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서비스마인드 cs 강의 자료 CS교육 교안작성법 CS응대

EasyAI “CS강의교안” 관련 자료

+서비스강사양성과정 교수계획서등록일 2024.01.05 | 총 2,295자 | 6페이지 | 2,000원
+[평생교육방법론] 3주 1,2강에서 ..등록일 2024.03.17 | 총 4,067자 | 4페이지 | 1,500원

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"CS강의교안" 검색결과 1-20 / 33건

CS 강의 자료 교안

CS매출손익 (수익성)개인 보상CS의 가치는 무엇인가?서비스란?VSSERVICE의 어원SERVICE : 라틴어 “SERVUS”에서 유래. Servant, Servitude ... 도 원만한 편입니다.현재의 모습만으론 약간 부족합니다. 보다 열린 마음으로 먼저 다가가세요.잠자고 있는 서비스 성향을 깨우기 위해 부단한 노력이 필요합니다.CS 접객 Cycle ... [핵심적 MOT흐름]CS 접객 표준 모듈 – MOT 12단계고객이란?돌아볼 고손님 객“기대하지 않은 서비스를 제공하는 것”종합 : 서비스의 정의그런데 왜 서비스가 잘 되지 않

리포트 | 55페이지 | 3,900원 | 등록일 2007.12.11

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CS(고객만족) 강의 교안_내가 서비스 달인다

서 론고객만족 서비스리더십의 의미를 알아본다기본의미 : 개인과 조직에 동기를 부여하고 목표와 방향을 제시하며 강제성 없이 기꺼이 목표를 달성하는 것 - 더한 힘 리더십 중에서 -고객만족을 우리가 왜 해야하는 것인가?남보..

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.26 | 수정일 2017.07.15

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서비스강사양성과정 교수계획서

과 정정 보교과목명서비스강사양성과정훈련분류개설연도강의실수강실총 강의시간담당교사성명직위연락처E-mail과정 개요CS Adviser자격증 취득과 동시에 전문 인력을 양성하는 것 ... 시키고 강사로서의 자질을 함양시킨다. 체계적인 CS교과목 습득으로 시범강의를 통한 개인별 코칭과 피드백을 통한 전문강사양성을 목적으로 한다.사회진출 가능직종기업체, 학교, 관공서, 호텔 ... 서비스경영의 이해마케팅변화에 따른 서비스교육의 변화시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커교안지도안작성교안작성 구성과 방법강의기획 작성법대주제기본서비스매너소주제기본행동예절/비즈니스매너

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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화장품 제품교육 강사(경력직)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

~ 20XX.XX)경력사항[주요 수행 업무]1. 교육 기획- 세미나, 설명회 자료 제작 및 강의- 사내/외 영업 담당자의 기본/고급 직무 교육- 고객 상담용 컨텐츠 제작- 교육 교안 ... 사업자 온라인 교육4. 영업지원- 매출 활성화를 위한 개척활동 지원- 매출관리– 직급별 매출 관리 서포트5. CS 업무- 고객상담 업무 지원- 고객 클레임 처리 관련 업무 지원기타

자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.03.01

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[평생교육방법론] 3주 1,2강에서 성인학습자의 특성과 성인학습 지도에 대해 학습했습니다. 성인학습자로서 자신의 특성과 학습 동기를 기술하십시오.

를 계속하였다. 중국어 학원에서는 문제 유형 파악과 요령을 익히고, 유독 어렵게 생각되는 문제 유형은 원격 강의 청취를 통해 보완하는 등 학습방법 및 학습내용을 자율적으로 선택 ... 게 되었고, 이 일을 계기로 직업적으로 전문성 향상이 필요하다고 생각되어 어학 자격증 외에 유통업과 서비스업에 관련된 유통관리사 2급, SMAT(서비스경영능력 시험) 1급, CS ... 리더스 관리사 자격증 취득을 목표로 원격 강의 청취, 문제풀이 중심의 독학 등의 방법으로 학습하였다. 그 이후로도 미래에 직업 전환 가능성을 대비해 학점은행제를 통해 경영학사 학위

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.17

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[평생교육론 A+] 1주 1차시에서 평생교육의 필요성 및 특성에 대해 배워보았습니다. 평생교육의 필요성을 3가지 이상 제시하고, '나'는 왜 평생교육에 참여하고 있는지, 어떤 형식으로 참여하고 있는지 기술하세요

