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1. 사회복지 프로그램 기획과 평가
1.1. 사회문제와 욕구 분석
사회문제와 욕구 분석이란 프로그램을 기획하기에 앞서 현재 사회적으로 심각하게 대두되는 문제들을 파악하고, 그에 따른 클라이언트의 다양한 욕구를 체계적으로 분석하는 과정이다. 이를 통해 프로그램의 목적, 목표, 내용 등을 구체화할 수 있다는 점에서 매우 중요한 의미를 지닌다.
사회복지사는 우선 지역사회나 대상집단이 직면하고 있는 사회문제를 정확히 파악해야 한다. 이를 위해 관련 통계자료, 연구결과, 언론보도 등을 통해 문제의 실태와 원인을 분석하고, 직접 관찰과 인터뷰 등을 통해 대상집단의 경험과 입장을 이해해야 한다. 인구통계학적 정보, 사회·경제적 특성, 지리적 여건 등 지역사회 환경에 대한 분석도 병행해야 한다.
또한 사회복지사는 대상집단의 실질적인 욕구를 구체적으로 파악해야 한다. 이를 위해 개인, 가족, 지역사회 차원의 욕구를 종합적으로 고려해야 하며, 규범적 욕구, 인지적 욕구, 표출적 욕구, 상대적 욕구 등 다양한 유형의 욕구를 균형있게 파악해야 한다. 욕구조사 시 설문조사, 개별/집단면접, 사례연구 등 다각도의 방법을 활용할 수 있다.
이처럼 사회문제와 대상집단의 욕구를 심층적으로 분석하는 과정은 대상집단의 문제와 요구에 부합하는 프로그램을 기획하는데 필수적이다. 나아가 사회복지사가 이를 통해 얻은 정보와 통찰력은 프로그램의 목적과 목표를 설정하고, 구체적인 내용을 구성하는데 있어서도 중요한 기초가 된다.
1.2. 목적과 목표 설정
목적과 목표 설정은 사회복지 프로그램 기획에 있어서 매우 중요한 단계이다. 프로그램의 목적은 사회문제의 배경과 필요성, 기관의 역할 등을 종합적으로 고려하여 수립되어야 하며, 이에 따라 성과목표와 산출목표를 구체적으로 설정해야 한다.
우선 프로그램의 목적은 사회문제로 인해 손상된 사회적 가치의 중요성과 회복의 필요성, 클라이언트에 대한 개입의 필요성과 핵심적인 개입 방법을 명시해야 한다. 또한 단기적 또는 중장기적으로 기대되는 성과를 포함해야 한다. 목적에서는 프로그램의 지향점을 명확히 제시함으로써 이후 세부 목표 수립과 프로그램 내용 구성의 기반이 되어야 한다.
성과목표는 프로그램 목적 달성을 위한 구체적인 변화 목표를 나타낸다. 이때 성과목표는 누가(Who), 어떻게(How), 무엇을(What) 달성하고자 하는지 명시해야 한다. 예를 들어 "중증 장애인 근로자의 직무능력을 향상시켜 지역사회 내에서 독립적인 생활을 영위할 수 있도록 한다"와 같이 표현할 수 있다. 또한 성과목표는 SMART 원칙, 즉 구체적이며(Specific), 측정 가능하고(Measurable), 달성 가능하며(Achievable), 결과 지향적이고(Relevant), 시간 제한이 있어야(Time-bound) 한다.
산출목표는 성과목표를 달성하기 위해 필요한 서비스 제공량이나 활동량 등의 실적을 나타낸다. 예를 들어 "중증 장애인 근로자 30명을 대상으로 직무능력 향상 프로그램을 연 4회 실시한다"와 같이 구체적인 목표치를 제시할 수 있다. 산출목표는 양적 지표를 활용하여 측정할 수 있어야 한다.
이처럼 프로그램의 목적과 성과목표, 산출목표는 서로 유기적으로 연결되어 있으며, 이러한 논리적 체계를 수립함으로써 프로그램 기획의 실효성을 높일 수 있다. 특히 성과목표와 산출목표는 프로그램 평가의 기준이 되므로 보다 신중하게 수립되어야 할 것이다.
1.3. 프로그램 내용 설계
프로그램 내용 설계는 사회복지 프로그램의 기획 과정에서 매우 중요한 단계이다. 이는 프로그램의 목적과 목표에 부합하는 세부 프로그램과 활동을 구체적으로 구안하는 것이다.
프로그램 내용 설계 시에는 프로그램의 목적과 목표를 달성하기 위한 최적의 내용과 방법을 고려해야 한다. 먼저 프로그램의 성과목표와 산출목표를 달성하기 위한 세부 프로그램을 기획한다. 세부 프로그램은 프로그램 참여자의 특성과 요구 사항을 반영하여 설계되어야 하며, 프로그램의 성과를 극대화할 수 있는 내용과 방법으로 구성되어야 한다.
세부 프로그램의 구성 시에는 프로그램 참여자의 욕구와 특성, 지역사회 환경 등을 고려하여 내용과 방법을 선정해야 한다. 예를 들어 프...
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