본문내용
1. 직원의 선발에서 지원자의 면접 자세와 기법
1.1. 서론
환경의 변화에 따른 기업채용의 변화는 기업이 직면하고 있는 환경의 변화에 대응할 수 있는 적응력을 높여 생존게임에서 도태되지 않고 경쟁력을 키워 발전을 지속해 나가기 위한 노력의 하나이다. 급변하는 시대의 환경에 적응하여 기업을 유지시키고 성장시키기 위해 시대의 흐름과 변화에 대응할 수 있는 인력을 유치, 확보하는데 힘쓰고 있다. 기존의 전문지식의 수준만을 강조했던 암기위주의 선발제도에서 벗어나 지원자의 전반적인 능력을 좀 더 넓고 포괄적으로 평가할 수 있는 면접시험을 강조하게 되었다. 면접은 직원 선발에 중요한 요소로 인식되고 있으므로, 자신이 근무하고자 하는 기업에 입사하기 위해서는 면접의 중요성을 알고 효과적인 면접 방법을 숙지할 필요가 있다.
1.2. 본론
1.2.1. 기업이 원하는 인재상
기업이 원하는 인재상은 창의적이고 진취적이며 적극성과 적응력을 갖춘, 시대가 요구하는 세계화시대에 부응하는 인재이다. 기존의 전문지식의 수준만을 강조했던 암기위주의 선발제도에서 벗어나 지원자의 전반적인 능력을 좀 더 넓고 포괄적으로 평가할 수 있는 인재를 선호한다. 즉, 단순히 외워서 성적이 좋은 사람이나 특정분야의 전문가보다는 종합적인 사고방식을 가진 유능한 인재를 선발하고자 한다.기업은 자신이 필요로 하는 인재를 선발하기 위해 면접을 중요한 선발 절차로 활용하고 있다. 면접을 통해 기업은 즉시 활용할 수 있는 사람을 선발하려고 하며, 지원자의 인성, 사고, 태도, 상식, 전문지식 등을 종합적으로 평가한다. 이를 통해 기업이 원하는 인재상인 창의적이고 진취적이며 적극성과 적응력을 갖춘 세계화시대 인재를 선발하고자 한다.
1.2.2. 면접의 목적
면접의 목적은 기업이 뽑고자 하는 인재를 선발하기 위함이다. 면접을 통해 기업은 창의성, 끈기, 사교성, 의욕 등의 특성을 체계적이고 종합적으로 평가한다. 또한 지원자의 사고방식과 성격, 태도가 예정된 직무와 조직에 적합한지를 판정한다. 더불어 지원자의 상식, 전문지식, 지원동기, 의욕, 직무에 대한 정보 등을 확인하여 채용 여부를 결정한다. 즉, 면접은 지원자의 역량과 자질을 직접적으로 평가하는 중요한 과정이다.
1.2.3. 채용담당자가 말하는 면접의 기술
채용담당자가 말하는 면접의 기술은 다음과 같다."
면접관의 판단을 흐리게 할 우려가 있는 개인 신상에 관한 말은 일절 해서는 안 된다. 자신에게 유리한 정보를 면접관에게 의도적으로 드러내기 위해 개인의 신상에 관한 사항을 말하는 경우 감점 요인으로 작용한다. 예를 들어 친인척중 유명인사나 고위직, 성장관계, 출신지, 학력, 유학경력, 동정심 유발 등이 있다."
외모는 전혀 영향이 없으나, 태도나 몸가짐 등이 면접관에게 인상을 줄 수 있다."
면접관에게 호감을 줄 수 있는 자세는 분명한 음성, 밝은 표정, 단정한 자세, 긍정적 언어사용, 개성 있는 이미지, 침착하고 자신감 있는 태도 등이다. 보기에 어수선해 보이는 손버릇이나 몸짓, 거짓말하거나 적당히 얼버무리는 행위는 좋지 않다. 질의에 대한 답을 모를 경우 솔직하게 대답하는 것이 좋은 방법이다."
