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제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사-분석하시오. (사례는 국내 1개 이상, 해외 2개국 이상2024.08.121. 서론 제4차 산업혁명은 정보통신기술(ICT)의 융합을 기반으로 한 새로운 산업혁명으로, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등 첨단 기술의 발전과 함께 경제, 사회 전반에 걸쳐 혁신을 촉진하고 있다. 이 혁명은 물리적, 디지털, 생물학적 시스템의 경계를 허물며 기존 산업 구조와 비즈니스 모델을 근본적으로 변화시키고 있다. 이러한 변화는 다양한 산업에서 디지털 전환(Digital Transformation)을 가속화하고 있으며, 각국은 이를 통해 경제적 경쟁력을 강화하고 사회적 가치를 창출하기 위한...2024.08.12
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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이2024.10.131. 서론 마케팅은 시간이 흐름에 따라 변화하고 발전해 온 개념이다. 초기에는 단순한 판매 기술로 출발했으나, 기업과 시장 환경의 변화에 따라 그 개념은 보다 복잡하고 다층적인 방향으로 발전해 왔다. 마케팅의 각 발전 단계는 기업의 목적과 고객의 니즈를 어떻게 바라보는가에 따라 달라지며, 이에 따라 전략과 실행 방법도 변화해 왔다. 본 보고서에서는 마케팅 개념의 주요 발전 단계들을 살펴보고, 각 단계가 어떠한 차이점과 특성을 가지고 있는지 분석할 것이다. 이를 통해 마케팅의 역사적 흐름을 이해하고, 오늘날의 마케팅 전략이 어떠한 배...2024.10.13
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디지털 트랜스포메이션 사례2024.12.031. 디지털 트랜스포메이션 개요 1.1. 디지털 트랜스포메이션 정의 디지털 트랜스포메이션이란 디지털 기술에 의해 기업 비즈니스뿐만 아니라 경제·사회 구조까지 급격히 달라지는 현상을 의미한다. 구체적으로 디지털 트랜스포메이션은 디지털 기반으로 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스 모델 등 기업 전반을 변화시키는 경영 전략으로, 일반적으로 사물인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI), 빅데이터 솔루션 등 정보통신기술(ICT)을 플랫폼으로 구축하여 활용하고, 기존 전통 운영 방식과 서비스 등을 혁신하는 것을 말한다. 1.2. 디...2024.12.03
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크리스피도넛, 던킨도넛 마케팅2024.09.061. 연구배경 및 목적 최근 신문에서는 도넛시장에 관한 기사를 심심치 않게 접할 수 있다. 던킨도너츠와 크리스피크림 밖에 없던 국내 시장에 올 초 일본계 '미스터 도너츠' 가 진출해 명동에 첫 매장을 열었고, 29일 오픈한 미국계 '도넛플랜트 뉴욕시티' 역시 한국 1호점 자리로 우리나라에 진출하였기 때문이다. 이처럼 도넛 시장은 바쁜 일상 속에서 간편한 빵을 즐기는 식생활 패턴에 힘입어 연간 30%의 성장률을 기록하고 있다. 또 전체 외식시장 규모 65조원 중 도넛 시장은 3300억원을 차지하며 매우 큰 시장으로 각광 받고 있다. ...2024.09.06
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구독경제2025.03.231. 구독경제 개념과 특성 1.1. 구독경제의 정의 구독경제란 일정 기간 동안 일정 금액을 지불하고 제품이나 서비스를 이용할 수 있는 경제 모델이다. 구독경제는 소유보다는 사용에 중점을 두며, 정기적인 지불을 통해 다양한 제품과 서비스를 경험할 수 있다. 구독경제라는 용어는 2008년 하버드대학의 로렌스 교수가 사용한 "공유 경제"에서 유래했으며, 구독(Subscription)과 전자상거래(e-commerce)의 결합으로 구독 상거래(Subscription commerce)라고도 불린다. 구독경제는 소비자에게 시간과 비용을 절감하...2025.03.23
