본문내용
1. 환자의 사생활 보호를 통한 환자의 만족도 증진
1.1. 활동배경(주제선정 배경) 및 문제 개요(원인분석)
병동 안에 커튼이 없어 환자 처치 시 사생활 보호가 잘 되지 않고, 그로 인한 환자의 만족도가 저하되었다. 또한 병동 복도에 간이커튼이 1개만 있을뿐더러 그마저도 잘 활용을 하지 않아 이 주제를 선정하게 되었다. 겨드랑에 주막만한 구멍이 있는 대상자 Dressing change 과정 중 병실에 있던 다른 대상자분들이 Dressing 환자를 모두 보고 있었고 그 과정 중 어떤 보호자 분이 징그럽다라고 말하는 것을 듣고 커튼의 중요성을 인식하였다. 또한 환자분들이 옷을 갈아입거나 할 때 커텐이 없어 불편하다고 호소를 하였다.
1.2. 팀 구성 및 활동일정
팀 구성은 다음과 같다. 팀장은 김수민이며, 팀원은 문다영, 박다연, 김가은으로 이루어져 있다. 팀장은 자료조사, 자료분석, 보고서 작성, 팀장의 역할을 담당하고, 팀원들은 자료조사, 자료분석, 보고서 작성 및 발표를 담당한다.""
활동일정은 다음과 같다. 9월 4일 과제 선정, 팀 구성 및 운영 계획을 수립한다. 9월 5일 문제분석 및 핵심지표를 선정한다. 9월 6일 QI계획서를 작성하여 제출하고 QI위원회의 심의를 받는다. 9월 7일부터 9월 8일까지 1차 자료를 수집하고 분석하여 현황을 파악한다. 9월 11일 개선방안을 도출하고 계획을 수립한다. 9월 12일과 9월 13일 QI중간보고서를 작성하여 제출하고 QI위원회의 심의를 받는다. 9월 14일 질 개선 계획을 실행한다. 9월 14일 질 개선 계획을 점검한다. 9월 15일 질 개선 계획에 대한 조치를 취하고 결론 및 제언을 작성한다. 9월 15일 QI최종보고서를 작성하여 제출하고 QI위원회의 심의를 받는다.""
1.3. 활동목표 및 핵심지표
환자의 사생활 보호를 위해 간이커튼 활성화시켜 환자의 병원생활 만족도를 증진시키는 것이 활동목표이다"" 이를 위해 간이커튼 이용률을 높이고자 한다. 핵심지표는 환자 만족도 증진이 될 것이다.간이커튼의 이용률을 높이기 위해 간이커튼의 개수를 늘리고 간호사와 간호 보조 인력에게 사생활 보호의 중요성을 교육할 계획이다. 또한 환자의 우선순위에 따라 간호 보조 인력이 간이커튼을 이용하도록 교육할 것이다. 이를 통해 간이커튼 활성화와 환자 만족도 증진을 달성하고자 한다.
1.4. 자료조사 계획
자료조사 계획"에 따르면 다음과 같은 내용을 확인할 수 있다"
1) 자료 조사 내용 및 기간
- 환자들이 커튼이 없어 환의를 갈아입거나 드레싱을 할 때 불편감을 느끼는지 조사하였다.
- 특히 젊은 환자들의 경우에 커튼이 왜 없냐며 불쾌함을 들어냈다.
- 간이 커튼의 개수와 간이 커튼의 이용률을 조사하였다.
- 병동 내의 환경을 조사하였다.
- 기간 : 17년09월04일 ~ 17년09일15일
2) 조사 대상 선정
- 우선순위 환자
1) 와상 환자 : 1명
2) 처치 환자 : 3명
3) foley적용 환자 : 2명
- 순천의료원 2병동 간호사
3) 조사 방법 및 도구 선정
- 방법 : 직접 관찰
- 도구 : 커튼 사용 후의 환자와 보호자의 반응 관찰, 사진첨부(병동 내의 환경)
1.5. 1차 자료 결과분석
분석 결과에 따르면, 병동 내 커튼이 부족하여 환자들이 큰 불편감을 느끼고 있는 것으로 나타났다"" 먼저 커튼이 없어 환의를 갈아입거나 드레싱을 할 때 환자들이 많은 불편감을 호소하였다"" 특히 젊은 환자들의 경우 커튼이 부재한 것에 대해 크게 불쾌감을 표출하였다""
또한 병동 내 간이 커튼이 단 1개밖에 없어 모든 환자들에게 적용하기 어려운 상황이었다"" 이에 따라 인력과 자원 부족으로 인해 커튼 사용이 제대로 이루어지지 않고 있었다"" 이는 '진료와 관련된 신체상, 건강상의 비밀과 사생활의 비밀을 침해받지 아니하며 의료진과 의료기관은 환자의 동의를 받거나 범죄수사 등 법률에서 정한 경우 외에는 개인정보 공개를 포함하여 비밀 누설 발표 할 수가 없다'라는 환자의 권리가 제대로 지켜지지 않고 있음을 보여준다""
결과적으로 간이 커튼의 개수와 이용률을 높여 환자들의 사생활 보호를 강화함으로써 환자 만족도를 증진시킬 필요가 있는 것으로 나타났다""
1.6. 개선전략 활동
1.6.1. 개선 활동 방안 도출
환자의 사생활 보호를 위해 간이커튼 활성화를 통해 환자 만족도를 증진시키기 위한 개선 활동 방안은 다음과 같다.
첫째, 환자들의 병원생활 만족도를 증진시키기 위해 조사대상자 전체에게 사생활 보호의 중요성에 대한 교육을 실시한다. 이를 통해 환자와 보호자의 사생활 보호에 대한 인식을 제고하고, 간이커튼 활용의 필요성을 인지시킬 수 있다.
둘째, 간이 커튼의 이용률을 증진시키기 위해 간이 커튼의 개수 증가를 병원 측에 요청한다. 현재 병동 내 간이커튼이 1개밖에 없어 모든 환자에게 적용하기 어려운 상황이므로, 추가적인 간이커튼 확보가 필요하다.
셋째, 간이 커튼의 이용률을 증진시키기 위해 간호 보조 인력인 학생간호사가 처치 시 우선순위에 따라 커튼을 가지고 가도록 교육을 실시한다. 이를 통해 간호사와 간호 보조 인력의 사생활 보호에 대한 인식을 높이고, 체계적으로 간이커튼을 활용할 수 있다.
이와 같은 개선 활동 방안을 통해 환자의 사생활 보호를 강화하고, 간이커튼 활성화를 통한 환자 만족도 증진을 기대할 수 있다.
1.6.2. 개선 계획 수립(Plan)
""병원 측에 간이 커튼의 증가를 요청할 것이다.(환자의 불편감, 환...
