"행정서비스헌장"의 검색결과 입니다.

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+수원시 행정서비스 헌장등록일 2014.10.25 | 총 3,112자 | 4페이지 | 1,000원
+[행정학] 행정서비스 헌장제도등록일 2005.06.27 | 총 4,105자 | 4페이지 | 1,000원

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"행정서비스헌장" 검색결과 1-20 / 1,700건

수원시 행정서비스 헌장

행정서비스 헌장 제도는 1991년 영국의 메이저 총리가 창안하여 시행한 제도로써, 공공서비스의 질적 수준을 높이기 위한 프로그램이다. 행정서비스 헌장은 행정기관이 제공하는 서비스 ... 에 대해 서비스 이행 기준과 내용, 제공방법, 절차, 잘못된 상황에 대한 시정 및 보상조치 등을 정해 공표하고, 이의 실현을 고객들에게 문서로써 약속하는 제도이다.행정서비스 헌장 ... 는 양질의 서비스 제공, 행정서비스의 투명성, 평등한 행정서비스 제공, 그리고 고객만족 향상시키기 위해 ‘행정서비스 헌장 제도’를 도입하게 되었다.행정서비스 헌장의 의의>>1

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.25

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행정서비스 헌장

목 차1.행정서비스헌장의 의의1)행정서비스헌장 법률규정2)행정서비스헌장의 개념3)행정서비스헌장의 의의4)행정서비스헌장의 기본원리2.행정서비스헌장의 도입배경3.행정서비스헌장의 운영 ... 실태4.행정서비스 헌장의 성과와 과제1)행정서비스헌장의 주요성과2)행정서비스헌장의 한계와 과제5.결론참고문헌1.행정서비스헌장의 의의1)행정서비스헌장 규정)행정서비스헌장을 살펴보 ... 기 이전에 법률에서 뒷받침하고 있는 행정서비스 헌장의 내용은 아래와 같다.행정서비스헌장규정 출처 : 법제처제1조(목적)이 훈령은 각급 행정기관 행정서비스헌장을 제정ㆍ운영하는 데 필요

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.08

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시민헌장의 의의 개념 도입배경,외국의 사례,한국의 행정서비스헌장,행정서비스헌장이란,한국의 행정서비스헌장

시민헌장I . 시민헌장의 의의 1 . 개념 · 도입배경 2 . 외국의 사례 II . 한국의 행정서비스헌장 1 . 한국의 서비스 헌장 2 . 도입목적 3 . 기본원칙 4 . 운영 ... 이 필요하다는 인식이 행정부 내외에 확산 I. 시민헌장I. 시민헌장 2. 외국사례1. 한국의 서비스 헌장 1998 년 김대중 정부 행정개혁의 차원에서 영국의 시민헌장 모태로 행정서비스 ... 헌장 도입 - 한 부처에 최소 1 개 이상의 헌장 존재 , 지방자치단체에 540 여개가 제정되어 운영 EX) 우편서비스 헌장 , 항만서비스 헌장 등 2. 도입 목적 - 행정서비스

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.16

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행정서비스헌장제도

…………………………………………………103.행정서비스헌장제의 추진현황 …………………………………………………114.행정서비스헌장의 제정 및 평가기준1)행정서비스헌장의 제정기준 ... …………………………………………………142)행정서비스헌장의 평가기준 …………………………………………………165.행정서비스헌장제의 문제점 및 개선방안1)행정서비스헌장제의 문제점 ... 서비스헌장제도는 이러한 전략 중의 하나이다.영국의 시민헌장제(Citizen's Charter)를 벤치마킹하여 1998년부터 우리나라에 도입된 행정서비스헌장제도는 현재 거의 모든

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.14

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행정서비스헌장제도

행정사례연구《 주제 : 행정서비스헌장제도의 사례를 정리한 후 연구 설계하기. 》- 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 행정서비스헌장제도란?1) 행정서비스헌장의 도입배경 및 필요 ... 성2) 행정서비스헌장제도의 개요2. 외국의 행정서비스헌장제도 사례1) 영국의 행정서비스헌장2) 미국의 행정서비스헌장3. 우리나라의 행정서비스헌장제도 사례1) 정부 조달청의 사례2 ... 적 행태를 버리지 못하고 있었다. 하지만 급변하는 고객 중심, 고객 감동이라는 사회 전반적인 변화에 정부도 행정 서비스의 개혁을 요구받게 되었다. 그러나 행정서비스헌장제도는 양적인 성장

