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1. 서론
1.1. 매너와 에티켓의 중요성
매너와 에티켓은 사회생활을 원활하게 영위하는 데 필수불가결한 요소이다. 개인이 속한 집단의 일원으로서 살아가기 위해서는 관습적으로 인정되고 기대되는 행동 방식인 매너와 에티켓을 지켜야 한다. 매너와 에티켓은 법적인 강제력은 없지만 사회적 약속으로서 인간관계의 윤활유 역할을 한다.
매너는 상대방을 존중하고 배려하는 진실한 마음가짐을 기반으로 하며, 에티켓은 이러한 마음가짐이 구체적인 행동으로 표현된 것이다. 매너와 에티켓을 지키는 이는 타인에게 신뢰감을 주며, 이를 통해 보다 원활한 대인관계를 유지할 수 있다. 개인의 능력이 비슷하다면 매너가 좋은 사람을 선호하는 것도 이러한 이유에서이다.
특히 직장생활에서는 매너와 에티켓이 더욱 중요하다. 동료, 상사와의 대인관계뿐만 아니라 전반적인 직장 분위기에 큰 영향을 미치기 때문이다. 직장인 10명 중 9명이 직장 내 에티켓을 지키고 싶어 한다는 조사 결과가 이를 뒷받침한다. 효과적인 업무 수행과 성공적인 경력 개발을 위해서는 매너와 에티켓을 철저히 준수해야 한다.
1.2. 직장생활에서의 매너와 에티켓
직장에서 매너와 에티켓은 원활한 직장생활을 위해 반드시 지켜야 할 필수 요소이다. 신입사원이든 직장 상사든 동료든 지나치거나 무시하는 매너와 에티켓은 개인뿐만 아니라 조직에도 위험을 초래할 수 있다. 직장인 10명 중 9명이 직장에서의 에티켓을 지키고 싶어 하는 것으로 나타났는데, 이 중 '예의 바른 말 쓰기'가 가장 중요한 에티켓으로 꼽혔다. 또한 '상대를 무시하지 않기', '출퇴근 시 인사하기', '지각하지 않기', '업무시간에 개인적인 일을 하지 않기' 등이 직장에서 실천해야 할 매너와 에티켓이다.
직장 상사들에게 인사 잘 하기, 단정한 복장과 헤어스타일, 적당한 화장, 상황에 맞는 예의 바른 목례 등이 직장생활에서 요구되는 기본적인 매너와 에티켓이다. 이러한 매너와 에티켓을 준수하는 직원은 동료와 선후배로부터 좋은 평판을 받고 승진과 인사이동에 있어서 유리한 위치를 점할 수 있다. 또한 구성원 간 좋은 관계를 형성하고 쾌적하고 편안한 분위기 속에서 업무를 수행할 수 있다.
매너와 에티켓은 단순한 행동 규범을 넘어서 개인의 삶의 질을 높이고 조직의 발전을 도모할 수 있는 핵심 요소이다. 개인의 품격과 존엄성을 지키면서도 타인을 배려하는 매너와 에티켓은 현대 사회에서 점점 더 중요해지고 있다. 따라서 직장인으로서 매너와 에티켓을 실천하고 지속적으로 연마하는 것이 필요하다.
2. 본론
2.1. 매너의 개념과 특성
매너는 관습적으로 인정된 행동 방식이며 법적 강제력을 가지고 있지는 않다. 그러나 인간관계나 직장 등 사회생활을 원활하게 하기 위해서는 필수불가결하며, 인간관계의 윤활유가 되고 있다. 일반적으로 좋은 매너, 나쁜 매너 등으로 쓰이지만, 원래 가치의 유무를 평가하는 데 쓰이지는 않는다. 일반적으로 '매너는 곧 인격'이라고 하며, 대인관계에서 필수적인 사항으로 타인에게 신뢰를 주는 사회적 약속이다. 사회규범으로서의 매너는 에티켓과 거의 같은 의미를 가지며, 일종의 사회규범이기 때문에 위반에 대해서는 제재가 자연스럽게 가해지지만 법적 사회규범과 같은 물리적 강요는 수반하지 않는다. 기껏해야 비판과 조롱이 뒤따르는 심리적 제재다. 물건을 살 때 제품이 비슷하면 좋은 서비스를 선택할 가능성이 높듯이 인간의 능력이 비슷하면 매너가 좋은 사람을 선택하는 것은 당연하다. 상대방을 배려하는 말과 행동을 구체적으로 형식화한 것으로 매너의 기본은 상대방을 존중하고 상대방을 배려하는 진실한 마음가짐에 있다.
2.2. 에티켓의 개념과 특성
에티켓은 특정 사회 집단의 사회적 행동에 대한 기대를 의미한다. 프랑스어 'etiquette'에서 유래한 것으로, 19세기 말 부르주아 사회의 '관례'과 '예의범절'이 오늘날 프랑스 에티켓의 기본이 되었다. 현대에는 에티켓의 어의가 바뀌어 일반 대중들에게 그 적용이 보편화되었다.
현대사회에서 흔히 언급되는 에티켓은 인간관계의 사고방식과 태도를 가리킨다. 구체적으로 전화하는 법, 커피 ...
