노인장기요양보험제도의 재가급여(방문요양) 서비스 분석

문서 내 토픽

1. 재가급여 방문요양의 장점

노인장기요양보험 제도의 관리 운영 기관은 국민건강보험공단에서 일원하고 있으며, 노인성 질병이나 고령으로 인해 일상생활이 힘든 노인에게 가사 활동 지원, 신체활동의 도움 등의 장기 요양 급여를 제공하는 사회보험 제도이다. 재가급여에 해당하는 방문요양은 요양보호사가 가정방문을 통해 일상생활이 힘든 노인에게 신체활동 및 가사 황동, 개인 활동과 정서적인 도움 등의 다양한 서비스를 제공하는 정책이다. 다른 돌봄 서비스와는 다르게 전문 인력이 개인을 전적으로 돌보는 특징이 있기 때문에 여러 가지 장점이 존재한다. 첫째, 수혜자 개인을 위한 맞춤형 서비스가 가능하다는 장점이 있다. 요양보호사는 수혜자에게 필요한 부분이 무엇인지 사전 모니터링을 하여 정확히 파악 후 그에 맞는 적절한 조치를 함으로서 사전 예방과 함께 수혜자에 세 도움을 줄 수 있다. 둘째, 방문요양 서비스의 장점으로 공감성에 대한 만족이다. 방문요양은 서비스 품질의 결정요인으로 공감성에 대한 만족도로 나타났다. 돌봄 서비스를 받는 수혜자의 경우, 돌봄 제공자와의 친근하고 지속적인 돌봄의 서비스직에 대해 만족에 대한 판단 근거로 여기고 있다. 셋째, 유연한 시간 관리가 가능하다. 수혜자의 개인 맞춤 서비스의 특성으로 개인의 일정과 가족과의 생활 패턴을 파악할 수 있기 때문에, 그 일정에 맞서 시간을 유연하게 활용하고 서비스 제공시간도 수혜자에 맞춰서 일정 조절이 가능하다는 점이다. 넷째, 수혜자의 가족 유대감을 지속할 수 있다는 장점이 있다. 수혜자는 가정에서 생활하는 시간을 보냄으로써 가족과의 유대를 지속할 수 있다. 또한, 가족과의 소통은 심리와 정서적인 안정과 건강에 있어서 긍정적인 영향을 준다. 다섯째, 공공 공간에 대한 감염 위험성을 낮춘다. 노인장기요양보험 제도는 보통 다수의 이용자를 대상으로 병원 또는 요양 시설의 공공의 장소에서 서비스를 제공한다. 하지만, 방문 요양 서비스의 경우, 이용자가 생활하는 개인적인 공간으로서 감염의 위험을 낮출 수 있다. 특히 감염성에 취약한 노인에게는 유리한 서비스이다. 여섯째, 병원 또는 요양 시설에 가기 위해 이동하는 스트레스를 줄일 수 있다. 수혜자는 외부에 나감으로써 받는 여러 환경에 대한 스트레스를 줄이고 독립적이며, 자존감을 높일 수 있는 개인 공간에서의 돌봄을 받을 수 있는 장점이 있다.
2. 재가급여 방문요양의 단점

노인장기요양보험 제도의 보험 제도로 인해서 노인들이 다양한 방법으로 서비스를 받을 수 있었으며, 수급자의 만족도 또한 과거에 비해 높아졌다. 하지만, 장기 요양 서비스를 이용하고 있는 이용자는 돌봄 서비스에 대한 다양한 문제점도 가지고 있다. 특히, 방문요양의 특징상 가정에 직접 방문하여 다양한 서비스를 제공하는 형식이다. 이러한 서비스는 여러 가지 장점이 있으나, 단점 또한 존재한다. 첫째, 개인적인 공간의 침해이다. 돌봄 서비스는 서비스 제공자와 이용자 간의 직접적인 대면을 통해 제공되고, 수혜자의 개인 공간에서의 서비스를 받음으로써 이용자의 개인적인 공간과 사생활을 침해받는다고 느낄 수 있다. 사생활을 중요시 여기는 사람의 경우 개인 공간이 침해받음으로써 심리적 압박과 스트레스를 받을 수 있다. 둘째, 돌봄 제공자의 전문성 부족과 서비스 질의 한계성이 있다. 방문요양 서비스를 받을 시 방문하는 요양보호사의 서비스는 개인의 역량과 능력에 따라 한정될 수 있으며, 서비스 질이 달라질 수 있다. 이는 수혜자에게 혼란을 가져다주며, 일관적인 서비스를 받을 수 없다는 단점이 존재한다. 셋째, 돌봄 제공자의 개인 공감성과 친절도 능력에 따른 만족도가 다를 수 있다. 돌봄 제공자의 서비스 품질은 수혜자의 만족도에 영향을 미치며, 돌봄 제공자의 서비스 질이 높을수록 만족도 또한, 높게 나타났다. 하지만 개인의 정서적 성향은 모두 다르기 때문에 이용자와 제공자의 성향을 맞춤으로 제공하기는 어렵다는 한계성이 있다. 따라서 방문이 양자의 성향과 친절도 따라 서비스가 달라질 수 있다.
3. 재가급여 방문요양의 개선점

