 상황을 확인하는 것으로, 클라이언트가 사회복지사와의 전문적인 관계가 종결된 후에도 긍정적인 변화를 유지하며 독립적인 삶을 살 수 있도록 원조하는 것입니다. 클라이언트의 향상된 문제해결능력과 긍정적인 변화가 지속되도록 원조하며, 변화를 저해하는 요인을 파악하고 대처할 수 있는 방안을 모색합니다. 또한 사후모임을 통해 개입 결과를 평가하고 전문적 관계의 긍정적인 영향을 확인할 수 있습니다.
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  • 1. 사후관리
    사후관리는 제품이나 서비스를 구매한 고객에게 지속적인 지원과 관리를 제공하는 것을 의미합니다. 이는 고객 만족도를 높이고 장기적인 고객 관계를 유지하는 데 매우 중요합니다. 사후관리에는 제품 보증, 수리 및 유지보수, 고객 문의 대응, 업그레이드 및 개선 사항 안내 등이 포함됩니다. 이를 통해 고객은 제품이나 서비스에 대한 신뢰를 얻게 되며, 기업은 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 또한 사후관리를 통해 고객의 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 제품 및 서비스를 개선할 수 있습니다. 따라서 기업은 사후관리에 대한 체계적인 전략을 수립하고 이를 지속적으로 개선해 나가야 할 것입니다.
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