"Kano모형"의 검색결과 입니다.

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카노모형 kano모형 kano 모델 사례 고객만족도 테크노 경영학 KANO커피 SIPOC 프로젝트

EasyAI “Kano모형” 관련 자료

+kano 모형등록일 2013.12.11 | 총 1,460자 | 3페이지 | 2,000원
+Kano모델의 활용도 향상을 통한 품..등록일 2014.09.01 | 총 13,323자 | 15페이지 | 2,000원

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"Kano모형" 검색결과 1-20 / 77건

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KANO 모형 기반 안전요구사항 평가

대한안전경영과학회 이세정, 장성록, 서용윤

논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.10.23

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Kano 모형을 이용한 전자상거래 유형별 웹사이트 요인 평가 (The Factor Evaluation by Website Type based on a Kano Model)

한국전자거래학회 김갑식, 임준식

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.11 | 수정일 2025.05.18

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Kano모형을 활용한 모바일 마이크로 블로그 서비스 품질 개선우선순위 도출 (Quality Improvement Priorities for Mobile Micro-blog Services Using Kano Model)

한국경영교육학회 권륜일, 문석환

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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Kano 모형과 PCSI 지수를 이용한 서비스품질 평가 연구: 솔로 다이너를 중심으로 (Evaluation on Restaurant Service Quality by Kano Model and PCSI Index : Focusing on Solo Diners)

한국외식경영학회 임지현, 윤지영

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.27 | 수정일 2025.03.28

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Kano 모형을 이용한 모바일 음식배달 어플리케이션 선택속성에 관한 연구 (A study on the selection attributes of mobile food delivery application using Kano model)

(사)한국관광레저학회 이상훈, 문준호, 이충훈

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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Kano 모형을 활용한 섬 관광지 선택속성 분석 – 경상남도 섬 관광지를 중심으로 (Analysis of Island Tourist Selection Attributions Using the Kano Model - Focusing on Kyungnam Islands)

본 연구는 섬을 방문하는 관광객의 선택요인을 Kano 모형에 도입하고 Timko 만족계수를 통해 분석하고자 하였다. 이를 통해 제한된 자원 속에서 좀 더 효율적으로 섬 관광자원 ... 를 Kano 모형에 대입하여 분석한 결과 당연적 품질로 6가지 요인(자연경관, 날씨, 육지와의 차별화, 스트레스 해방, 여유로움, 안전성)이 분류되었다. 이는 관광객들이 섬 방문 시 ... 을 중심으로 개발하여야 할 것이다.둘째, Kano 모형을 통해 6가지 요인(체험, 해양스포츠, 휴양, 새로운 경험, 친절, 편의시설)이 매력적 요소로 분류되었다. 매력적 요소는 충족

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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Kano 모형을 이용한 지역축제 방문객 만족속성 분류: 목포해양문화축제를 중심으로 (Classification of Visitors' Satisfaction Attributes in Local Festival Using Kano Model : Focusing on Mokpo Maritime Cultural Festival)

한국관광연구학회 장은경

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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Kano모형을 통한 항공사 내부서비스 품질 연구 - 국내K항공사를 중심으로 - (A Study on the Airlines' Internal Service Quality Using Kano Model - Focused on case of K Airlines -)

한국항공경영학회 심지연

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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Kano 모형에 기반한 항공사 교육서비스품질 연구 - A 항공사를 중심으로 (A Study on the Quality of Education Service based on the Kano's Model - Focused on case of A Airlines)

한국서비스경영학회 정지아, 유한주

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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Kano 모형과 PCSI 지수를 이용한 헤어샵의 물리적 환경과 서비스 품질 - 실내 편의성을 중심으로 - (Physical Environment and Service Quality of Hair Shops using the Kano Model and PCSI Index - Focusing on Indoor Convenience -)

본 연구는 헤어샵 실내 물리적 환경에 대한 7가지 요소들을 Kano 모형의 평가이원표에 대입하여 각 요소들의 서비스 품질특성을 분석하고, 그 결과를 바탕으로 고객만족계수 ... 와 PCSI 지수 (잠재적 고객만족개선지수)를 도출하여 헤어샵 운영의 기초자료 및 도움을 줄 수 있는 정보를 제공하고자 하였다.연구결과, Kano 모형을 적용하여 항목들의 서비스품목들을적용 ... 을 높이도록 해야 할 것이다.본 연구는 Kano 모형과 고객만족계수, PCSI 지수를 활용하여그동안 미용서비스 분야에서 연구되지 않았던 헤어샵 물리적환경 중 실내 편의성과 관련

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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Kano 모형과 Timko의 고객만족계수를 이용한 관광벤처기업의 모바일 여행플랫폼 서비스 품질 분석 (Analysis of the Quality of Mobile Travel Platform Service of Tourism Venture Companies using Kano Model and Timko Customer Satisfaction Factor)

