"CRM구축사례"의 검색결과 입니다.

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2024 crm의 중요성 정보시스템 사례 아모레퍼시픽 CRM crm 성공사례 고객상담실 쿠팡 CRM e비즈니스 crm 사례

EasyAI “CRM구축사례” 관련 자료

+Hilton Hotel CRM 구축 ..등록일 2016.09.29 | 총 11,281자 | 15페이지 | 7,000원
+경영정보시스템 교보생명의 CRM 구축..등록일 2017.11.20 | 총 2,992자 | 5페이지 | 1,000원

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"CRM구축사례" 검색결과 1-20 / 3,653건

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Hilton Hotel CRM 구축 사례

Hilton Hotels :Brand Differentiation through CRM- Table of Contents -Intro – business ... 에 이러한 문제점들을 해결하기 위해 고객의 정보를 각 호텔 간에 일률적으로 공유할 수 있는 효과적인 CRM의 도입을 고려하게 되었다.II. 본문1. Management‘힐튼’은 세계 ... 도록 조직간의효과적인 delivery가 가장 중요한 과제였다. 이 점에서 힐튼은 조직적인 관점에서 보았을 때 CRM의 도입을 위해 프론트 데스크 직원들의 훈련과 교육에 대한 노력

리포트 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2016.09.29 | 수정일 2020.12.09

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경영정보시스템 교보생명의 CRM 구축사례

[교보생명의 CRM 구축사례 및 향후 개선 방향]1. 기업개요 및 선정가. 기업 개요1) 기업 프로필(주요연혁)? 1958년 대한교육보험주식회사 창립? 1980년 교보문고주식회사 ... )? 다양한 고객 응대 자료 제공? FP에게 CRM 참여 동기 부여? 단계적으로 시스템 구축? 사용자 수준에 맞는 시스템 구축? 구성요소 개별 도입 추진다. 주요특징 및 성공요인1) 고객 ... ’에 따라 수익성 부문 1위, 소비자성 3위를 기록한 교보생명에 마케팅활동과 CRM 도입 배경과 성공요인을 알아보고자 한다.2. 교보생명 CRM가. 도입배경1) 영업적 측면? 영업

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.20

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CRM구축사례

- 목 차 -Ⅰ. 기업별 CRM구축사례ⅰ. 신세계백화점- 추진과정- 구축방향- 구축효과 및 변화ⅱ. 현대백화점- 추진과정- 구축방향- 구축효과 및 변화ⅲ. 기타 외 사례Ⅱ. 참고 ... 문헌Ⅰ. 기업별 CRM구축사례신세계백화점, 롯데백화점, 현대백화점은 백화점업계에서 함께 성장해오면서 이미 성숙단계에 이르렀고 그에 따른 경쟁구도도 더욱 치열해지고 있다. 이들 경쟁 ... 및 보고서 작업시간 대폭 단축전략적 신규고객 확보로 고객 로열티 향상ⅲ. 기타 기업들의 CRM구축사례아래의 여러가지 사례를 통해 각 기업들의 CRM구축 노력을 알아보고자 한다.1

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.26

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CRM,CRM이란,CRM성장배경,CRM필요성,CRM변천과정,CRM구축단계,E-CRM,CRM사례

목차 CRM 이란 … CRM 의 성장 배경 CRM 의 도입 필요성 세가지 측면 CRM 의 변천과정 CRM 구축단계 E- CRM 이란 … 사례 !!C R M ?R C M ... 을 수립 2 단계 CRM 인프라를 구축 3 단계 데이터마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅 실시 4 단계 고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에서 활용 5 단계 고객 유지를 위한 서비스 ... Customer Relationship Management CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미

리포트 | 23페이지 | 3,000원 (15%↓) 2550원 | 등록일 2012.09.07

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CRM의 개요, 구축전략, 구축사례 분석

◈ CRM의 개요, 구축전략, 구축사례 분석 ◈1. CRM의 정의CRM은 고객을 기업가치의 중심으로 인식하고, 고객에 대한 이해와 지식을 바탕으로 다양한 고객 요구에 부합 ... 을 이루어 고객과의 장기적인 관계를 구축하여 기업의 이윤창출, 수익향상 등 은행의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이라고 할 수 있다. 아래의 표에서는 CRM에 대한 정의 ... 증대를 이루자는 것이다. 이러한 CRM의 구체적인 목적은 영업 및 마케팅 활용 시스템의 구축을 통해 신규 고객 확보, 기존 고객의 유지 및 이탈 방지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.19

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CRM 시장 현황 및 구축사례

CRM 시장 현황 및 구축사례CRM 정의고객 세분화를 기반한 고객 세그먼테이션, 고객 만족을 위한 업무 혁신 그리고 고객 중심의프로세스 개선을 통해 고객 만족과 함께 매출 및 ... 이상 일률적이고 일방적인 대 고객 전략을 통해서는 고객의 충성도를 유지할 수 없게 되었다.구축 사례 (현대 해상 콜센터 구축 사례)구축 효과① CRM개념 도입 - 고객에 대한 접촉 ... ARS 자동화, 영업가족지원 활성화 체계 구축, 신차영업사원 정보 제공 및 원스톱 약관대출 구현, 업계 최고의 e-Service(문자, 음성,화상 채팅, ERMS)구현