협격가능성이 높은 응시자는 훌륭한 직무수행 역량을 가지고 있으면서 본인의 역량을 과학적이며 논리적으로 면접관에게 충분히 전달하는 능력을 갖고 있다. 반면 훌륭한 역량이 있지만 본인의 역량을 제대로 전달하지 못하거나 알맹이가 없는 답변을 하는 응시자는 합격가능성이 낮다."
1.2.4. 면접 평가요소를 통한 사서에게 필요한 능력 도출
공무원 면접시험의 5대 평정요소는 공무원으로서의 정신자세, 전문지식과 응용능력, 의사발표의 정확성, 논리성 등이다. 이러한 요소들은 비단 공무원에게만 요구되는 것이 아니라 사서에게도 중요하게 요구된다.
우선 사서는 공무원과 마찬가지로 국민을 상대로 하는 직종이기 때문에 공무원으로서의 정신자세, 즉 봉사정신, 준법정신, 윤리의식 등이 필수적이다. 사서는 도서관을 방문하는 이용자에게 실용적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공해야 하므로 이러한 기본자세가 요구된다.
또한 사서는 각종 정보와 지식을 찾아 제공하는 전문직이기 때문에 전문지식과 응용능력이 중요하다. 도서관 정보학 분야의 전문지식을 갖추고 있어야 하며, 이용자의 요구에 맞는 자료와 정보를 신속하고 정확하게 찾아줄 수 있는 능력이 필요하다.
사서의 의사발표 능력 또한 매우 중요하다. 사서는 이용자들과의 대면 상담을 통해 정보를 제공하므로 명확하고 논리적인 의사표현 능력이 필수적이다. 이용자가 편안하고 신뢰감 있게 느낄 수 있도록 당당하고 조리 있는 언어구사력이 요구된다.
이 외에도 사서에게는 이해심과 배려심, 폭넓고 깊이 있는 지적 탐구 자세, 창의성 등이 요구된다. 사서는 단순히 장서를 관리하는 것이 아니라 이용자에게 도움이 되는 서비스를 고안하고 제공해야 하므로 이용자에 대한 이해와 배려가 중요하다. 또한 이용자의 다양한 정보 요구를 충족시키기 위해서는 폭넓고 깊이 있는 지식을 지속적으로 탐구하는 자세가 필요하다. 나아가 이용자의 요구에 부응하고 도서관 서비스를 개선하기 위해서는 창의성도 필요하다.
결국 사서에게 필요한 능력은 공무원에게 요구되는 기본적인 자질과 더불어 전문성, 의사소통능력, 이해심과 배려, 지적 탐구 자세, 창의성 등 다양한 요소로 구성된다고 할 수 있다.
1.3. 결론
이번 레포트를 준비하면서 여러 면접의 형식, 면접에서 중요시 되는 평가요소, 요구되는 태도 등 많은 것을 알게 되었다. 아직 면접에 대한 필요성이나 경각심은 느끼지 못하고 있었지만 면접이 내가 근무하고자 하는 직장에 들어갈 때 매우 중요한 통과절차로 자리 잡고 있는 이상 많은 것을 준비해야 하겠구나 하는 것을 느꼈다. 또한 사서는 사람을 대하는 직업이니 만큼 다른 직업보다 더 사람을 대하는 태도, 제스처, 표정, 억양 등이 중요시 여겨질 것이라고 생각되었고, 그만큼 면접의 비중이 더 클 것으로 생각된다. 이런 이미지를 갖추는 것 뿐 만 아니라 이용자에게 지식을 찾아 제공하는 중간자 역할도 수행하기 때문에 지적 탐구능력도 커야 하고, 기본 지식의 수준도 높아야 더욱 유능한 사서가 될 수 있다. 자신이 목표로 하는 직업에 중요한 특성을 인식하고, 요구되는 능력을 키워가는 것이 면접을 준비하는 기본적인 태도일 것이다. 평소의 억양이나 표정, 태도와 같은 것은 하루아침에 준비되는 것이 아니기 때문에 더욱 평소부터 가꾸어가는 것이 좋을 것 같다.
1.4. 참고문헌
이 레포트의 참고문헌은 총 4개이다. 첫째, '공무원채용을 위한 면접시험에 관한 고찰'에서 면접 과정과 평가 요소에 대한 전문가의 견해를 정리하였다. 둘째, '공무...
