"CRM센터"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리 crm 사례 레포트 이랜드 기업분석 ERP생산2급 신세계백화점

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"CRM센터" 검색결과 1-20 / 3,939건

스포츠센터 CRM요인이 센터이미지 및 충성도에 미치는 영향 (Effects of Sports Center CRM on image of Center and Loyalty)

한국사회체육학회 김기웅, 이정학

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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퍼스널트레이닝 센터의 CRM전략과 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도의 구조적 관계 (The Structural Relationships Among CRM Strategy, Customer Satisfaction, Customer Trust, And Customer Loyalty In Personal Training Centers)

한국체육과학회 김경현, 임기현

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.27

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무도도장 CRM 전략이 관계의 질 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Influence of CRM Strategies on Relationship Quality and Customer Loyalty in Martial Arts Training Centers)

한국스포츠산업경영학회 김태일, 노동연

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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스포츠센터 회원의 고객만족과 고객애호도의 관계에 있어서 기대불일치 모형과 관계마케팅(CRM)의 적용 (Application of expectancy-disconfirmation model and CRM in relationship between customer satisfaction and loyalty)

한국체육학회 전상천, 조송현, 박신유

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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콜센터 솔루션 업계 (CRM)

: 주식회사 케이티스 사업보고서 (2012.03.30), p18-215 컨택 센터 ; Contact Center 전화와 컴퓨터의 연동기술인 컴퓨터와 전화 통합 , 디지털 음성처리 등 ... 센터 솔루션 이란 ? 변화하고 있는 콜센터의 개념 전통적인 컨택센터 단순한 고객응대 를 위해 존재하는 비용센터 개념 현재 컨택센터 CRM 기반의 고객관리센터로 그 개념이 변화 향후 ... _ Newstomato _ 흙 속의 진주를 찾다 케이티스 _ 2012.02.0624 04 국내 대 기업 벤더사 _ KTIS 의 성공이유 1 컨택 시장 트렌드 를 잘 이해 -CRM 센터 강화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05

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CRM센터 방문

CRM센터 방문Pizza Hut HOME SERVICE CENTER과 목 : 소비자상담과 CRM교 수 님 :학 과 :학 번 :성 명 :제 출 일 :Ⅰ. 방문목적- CRM을 해내 ... 기 위한 기초직언 것으로 콜센터가 운영되고 있는데 CRM센터를 방문하여 C소비자상담과 관련하여 어떠한 업무를 하고 있는지와 상담을 어떠한 방식으로 하는지 알아보기 위해 방문을 하 ... 을 만들어 보았습니다.1. CRM의 하나로서 운영되는 콜센터에서 하는 가장 중점적으로 하는 업무는 무엇인가요??저희 피자헛 콜센터는 전국 피자헛 매장의 배달주문 접수를 받고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.20

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CRM 발표,콜센터,콜마케팅,TM

의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 고객관계관리 전략전개의 핵심센터 (CRM 구성 접촉채널 증 하나 )2 . 콜센터의 발전과정3 . 콜센터의 구성4. 콜센터의 구분 구분 ... 콜센터의 변천사목차 콜센터의 개념 콜센터의 발전과정 콜센터의 구성 콜센터의 구분 국내 콜센터 기업 사례 결론 및 의견1. 콜센터의 개념 ‘ 콜센터 ’ 란 ? 전화 , 인터넷과 같 ... 성 및 용이성 독립적 콜센터 구성 통합운영 가능 관리의 편리성 기간의 최단화 시스템 확장용이 단 점 인력관리 비효율성 관리부담 Client 와의 업무분장 불명확 시 업무 혼선초래 인력

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.04

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CRM 고객 상호작용 센터 관리

CRM 고객 상호작용 센터 관리e-CRMe-CRM차 례 1. 고객상호작용센터 : CIC의 정의 2. 콜센터는 기업의 얼굴 3. 고객생애단계와 CIC 4. 정보의 보고로서의 CIC ... 지원기술 11. CIC와 SFA의 융합 12. 콜 데이터마이닝 13. CIC 가 CS를 높인다?!1. 고객상호작용센터:CIC (Customer Interaction Center ... )e-CRMCRM에서는 콜센터를 고객과의 접점으로서 전략적으로 중요. 즉 , 콜센터는 CRM 관점에서 고객 상호작용 센터라 명명하며, 고객과 가장 활발하게 상호작용 해야 하는 역할

