인터넷 마케팅의 필요성

문서 내 토픽

1. 비용절감

인터넷의 가장 큰 장점은 효과에 비해 투입 비용이 저렴하다는 것이다. 대부분의 기업들은 비용절감의 효율로 인터넷에 투자를 정당화한다. FedEx와 Cisco는 웹 전략의 실행으로 비용절감을 실현한 대표적인 기업이다. 과거의 구매부서는 상품의 구분, 유용성, 인도시기, 서비스 예정, 원자재와 부품의 가격, 조달방법 등 수많은 항목들에 대한 확인과 평가로 인하여 많은 비용과 시간을 낭비하였다. 이러한 비효율적인 업무를 재주문서나 송장 작성을 자동화 시스템에 의한 전자문서로 작성하여 처리함으로써 종합적으로 조달 비용의 절감을 가져왔다.
2. 시간절약

기존의 마케팅방식은 고객이 기업으로부터 정보를 제공받기 위해서는 인쇄물이나 기타 방법을 통한 고객접근이 이루어졌으나 인터넷 마케팅을 활용하게 되면 컴퓨터에서 정보를 쉽게 획득할 수 있기 때문에 고객의 입장에서는 정보의 수집에 필요한 시간을 절약할 수 있다. 또한, 기업의 입장에서는 전자메일이나 전자카탈로그를 이용하여 고객과 신속하게 정보를 교환할 수 있으며, 기업이 고객에게 전달하고자 하는 메시지의 전달이 매우 용이하다.
3. 적정재고유지

기업이 재고를 보관하는 데에는 상당한 비용이 든다. 재고와 관련된 비용은 저장비용과 노후화 비용이 있다. 효율적인 재고 관리란 적은 재고량뿐만 아니라 JIT(just in time) 시스템을 통하여 적재적소에 제품이 제공되어 고객의 요구를 충분히 충족시키는 것이다. 세계적인 인터넷 서점인 아마존은 효율성이 뛰어난 재고관리를 하고 있는 대표적인 기업이다.
4. 고객 서비스 개선

일반적으로 대부분의 기업들은 표적시장에서 표적고객들을 상대로 광범위한 광고를 통하여 제품의 정보나 서비스 등을 제공한다. 그러나 인터넷에서는 구입하고자 하는 제품과 브랜드, 기업의 정보 등을 찾아서 고객 스스로 학습하고 필요한 정보와 그렇지 않은 정보를 선택해서 판단하여 구매의도를 결정하게 된다. FedEx나 Wells Fargo와 같은 기업들은 고객관리 정보시스템을 기존의 전화를 통한 노동집약적인 시스템에서 인터넷을 통하여 주문과 배달을 실시함으로써 비용과 시간을 절감하는 큰 성공을 거두었다.
5. 국제화

최근 전 세계적인 온라인 네트워크 체계의 구축은 세계시장의 글로벌화를 촉진시키고 있으며, 이는 곧 세계적인 커뮤니티 창출을 가져오고 있다. 지금까지는 외국의 기업과 기업, 기업과 고객, 고객과 고객들과 거래하는 프로세스가 발생하는 시간과 거래의 장벽이 존재하였던 것이 사실이다. 그러나 인터넷 마케팅의 발전으로 전자메일이나 전자카탈로그가 이러한 장벽을 해소시키는데 상당한 공헌을 하고 있다.
6. 접근의 용이성과 이용의 연속성

인터넷을 이용한 비즈니스에서는 연령, 성별, 인종이나 문화의 차이, 경제적 수준, 비즈니스의 규모 등은 크게 문제되지 않으며 누구나 비슷한 조건에서의 접근이 용이하게 때문에 기존 마케팅과 비교하여 인터넷 마케팅은 누구에게나 평등하게 기회를 제공할 수 있다는 장점이 있다. 또한, 인터넷 마케팅은 이와 같은 평등의 실현으로 누구나 24시간, 연중무휴로 접근이 가능하여 편리하게 비즈니스를 할 수 있다.
7. 제품과 시장개발 기회

인터넷은 기업에게 전 세계 모든 나라에 24시간 영업을 할 수 있는 기회를 제공한다. 만약 개별기업이 인터넷상의 자동화시스템 없이 시장을 확장하거나 고객을 확보, 유지 ? 서비스 제공하려 한다면 상당한 시간과 비용이 소요된다. 그러나 인터넷은 기업이 전 세계 시장에 자사의 상품과 서비스를 판매할 수 있게 하여 중간상이나 다른 유통경로를 통해 판매될 경우에 소요되는 비용을 피할 수 있게 한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 비용절감

비용절감은 기업의 경쟁력 향상을 위해 매우 중요한 요소입니다. 원자재 구매, 생산, 물류, 인력 등 기업의 전반적인 운영 과정에서 발생하는 비용을 최소화하는 것이 핵심입니다. 이를 위해서는 공정 효율화, 자동화 기술 도입, 공급망 최적화, 인력 생산성 향상 등 다각도의 노력이 필요합니다. 또한 불필요한 비용 요인을 지속적으로 발굴하고 개선하는 노력이 중요합니다. 비용절감을 통해 기업은 가격 경쟁력을 높이고, 투자 여력을 확보할 수 있어 장기적인 성장과 발전을 도모할 수 있습니다.
2. 시간절약

