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EasyAI “e-CRM 성공 사례” 관련 자료

+ [SK텔레콤][CRM][e-CRM..등록일 2008.09.17 | 총 4,416자 | 5페이지 | 5,000원
+고객관계관리_CRM(Customer ..등록일 2021.03.09 | 총 19,423자 | 30페이지 | 3,000원

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"e-CRM 성공 사례" 검색결과 1-20 / 1,355건

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국내 기업 중 E-비즈니스 도입 성공 사례 (ERP, SCM, CRM을 중점으로)

-비즈니스는 필수적인 요소로 자리 잡게 되었다. 이번 조사를 통해 E-비즈니스의 배경 및 이점을 알아보고, 성과를 가져온 사례를 찾아보았다.Ⅱ. 본론1. E-비즈니스1) 이론적 배경 ... , 2006)그중 E-비즈니스는 경영혁신 도구로 관심을 받고 있으며, 시스템을 능동적으로 도입하여 경쟁우위를 확보한다면 긍정적인 기업의 경영성과를 가져올 수 있다. 이런 이유로 E ... E-비즈니스라는 용어 자체가 생긴 것은 오래전의 일이 아니고, 계속 발전하고 있기 때문에 확실한 정의가 내리기 힘든 부분이 있다. 등장 배경은 기업 네트워크의 세대 변화와 기업

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.26

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Auction의 e-CRM 성공사례

Auction e-CRM의 성공사례Ⅰ. 서 론1. 경영 환경의 변화와 e-CRMⅡ. 본 론1. CRM과 e-CRM의 비교2. e-CRM의 필요성3. e-CRM의 구성요소4. e ... -CRM의 사례 (Auction)Ⅲ. 결 론1. e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안2. 결론 및 기대효과Ⅰ. 서론 : 경영 환경의 변화와 e-CRM경영환경은 지속적으로 변화해 나가 ... 에게 제공하는 정보의 질을 높여 준다.4. e-CRM의 사례옥션국내의 대표적인 경매 사이트 옥션은 2000년 초반부터 CRM을 구축 하였다.1) 옥션의 e-CRM 구축 배경 및 목적옥션

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.07

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CRM / STP / 4Pmix / CRM 성공사례 실패사례-미래방향제시 e-CRM/ STP 사례

화된 고객관리 - 기업과 고객의 Win-Win 충성고객의 유치 – 기업의 발전CRM 의 성공사례 (Allianz 생명보험 )CRM 성공사례 (Allianz 생명보험 ) - 13 ... , 고객 상태별 분석이 수월해짐 고객중심 과정 효과 효과 고객 중심 마케팅으로 경쟁력 확보CRM 의 성공 사례 - 14 - 롯데 백화점 고객만족 방법 단기적 , 장기적 성과이익 강조 ... - 고객의 사생활을 침해할 가능성 , 우려 발생 고객에 대한 올바른 정보 필요 - 정보변경 - 기업에서 항상 UPDATE 실질적으로 어려움 미래 방향 CRM 은 실패사례보다는 성공

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.05.15 | 수정일 2014.06.16

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e-비지니스를 활용한 한국중부발전의 ERP SCM CRM 전략 성공 사례

시스템의 통합과 EAIERP 도입 효과의 대표적 사례 E-P ID 와 ERP 의 연계 - 설비관리변화가 생겼을 때 이를 엔지니어가 지각하는 시간 30 분 3 분 데이터와 도면 ... 을 불러들이는 데 걸리는 시간 최대 2 시간 최소 2 분 이내 ERP 도입 효과의 대표적 사례 E-P ID 와 ERP 의 연계 - 설비관리혁신 적인 기술로 국내 유수기업의 벤치마킹 대상 ... ERP 도입 효과의 대표적 사례 E-P ID 와 ERP 의 연계 - 설비관리04 SCM소득의 증대로 인한 전자 장비 사용 증대 SCM 도입 배경 발전 연료 전량 해외 수입 원전비리

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.29 | 수정일 2017.07.24

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[A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

의 정의3. e-CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치: 사례를 통해표 4. CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로5. e-CRM 도입사례그림 Ⅵ. 성공 ... 의 정의2. CRM의 필요성3. CRM의 중요성4. CRM의 핵심그림 그림 5. CRM 프로세스 과정6. CRM의 시대적 변천Ⅴ. e-CRM1. e-CRM의 등장배경2. e-CRM ... . 성공적인 CRM 구현의 20단계6. CRM 성과향상을 위한 5가지 포인트그림 그림 Ⅶ. 참고자료Ⅰ. CRM 시장의 동향1. 국외 CRM 서비스 시장동향1) 세계적 CRM 시장규모

