본문내용
1. 치료적 의사소통
1.1. 치료적 의사소통의 개념
치료적 의사소통이란 간호사가 자기 자신을 치료적으로 이용하여, 개인이나 집단의 가치와 태도변화를 유도하는 것이다. 간호사는 치료적 의사소통을 통해 대상자와의 신뢰관계를 형성하고, 대상자의 문제 해결을 돕는다. 구체적으로 치료적 의사소통은 개방형 질문, 경청, 느낌의 명료화, 반영, 내용설명, 직면, 지각 확인, 자기 노출과 같은 기법을 활용한다. 이러한 치료적 의사소통 기법을 통해 간호사는 대상자의 감정과 경험을 이해하고, 대상자 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는다. 결과적으로 치료적 의사소통은 간호사와 대상자 간 신뢰관계 형성, 대상자의 자아 인식 증진, 문제 해결 능력 향상에 기여한다.
1.2. 치료적 의사소통 기법
1.2.1. 개방형 질문
개방형 질문은 대상자와의 의사소통을 시작할 때나 대화를 계속 이어나갈 때 유용하게 활용할 수 있는 치료적 의사소통 기법이다. 개방형 질문은 대상자가 자유롭게 자신의 생각과 느낌을 표현할 수 있도록 하고, 간호사가 대상자의 경험과 관점을 이해하는 데 도움을 준다.
개방형 질문은 "어떻게 생각하십니까?", "언제부터 그런 증상이 있었나요?", "그때 어떤 감정이 드셨나요?" 와 같이 대상자의 반응을 유도하는 질문 형태이다. 이러한 질문은 대상자가 자신의 이야기를 충분히 표현할 수 있게 하며, 간호사가 대상자의 관점을 이해하고 공감할 수 있게 해준다.
개방형 질문을 통해 간호사는 대상자의 관점을 이해하고, 대상자로 하여금 자신의 감정과 경험을 자유롭게 표현하게 할 수 있다. 이를 통해 대상자의 건강 문제에 대한 정보를 충분히 수집할 수 있으며, 대상자와의 치료적 관계 형성에도 도움이 된다. 또한 개방형 질문은 대상자의 건강 문제에 대한 해결책을 모색하는 데에도 활용될 수 있다.
따라서 개방형 질문은 간호사가 대상자와의 치료적 의사소통을 위해 필수적으로 갖추어야 할 기술이라고 할 수 있다.
1.2.2. 경청
경청은 대상자에게 객관적으로 공감하면서 주의를 기울이는 적극적인 과정이다. 간호사는 대상자의 말과 표정, 몸짓 등 비언어적 표현들을 정확히 파악하고 이해하려 노력해야 한다. 이를 통해 대상자가 느끼는 감정과 생각을 깊이 있게 이해할 수 있다. 단순히 대상자의 말을 듣는 것을 넘어서, 그 말 속에 담긴 의미와 감정을 함께 이해하고 공감하는 것이 경청의 핵심이다. 경청은 대상자와 신뢰관계를 형성하고 치료적 관계를 발전시킬 수 있는 기반이 된다. 따라서 간호사는 경청을 통해 대상자의 요구를 정확히 파악하고, 이에 적절히 대응할 수 있어야 한다.
1.2.3. 느낌의 명료화
느낌의 명료화는 대상자의 표현이 모호하고 불분명할 때 내용을 명확하게 해주는 치료적 의사소통 기법이다. 간호사가 대상자의 표현을 통해 느껴지는 감정과 경험을 파악하고, 이를 다른 용어로 대상자에게 표현함으로써 대상자가 자신의 감정과 경험을 더 잘 인식할 수 있도록 돕는 방법이다.
이를 통해 간호사는 대상자의 감정과 경험을 정확히 이해하고, 대상자 또한 자신의 내적 상태를 확인하고 표현할 수 있게 된다. 또한 이러한 상호작용을 통해 대상자와 간호사 간의 신뢰관계가 형성되어, 추후 치료적 의사소통의 장이 마련되는 기초가 된다.
예를 들어 대상자가 "나는 아무래도 걱정이 돼요."라고 말하면, 간호사는 이를 "선생님이 들으시기에는 지금 대상자분께서 걱정되시는 것 같네요."라고 명료화할 수 있다. 이를 통해 간호사는 대상자의 감정을 정확히 이해했음을 표현하고, 대상자 또한 자신의 내적 상태를 더 잘 인식할 수 있게 된다.
이처럼 느낌의 명료화는 대상자와 간호사 간의 소통을 원활히 하고, 상호이해를 높임으로써 치료적 관계를 형성하는데 중요한 역할을 한다. 따라서 간호사는 대상자의 표현을 잘 경청하고 이를 적절히 명료화할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.
1.2.4. 반영
반영은 대상자가 표현한 느낌이나 경험, 내용을 간호사가 다른 용어로 대상자에게 표현하는 것이다. 이를 통해 간호사는 대상자의 경험을 정확히 이해했는지를 확인하고, 대상자로 하여금 자신의 경험을 재음미할 수 있도록 돕는다.
예를 들어, 대상자가 "죽고 싶어요. 더 이상 견딜 수 없어요."라고 표현하면 간호사는 "당신께서는 지금 견디기 힘들고 죽고 싶으실 만큼 고통스러워 하시는군요."라고 반영할 수 있다. 이를 통해 간호사는 대상자의 감정을 정확히 이해했음을 확인시키고, 대상자 또한 자신의 감정을 명확히 인식할 수 있게 된다.
반영은 단순히 대상자의 말을 되풀이하는 것이 아니라, 대상자의 내면적 경험과 감정을 간호사가 자신의 언어로 표현함으로써 대상자의 경험을 더 깊이 있게 탐색할 수 있게 해준다. 이를 통해 간호사와 대상자 간의 치료적 관계가 강화되며, 대상자 역시 자신의 경험을 더 잘 이해하게 된다.
1.2.5. 내용설명
내용설명은 대상자가 설명한 ...
