"SK 고객만족전략"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “SK 고객만족전략” 관련 자료

+ [SK텔레콤][CRM][e-CRM..등록일 2008.09.17 | 총 4,416자 | 5페이지 | 5,000원
+SK텔레콤의 고객만족 경영전략등록일 2003.01.16 | 총 13,261자 | 17페이지 | 1,500원

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"SK 고객만족전략" 검색결과 1-20 / 3,622건

기업의 소비자지향성과 고객만족 전략: SK매직 사례 (Consumer Orientation and Customer Satisfaction Strategy: The Case of SK Magic)

본 연구는 기업의 소비자지향성과 고객만족 전략에 관한 사례연구로써 SK매직을 대상으로 사례분석을 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다.첫째, SK매직은 기존 SK그룹의 소비자 중심 ... 정보, 판매정보 서비스정보, 기타 경영현황 자료 등 고객에게 필요한 정보를 제공하기 위하여 소비자중심의 다양한 채널을 구축하고 활용하고 있었다. 셋째, SK매직은 고객만족 전략 ... , 상생협력을 실천하면서 사회적 책임을 다하고 있는 것으로 나타났다.이상의 결과를 통해 SK매직은 소비자지향성을 바탕으로 고객만족을 위해 노력하고 있으며, 상생을 통해 사회적 책임

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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2015.SK텔레콤 현황 & 고객만족경영 전략

SK 텔레콤이 열어가는 ‘ 행복동행 ’ 2015. SK 텔레콤 현황 고객만족경영 전략SWOT 분석 Strength Weakness Opportunity Threat 기 업 소개 ... 분석 고객만족경영 전략 결론 및 제언 성과 분석 육성중심의 성과평가 와 수평 적 조직문 화 내부마케팅 리더 십 SK 모든 구성원을 대상으로 성과평가를 시행 단기 및 중장기적 성과 ... 연혁 비전과 미션 SUPEX 고객만족경영 전략 내부 마케팅 리더십 외부마케 팅 CSR SERVQUAL 성과 분석 영업수익 경영지표 재무지표 신용평가 결론 및 제언 결 론 제언국가

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.07

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[경영전략]SK Telecom의 고객만족경영

SK Telecom 고객만족경영CONTENTS1. Introduction 2. 환경 분석 3. SWOT 분석 4. STP 분석 5. 4P 분석 6. 고객만족경영 7. 시 사 점 ... 은 먼저 우리의 고객이 누구인지에 대해 정확하게 이해하고, 이러한 고객들의 Needs는 무엇인가를 파악하는 일에서부터 시작된다.고객만족경영SK Telecom은 회사의 장기 ... Vision 달성을 가능케 하는 핵심요소로서 고객만족경영을 인식하고 전사적인 관점으로 추진하고 있음.모든 고객이 SK Telecom을 신뢰하고 서비스를 향유내부고객회사를 신뢰하고, 헌신

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.30

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[SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. 소비자에게 감동 ... 을 주는 기업 이미지 광고2. 자부심Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. 개요우리나라의 이동통신 산업 ... 의 고객만족 경영전략SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 경영방침을 '고객중심경영'으로 정하고, 회사의 전 조직과 역량을 고객중심

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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[경영사례]SK텔레콤의 고객만족중심 전략 사례 (CRM)

1. CRM태동; CRM 구축배경- 1997년당시 고객에 대한 이해 및 분석결여① 타 통신회사와의 경쟁구도 미미② 단말기보조금을 통한 신규고객 유치정책등으로 마켓팅정책이 약하 ... ③ 고객분석을 지원할 IT환경 구비 미비ㅇ 마켓팅분석은 현업부서->IT부서요청[장기간 소요] Data Warehouse 구축을 통한 Database Marketing이 절실