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.21

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[CRM] 백화점문화센터의CRM도입을 위한 연구

. 백화점 문화센터의 CRM에 필요한 고객 정보는 무엇이며 어떠한 분석이 필요한가?백화점 문화센터의 CRM에 필요한 고객 정보는 성별비율, 연령, 학력, 결혼여부, 월수입 등과 같이 ... 화가 어느 정도인지, 가격을 통제할 수 있는 범위를 예상하고 어떻게 경쟁할 것인지 모색한다.5. 백화점 문화센터의 CRM 목표 달성을 위한 전략은 무엇인가?“일반 고객의 50% 이상을 우수고객으로 만들기” 목표를 달성하기 위해서는 ... 1. 백화점 문화센터의 고객은 누구라고 생각하는가? 고객을 정의하시오.백화점 문화센터의 고객은 크게 세 가지로 세분화 해 볼 수 있다.○ 기존고객(현재 고객) :- 문화센터

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.04

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토론(고객만족경영)-로열티 프로그램, CRM 중심 영업 활동, 콜센터 CTI 기술

적 보상을 해주는 원칙, 제휴사와의 스폰서십을 효과적으로 구성하는 원칙에서는 미흡한 것으로 평가된다.과제2. 전통적인 영업 활동과 CRM 중심의 영업 활동은 어떤 차이가 있 ... 는지 생각해 보자.오늘날에는 많은 기업들이 고객을 기업의 중요한 자산으로 인식하면서 CRM 중심의 영업 활동을 펼치고 있다. CRM은 고객과 장기적으로 지속적인 관계를 형성해 고객이 해당 ... 기업의 제품을 평생 구매하도록 하는 것을 목표로 하는 개념인 바, CRM이 전통적인 기업의 영업활동과 구별되는 점은 첫째, 고객 중심의 활동이라는 점, 둘째, 다양한 정보기술

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.27

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[서비스품질경영] CRM과 콜센터, 국내 기업들의 콜센터 사례

1. CRM과 e-CRMCRMe-CRM2. e-CRM에서의 콜센터(Call Center)1) 콜센터의 특징2) IPCC(IP Contact Center)3. 국내 기업 ... 들의 IPCC 콜센터 사례1. CRM과 e-CRM1) CRMCRM(Customer Relationship Management)이란 말 그대로 고객 관계 관리이다. 기업의 입장에서 새 고객 ... 사이트의 QnA, 불만처리게시판, e-Mail을 통한 데이터 수집, 그리고 콜센터를 예로 들 수 있다. 즉, e-CRM이란 고객의 모든 정보와 성향을 실시간으로 분석하고 마케팅활동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.07

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콜센터와 CRM, PRM을 통해 알아본 고객만족 서비스 방식과 그 발전 방향

', '고객로열티 증대', '구전효과'로 분류하고 있다.3. 콜센터의 역할변화와 CRM(1) 서비스 전략적인 측면에서 본 콜센터의 역할커뮤니케이션은 인간관계의 기본이라고 할 수 있 ... 동시에 기업의 전략적인 실행부서 또는 커뮤니케이션 허브 역할을 하는 중요한 부서이다.)(2) 콜센터의 역할변화와 CRM그렇다면 위와 같은 콜센터의 역할이 어떻게 변화되어야 하 ... ' 로 보고 있다. 이 중 고객유지 측면에서의 콜센터의 가장 큰 기능 중 하나는 CRM(Customer Relationship managemant : 고객관계관리)비용의 감소이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.11

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[Report] `백화점 문화센터의 CRM(Customer Relationship Management)“

Homework #1.* "백화점 문화센터의 CRM(Customer Relationship Management)도입을 위한 연구“를 읽고 다음의 질문에 답하시오.1. 백화점 문화 ... 센터의 고객은 누구라고 생각하는가? 고객을 정의하시오.백화점 문화센터의 CRM에서 핵심요소는 고객이다. 고객이 없으면 어떤 회사도 존재할 이유가 없고 이러한 고객을 중심으로 문화 ... 수강하는 이들이 있다. 이들은 일반적으로 남성보다는 여성, 30,40대의 여성, 미혼보다는 기혼이라는 연구결과도 있다. (백화점 문화센터의 CRM 도입을 위한 연구, 구자홍)2

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.10

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[이비즈니스] CRM 중 콜센터에 관하여

CRM은 고객의 획득에서 유지, 충성도 향상, 이윤의 증대를 달성하기 위한 방안으로 고객과의 커뮤니케이션을 통해 그들의 행위를 이해하려는 전사적인 접근방법이다. 인터넷, 콜 센터 ... 과 이를 지원하는 기술이다.CRM은 고객수익성을 우선하여 콜 센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용한다.콜 센터는 여러 가지 정보통신기술과 데이터베이스 ... 내의 다양한 정보를 이용하여 고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 수행하는 텔레마케팅 장소 및 조직을 말한다. 국내에서는 1989년 구축된 금융결제원의 ARS가 최초의 콜 센터라고 할

