이번에 가톨릭출판사(사장: 김대영 디다코 신부)에서 출간된 《마음을 이어 주는 말솜씨》는 이러한 물음에 답을 준다.
남편이 아내에게 이렇게 말한다고 가정해 보자. “내일 저녁에 동료 두 명과 만나기로 했어. 의논할 일이 있거든.” 남자는 약속을 잡으면서 다음 날 저녁에 아내와 연극 관람을 하기로 했다는...
그래서 진짜 말 잘하는 사람들은 일단 잡담부터 시작한다. 잡담을 통해 분위기를 내 편으로 만든 후 용건을 꺼내면 대화가 술술 풀리고 일도 한결 수월해지기 때문이다.
16년간 대화법을 연구해온 이 책의 저자는 어떤 상대와도 격의 없이 이야기를 나눌 수 있는 ‘잡담의 기술’을 소개한다. 말주변이 없는...
1등 조직을 만드는 상사의 커뮤니케이션 기술
부하직원의 타입과 상황별로 바로 활용할 수 있는 100가지 말을 엄선한 『대화의 기술』. 이 책은 일본 최대의 비즈니스맨 커뮤니티인 지적생산연구회에서 부하직원의 무기력증, 소극적인 태도, 떨어지는 업무성과를 한탄하는 상사들을 위해...
감정 노동에 지친 당신을 위한 대화법!『서비스 능력자의 당당한 대화법』은 서비스 현장 직원들을 위한 맞춤형 대화의 기술을 소개한다. 직원 자신의 상황과 감정을 무시하지 않는 동시에 위축되지 않고 문제에 접근하는 응대 노하우를 다루고 있다. 지금까지 감정 노동은 고객의 소리에 집중하라고 강요했지만...
『대화법』은 인간성에 대한 이해를 돕고, 실제 응용방법을 제시하는 책이다. 저자는 자신이 제시하는 테크닉을 배움으로써, 그리고 그것을 실천함으로써 성공과 행복을 향한 내부의 에너지를 배가시킬 수 있을 것이라고 이야기하고 있다. 적극적인 인간이 되려면 어떻게 해야하는지 소개하고 사람을 움직이는...
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