1. 서론 1.1. 경청과 공감의 기술 훈련의 필요성 경청과 공감의 기술 훈련의 필요성이다. 효과적인 의사소통을 위해서는 대화의 기술을 갖추는 것이 필수적이다. 상대방을 이해하고 자신을 객관적으로 인식할 수 있어야 하며, 효과적인 주제 선정과 적절한 유머 구사가 필요하다. 또한 경청의 단계와 수준을 이해하고 공감적 경청의 중요성을 인식하여 경청 능력을 향상시킬 수 있어야 한다. 칭찬의 효과와 중요성을 파악하고 진정성 있는 칭찬 방법을 숙지하는 것도 중요하다. 발표 시에는 청중 분석과 준비, 자신감 향상을 위한 연습, 효과적인 어휘...