숭의여자대학교 도서관정보센터 경영론 과제 / 상황적 접근론, 도서관의 거시환경요인 5가지, 도서관 목표의 계층화 5가지 단계

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1. 상황적 접근론

상황적 접근론은 조직과 환경 혹은 상황과의 관계를 중시하는 경영이론으로 어떠한 경우이든 최선의 결과를 가져올 수 있는 방법이나 기술이 없기 때문에 모든 것은 각각의 상황에 따라 달라질 수 있다고 말한다. 어느 환경에서나 최선 또는 최적의 조직이란 존재하지 않는다고 전제하기 때문에 모든 경우에서 최선의 결과를 가져올 수 있는 유일한 경영기술이나 방법이 존재하지 않으며 모든 것은 각각의 상황에 따라 달라지는 것이다. 조직이 효과성을 거두려면 조직구조가 업무를 좌우하는 환경조건에 맞아야 함을 강조하는 이론으로 가장 효과적인 조직이란 환경에 잘 적응해 조직구조와 관리체계를 수립하고 운영해 나가는 조직이라는 주장이다.
2. 도서관의 거시환경요인

거시환경요인이란 환경과 조직 간의 상호관계 속에서 나타나는 경제, 정치, 사회, 기술, 문화 등을 포함하는 외부적 환경요인을 말한다. 정치적 환경, 경제적 환경, 사회적 환경, 문화적 환경, 기술적 환경 등 5가지 요인이 도서관 경영에 영향을 미친다. 정치적 환경은 도서관 발전의 토대이며, 경제적 환경은 도서관 예산과 서비스 수준에 영향을 준다. 사회적 환경의 인구구조 변화, 문화적 환경의 가치관 변화, 기술적 환경의 정보기술 발달 등도 도서관 경영에 중요한 요인이 된다.
3. 도서관 목표의 계층화

도서관 목표의 계층화는 사명선언, 목적제시, 목표설정, 활동계획, 절차수립의 5단계로 이루어진다. 사명선언은 도서관의 존재 이유와 가치를 규정하는 것이고, 목적제시는 도서관이 달성하려는 추상적인 결과를 표현한 것이다. 목표설정은 구체적이고 측정 가능한 단기 과제를 의미하며, 활동계획은 실제 수행해야 할 업무의 세부사항을, 절차수립은 업무 처리 순서와 방안을 규정하는 것이다. 이러한 계층적 목표 설정을 통해 도서관은 효과적으로 경영 목표를 달성할 수 있다.

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1. 상황적 접근론

상황적 접근론은 조직의 행동과 구조가 환경적 요인에 의해 크게 영향을 받는다는 이론입니다. 이 이론에 따르면 조직은 환경에 적응하고 대응하는 과정에서 자신의 구조와 행동을 변화시킨다고 봅니다. 도서관 역시 거시적인 사회, 경제, 기술, 정치적 환경 요인에 따라 그 운영 방식과 서비스 전략을 달리해야 할 것입니다. 예를 들어 디지털 기술의 발달로 전자책과 온라인 자료가 증가하면서 도서관의 공간 활용과 장서 구성, 서비스 방식이 변화해야 했습니다. 또한 경제 상황에 따라 도서관의 예산과 인력 운영이 달라질 수밖에 없습니다. 따라서 도서관은 끊임없이 변화하는 환경에 민감하게 대응하고 적응해 나가야 할 것입니다.
2. 도서관의 거시환경요인

도서관은 사회, 경제, 기술, 정치, 문화 등 다양한 거시적 환경 요인의 영향을 받습니다. 이러한 거시환경 요인은 도서관의 운영과 서비스에 직접적인 영향을 미치게 됩니다. 예를 들어 경제 상황이 악화되면 도서관 예산이 감소하여 장서 구입과 시설 투자가 어려워질 수 있습니다. 또한 기술 발달로 전자책과 온라인 자료가 증가하면 도서관의 장서 구성과 공간 활용, 서비스 방식이 변화해야 합니다. 정치적 상황에 따라서는 도서관의 역할과 기능, 운영 방식이 달라질 수 있습니다. 따라서 도서관은 이러한 거시환경 요인을 지속적으로 모니터링하고 분석하여 능동적으로 대응해 나가야 할 것입니다.
3. 도서관 목표의 계층화

도서관의 목표는 계층적으로 구조화될 수 있습니다. 최상위 수준에서는 도서관의 미션과 비전이 있고, 그 아래에 전략적 목표, 운영 목표, 개별 서비스 목표 등이 위계적으로 구성됩니다. 이러한 계층적 목표 체계를 통해 도서관은 상위 수준의 미션과 비전을 달성하기 위한 구체적인 실행 계획을 수립할 수 있습니다. 예를 들어 도서관의 미션이 '지역사회 지식정보 허브'라면, 그 아래에 '장서 확충', '시설 현대화', '프로그램 다양화' 등의 전략적 목표가 있고, 이를 달성하기 위한 운영 목표와 개별 서비스 목표가 수립될 수 있습니다. 이처럼 계층적 목표 체계를 통해 도서관은 종합적이고 체계적인 발전 계획을 수립할 수 있습니다.

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