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.01

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현대백화점의 CRM구축 사례

HYUN D AI DEPARTMENT STORE 20040658 조동민Table of Contents 1. CRM 의 정의 CRM 이란 ? 국내 CRM 의 문제점 CRM 구축방안 ... 2. 현대 백화점 소개 현대백화점 현대 백화점 차별화 전략 MOT 고객 서비스 CRM 도입배경 CRM 의 전략적 활용 현대 백화점 CRM 의 특징 기대 효과 4. 시사점 ... Identify Create Retention Extend CRM 이란 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라 , 시스템 기능 , 사업전략 , 영업프로세스 , 조직의 경영능력 , 고객

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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정보시스템구축사례,국내외 CRM 도입 성공실패 사례 분석,CRM의 이론적 고찰

조직구조에서 정보시스템 구축 사례국내외 CRM 도입 성공/실패 사례 분석 분석을 통한 성공요인 도출경영정보Index*1.서론2.CRM의 이론적 고찰3. 4.기업의 도입 사례 분석 ... 의 통합을 요구*CRM의 특징CRM의 이론적 고찰고객의 LTV(Life Time Value)에 의한 세분화 및 세분화된 특성에 맞는 타겟 마케팅의 기반 구축 고객과의 관계개선을 통한 ... -*CRM의 구성사례 분석 - 성공사례회사소개 동부화재 CRM 등장배경 온라인 경쟁사의 등장 차별화된 서비스를 위한 전략적 도구, 콜센터*동부화재사례 분석 - 성공사례CRM 프로세스

리포트 | 19페이지 | 2,000원 (15%↓) 1700원 | 등록일 2012.12.04

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SK telecom의 CRM 경영정보시스템 구축 사례

SK telecom 의 정보시스템 구축사례 - 고객만족을 위한 CRM 활동Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ # SK telecom 기업개요 CRM 도입배경 CRM 구성과 활용 최근의 CRM 출처1 ... 고객 불만을 최소화 하는 시장 점유율 축소 방안을 고안3 장 . CRM 구성과 활용3 장 . CRM 구성과 활용 1) SKT 의 시기별 DBM 구축 CRM 구축 Master ... Prediction Management System) - 효율적인 미납관리를 위해 미납고객에 대한 체계적인 관리시스템 구축3 장 . CRM 구성과 활용 9) 최우수 고객 관리 방안

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.19

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PwC의 CRM 구축방법론 및 구현사례

*Applied Decision Analysis - Key Questionl How llarrge iis tthe marrkett fforr a new offfferriing?l Wherre iis tthe bestt ttarrgett marrkett?l How wii..

리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.24

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[CRM 구축사례] 교보생명의 CRM도입 사례

• 독일어과 20030xxxx 서xx 20030xxxx 장xx 20050xxxx 김xx 20050xxxx 조xx교보생명 의 CRM도입 사례목 차1 CRM의 정의 2 교보생명 소개 ... 3 생명 보험 업계 CRM 현황 및 교보생명에 대한 분석 4 교보생명의 CRM 도입 배경 5 고객에 대한 이해 6 교보생명의 CRM ① 정의 ② 도입과정 (시스템 구축 과정 ... 관리활동모델 포함) 2001년 3-5월 리모델링 작업진행대한생명1999년 10월 데이터베이스마케팅 추진 2000년 2-5월 CRM 시스템 구축준비 및 TFT 출범 2000년 8월

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.27

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현대백화점의 CRM구축사례

Mordstorm의 CRM구축을 대상으로 해서 벤치마킹을 실시했다. Nordstorm사의 경우 입사하는 직원은 페이지를 마음대로 끼웠다 뺏다 할 수 있게 만들어진 수첩을 받게 되고 이 수첩 ... 은 미국 내에서 매장 면적당 판매액이 가장 높은 백화점이 됐다. 이 같은 사례를 통해 현대백화점의 CRM프로젝트팀은 CRM이 반드시 대규모의 데이터베이스와 첨단 정보기술을 필요로 하 ... 한다.[그림3-6]CRM제공 서비스3.3. CRM 도입효과현대백화점은 1999년 9월부터 2000년 2월까지 7개월간에 걸쳐 경인지역 5개 백화점을 대상으로 한 ‘CRM시스템(1단계)구축

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.23

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CRM, SCM, MIS 구축 성공사례 - 교보문고

CRM의 정의와 특징 교보문고 CRM 구축 사례CONTETNSCHAPTER 1. 비즈니스 시대의 변화 1. e-비즈니스 시대의 의미 2. 기업 환경의 변화 CHAPTER 2 ... 시스템 구축 분석 (1) 교보문고의 MIS 구축 배경 (2) 교보문고의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) 교보문고의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) 교보문고의 E-CRM ... . CRM이란 1. CRM의 개요 2. CRM의 목적 및 효과 3. CRM의 추진 전략 4. CRM의 최신 트렌드 5. CRM 구축 비용과 추진 일정CHAPTER 3. 교보문고 CRM

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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[A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

CRM(Customer Relationship Management) 중요성/사례/동향/전략방안과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >Ⅰ. CRM 시장의 동향1 ... . 국외 CRM 서비스 시장동향2. 국내 CRM 서비스 시장동향표 3. 국내 CRM 시장 업체 동향표 4. 사례: 여러 기업들의 CRM의 도입 현황과 모습표 Ⅱ. 고객과 고객관리의 중요 ... 의 정의3. e-CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치: 사례를 통해표 4. CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로5. e-CRM 도입사례그림 Ⅵ. 성공

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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판매자 표지

CRM의 국내외 구축사례 입니다.