재가급여 서비스는 이용자의 상당수는 방문요양 서비스를 이용하고 있으며, 수혜자의 삶의 질에 있어서 큰 영향을 받았다. 방문 요양 서비스는 기계화나 기술혁신을 통한 이행이 어려우며 대인관계를 근간으로 하는 노동집약적 서비스라 할 수 있다. 이러한 재가급여 제도 중에 방문요양 서비스에 대한 이용자 만족도 향상을 위해서는 다양한 단점들에 대한 여러 개선점이 필요하다. 첫째, 요양보호사의 전문적인 교육과 정기적인 보수교육을 실시함으로서 돌봄에 있어 필요한 지식과 기술을 습득하고 활용할 수 있게 제공하여야 한다. 양질의 서비스를 제공하는 것은 돌봄의 질을 올리는 것이다. 질 향상을 위한 교육과 훈련, 엄격한 자격관리를 함으로서 전문성을 강화할 수 있다. 둘째, 획일화되고 통일성 있는 서비스 제공이 필요하다. 의료 공단에서는 돌봄 제공자의 서비스에 대한 모니터링을 실시하고 시기별 평가를 강화하여서 기관 또는 지역별로 서비스 내용과 질의 편차의 차이를 줄일 수 있도록 노력하고 관리해야 한다. 통일성 있는 서비스 제공을 위해서는 표준 서비스의 내용 및 지침에 대한 메뉴얼을 개발하여 돌봄 기관에서 적극적으로 활용할 수 있게 관리 개발되어야 할 것이다. 셋째, 돌봄 근로자의 근로 수준을 일정 수준 유지하여 정서적, 심리적으로 안정감 있는 돌봄을 할 수 있는 근무 환경을 만들어줘야 한다. 현재 요양보호사의 근로조건은 열악한 수준이라 말할 수 있다. 돌봄 서비스는 다른 노동과는 다르게 제공자와 수혜자의 대면 서비스이기 때문에 서비스를 수행하는 과정에서 긴밀하고 정적인 관계가 매우 중요한 업무이다. 돌봄 서비스는 이용자에 대한 책임감과 존엄성, 인간에 대한 애정 심 이 수반되는 일이며, 감정적 소모가 있는 노동이라 할 수 있다. 낮은 임금과 직업이동의 어려움, 경력의 축적 등의 열악한 근무환경 조건에서는 돌봄 노동자에게 부정적인 영향을 줄 수 있다. 돌봄 노동자의 양질서비스를 제공하기 위해서라도 기관과 공단에서의 근로자에 대한 권리 보장을 해주어야 하며, 돌봄 노동자들에 대한 사회적 제도적인 관심이 있어야 할 것이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 재가급여 방문요양의 장점

재가급여 방문요양은 노인들이 익숙한 자신의 집에서 돌봄 서비스를 받을 수 있다는 점에서 큰 장점이 있습니다. 이를 통해 노인들은 자신의 일상생활을 유지하며 가족들과 함께 지낼 수 있어 심리적 안정감을 얻을 수 있습니다. 또한 시설 입소에 따른 비용 부담을 줄일 수 있고, 개인의 선호와 욕구에 맞춘 맞춤형 서비스를 받을 수 있다는 점에서 재가급여 방문요양은 노인들의 삶의 질 향상에 기여할 수 있습니다. 이를 통해 노인들은 자신의 집에서 편안하게 생활하며 가족들과의 유대감을 유지할 수 있습니다.
2. 재가급여 방문요양의 단점

재가급여 방문요양의 단점으로는 우선 서비스 제공 시간이 제한적이라는 점을 들 수 있습니다. 대부분의 경우 하루 2-3시간 정도의 서비스만 제공되므로, 노인들의 전반적인 돌봄 욕구를 충족시키기 어려울 수 있습니다. 또한 방문요양사의 전문성과 서비스의 질적 수준이 일관되지 않을 수 있으며, 노인들의 고립감과 외로움을 해소하기 어렵다는 점도 단점으로 지적됩니다. 특히 독거노인의 경우 방문요양사의 방문 시간 외에는 혼자 지내야 하므로 정서적 지지가 부족할 수 있습니다. 따라서 재가급여 방문요양 서비스의 질적 향상과 함께 노인들의 전반적인 돌봄 욕구를 충족시킬 수 있는 다양한 지원 방안이 필요할 것으로 보입니다.
3. 재가급여 방문요양의 개선점

재가급여 방문요양 서비스의 개선을 위해서는 다음과 같은 방안들이 고려될 수 있습니다. 첫째, 방문요양사의 전문성 제고를 위한 체계적인 교육 및 훈련 프로그램을 마련해야 합니다. 이를 통해 방문요양사의 서비스 질을 높이고, 노인들의 다양한 욕구에 효과적으로 대응할 수 있도록 해야 합니다. 둘째, 방문요양 서비스 시간을 확대하여 노인들의 전반적인 돌봄 욕구를 충족시킬 수 있도록 해야 합니다. 셋째, 재가급여 방문요양과 더불어 주간보호센터, 데이케어센터 등 다양한 재가서비스를 연계하여 노인들의 선택권을 확대하고 통합적인 돌봄 체계를 구축해야 합니다. 넷째, 독거노인 등 취약계층 노인들을 위한 정서적 지지 서비스를 강화하여 고립감과 외로움을 해소할 수 있도록 해야 합니다. 이와 같은 다각도의 개선 노력을 통해 재가급여 방문요양 서비스의 질적 향상과 노인들의 삶의 질 제고가 이루어질 수 있을 것으로 기대됩니다.

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