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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[SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. 소비자에게 감동 ... 을 주는 기업 이미지 광고2. 자부심Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. 개요우리나라의 이동통신 산업 ... 프리미엄 브랜드로, 가격 대비 높은 효익을 제공하는 가치 브랜드로 차별화하고 있다.Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM고객관계관리 [顧客關係管理, customer

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

은 약 2배 상승하였고, CRM 도입에 관련한 ROI는 약 7배로 나타나 한국 인삼공사의 고객관계관리(CRM) 도입은 매우 성공적인 사례로 남게 되었다.2) ‘제일모직’의 고객관계관리 활용 사례(e-CRM) ... 되는데 본 과제에서 진행할 국내 기업 사례 분석을 위해선 먼저 CRM의 세부 유형을 명확하게 정의해야 할 필요가 있으므로 아래의 내용에서는 프론트오피스 CRM과 e-CRM의 정의 ... 의 조직들은 e-CRM을 적극적으로 확대하는 추세를 보이고 있다.2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례1) ‘한국 인삼공사’의 고객관계관리 활용 사례(e-CRM)(1) 사례

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경2. CRM 사례3. CRM 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론경영정보시스템 ... 가 중요한 비즈니스이다. 그래서 이 고객 네트워크의 효과적 관리를 위해 e-CRM 또한 중요한 요소로 떠오르고 있다.더불어 4차산업혁명 시대에 이르러 e-비즈니스와 모바일 비즈니스 ... 의 정의, 등장배경, 그리고 기업에 있어 CRM의 필요성과 목적을 사례를 통해 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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사례연구를 통한 성공적인 B2B e-마켓플레이스 구현에 관한 탐색적 연구 (An Exploratory Study on the Successful e-Marketplace Implementation with Case Studies for B2B)

본 연구에서는 B2B e-마켓플레이스 구현사례가 현실적으로 잘 활용되고 있는지를 선진사례를 통하여 살펴보고, 선진기업의 구현사례에서 시스템구현과 활용에 있어서 주요 성공요인 ... 성공요인을 분석하였다 즉 국내기업이 처한 환경을 고려하고 산업의 특성에 따라 국내기업이 e-마켓플레이스를 구현함에 있어 가 기업의 구현 사례를 살펴보고 종합하여 장애요인과 주요 ... 으로 인터뷰를 실시하고, 또한 국내 문헌 및 잡지 등에 나타난 해당 사례 자료를 참조하였다. 이를 통하여 e-마켓플레이스 시스템의 구현배경과 구현과정, 구현에 따른 도입효과 또는

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작 ... 요소들을 살펴보며, 이를 활용한 유치전략과 함께 성공 및 실패 사례를 살펴보도록 한다.본론CRM 기술적 구성요소데이터 웨어하우스CRM을 구성할 때 가장 중요한 정보 기술은 데이터 ... 하는 방식으로 매출 증진을 기획할 수 있게 된다.성공/실패 사례아메리카 은행의 성공 사례소매 은행으로서, 아메리카 은행은 고객을 유지하고 고객 수익성을 극대화하기 위해 CRM 기법

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

CRM 시스템, 다른 하나는 인터넷, 즉 온라인을 활용한 e-CRM 시스템이 있다. 프론트오피스 CRM 시스템은 주로 오프라인 기업이 활용하고 있으며 전화, 우편, 팩스 등을 통한 ... 다. 반면 e-CRM은 전자상거래 또는 e-비지니스를 수행하는 기업이 활용하며 인터넷을 중점으로 고객접점을 유지하고 있다. e-CRM 시스템은 온라인을 통해 고객의 상세 정보 ... 터넷을 활용한 고객접점으로 인해 고객 스스로 CRM 시스템의 기능을 지원받는 셀프서비스와 개개인 특성에 맞는 개인맞춤화의 특성을 가지게 된다.- 프론트오피스 CRM과 e-CRM

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

. E-CRM1) E-CRM 이란2) CRM과 E-CRM3) E-CRM 특징3. CRM 사례1) 우버2) 맥도날드3) 아마존1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란시장 ... 유지하는데 활용한다.(ⅴ) 영업 부서의 역량 향상CRM의 도입으로 영업부 직원들은 자신의 스킬과 노하우를 활용하여 더 높은 목표를 선정하는 것이 가능하며, 그 이력을 성공 사례 ... 도, 유지율 및 고객 만족 증대- 고객의 행위에 대한 이해(ⅴ) 고객 채널 관리- 고객 니즈에 맞는 최적의 채널 제공- 비용을 최소화할 수 있는 고객 유도2. E-CRM1) E-CRM