시간 절약은 기업의 생산성과 효율성 향상을 위해 매우 중요한 요소입니다. 기업은 업무 프로세스 개선, 자동화 기술 도입, 인력 관리 효율화 등을 통해 불필요한 시간 소모를 줄이고 핵심 업무에 집중할 수 있어야 합니다. 이를 통해 고객 대응 속도를 높이고, 신제품 개발 및 출시 기간을 단축할 수 있습니다. 또한 임직원의 업무 만족도와 생산성 향상으로 이어져 기업의 경쟁력 강화에 기여할 수 있습니다. 시간 절약은 기업의 민첩성과 유연성을 높여 급변하는 시장 환경에 효과적으로 대응할 수 있게 해줍니다.
3. 적정재고유지

적정 재고 유지는 기업의 운영 효율성과 수익성 향상을 위해 매우 중요합니다. 과다 재고는 자금 운용의 비효율성과 보관 및 관리 비용 증가로 이어지지만, 부족한 재고는 고객 서비스 저하와 기회 손실로 이어질 수 있습니다. 따라서 기업은 수요 예측, 공급망 관리, 재고 최적화 등 다각도의 노력을 통해 적정 재고 수준을 유지해야 합니다. 이를 통해 자금 운용의 효율성을 높이고, 고객 서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다. 또한 불필요한 비용 지출을 줄여 기업의 수익성 향상에도 기여할 수 있습니다.
4. 고객 서비스 개선

고객 서비스 개선은 기업의 경쟁력 강화와 지속가능한 성장을 위해 매우 중요합니다. 고객의 요구사항을 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 신속하고 효과적인 서비스를 제공하는 것이 핵심입니다. 이를 위해 기업은 고객 데이터 분석, 고객 피드백 청취, 서비스 프로세스 개선 등 다양한 노력을 기울여야 합니다. 또한 직원 교육, 기술 투자, 고객 중심 문화 조성 등을 통해 고객 서비스 역량을 지속적으로 강화해야 합니다. 고객 서비스 개선은 고객 만족도 향상, 브랜드 가치 제고, 고객 충성도 제고 등으로 이어져 기업의 장기적인 성장과 발전에 기여할 수 있습니다.
5. 국제화

기업의 국제화는 새로운 성장 기회를 창출하고 경쟁력을 강화하는 데 매우 중요합니다. 해외 시장 진출을 통해 기업은 더 큰 고객 기반과 매출 기회를 확보할 수 있습니다. 또한 다양한 문화와 경험을 접하면서 혁신적인 아이디어와 기술을 습득할 수 있습니다. 그러나 국제화를 위해서는 언어, 문화, 규제 등 다양한 장벽을 극복해야 하며, 이를 위해 현지화 전략, 글로벌 인재 확보, 현지 파트너십 구축 등의 노력이 필요합니다. 국제화를 통해 기업은 글로벌 시장에서 경쟁력을 높이고, 지속가능한 성장을 도모할 수 있습니다.
6. 접근의 용이성과 이용의 연속성

접근의 용이성과 이용의 연속성은 기업이 고객에게 편리하고 효율적인 서비스를 제공하는 데 매우 중요합니다. 고객이 언제 어디서나 쉽게 접근하고 지속적으로 이용할 수 있는 서비스를 제공하는 것이 핵심입니다. 이를 위해 기업은 다양한 채널과 플랫폼을 통해 고객 접근성을 높이고, 모바일 최적화, 자동화 등의 기술을 활용해 이용의 연속성을 보장해야 합니다. 또한 고객 데이터 분석을 통해 고객 경험을 지속적으로 개선하고, 고객 니즈에 신속하게 대응할 수 있어야 합니다. 접근의 용이성과 이용의 연속성은 고객 만족도 향상, 브랜드 충성도 제고, 매출 증대 등으로 이어져 기업의 경쟁력 강화에 기여할 수 있습니다.
7. 제품과 시장개발 기회

제품과 시장 개발 기회는 기업의 지속가능한 성장을 위해 매우 중요합니다. 새로운 제품과 서비스를 개발하고, 이를 통해 새로운 시장을 개척하는 것은 기업이 경쟁우위를 확보하고 장기적인 성장을 달성하는 데 핵심적인 요소입니다. 이를 위해 기업은 고객 니즈 분석, 기술 혁신, 시장 트렌드 파악 등 다양한 노력을 기울여야 합니다. 또한 신제품 개발 프로세스 개선, 오픈 이노베이션 활용, 시장 진출 전략 수립 등을 통해 제품과 시장 개발 기회를 지속적으로 발굴하고 실행해야 합니다. 제품과 시장 개발 기회 확보는 기업의 성장 동력을 확보하고, 새로운 수익원을 창출하는 데 기여할 수 있습니다.

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