(사)한국관광레저학회 이상민, 이상훈, 이충훈

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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Kano 모형과 PCSI 지수를 이용한 헤어샵의 물리적 환경과 서비스 품질 II - 실외 편의성을 중심으로 - (Physical Environment and Service Quality of Hair Shops Using the Kano Model and PCSI Index Ⅱ - Focusing on Outdoor Convenience -)

본 연구는 헤어샵 실외 편의성에 관한 항목을 Kano 모형과PCSI 지수 등을 이용하여 실외 편의성 품질에서 중요한 품질요소를 도출하고, 선행연구로 진행된 실내 편의성에 대한 ... Kano model and PCSI index, and indoor convenience as conducted by previous studies. To achieve this

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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카노모형과 개선갭분석을 이용한 EMS 서비스품질의 전략적 개선방안 (A Strategy for EMS Service Quality Improvement Using Kano Model and Improvement-Gap Analysis)

한국품질경영학회 김명섭, 류문찬

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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카노 모형을 이용한 모바일 쇼핑몰 앱의 서비스 품질 요인 분석에 관한 연구 (The Study on the e-Service Quality Factors in m-Shopping Mall App based on the Kano Model)

한국유통과학회 Sang-Oh Kim, Sun-Hee Youn, Myung-Jin Lee

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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kano 모형

1. KANO 모형이란?품질의 이원적 인식방법이라고도 하며 소비자의 목소리를 어떻게 받아들이고 이를 통해 어떤 시사점을 얻어내느냐 하는 분석방법의 일종. 상품 특성에 대한 고객목 ... . KANO 모형의 구성요소기능의 충족/불충족과 고객의 만족/불만족을 두 축으로 하여 만족요인, 기본요인, 감동요인 등 5가지로 고객의 선호를 구분했다.1) 만족요인만족요인이란 고객이 해당 ... 시키려는 의도로 제공을 하지만, 의도한 바와 달리 기능을 사는 입장에서는 불만을 느끼는 경우를 예로 들 수 있다.3. Kano 조사법Kano조사법을 통해 고객기대의 구성요소가 무엇인지

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.11

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Kano-QFD 통합모형에서의 고객 요구속성 중요도 산정

한국산업경영시스템학회 문경원, 김낙훈, 정병호

논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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카노 모형 (kano)

kano 모형카노모형의 정의 및 내용카노 모델은 고객 만족을 측정하는데 활용되고 있는 기법 중의 하나로써, 제품의 품질 속성에 대하여 사용자의 만족수준을 측정하는 기법이다.일본 ... 또는 핸드폰 구입 시 과잉친절이나 과다한 부가기능 등과 같은 품질이 해당될 수 있다.카노모형의 실현사례실제 카노모형이 실현된 사례로 LG사례를 예시로 보자. 이 사례는 LG 경제 ... 화 시키는 것으로는 부족하다는 포인트에 대해 카노모형을 사용했다.고객만족경영을 펼치는 많은 기업은 고객들을 친절히 응대하고 고객 니즈에 적극적으로 대응하는데 많은 노력을 하고 있다. 그런데

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.19

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Kano 모델(모형)

Kano 모형1. Kano 모형의 기본 개념일본 도쿄리카대학의 교수인 카노 노리아키에 의해 1980년대에 연구된 제품 개발에 관련된 상품기획이론이다. 고객의 요구사항을 신제품 ... 반응의 조사고객의 요구사항이 단계1의 분류체계의 어느경우에 속하는지 파악하기 위해서는, 실제로 설문지를 토대로 고객의 반응을 조사하여야 한다. Kano 모형에서 사용하는 설문지 ... =모순적 요구사항, Q=회의적 요구사항(Kano 평가표)단계 4)평가표의 작성과 활용Kano모형의 마지막 작업은, 설문의 결과를 바탕으로 세부적인 요구사항에 대한 평가표

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.29

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[서비스생산]Kano모형

사항을 분류하는 것은 매우 중요한 문제이다. )이러한 사항을 체계적으로 정의한 것이 Kano 모형이며, 일본 리카대학의 교수인 카노 노리아키에 의해 제안되었다.1. Kano 모형 ... 의 정의 및 내용Kano모형은 품질의 이원적 인식 방법이라고도 하며, 소비자(고객)의 목소리를 어떻게 받아들이고 이를 통해 어떤 시사점을 얻어내느냐 하는 요구분석 툴의 일종이다. 이 ... 하고 있다.이러한 Kano모형은 어떤 상품을 계획할 때 각각의 구성요소에 대해 세가지(당연적 품질, 일원적 품질, 매력적 품질) 주요 품질 요소와 두 가지(무관심 품질, 역 품질

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.03

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Kano모형과 PCSI지수를 활용한 국내 골프장 서비스품질 개선 우선순위 도출

최근 경제성장과 동시에 국민소득의 증가와 주 5일제 근무가 되면서 개 인의 생활수준의 향상과 여가시간의 증대로 인해 레저 활동이나 스포츠 활동 을 즐기는 사람들이 늘어나고 있다. 스포츠는 각자의 건강과 행복을 추구하는 현대인에 가장 중요한 부분이며 경제사회의 발전과 더..

논문 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.24

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