를 높이기 위해 SMAT(서비스경영능력시험) 1급, CS 리더스 관리사, 유통관리사 2급 취득을 목표로 원격 강의 청취를 통해 평생교육에 참여하고 있다.셋째, 정체되지 않은 삶을 살 ... 으로서 20대에 전문대학 진학을 시작으로 하여 40대를 앞둔 현재에 이르기까지 어학원 통원, 원격 강의 청취, 평생교육원 수강 등 여러 분야의 자격증 취득, 학점은행제를 통한 학위 ... , 평생교육개론, 교육과학사5. 김한별, 2010년, 평생교육론, 학지사6. 교안, 위더스 평생교육원7. [네이버 지식백과] 평생교육 [平生敎育, life-long

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.17

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"경청&호응어 교육" 교안

고객의 마음을 사로잡는 경청의 힘傾聽 기울 경 청할 청聽耳王 귀 이 임금 왕 열 십 十目 눈 목 心一 마음 심 한 일 임금이 이야기 할 때와 같이 귀를 쫑긋이 하고 열개의 눈이 있는 것과 같이 집중하며 그 사람과 하나의 마음이 되어야 함 .올바른 경청의 자세 ..

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2019.01.30

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콜센터 신입사원 직장 예절 교안

품격 있는 신입사원 되기!직장 예절만나서 반가워요! 나를 소개합니다포스트잇에 나를 가장 잘 나타내는 키워드를 적어주세요! (포스트잇 한장당 하나씩, 총 세개)부지런한왕눈이혼자서도 잘해요품격 있는 신입사원이 되기 위한 직장생활 백서직장 예절직장인 638명에게 물었습니다...

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.06

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자원봉사자가 수행하는 역할에 대해 기술하고 자신의 재능, 흥미, 욕구 등을 고려할 때 가장 잘 수행할 수 있는 역할은 무엇인지 자신을 평가하고 생각을 논하시오.

에서 CS(Customer Service)담당자로 근무하면서 사람들 대하는 서비스 정신을 길러왔고, 성향이나 상황이 다른 다양한 사람들을 응대하며 상대방의 말을 경청하고 상대방의 말 ... 았기 때문에 사회복지사 자격증을 준비하면서 지역아동센터에서 실습을 진행하였는데, 현장실습을 통해서 온라인 강의를 통해서 배웠던 이론을 실제적으로 직접 현장의 상황에 맞춰 조화 ... 하는 대인 서비스 제공의 역할뿐만 아니라 지역사회를 중심으로 지역사회 내 다양한 복지적인 역할 및 업무를 담당하는 자원봉사자의 역할을 수행할 수 있도록 노력하겠다.- 자원봉사론 강의

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.20 | 수정일 2019.07.17

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자신의 일상생활 속에서 경험하거나 관찰한 내용과 관련 있는 학습의 원리들을 찾아 설명하고, 그에 관련한 구체적 개인사례를 정리하여 작성하시오.

입니다.(참고: 학습심리학 강의 교안, p.83)- 예를 들어 콜라에는「코카-콜라」, 햄버거는 「맥도날드」처럼 일정한상품에 특정 상표가 생각나는 경험이 있습니다. 이는 우리가 해당 ... 의 연구는 CS와 US의 조건형성으로 CR을 유발하고,정적 강화와 처벌, 부적 강화와 처벌의 조작적 학습으로 행동의 변화를요구하는데 있으며, 우리는 일상생활에서 반려동물의 사육 ... 의 전형적인연구 및 실험과 일치한다고 볼 수 있습니다.- 저 또한 반려동물의 배변 훈련을 경험하며 강화와 처벌의 반복으로 특정행동을 학습시킬 수 있다는 것을 알게 되었고, 강의

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.01.25

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한국인삼공사 신입사원 채용자기소개서, (지원분야 :9급, 제조)

