소비자 관여도의 중요성과 전략

문서 내 토픽

1. 소비자 관여도

소비자 관여도는 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각 정도와 관심 정도를 의미합니다. 관여도를 결정하는 요인에는 개인적 요인, 제품 요인, 상황적 요인이 있습니다. 소비자는 자신의 중요한 욕구와 필요, 가치를 충족시키는 제품에 관여하게 되며, 이에 따라 고관여 제품과 저관여 제품으로 나뉩니다. 소비자가 특정 제품에 대한 구매와 사용에 대한 위험을 인지하게 되면 관여도가 증가하게 됩니다. 지각된 위험에는 신체적 위험, 성능 위험, 심리적 위험, 재무적 위험, 시간 손실 위험 등 6가지 유형이 있습니다.
2. 관여도 측정 방법

관여도를 측정하는 방법으로는 Laurent과 Kapferer의 측정 방법, Zaichkowsky의 PII 척도, FCB Grid Model 등이 있습니다. Laurent과 Kapferer는 인지적 관여와 정서적 관여의 4가지 차원에서 관여도를 측정하였고, Zaichkowsky는 제품의 중요성 차원을 한 가지로 측정하였습니다. FCB Grid Model은 고관여/저관여, 이성/감성의 차원으로 소비자의 구매 의사 결정을 종합적으로 모델화하였습니다.
3. 후발 기업의 전략

후발 기업도 충분히 1등 가능성이 있으며 '후발자 우위 효과'가 발생할 수 있습니다. 후발 기업은 제품 컨셉의 차별화, 광고/유통/직원 관리 프로그램의 차별화를 통해 선발 기업을 제치고 시장 선두를 달릴 수 있습니다. 비타500은 '비타민을 마실 수 있다'는 혁신적 컨셉과 약국 외 일반 가게 유통 등으로 성공한 대표적인 후발 기업 사례입니다. 지나친 혁신보다는 소비자의 불편함을 해결하는 현실지향적 차별화 전략이 후발 기업에게 유효할 것입니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 소비자 관여도

소비자 관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 갖는 관심과 중요성의 정도를 나타내는 개념입니다. 소비자 관여도가 높다는 것은 해당 제품이나 서비스에 대한 소비자의 관심과 중요성이 크다는 것을 의미합니다. 이는 소비자의 구매 행동에 큰 영향을 미치며, 기업은 이를 이해하고 활용하여 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 예를 들어 고관여 제품의 경우 소비자의 정보 탐색 및 구매 의사결정 과정이 복잡하므로, 이에 맞는 마케팅 전략이 필요합니다. 반면 저관여 제품의 경우 소비자의 구매 결정이 비교적 간단하므로, 이에 맞는 마케팅 전략이 필요합니다. 따라서 기업은 소비자 관여도를 정확히 파악하고 이를 바탕으로 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
2. 관여도 측정 방법

소비자 관여도를 측정하는 방법에는 다양한 접근법이 있습니다. 대표적인 방법으로는 자기보고식 측정, 행동적 측정, 생리적 측정 등이 있습니다. 자기보고식 측정은 소비자가 직접 자신의 관여도를 평가하는 방식으로, 설문조사를 통해 이루어집니다. 행동적 측정은 소비자의 실제 구매 행동이나 정보 탐색 행동을 관찰하여 관여도를 추정하는 방식입니다. 생리적 측정은 소비자의 생리적 반응, 예를 들어 뇌파나 동공 반응 등을 측정하여 관여도를 파악하는 방식입니다. 각각의 측정 방법은 장단점이 있으므로, 연구 목적과 상황에 따라 적절한 방법을 선택해야 합니다. 또한 다양한 측정 방법을 병행하여 보다 정확한 관여도 측정이 가능할 것입니다.
3. 후발 기업의 전략

후발 기업은 선발 기업에 비해 다양한 어려움에 직면하게 됩니다. 시장 진입 장벽, 브랜드 인지도 부족, 자금 및 자원 부족 등의 문제를 해결해야 합니다. 이러한 상황에서 후발 기업이 취할 수 있는 전략으로는 차별화 전략, 틈새시장 공략 전략, 비용 우위 전략 등이 있습니다. 차별화 전략은 선발 기업과 차별화된 제품이나 서비스를 제공하여 경쟁 우위를 확보하는 것입니다. 틈새시장 공략 전략은 선발 기업이 소홀히 하는 세분 시장을 집중적으로 공략하는 것입니다. 비용 우위 전략은 원가 절감을 통해 가격 경쟁력을 확보하는 것입니다. 이 외에도 기술 혁신, 제휴 및 인수합병, 브랜드 구축 등의 전략을 활용할 수 있습니다. 후발 기업은 자사의 강점과 약점, 시장 상황을 고려하여 가장 적합한 전략을 선택해야 합니다.

주제 연관 토픽을 확인해 보세요!

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!