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패션마케팅 4p2025.04.011. 서론 1.1. 마케팅 믹스의 개념 마케팅 믹스의 개념은 기업이 마케팅 활동을 효과적으로 수행하기 위해 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)의 4가지 요소를 적절히 조합하여 사용하는 것이다. 이는 기업이 목표한 시장에서 소비자의 니즈를 충족시키고 경쟁우위를 확보하기 위한 필수적인 개념이다. 마케팅 믹스의 4가지 요소는 서로 유기적으로 연결되어 있어 하나의 요소 변화가 다른 요소에도 영향을 미치게 된다. 따라서 기업은 이러한 4가지 요소를 종합적으로 고려하여 전략을 수립하고 실행...2025.04.01
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4차산업의 맞춤형 서비스2025.04.071. 4차산업의 맞춤형 서비스 1.1. 4차 산업혁명이 호텔산업에 미친 영향 1.1.1. 고객경험의 혁신 모바일 기술을 적용한 체크인/체크아웃 시스템을 통해 고객은 언제 어디서나 손쉽게 체크인 및 체크아웃을 할 수 있다. 고객은 호텔에 실제 출입하지 않고도 자신의 스마트폰을 통해 전자 키를 받고, 객실에 바로 들어갈 수 있다. Hilton 호텔은 이러한 시스템을 도입하여, 고객 편의성을 극대화하고 체크인 대기 시간을 줄였다. 이러한 시스템은 고객의 대기시간을 줄여주고, 불필요한 대인 접촉을 줄여주어 호텔에 대한 고객의 인식을 개...2025.04.07
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4차산업의 맞춤형 서비스2025.04.071. 4차산업의 맞춤형 서비스 1.1. 서론 4차산업 기술은 현대 산업 전반에 미치는 영향이 광범위하며, 특히 호텔 산업과 같은 서비스 산업에 큰 변화를 초래하고 있다. 디지털 혁신, 데이터 분석, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 4차산업 기술 발전은 호텔 운영과 고객 경험을 획기적으로 변화시키고 있다. 4차산업 기술이 호텔 산업에 미친 긍정적·부정적 효과에 대해 각 기술의 적용 사례를 구체적으로 살펴보며, 향후 호텔산업 발전 방안을 제시하고자 한다. 1.2. 4차산업 기술이 호텔산업에 미친 긍정적 효과 1.2.1. 고...2025.04.07
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리조트 콘텐츠 홍보2025.04.061. 리조트 콘텐츠 홍보 1.1. 서론 1.1.1. 호텔 산업의 인터넷 마케팅 필요성 호텔 산업의 인터넷 마케팅 필요성이다. 호텔 산업은 공급과 수요가 동시에 발생하는 동시성의 특징을 가지고 있기 때문에 소비자들은 해당 서비스를 직접 경험해보지 않는 한 서비스의 품질을 알 수 없다. 그러나 현 세대의 스마트한 소비자들은 자신이 예측할 수 없는 위험을 감수하면서까지 서비스를 이용하지 않으려고 한다. 즉, 이제는 더 이상 경험과 확신 없이 호텔에서 광고하는 것만 보고 해당 서비스를 이용하는 일은 발생하지 않는다. 따라서 이러한 특징...2025.04.06
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고객관계관리성공사례2025.04.021. 서론 1.1. CRM의 정의와 등장배경 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객과의 관계를 효과적으로 유지, 개발 및 강화하기 위한 전략과 프로세스이다. CRM은 고객과의 관계를 중심으로 한 비즈니스 전략으로, 고객의 만족도 향상, 충성도 증대, 매출 증가 등의 목표를 달성하기 위해 다양한 방법과 기술을 활용한다. CRM의 등장 배경을 살펴보면, 첫째로 고객 중심 경영의 중요성이 강조되면서 기업은 고객과의 관계를 관리하고 가치를 제공함으...2025.04.02
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