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.30

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[마케팅 ] CRM 고객 상호작용 센터 관리

. CIC 가 CS를 높인다?!1. 고객상호작용센터:CIC (Customer Interaction Center)e-CRMe-비지니스CRM에서 는 콜센터를 고객과의 접점으로서 전략 ... 14장CRM 고객 상호작용 센터 관리e-CRM 인터넷비지니스학과 2001G0424 이 지 영 발표일 2005/05/18e-CRMe-비지니스e-CRMe-비지니스차 례 1. 고객상호 ... 적으로 중요. 즉 , 콜센터는 CRM 관점에서 고객 상호작용 센터라 명명하며, 고객과 가장 활발하게 상호작용 해야 하는 역할을 가진다.지사.사무실 판매현장.서비스콜 센 터CIC물리

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| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.10

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[CRM] 삼성카드 CRM 센터 비정규직 현황

: 삼성 카드 CRM 센터.2 . 인터뷰 대상자 선정 :삼성카드 서울 CRM 센터 인력운영팀 비정규직 담당자 강 재동 대리삼성카드 서울 CRM 센터 회원팀 조장 XXX 조장 .3 ... . 인터뷰 날짜 및 시간 : 2002 년 X월 X일 오후 X시 ~ X시 X 분4 . 인터뷰 장소 ; 삼성카드 서울 CRM센터 혜화동 은석 빌딩 접견실5 . 인터뷰- 인터뷰 내용 정리1 ... . 비정규직 정규직의 전체적인 비율은 ?(본사.CRM.지점)2. 비정규직 근로 형태는 ?3. CRM센터 비정규직 고용 증가하는 요인은 ?4. CRM센터 정규직 비정규직 비율은 ?5

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.18

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CRM

유지하고, 제고해 나가면서 장기적으로 고객의 수익성을 극대화하고자 하는 것이다.이러한 CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극 ... CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6. CRM 도입사례(1 ... ) 삼성전자(2) 보스턴 은행(3) 현대카드(4) 제주항공(5) 우체국7. 결론 및 CRM 향후전망8. 참고문헌1. CRM (고객관계관리) 개념CRM(고객관계관리)란 기업이 고객

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| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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판매자 표지

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 합성어로 판매기업 또는 콜 센터 등의 대행 업체가 고객, 즉 소비자에게 전화를 걸거나 소비자가 전화를 걸도록 재촉하여 상품을 소개하거나 권유함으로써 계약을 체결하는 것을 목적 ... 목표를 보다 더 체계적이고 통합적으로 운영되는 것이라 할 수 있다.텔레마케팅의 성공요소고객관리시스템 (CRM, Customer Relationship Management)CRM ... 는 증가하는 추세이다.대규모 콜센터 운영시간 및 비용을 절감하고 공간에 제약이 없는 텔레마케팅에 있어서 중요한 요소 중에 하나는 바로 텔레마케터라고 할 수 있다. 기업은 직무

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

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신세계백화점 경영전략과 미래전략

신세계백화점경영전략 분석과미래전략 제언=목차1. 신세계백화점 기업환경과 시장상황분석2. 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)(2) 기업광고전략(3) 고객 ... , 문화센터 등 서비스 시설 및 다양한 문화 강좌와 각종 이벤트 행사로 고객들의 라이프스타일을 선도하며 도시 생활의 큰 부분을 차지하고 있다. 이러한 특징은 최근 개발되고 있는 복합쇼핑 ... . 신세계백화점 경영전략 분석(1) CRM 마케팅 (고객관계관리)CRM이란 유통업체들이 고객정보를 적극 활용해 구매를 활성화시키는 것을 말한다.90년대 중반까지만 해도 백화점 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.30

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조직도 양식

/ x86 DBMS 네트워 크 스토리지 한전지원팀 법무부지원팀 대동지원팀 공군지원팀 육군지원팀 MSP 영업 1 팀 MSP 영업 1 팀 MSP 고객지원센터 파트센터 ITO 사업팀 ... 보안지원팀 기술기획팀 인프라지원팀 ITO 지원팀 대전센터지원팀 분당센터지원팀 SI 개발팀 자동화시스템팀 전무이사 경영지원본부 연구소 중부사업부 ( 대전 ) 호남사업부 ( 광주 ... 를 제공하는 클라우드 서비스 Email , CRM 등의 완성된 어플리케이션 형태 IT 서비스 제공을 위한 인프라 지원 CPU, 메모리 , 디스크 , 네트워크 환경 등 소프트웨어

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| ppt테마 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.20

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