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.13

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SK텔레콤의 고객만족 경영전략

는 지에 대한 의문을 갖게 된다. 과연 어떤 전략이 성공적으로 고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는가?이 해답을 얻기 위해서 우리는 SK Telecom이라는 기업의 전략을 고객 만족 ... 과 효과를 명확히 한 후, 고객 만족 경영의 성공적 기업인 SK Telecom의 전략적 분석을 통해 고객 만족 경영의 모범적 전략 방향을 도출해 보려고 한다.II. 본 론가. 이론 ... 을 기업의 존속과 성장을 위해 반드시 필요한 방침으로 생각하고 있다. 그러나 지금까지 고객 만족 경영을 위한 전략적 방안들은 많이 논의되어 왔고 다수의 기업이 고객 만족 경영을 기치

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.16

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[마케팅] SK의 OK CashBag의 고객만족 마케팅전략

제목: DB마케팅을 기반으로 한 고객만족 경영:SK의 OK CashBag목차1. SK주식회사는?2. 마케팅 상황 분석3. SWOT분석4. STP 전략 (시장 세분화 - 표적시장 ... (one stop) 서비스를 고객들에게 제공함으로써 주유소의 이익을 만들려는 노력을 하였으며 고객의 가치를 실현함과 동시에 고객의 만족을 높이겠다는 전략을 세웠다. 아울러 제휴사를 통한 ... 분석 - 포지셔닝)5. 마케팅 목표와 전략6. 마케팅 믹스7. SK 주식회사의 성공요인8. 결론9. 보충 자료1. SK주식회사는?1962년 미국 걸프석유회사와 합작으로 대한석유공사

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.14

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[마케팅과CRM] SK 텔레콤의 "TTL" 고객만족(CRM) 경영전략

SK 텔레콤의 TTL 고객만족(CRM) 경영전략들어가며...xxx{웬만한 대학생이라면 가지고 있는여러 가지 멤버쉽 카드들.대학교 경영학과 1학년에 재학중인 K군의 지갑은 지폐 ... 한 판매전략이 19~24세 층을 겨냥한 판매전략으로 바뀌면서 SK텔레콤의 궁극적 목적은 이윤창출 이었다. 특히 휴대폰과 같은 통신 거래는 단기적인 이윤효과보다는 장기적으로 고객을 유지 ... 만의 고객 모시기SK Telecom의 전략팀은 새로운 20대 전후반 목표시장 공략을 위한 제 1단계 전략으로 지금까지 이동통신의 주요 경쟁 수단이었던 우수한 통화품질과 저가격 소구라는

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.07

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과의 관계를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 고객 만족도를 높이며, 궁극적으로는 기업의 수익성을 극대화하기 위한 전략적 접근 방법이다. 현대 경영환경에서 고객의 중요성이 점점 강조 ... 의 서비스를 제공하고 있다.4) SK텔레콤SK텔레콤은 CRM을 통해 고객의 만족도를 높이고, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 성공한 사례이다. SK텔레콤은 고객의 통화 기록 ... 하거나, 고객의 서비스 이용 만족도를 조사하여 피드백을 반영하는 등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다. 또한, SK텔레콤은 다양한 고객 충성도 프로그램을 운영하여 고객의 충성도를 높

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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SK하이닉스 기업전략

하면서도, 고객의 다양한 수요를 만족시킬 수 있도록 한다.(3) Place (유통전략)SK하이닉스는 글로벌 반도체 시장에서의 확고한 입지를 위해 전 세계에 걸친 유통망을 구축하고 있다. 유통 ... 관리 체계는 SK하이닉스의 경쟁력 강화를 돕고 있다.(3) 강력한 고객 네트워크와 전략적 파트너십SK하이닉스는 글로벌 IT 기업들과의 전략적 파트너십을 통해 안정적인 고객 네트워크 ... 에서 큰 인기를 끌었다. 이러한 제품 혁신은 SK하이닉스가 고객의 요구에 정확하게 대응할 수 있도록 하여, 브랜드 신뢰성을 구축하고 있다.(2) 인적자원관리 전략SK하이닉스

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.31

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마이클 포터의 본원적 전략 중 하나를 선정하여 국내 이동통신 사업자들이 활용하는 사례를 토론하시오

