) 전담 QA- Call공유회 및 공감 영상 시청 관리4. CS운영관리 (교육업무 포함)- 신규상품 Base Process 구축 (기본 응대 및 Script 포함)- 신입 상담사 ... 업무 교육(입사 기수별 40H 이론 교육)- 프로모션 진행 관리 (CS 및 Sales 관련 정규/Spot 성 프로모션)- 실적 부진자 대상 액션 러닝 프로젝트 참여 (동석 업무 ... 대상 CS 및 Sales Skill 교육- 고객 민원 처리 및 조정작업- 신입 팀원 개별교육 및 동석 진행(1:1 멘토)- 정규 숙지 TEST 단과반 운영 (고객상담실 전체 직원