마케팅 코드를 넘어 삶의 코드로서의 CRM『CRM과 짜장면 배달』은 CRM의 범위를 생활 전반으로 확대시켜 고객에 앞서 나를 먼저 관리하는 마인드를 다룬다. CRM 마인드, 최적화 기법, 구축과 활용에 이르기까지 생생하고 풍부한 사례를 곁들여 이해하기 쉽게 설명했다. 이 책은 모두 3부로 구성되었다....
변화심리학의 권위자 앤서니 라빈스가 전해주는 '삶'에 대한 경이로운 발견!내 안에 잠들어 있는 거인을 깨워라!『네 안에 잠든 거인을 깨워라』는 변화의 필요성을 역설하고, 변화하는 습관을 실제로 몸에 배게 하려면 어떻게 해야 하는지를 알려준다. 도전을 시도하게 하는 열정, 인간 심리와 행동의 연결 구조...
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