으로 경쟁우위를 구축하고 있다. SK텔레콤은 LTE 서비스 도입 초기부터 네트워크 품질에 대한 투자를 지속적으로 이어왔다. 이는 고객들에게 안정적이고 빠른 데이터 통신 서비스를 제공 ... 함으로써 시장에서의 경쟁우위를 확보하는 데에 기여했다. 또한, SK텔레콤은 5G 기술 개발과 상용화를 선도하여 고객들에게 미래 지향적인 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 SK텔레콤 ... 하는 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 또한, KT는 인공지능(AI) 기술을 활용한 개인화된 서비스를 개발하여 고객들의 만족도를 높이고 있다.마지막으로, LG유플러스는 혁신적인

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.30

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인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오.

는 관리 전략이 필수적이다.스타벅스의 인적자원관리 사례스타벅스는 직원 만족을 기반으로 고객 서비스와 브랜드 가치를 극대화하며 글로벌 시장에서 성공을 거둔 대표적인 사례다. 스타벅스 ... 는 직원들을 단순한 노동력이 아닌 ‘파트너’로 부르며, 직원의 만족과 성장이 회사의 성공에 직접적인 영향을 미친다는 철학을 기반으로 경영 전략을 운영하고 있다. 특히, 스타벅스 ... 는 직원들이 서로 존중하고 협력하도록 돕는 동시에, 글로벌 기업으로서의 포용적인 이미지를 구축하는 데 중요한 역할을 한다.스타벅스의 이러한 인적자원관리 전략은 직원 만족을 통해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오

를 체계적으로 관리하고 개선하는 전략이다. 이는 기업의 경쟁력 강화와 고객 만족도 증대에 기여한다. 과거에는 고객을 단순히 상품이나 서비스를 구매하는 대상으로 보았다. 하지만 시장 ... 를 통해 고객 만족도를 높이고, 재방문율을 15% 증가시켰다. 또한, 이마트는 멤버십 프로그램을 통해 고객 데이터를 수집하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 수립하여 고객 충 ... 경쟁이 심화되고, 소비자의 요구가 다양해지면서 고객을 관리하고 장기적인 관계를 유지하는 것이 중요한 전략으로 부상하게 되었다. CRM은 이를 실현하기 위한 도구로 등장했다.CRM

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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광고학_성공한 브랜드의 통합 마케팅 전략에 대하여 논하세요

하게 되었다. 이에 본론에서는 성공한 브랜드인 SK텔레콤의 통합 마케팅 전략에 대하여 논해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 통합 마케팅 전략의 개념통합 마케팅 전략은 기업에서 마케팅 전략 ... 하는 것이 핵심이라고 할 수 있다. 통합 마케팅 전략은 조사된 데이터베이스에 기초하여 소비자, 현재 및 잠재 고객, 내부 및 외부의 목표 고객들을 이해하여야 하며, 다양한 커뮤니케이션 ... 도구들을 통합함으로써 장기간에 걸쳐 통일되고 일관된 커뮤니케이션을 계획, 실행하여 평가하는 전략적인 과정이다.2. SK텔레콤의 통합 마케팅 전략 사례(1) 통합 마케팅 전략 수행

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

고객이 존재한다. 고객을 만족시키기 위하여 우선 공통된 욕구, 행동, 태도에 따라서 고객을 그룹으로 묶으면 파악하기 쉽다. 고객의 우선순위를 쉽게 결정할 수 있기 때문이 ... 교과목명: 경영전략론[과제명]1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오. (분량: 2페이지, 14점 만점)(1) 비즈니스모델캔버스모형 (2) 가치사슬모형2 ... ) 비즈니스모델캔버스모형비즈니스 모델 캔버스는 조직이 어떻게 가치를 창출하고 고객에게 전달하는지를 이론적으로 도식화한 설계도이다. 새로운 사업을 기획하며 창업 및 독립을 생각하고 있

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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SKT 기업 분석 보고서

