소개글
"미국, 영국, 일본과 한국의 최근 만 10년(2012년~2022년) 간 로봇에 의한 인적 산업재해 및 사망률 통계"에 대한 내용입니다.
목차
1. 코로나19와 사회적 변화
1.1. 코로나19의 이해
1.2. 언택트 트렌드의 가속화
1.3. 코로나19와 외식산업
1.4. 첨단 기술의 활용
1.4.1. AI, 드론, 로봇 등 활용
1.4.2. 드론 배송
1.4.3. 모바일 뱅킹
1.4.4. 무인 매장의 보편화
2. 참고 문헌
본문내용
1. 코로나19와 사회적 변화
1.1. 코로나19의 이해
코로나바이러스감염증-19(COVID-19)는 2019년 12월 중국 우한에서 처음 발생한 것으로 알려진 급성 호흡기 감염병이다. 이 질환은 SARS-CoV-2(Severe Acute Respiratory Syndrome Coronavirus 2) 바이러스에 의해 발생하며, 세계보건기구(WHO)에서는 2020년 3월 11일 코로나19에 대해 세계적 대유행(팬데믹, Pandemic)을 선언하였다.
코로나19는 주로 감염자의 비말이나 에어로졸을 통해 전파되는데, 주요 증상으로는 발열, 기침, 인후통, 미각/후각 소실, 근육통, 피로감 등이 나타난다. 코로나19는 SARS나 MERS와 같은 다른 코로나바이러스 질환에 비해 감염률이 높고 전파력이 강한 것이 특징이다. 특히 고령자와 기저질환자의 경우 폐렴, 급성호흡곤란증후군 등 심각한 합병증이 발생할 수 있어 주의가 필요하다.
전 세계적으로 코로나19로 인한 확진자와 사망자가 급증하면서, 각국 정부는 바이러스 확산 방지를 위해 사회적 거리두기, 격리, 백신 접종 등 다각도의 방역 대책을 시행하였다. 우리나라의 경우에도 선별진료소 운영, 마스크 착용 의무화, 유행 시기별 사회적 거리두기 조치 등을 통해 코로나19 확산 억제에 힘써왔다. 2022년 현재 백신 접종률 제고와 치료제 개발 등으로 방역 상황이 다소 안정화되고 있지만, 새로운 변이 바이러스 출현 등 불확실성이 여전히 존재하고 있어 지속적인 주의와 관심이 요구된다.
1.2. 언택트 트렌드의 가속화
2020년 초 세계보건기구(WHO)에 의해 세계적 대유행(팬데믹, Pandemic)으로 선언된 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 사태로 인해 종래의 대면 서비스가 주춤하면서 고객과의 직접적인 대면 없이 유·무선을 통해 간접적으로 소통하는 언택트(untact·비대면) 서비스에 대한 선호도가 급증하면서 그 중요성이 더욱 부각되고 있다.
전통적인 오프라인 사업자들이 매장 안팎에서 고객을 응대하는 주된 수단은 대체로 직접 대면(face-to-face) 또는 전화를 통한 영업 및 고객관리였으나, 팬데믹(Pandemic)으로 인한 비대면(untact) 추세로 인해 전 산업 영역에서 언택트 트렌드가 포스트 팬데믹 시대'뉴 노멀(New Normal)'로 떠올랐다.
언택트(untact)란 고객과 직접적 대면 없이 제품이나 서비스를 판매하는 것으로 온라인 정보 통신 기술이 오프라인 산업 현장과 융합되면서 이미 차세대 마케팅, 판매 수단이 될 것으로 기대돼 왔으나 '코로나바이러스감염증-19(COVID-19)' 사태를 계기로 폭발적으로 확대되며 새로운 변곡점(inflection point)을 맞고 있다.
코로나바이러스감염증-19(COVID-19)이 장기간 지속되면서 단순히 온라인 유통 뿐 아니라 의료, 교육 등 다양한 서비스 영역에서 언택트 트렌드가 가속화되면서 기업이 고객과 만나는 접점, 즉 e-contact center에 대한 중요성도 더욱 커지고 있다.
1.3. 코로나19와 외식산업
코로나19로 인해 외식산업의 트렌드가 큰 변화를 겪고 있다. 농림축산식품부의 식품외식산업 주요통계(2019)에 따르면 2017년 기준 우리나라 외식산업 총매출액이 무려 128조 2,998억 원에 달하고 있다. 또한 현재 코로나19 상황에 발맞추어 배달 및 테이크아웃 식품 시장이 크게 성장하고 있는데, 이는 약 30조원을 넘길 것으로 추정된다.
이와 같이 온라인을 통한 음식서비스 거래액이 크게 성장한 배경에는 소비자의 편의성 추구성향 증대, 1~2...
참고 자료
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https://taas.koroad.or.kr/ons/omp/mcm/initOecd.do?menuId=ONS_OMP
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한국교통연구원 교통사고 제로화 브리프
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https://www.osha.gov/data/commonstats
코로나바이러스감염증-19, 두산백과
세계경제 포커스(20.3.16/대외경제정책연구원)
코로나19가 IT산업과 사회/경제에 미치는 영향/양명자
통계청, 2022
네이버 지식백과 시사상식사전, 『언택트 마케팅』
[기획]'언택트'로 변신 꾀하는 오프라인 매장들,김병주,2020.
'코로나 사태'가 바꾼 기업환경,'언택트 업무' 빠르게 확산,김석중,2022
권혁수, 「부천대 원격평생교육원, 보육교사 대면수업 전개」, 『r머니투데이』, 2020.06.18
에너지산업 덮친 코로나19, "가격유연성 제고 필요"/김진오/2020.06.25
코로나감염증 19(COVID-19), https://knaps.or.kr/273
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