배경2. CRM의 필요성(1) 필요성(2) CRM의 필요성증대3. CRM의 수립과 활용(1) CRM의 구축단계(2) CRM 활용시 중점을 두어야 하는 3요소4. CRM의 도입효과 ... 와 문제점(1) 도입의 효과(2) 문제점5. CRM 발전 전략6. CRM의 성공사례 연구(1) “삼성몰” CRM을 통한 일대일 마케팅(2) “금호생명” 현장속의 CRM(3) 인터넷 ... 경매사이트 옥션7. CRM의 실패사례 연구(1) McCormick-shilling의 실패사례(2) 아메리칸 에어라인과 팬암항공(3) HP의 실패사례8. 결론(CRM 연구에 대한

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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CRM에 대한 구축방법 및 사례

을 제거하고, 60여 개에 이르던 고객 콜센터를 3개로 압축하여 효율화를 꾀 하였다.■ CRM의 시스템 구축과거의 대장장이가 농부를 관리하던 식의 원형적 CRM에서는 오직 그 사람 ... 를 확인할 수 있으며 교육장도 선택할 수 있다.다음 사례로는 두루넷이 마이크로소프트의 SQL Server 7.0을 활용한 빌링시스템 CIS(고객관리시스템)를 구축하였다. 두루넷 ... 우선 CRM에 대한 정의에 대해 알아보자.■ CRM은 관점에 따라 다양하게 정의 내려질 수 있다.기 관CRM 정의가트너 그룹신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.26

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워커힐호텔의 CRM DW구축사례

-Walkerhill 오픈나. CRM DW 구축기업 - 한국 HP? 대표 : 최준근? 사업장 소재지 : 서울 영등포구 여의도동? 홈페이지 : www.hp.co.kr? 회사 설립일자 ... 이 이슈로 등장하였다.특히 고객 충성도를 높이고, 우량 고객을 확보하여 수익을 창출함으로써 기업 의 경쟁력을 강화하고자 하는 방법의 하나로서 CRM의 구축이 필요하였다.? 전사 ... 위한 CRM의 구축에 착수하게 되었다.? 경쟁사의 빠른 CRM DW 구축 행보.- 동종업계 경쟁사인 리츠칼튼 호텔의 발빠른 CRM 구축 행보에 뒤쳐져 있다는 위기감이 자극제

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

해야 한다.3. 구축사례가. 보험업계 구축사례교보생명은 2001년과 2002년 1, 2단계 CRM 시스템을 오픈하고 2004년에 지원채널을 확대했다. 또, 2005년 전사데이터웨어하우스 ... 를 구축하고, 6시그마 개선과제를 추진한 데 이어 최근 우수고객 관계관리 전략을 재수립하였다.교보생명은 CRM 구현으로 영업조직의 고객서비스 접촉현황이 획기적으로 증대되는 등 많 ... 은 성과를 거두고 있다. 교보생명이 CRM을 구축하게 된 배경은 회사이익의 70%를 보유고객중 20%의 충성고객이 창출하고, 새 고객유치가 기존 고객을 유지하는 것보다 5배 이상

리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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유통기업 성공사례 분석 - CRM SCM 신세계백화점 구축 사례 분석

경영, 윤리경영, 지식경영7. 결론 / 성공요인 - 나아갈 방향 , 전략제시5. CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축 (3 ... ) GIS 지리정보시스템 CRM구축 (4) 신세계 통합 Members CARD 도입 (5) 신세계 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인4. 고객 MARKETING VIP 고객 관리 ... 되이사 등 급변하는 점포별 상권과 고객변화를 세밀하게 관측 가능.GIS 지리정보시스템 CRM 구축신세계 백화점의 CRM SYSTEM 구축신세계 통합 Members CARD 도입o

리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

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유통기업 성공사례 분석 - CRM SCM 신세계백화점 구축 사례 분석

...PAGE:37신세계 백화점의 CRM SYSTEM 구축o 국제 테라데이타 유니버스 컨퍼런스 국내 기업 최초로 참가- 신세계백화점 CRM 구축사례 성공사로 선정. 사례 발표o 2009 ... 방향 , 전략제시5. CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축(4) 신세계 통합 ... ..PAGE:1신세계백화점 CRM, SCM 분석- 경영전략, 고객 MARKETING 분석-..PAGE:21. ABOUT 신세계- HISTORY, VISION, MISSION 등2

리포트 | 84페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

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