소개글
"인간관계이론에서 생산성에 영향을 미치는 요인을 기술하고 어떤 요인이 사회복지조직에 적용하면 좋을지 본인의견을 기술하시오"에 대한 내용입니다.
목차
1. 사회복지행정론
1.1. 서론
1.2. 사회복지행정의 이론
1.2.1. 과학적 관리론
1.2.2. 관료제 이론
1.2.3. 인간관계이론
1.2.4. 목표관리이론
1.2.5. 총체적 품질관리
1.2.6. 학습조직이론
1.3. 인간관계이론의 사회복지조직 적용
1.3.1. 사회복지조직에 인간관계론 적용
1.3.2. 인간관계이론의 시사점
1.3.3. 인간관계이론의 한계점
1.4. 결론
2. 참고 문헌
본문내용
1. 사회복지행정론
1.1. 서론
본인이 생각할 때 현대 조직사회에서 가장 유용하게 사용할 수 있고 가장 적합한 조직이론으로는 과학적 관리론 보다는 인간관계이론이라고 생각한다. 인간관계이론은 조직 내부의 인간관계와 심리적이며 정서적인 면, 비공식적 조직의 중요성을 강조하며 또한 조직의 목표와 조직 구성원이 목표는 일치될 수 있다는 가정 하에 직원의 태도, 사기, 대인관계의 중요성을 강조한 이론으로 관리자는 이러한 조직구성원의 인간적인 측면에 착안하여 그들에게 동기를 부여한다면 조직의 효과성은 높아질 것으로 본다. 그리고 이러한 인간관계이론을 중점으로 조직관리를 하고 있는 기관에서는 커뮤니케이션을 많이 하여야 조직이 잘 운영된다. 커뮤니케이션은 의사소통 또는 정보의 상호 교류과정으로서 발신자와 수신자 간의 정보나 감정, 사실 등이 전달되어 상호 간의 행동이나 의사결정에 영향을 미치는 것을 말한다. 조직의 한 구성원으로부터 다른 구성원에게로 상호 이해될 수 있는 언어, 기호, 동작 등을 통하여 사실이나 생각 또는 감정 등을 전달함으로써 생각과 행동 또는 태도에 영향을 미치는 쌍방의 과정이다. 효과적인 내부커뮤니케이션은 조직의 자기관리, 자기통제로 유도하여 성공적인 서비스 품질향상에 기여하는 중요요소가 된다. 이는 서비스의 생산과 제공에 불확실성을 감소시키고, 조직분위기를 개선하여, 직원들의 조직몰입과 업무기능 간에 협조라는 효과를 얻을 수 있다.
1.2. 사회복지행정의 이론
1.2.1. 과학적 관리론
과학적 관리론은 최대의 생산효과를 최소의 비용으로 산출하고자 하는 원칙 아래에서 개개인의 기본적인 동작에 대하여 그 형태나 소요시간을 표준화하고, 적절한 1일 작업량을 구성하여 과업의 기준을 선정하는 관리과학화를 의미한다. 이는 생산과정에 있어서 필요한 기술과 지식을 적절하게 활용하고 작업수행에 있어서 낭비나 비능률을 제거하여 최소노동이나 비용으로 최대의 생산효과를 확보할 수 있는 방법을 찾아내기 위한 이론이다. 과학적 관리론은 목표설정과 과학적 분석, 관리원칙의 수립, 그리고 경제적인 보상 등 4가지 요소가 순차적으로 진행되는데, 먼저 목표설정은 조직이 달성하고자 하는 목표들을 명확하게 설정하는 단계이다. 과학적 관리론은 과학화나 분업화, 객관화 등을 통한 행정의 능률성을 중요시하였으며, 경제적이고 합리적인 인간관을 전제로 하는 X이론을 주장하여 기계적인 능률성을 강조하였다.
1.2.2. 관료제 이론
관료제 이론은 현대사회로 접어들면서 조직이 크게 증가하고 조직의 유형도 다양해지고 조직의 규모가 거대화하며 조직의 구조가 복잡해짐에 따라 이들 대규모 조직을 효율적이고 효과적으로 관리 운영하기 위한 이론이다. 막스 베버의 주된 관심은 특정한 개인이 본인의 행위에 부여하는 주관적인 의미였다. 그는 인간의 행위를 목적 합리적인 행위, 가치 지향적인 행위, 정서적인 행위, 전통적인 행위의 4가지 유형으로 나누며 근대화가 진행될수록 인간의 행위는 의도적이고 목적지향적인 합...
참고 자료
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김만두, 현대사회복지개론, 홍익재, 2000
엄명용, 김성천 외 2명, 사회복지실천의 이해, 학지사, 2011
강의교재 3주차 1-2차시
강종수. 2019. 사회복지행정의 이해. 학지사
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