서비스 중심에는 고객이다. SK텔레콤은 차별화된 ICT 기술로 고객 만족을 이끌어 내고, 이를 바탕으로 좋은 서비스를 제공한다. 아울러, SK텔레콤은 SK ICT 패밀리의 ICT 기술 ... , 한국e)’로 정의하고 지켜 나간다.환경분석소비자 분석구매자는 어떤 사람인가?SK텔레콤을 통해 이동통신 관련 서비스를 이용하고 단말기를 구매하고자 하는 고객+ 주로 2-30대 고객 ... 액세서리 구매얼마나 구입하는가?정확한 통계는 찾기 어렵지만, 한 고객당 하나의 단말기와 여러 개의 서비스를 구입한다.구매동기는 무엇인가?시장점유율이 높은 SK텔레콤을 통해 안전

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.17

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메가평생교육원 생산관리 과제 A+) 식스시그마 경영혁신 사례

빌 스미스가 먼저 시작?개발한 품질혁신?고객만족을 동시에 달성하기 위한일련의 품질 개선 방법이다. 즉 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인방법론이라고 말할 수 있 ... , 비용 절감 등의 성과를 얻어 품질혁신과고객만족을 동시에 달성하고 있음을 알 수 있기에 경영 성공 사례로 매우 적합하다.기존 연구에서는 서비스업은 제조업에 비해 기술에 대한 R&D ... 프로세스 효율화 및 핵심 서비스 품질 개량을 요구받고 있었다.그래서 SK텔레콤은 도입기-확산기-정착기 단계를 거친 6시그마 추진 전략을 수립했다.SK텔레콤은 6시그마 기법을 원활

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2023.12.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

)CRM 분석활동2.SK텔레콤의 CRM 성공 사례1)CRM 도입배경2)CRM추진전략(1)DBM의 구축(2)고객 Segment를 통한 신세대 공략(3)고객 스코어링을 통한 ... 를 실시해서 고객을 만족시킬 것인지 대책을 마련해놓고 있어야 한다. 지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. 이런 CRM에 대한 정의와 국내 ... 기업의 사례에 대해서 본론을 통해 알아보겠다.Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해글로벌 경쟁 아래에서는 CRM은 단순히 고객을 만족시키는 수준을 넘어선다. 고객과의 관계

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

에서 통계적으로 품질을 관리하면서 결함 최소화 및 프로세스 안정성을 목표로 하였다. 이후 제조업 외에 다양한 산업분야에서 널리 활용되기 시작하면서, 고객만족도 및 고객가치향상을 위한 ... 20% 감소라는 성과를 이루어냈다. 이로써 초고속인터넷 등 주요 통신시설의 실질적인 고장 감소에 기여하여, 2005년 국가고객만족지수(NCSI) 평가에서 정보통신분야 전 부문 1위 ... 텔레콤은 고객 서비스 측면을 중점으로 식스시그마 활동을 추진하였다.대표적으로 로밍서비스 프로세스 개선으로 미처리 건수를 획기적으로 감소시켜 고객만족도를 향상시켰다. 공항 로밍서비스

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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기업의 사회공헌활동으로 진행되는 우수사례를 소개하고, 기업의 자원봉사활동의 필요성을 제시하시오

하는 경제 교육기관인 SK그룹의 국가 경영전략연구원과의 협약으로 전개되는 경제교육 활동으로 SK그룹 기업 내의 전문적인 지식을 갖춘 임직원들이 청소년을 대상으로 실제적인 경제 지식을 전하 ... 을 SK그룹에 대한 만족감으로 연계시키게 된다.2. 기업 자원봉사활동의 필요성최근 들어 기업들은 조직구성원들이 수행하는 기업 자원봉사활동을 적극적으로 지원하고 있다. 그리고 기업 ... 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업의 사회공헌활동 우수사례 (SK그룹)(1) 기업소개(2) 사회공헌활동 분야(3) 자원봉사프로그램의 특징2. 기업 자원봉사활동의 필요성Ⅲ. 결론Ⅳ

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.15 | 수정일 2024.05.31

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