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

으며 E-CRM을 활용한 사업을 성공적으로 이끌기 위해서는 각 고객의 니즈를 파악하고 고객에게 더 많은 수익을 제공하는 등 CRM의 기본 목적을 바탕으로 인터넷이 얼마나 효과 ... 핵심 시스템에 부담을 주지 않고 고객정보를 경쟁무기로 활용할 수 있는 새로운 시스템이 제시되었다. 또한 E-CRM은 인터넷의 발전과 함께 등장한 개념으로, 기본적인 방법론 ... 의 모든 단계와 고객 행동을 데이터로 구현할 수 있다. CRM에 사용할 수 있는 E-CRM으로 발전했다. 다시 말해 E-CRM은 인터넷이라는 체계화된 무인채널을 주 채널로, 콜센터 등

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

- R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 중요 ... , 그리고 효율성 있는 모델을 위한 마이닝 도구라 할 수 있다.4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례1) 사례1 - 특허청 CRM특허청은 대국민 민원서비스 향상과 고객중심 ... ) 사례3 - 관세청 CRM관세청은 Gobal Top Customs로 도약하기 위해서 관세 서비스의 Ubiquitous(유비쿼터스)화 및 이를 통한 고객서비스 만족도가 제고될 수 있

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM)

에 중점을 두는 것이다.Ⅱ. 본론1. 고객관계마케팅에 대한 성공사례-옥션옥션은 한국 최초의 오픈마켓 개념의 사이트이다. 옥션은 CRM 구축을 통해 다양한 솔루션과 분석기법을 토대 ... ---------------2p1. 고객관계마케팅에 대한 성공사례2. 고객관계마케팅에 대한 실패사례Ⅲ. 결론------------------------------------3p1 ... . 성공사례에서 주요했던 고객 감동 요인2. 실패사례를 극복할 수 있는 고객감동마케팅 방법Ⅳ. 참고문헌---------------------------------4pⅠ.서론1. 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 CRM1 ... ) 정의2) 경영정보시스템과 CRM의 의의2. CRM 국내기업 활용사례1) 현대백화점2) LG실트론3) 신세계백화점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업이 갖춰야 할 경쟁우선순위는 현재, 미래에 있 ... 한다.이러한 관점에서 본고에서는 CRM의 정의를 설명하고 국내 기업에 있어 활용한 사례에 대해 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 CRM1) 정의CRM은 고객

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

었다. LG실트론이 도입한 CRM은 회사 내외부 다양한 정보에 대해 고객과의 B2B 혹은 B2E로 커뮤니케이션 할 수 있는 지식 바탕의 시스템 구축을 중심으로 했고 지식 관리와 공유에 기초를 두고 조직, 문화, 프로세스의 표준화와 통합의 혁신이 CRM도입의 성공요인이 된다. ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM 개념 및 정의2. 시스템 ... 자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. 그래서 ERP-SCM-CRM으로 이어지는 경영

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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사이에듀 경영정보시스템 과제

에 맞춰 신축적 대응 한계, 고객 접점의 인력에 대한 인건비 부담 증가, 서비스를 제공하는 장소와 시간의 제약 문제가 발생한다.2) e-CRM 시스템인터넷에서 발생하는 고객의 정보 ... 경영정보시스템작성자 :과제 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) CRM 정의(2) CRM의 중요성(3 ... 에서 CRM에 대해 세부적으로 알아보고 국내 기업의 활용 사례에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론CRM의 정의1) 고객 정보를 바탕으로 고객의 정보를 세분화해서 각 개인마다 차별화 및 개인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2023.11.27

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고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222 ... .2.2 e-CRM의 구축232.2.3 e-CRM의 구조별 개념242.2.4 CRM과 e-CRM의 비교242.3. 국내 은행의 e-CRM 사례253. CRM 결론28301. 서 론 ... 되는 서비스와 상품을 제공하기 위한 솔루션으로서 CRM이 등장하는 것이다.2.1.2.6 고객정보 확보의 용이성e-Business 환경에서 고객은 자신의 요구와 불만, 기호, 새로운

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.목차 ... I. 서론II. 본론1. CRM이란 무엇인가2. CRM 도입 기업의 사례3. 이 기업에서 CRM이 성공할 수 있었던 이유4. 향후 어떠한 문제를 개선해야 하나III. 결론IV ... 관심을 보이는 방법 중 하나인 CRM이 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, CRM을 실제로 도입한 기업의 사례에 대해서 조사해보았다. 그 다음 해당 기업에서 CRM이 왜 성공을 거두

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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