제9장 상담조력 기술

본 내용은 " 제9장 상담조력 기술 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2024.09.24

문서 내 토픽

• 1. 주의 집중과 경청

  상담 면접을 위한 가장 기본적인 기술로, 상담자는 신체적으로 내담자에게 향하는 등의 비언어적 행동들을 통해 의사소통을 시도하고 내담자의 말과 비언어적 행동을 경청해야 한다.

• 2. 요약, 명료화를 위한 재진술

  재진술은 내담자의 말의 내용이나 의미를 반복 혹은 부연하는 것으로, 내담자가 자신의 생각을 들어볼 수 있는 기회를 제공하고 문제의 초점을 두고 더 깊이 이야기할 수 있도록 돕는다.

• 3. 반영하기

  반영은 내담자의 말과 행동에서 표현된 기본적인 감정, 생각 및 태도를 상담자가 다른 참신한 말로 부언해 주는 조력 기술로, 내담자의 자기 이해를 도와주고 자신이 이해받고 있다는 인식을 갖게 한다.

• 4. 질문하기

  질문하기는 상담에서 가장 중요한 대화 방법으로, 열린 질문, 직접 질문, 생략된 부분을 메꾸는 질문 등 다양한 기술을 활용하여 내담자의 이야기를 이해하고 탐색할 수 있다.

• 5. 정보제공하기

  정보제공은 직·간접적인 문제해결, 의사결정, 피드백 제공을 위해 사람, 활동, 행사, 자원, 대안 결과나 절차에 관한 자료 또는 사실을 말로 전달하는 방법으로, 성인 학습자들과의 상담에서 가장 많이 활용된다.

• 6. 직접적 안내(조언)

  직접적 안내는 상담자가 제안하거나 지시하는 것, 혹은 상담 장면 외에서 내담자가 해야 한다고 생각하는 것에 대하여 충고나 조언을 제공하는 것으로, 상담자는 내담자의 동기와 준비 상태를 고려하여 적절하게 사용해야 한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 주의 집중과 경청

  주의 집중과 경청은 효과적인 의사소통을 위해 매우 중요한 요소입니다. 상대방의 말을 경청하고 이해하려는 자세는 상대방의 입장을 이해하고 공감할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 상호 이해와 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 또한 주의 깊게 듣고 이해하는 것은 오해를 방지하고 정확한 정보를 얻는 데 도움이 됩니다. 이는 의사소통의 질을 높이고 관계를 발전시키는 데 기여할 수 있습니다.

• 2. 요약, 명료화를 위한 재진술

  요약과 명료화를 위한 재진술은 의사소통 과정에서 매우 중요한 기술입니다. 상대방의 말을 요약하고 명확히 재진술하면 상대방의 의도와 메시지를 정확히 이해할 수 있습니다. 이를 통해 오해를 방지하고 상호 이해를 높일 수 있습니다. 또한 재진술은 상대방이 자신의 말을 제대로 전달했는지 확인할 수 있게 해줍니다. 이는 상호 이해와 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

• 3. 반영하기

  반영하기는 상대방의 감정과 태도를 이해하고 공감하는 의사소통 기술입니다. 상대방의 감정을 이해하고 이를 언어로 표현하는 것은 상대방이 자신의 감정이 이해되고 있다는 것을 느끼게 해줍니다. 이를 통해 상호 이해와 신뢰를 높일 수 있습니다. 또한 반영하기는 상대방의 감정을 더 깊이 탐색하고 이해할 수 있게 해줍니다. 이는 효과적인 의사소통과 관계 형성에 도움이 됩니다.

• 4. 질문하기

  질문하기는 의사소통 과정에서 매우 중요한 기술입니다. 적절한 질문을 통해 상대방의 의도와 관심사를 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 더 깊이 있는 대화를 이어갈 수 있습니다. 또한 질문하기는 상대방의 이해도를 확인하고 정보를 보완할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 오해를 방지하고 상호 이해를 높일 수 있습니다. 질문하기는 의사소통의 질을 높이고 관계를 발전시키는 데 기여할 수 있습니다.

• 5. 정보제공하기

  정보제공하기는 의사소통 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다. 상대방에게 필요한 정보를 정확하고 명확하게 제공하는 것은 상대방의 이해와 의사결정을 돕는 데 도움이 됩니다. 또한 정보제공하기는 상대방의 신뢰를 얻는 데 기여할 수 있습니다. 이를 통해 상호 이해와 협력을 증진시킬 수 있습니다. 정보제공하기는 효과적인 의사소통과 관계 형성에 필수적인 요소라고 할 수 있습니다.

• 6. 직접적 안내(조언)

  직접적 안내 또는 조언은 의사소통 과정에서 상대방에게 도움을 줄 수 있는 중요한 기술입니다. 상대방의 상황을 이해하고 그에 맞는 적절한 조언을 제공하는 것은 상대방의 문제 해결과 의사결정을 돕는 데 도움이 됩니다. 또한 이를 통해 상대방의 신뢰를 얻을 수 있으며, 상호 이해와 협력을 증진시킬 수 있습니다. 다만 조언을 제공할 때는 상대방의 입장을 충분히 고려하고 존중하는 태도가 필요합니다. 이를 통해 효과적이고 건설적인 의사소통이 가능할 것입니다.