소개글
"사회복지전달체계의 변화와 개선 방안에 대해 논의하시오"에 대한 내용입니다.
목차
1. 사회복지전달체계의 변화와 개선 방안
1.1. 개선방안 첫 번째 : 업무분담의 재조직화
1.1.1. 역할부여 전략
1.1.2. 전문가조직의 분리 전략
1.2. 개선방안 두 번째 : 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
1.2.1. 협조체제의 구축(조정)
1.2.2. 시민참여체제의 도입
1.3. 개선방안 세 번째 : 전달체계 운영주체의 선택
2. 참고 문헌
본문내용
1. 사회복지전달체계의 변화와 개선 방안
1.1. 개선방안 첫 번째 : 업무분담의 재조직화
1.1.1. 역할부여 전략
역할부여 전략은 서비스 제공자와 서비스 수혜자들 간의 계급적 격차나 문화적 요인 등으로 인해 수혜자들이 서비스에 접근하는 데 장애가 예상될 때, 인간적 매개체(human link) 역할을 할 수 있는 사람들에게 전문가 역할의 일부를 부여하는 방법이다. 이는 비접근성과 비지속성의 문제가 사회복지서비스 전달체계의 조직적인 문제점 때문이 아니라 계급적 격차나 문화적 요인으로 인해 발생할 때 사용된다.
이러한 비전문적 보조요원을 활용하는 역할부여 전략은 다음과 같은 문제를 야기할 수 있다. 첫째, 기존에 전문가가 제공하던 서비스를 비전문가가 담당하게 됨으로써 서비스의 질적 수준이 하락해 전문성의 원칙에 위배될 우려가 있다. 둘째, 비전문가를 사회복지서비스 전달체계에 포함시키면 사회복지조직의 전문적인 정체성과 문화를 약화시키기 때문에 조직 내 기존 전문가들의 반발을 야기할 수 있다. 셋째, 비전문적인 보조요원 활용의 필요성 감소에 따라 금전적인 측면과 지위에 대한 보상이 지속될 수 없는 문제가 발생한다. 비전문적 보조요원의 중재역할이 효과가 발생하고 기존 전달체계가 원활히 작동하면 오히려 비전문적인 보조요원의 효과성이 없어지는 상황이 되기 때문이다.
1.1.2. 전문가조직의 분리 전략
전문가조직의 분리 전략은 전문가가 기존 조직의 관료주의로 인해 전문적인 기능을 수행하기 어려울 때 기존 조직 내에서 변화를 모색하기보다는 기존 조직에서 이탈하는 방법이다. 공공사회복지조직의 경우 전문가는 행정적 지침과 클라이언트의 욕구 사이에서 윤리적 딜레마를 겪게 된다. 공공사회복지조직에서 이직률이 높은 이유는 전문가로서의 사회복지사가 전문적 가치와 관료주의적 경직성 사이에서 갈등을 겪기 때문이다. 전문가조직의 분리 전략은 공공사회복지조직 등에서 관료주의로 인한 경직성을 극복하기 어려울 때 접근 가능성의 원칙과 적절성의 원칙을 구현해 클라이언트의 욕구를 충족시키고 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 채택된다. 전문가 조직의 분리 전략에는 개인개업, 민간조직과의 서비스 계약 등의 방식이 있다. 그런데 전문가조직의 분리 전략은 효과성이 충분히 입증되지 못했다는 견해도 있다. 첫째, 개인개업으로는 정부보조금이 제공된다고 하더라도 지불능력이 부족한 클라이언트에...
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