★★★★★ 108가지 상황별 대화법 ★★★★★ 비대면 시대 대화법 권말 부록 ★★★★★ 50만 베스트 작가 최신작 언택트 시대에도 대화는 계속된다 ‘탈(mask)커뮤니케이션’을 위한 대화의 기술 댓글은 삭제돼도 품격은 그대로 남는다 손가락이 키보드 위를 달리는 속도, 엄지가 키패드를 치는 속도가...
송해, 한혜진, 서장훈, 안정환, 표창원, 천종호, 인요한, 호사카 유지, 강수진!
지금 당장 만나고 싶은 ‘단 한 사람’과의 뜨거운 대화!
어떤 대화는 오랫동안 마음속에 기분 좋은 무게감을 지닌 채 머문다. 그 대화 중 일부는 나의 일부와 부드럽게 섞여 내 안의 무언가를 바꾸어놓기도 한다. 평생 접점이 없을 줄 알았던 사람과 뜻밖의 만남을 하고 나누는 대화는 나의 세계가 넓어지고 닫혀 있던 문 하나가 열리는 경험을 선물한다. 《대화의 희열》은 KBS 〈대화의 희열〉에 출연한 MC 송해, 모델 한혜진, 스포츠 스타이자 방송인 서장훈, 안정환, 프로파일러 표창원, 의사 인요한, 역사학자 호사카 유지, 발레리나 강수진과 나눈 인생 대화를 담았다. 자신의 분야에서 정점을 경험해 본 명사 9명과 나눈 대화는 그 과정에 도달하기까지 그들이 흘린 땀과 인내만으로도 귀담아들을 만한 가치가 있다. 이들의 경험이 인생의 정답이라 할 수는 없지만, 명사들은 저마다의 방법으로 생을 헤쳐나가는 진솔한 경험을 우리에게 나누고 있어 우리 삶에 좋은 지표가 되어 줄 것이다.
*** 이 책에 실린 KBS 〈대화의 희열〉 출연자들의 인세는 아동학대피해예방기금으로 기부됩니다.
300만 부 베스트셀러 『습관의 힘』 찰스 두히그의 8년 만의 신작!
최악의 상황을 최고의 상황으로 반전시키는 대화의 지배자
슈퍼 커뮤니케이터의 경이로운 소통의 기술
『대화의 힘』은 퓰리처상 수상 저널리스트이자 미국 최고의 논픽션 작가 찰스 두히그가 8년 만에 펴낸 신작이다. 오랜만의 신작 소식으로 출간 전부터 전 세계 출판계에서 화제가 됐고, 출간 이후에는 찰스 두히그의 자기계발서를 기다려왔던 독자들의 폭발적인 반응을 받았다. ‘습관’과 ‘대화’ 같은 보편적 주제를 새롭고 흥미로운 사례로 풀어내 읽는 재미를 선사하고 거기에 명확한 솔루션을 제시하는 두히그식 글쓰기의 진가는 『대화의 힘』에서도 유감없이 드러난다.
습관의 매커니즘을 풀기 위해 스스로 나쁜 습관 끊어내기 실험을 했던 저자는 이번에는 탁월한 슈퍼 커뮤니케이터를 찾아내 그들의 능력을 낱낱이 해부한다. 백신 반대주의자를 설득하는 의사, 스파이를 포섭하는 CIA 요원, 몇 마디 질문으로 상대의 마음을 여는 배심원까지, 두히그가 만난 슈퍼 커뮤니케이터들은 최악의 상황을 최고의 상황으로 반전시킨다. 우리가 매일같이 사용하는 대화라는 무기를 사용해서 말이다. 이 책에 등장하는 대화의 기술을 자신의 것으로 만든다면 당신 역시 슈퍼 커뮤니케이터가 될 수 있을 것이다.
입만 벌리면 개소리인 막말러, 자꾸만 선을 넘는 프로 오지라퍼…“무례한 사람들의 입을 막는 데는 한마디면 충분하다”독일 최고의 커뮤니케이션 전문가가 알려주는 16가지 막말 대응 전략누구나 한 번쯤 함부로 말하는 사람 때문에 감정이 상해 대화를 그만두고 싶었던 경험이 있을 것이다. 상대방이 무례한...
세계 최고 커뮤니케이션 전문가의 특급 대화력
말센스를 갖추면 불통의 대화는 소통의 길로 열린다!
정보 대폭발의 시대를 살아가면서 누구나 한 번쯤 사람이 아닌 대화형 AI, 챗GPT와 대화를 해본 적이 있을 것이다. 빠른 응대와 친절한 멘트에 ‘역시 사람보다 일 처리가 정확하고 깔끔하네.’라는 생각이 든다. 하지만 얼마 지나지 않아 내가 요구하는 바가 조금이라도 복잡하거나 까다로우면 챗봇은 본연의 업무에서 헤매기 시작한다. 똑같은 말을 계속해서 한다거나 말의 이면에 숨은 뜻을 알지 못해 엉뚱한 대답을 하기도 한다. 이럴 때 우리는 과학기술의 혁신이 꼭 편리한 것만은 아니라는 사실을 알게 된다. 그리고 한 가지 중요한 사실을 알고 우쭐하게 된다. 역시 인간이 가진 유일하고도 탁월한 재능은 ‘대화의 기술’이라는 것이다.
일상을 살아가면서 어찌 보면 다섯 가지 감각인 오감보다 더 중요한 것은 여섯 번째 감각인 언어적 감각, 말센스일 것이다. 직장과 일상에서 사람을 움직이는 가장 큰 힘은 ‘대화력’에 있다. 뛰어난 능력, 화려한 외모, 성실함을 갖춘 사람일지라도 우리는 잘못된 말투 하나로 한순간 관계를 망치거나 일을 그르치는 경우를 종종 경험한다. 말에는 우리 생각보다 훨씬 더 강력한 힘이 있기 때문이다. 인생을 바꾸는 결정적인 순간마다, 당신은 어떻게 말하고 있는가?
세계 최고 커뮤니케이션 전문가로 활동하는 저자는 10여 년에 걸쳐 인간의 말투를 연구한 끝에 사람의 마음을 움직이고 인생의 기회를 만드는 말센스의 비밀을 찾아냈다. 인간관계에서 첫째로 해야 할 일은 상대방에게 좋은 이미지를 전하는 일이다. 첫 만남에서 좋은 인상을 남기고, 불쾌한 대화도 유쾌하게 바꾸는 ‘말센스’의 비밀을 배워보자. 이 책에는 일상에서 흔히 접하는 생생한 대화의 사례가 담겨 있다. 나쁜 말투와 평범한 말투, 센스 있는 말투가 어떻게 다른지 비교해볼 수 있게 구체적인 예시로 보여 준다.
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