었습니다. 처음 진행되는 강좌여서 교안준비, 강의실 섭외, 학생들 모집 등 어려움을 하나하나씩 해결하면서 풀어나갔습니다. 그리고 강사들과의 서먹함도 있었지만 서로 친해지는 자리 ... 에 대학교 자원봉사 프로그램을 참여하게 되었습니다. 프로그램은 팀 단위로 운영되었습니다. 저는 엑셀/ 파워포인트를 담당하게 되었으며 교안준비를 3주간 하였습니다. 기말고사 기간이 ... 였습니다. "안녕하세요. 000편의점입니다." 그리고 인사의 기본인 얼굴을 보면서 상냥하게 고개를 숙였습니다. 저는 CS상담 자격증을 보유하고 있으며, 인사와 관련된 부분은 늘 관심을 가지

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.16

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한국인삼공사 신입사원 채용자기소개서, (지원분야 :9급, 제조)

도 있었습니다. 처음 진행되는 강좌여서 교안준비, 강의실 섭외, 학생들 모집 등 어려움을 하나하나씩 해결하면서 풀어나갔습니다. 그리고 강사들과의 서먹함도 있었지만 서로 친해지는 자리 ... 에 대학교 자원봉사 프로그램을 참여하게 되었습니다. 프로그램은 팀 단위로 운영되었습니다. 저는 엑셀/ 파워포인트를 담당하게 되었으며 교안준비를 3주간 하였습니다. 기말고사 기간이 ... 였습니다. "안녕하세요. 000편의점입니다." 그리고 인사의 기본인 얼굴을 보면서 상냥하게 고개를 숙였습니다. 저는 CS상담 자격증을 보유하고 있으며, 인사와 관련된 부분은 늘 관심

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.16

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푸르밀 신입사원 채용자기소개서. (지원분야 : 경영개선실)

었습니다. 처음 진행되는 강좌여서 교안준비, 강의실 섭외, 학생들 모집 등 어려움을 하나하나씩 해결하면서 풀어나갔습니다. 그리고 강사들과의 서먹함도 있었지만 서로 친해지는 자리를 가진 ... 를 담당하게 되었으며 교안준비를 3주간 하였습니다. 많은 학생과 참가자가 모였으며 인기리에 2개월 과정이 끝나고 나니 보람과 희열을 느꼈습니다. 사실 진행과정에서 어려운 점도 있 ... 을 미쳤는지와 그것을 위해 공헌한 귀하의 특성은 무엇입니까?(500자)2016년 5월 편의점에서 지점장직을 맡게 되었습니다. 저는 CS상담 자격증을 보유하고 있으며, 인사와 관련

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.16

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GS리테일 대졸 신입사원 채용 자기소개서

습니다. 사실 진행과정에서 어려운 점도 있었습니다. 처음 진행되는 강좌여서 교안준비, 강의실 섭외, 학생들 모집 등 어려움을 하나하나씩 해결하면서 풀어나갔습니다. 그리고 강사들과의 서먹 ... 었습니다. 저는 큰소리로 항상 인사를 하였습니다. "안녕하세요. 000편의점입니다." 그리고 인사의 기본인 얼굴을 보면서 상냥하게 고개를 숙였습니다. 저는 CS상담 자격증을 보유 ... 하고 있으며, 인사와 관련된 부분은 늘 관심을 가지고 바라보게 됩니다. 제가 점포를 맡게 된다면 아르바이트생 CS교육을 매일 10분씩 교육을 시켜 매장 분위기를 바꾸겠습니다.그리고 저가

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.03

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하나카드 신입사원 채용자기소개서, (지원분야 : 마케팅 및 영업)

피스에 대한 꾸준한 관심을 바탕으로 자원봉사 프로그램을 참여하게 되었습니다. 프로그램은 팀 단위로 운영되었습니다. 저는 엑셀/ 파워포인트를 담당하게 되었으며 교안준비를 3주간 하 ... 였습니다. 많은 학생과 참가자가 모였으며 인기리에 2개월 과정이 끝나고 나니 보람과 희열을 느꼈습니다. 사실 진행과정에서 어려운 점도 있었습니다. 처음 진행되는 강좌여서 교안준비 ... , 강의실 섭외, 학생들 모집 등 어려움을 하나하나씩 해결하면서 풀어나갔습니다. 그리고 강사들과의 서먹함도 있었지만 서로 친해지는 자리를 가진 뒤 자원봉사 프로그램에 참여하게 되

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.14

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에어부산㈜ 캐빈승무원(신입인턴) 채용 자기소개서, (지원분야 : 캐빈인턴)

과 참가자가 모였으며 인기리에 2개월 과정이 끝나고 나니 보람과 희열을 느꼈습니다. 사실 진행과정에서 어려운 점도 있었습니다. 처음 진행되는 강좌여서 교안준비, 강의실 섭외, 학생 ... 기 시작하였습니다. 그 후부터 에어부산에 입사하기 위해서 대학 시절 동안 공부도하고 다양한 자료도 준비를 하였습니다. 항공사에서 중요한 CS 및 교육관련 자격증 등 5개를 취득 ... 하게 되었습니다. 저는 엑셀/ 파워포인트를 담당하게 되었으며 교안준비를 3주간 하였습니다. 기말고사 기간이었던 관계로 부담은 되었지만 리더로써 최선을 다하였습니다. 많은 학생

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.01

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[교수법]교수설계와 교안작성법-교안 작성 매뉴얼-

의 숨은 뒷 이야기 등 피교육생의 주의를 끌 요소가 적당히 포함되어있는가 ? ○ 교안은 구체적으로 자세히 작성되었는가 ? ○ 강의 시간의 과부족에 적절히 대응할 예비내용이 준비되어 있 ... 교수설계와 교안 작성법교수체제 (Instructional System) 란 ? 학습자의 특정한 행동 변화를 촉진시킬 목적으로 상호작용의 관계를 가지는 구성요소 또는 하위 요소 ... 과정모형 개발의 이해 교수설계와 교안 작성법1. 개념 현재와 바람직한 상태의 Gap 을 해소하기 위해 교육 필요점을 찾고 이를 교육프로그램으로 반영하여 교육과정을 설계하는 것 2

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17

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롯데손해보험 신입사원 모집채용 자기소개서

면서 상냥하게 고개를 숙였습니다. 저는 CS상담 자격증을 보유하고 있습니다. 그래서인지 인사와 관련된 부분은 늘 관심을 가지고 바라보게 됩니다. 그리고 저는 비록 신입사원이지만 직원 ... 들의 CS교육을 FM으로 교육을 시킬 자신이 있습니다. 학원 및 기업체에서 84시간 CS강사를 한 경험이 있습니다.[헌신과 노력으로 결과물을 만들었습니다.] 저는 00손해보험 00 ... 하여 기술하십시오.대학교 자원봉사 프로그램을 참여하게 되었습니다. 많은 학생과 참가자가 모였으며 인기리에 2개월 과정이 끝나고 나니 보람을 느꼈습니다. 처음 진행되는 강좌여서 교안준비

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.08

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[프리젠테이션]교안작성 및 강의스킬-cs강사과정 cs교육 프리젠테이션 기법-

및 자료정리4. 교안작성2. 교육대상에 따른 관련자료 수집기초목표 설정교수계획 수립 및 절차*교안이란?강사가 강의를 하기 위해 “무엇을”, ”어떻게” 가르칠 것인가? 라는 진행계획 ... 과 내용을 써 놓은 것이 교안 또는 강의안이다.*교안의 중요성주제를 이탈하지 않고 교육목표에 맞는 강의가 될 수 있다. 강의에 일관성을 유지할 수 있다. 시간관리를 잘 할 수 있 ... 다. 강의의 개선이 가능하다. 배포자료, 교재를 만들 때 이야기의 유기적 관련을 맺는 것이 가능하다.*교안의 중요성구체성 명확성 실용성 용이성 논리성*교안의 3단구성도입 또는 서론

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14

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신한은행 하반기 일반직 신입행원 모집 자기소개서

고 나니 보람과 희열을 느꼈습니다. 사실 진행과정에서 어려운 점도 있었습니다. 처음 진행되는 강좌여서 교안준비, 강의실 섭외, 학생들 모집 등 어려움을 하나하나씩 해결하면서 풀어나갔 ... 으로 다양한 서비스업에서 일 하며 많은 손님을 접할 수 있었습니다. 그리고 CS강사 자격증을 토대로 고객에게 만족을 줄 서비스 노하우를 나름 연구 하였습니다.첫째, 고객을 맞이하기 전 ... 를 담당하게 되었으며 교안준비를 3주간 하였습니다. 기말고사 기간이었던 관계로 부담은 되었지만 리더로써 최선을 다하였습니다. 많은 학생과 참가자가 모였으며 인기리에 2개월 과정이 끝나

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.10

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