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.28

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행정서비스헌장제도(=시민헌장제도)

★ 행정서비스헌장제도( =시민헌장제도)1. 행정서비스의 의의(1) 행정서비스의 개념일반적으로 ‘행정서비스’란 공공행정기관이 국민을 위하여 제공하는 공적 차원의 서비스(공공서비스 ... 부)에 의해 행정서비스헌장제정지침(대통령 훈령 제70호)으로 행정서비스헌장제도를 도입하였다. 동령 제2조에서 이 제도를 ‘행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 이를 제공받 ... 헌장제는 행정서비스의 제공방법, 절차 등을 행정목표로 충분히 고려하면서 국민과의 협의를 통해 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도이다.※ 헌장에 담아야 할

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.23

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행정서비스헌장제도 연구설계

행정사례연구중간고사 과제행정서비스헌장제도 연구설계-행정서비스 헌장 고객만족 영향 요인-경북대학교행정학과20040360오성현Ⅰ. 문제제기1. 연구목적행정서비스헌장제도는 정부개혁 ... 과제의 일환으로 1998년 대통령훈령70호 ‘행정서비스헌장 제정 지침’에 의거해서 도입되었으며, 매년 많은 자치단체들이 이에 대한 고객만족도 조사를 실시해 오고 있다. 고객만족 ... 도 조사는 원래 행정서비스에 대한 성과측정뿐만 아니라 행정서비스의 개선과 생산성을 제고시킬 수 있는 관리 전략을 도출하는 것을 중요한 목적으로 삼고 있다. 이러한 맥락에서 행정서비스헌장

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.29

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행정서비스헌장제도

라고 볼 수 있다.이러한 변화 중에서 우리나라 행정서비스헌장은 소비자시대의 한 단면을 보여주는 혁신사례이다. 시민은 공공서비스의 소비자가 아니라, 서비스에 대하여 의견을제시 ... 하고 서비스의 내용과 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장 제도는 일종의 사회계약으로서 고객으로부터 받은 세금을 담보로 구체적인 서비스의 내용과 수준을 약속하고, 이를 지키 ... 것이다.이 글에서는 행정서비스헌장제도의 의의와 도입의 필요성, 외국의 논의, 과천시의 사례, 그리고 행정서비스헌장제도의 문제점과 개선방안에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론제1장

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.16

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행정서비스헌장

1. 행정서비스헌장1) 개념행정서비스헌장제도는 1991년 7월 영국의 메이저 총리가 창안하여 시행한제도로서 행정개혁시책의 일환으로 공공서비스의 질적 수준을 높이기 위한 프로그램이 ... 다. 이러한 행정서비스헌장제도는 고객들의 기본적인 수요에 부응할 수 있도록 최고수준의 서비스를 제공하는 것을 기본이념으로 하고 있다. 따라서 행정서비스헌장은 행정기관이 제공 ... 한 행정서비스 헌장의 제정은 새로운 법적 권리를 만드는 것이 아니라 기존 권리를 사용자에게 알려주는 것이며, 비법적인 수단(non-legal means)을 통하여 강제력을 확보할 수

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.29

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[행정]행정서비스헌장제도

라고 볼 수 있다.이러한 변화 중에서 우리나라 행정서비스헌장은 소비자시대의 한 단면을 보여주는 혁신사례이다. 시민은 공공서비스의 소비자가 아니라, 서비스에 대하여 의견을제시 ... 하고 서비스의 내용과 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장 제도는 일종의 사회계약으로서 고객으로부터 받은 세금을 담보로 구체적인 서비스의 내용과 수준을 약속하고, 이를 지키 ... 것이다.이 글에서는 행정서비스헌장제도의 의의와 도입의 필요성, 외국의 논의, 과천시의 사례, 그리고 행정서비스헌장제도의 문제점과 개선방안에 대해 알아보고자 한다.제1장 행정서비스

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.16

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[행정학] 행정서비스 헌장제도

였다. 이러한 한계를 극복하기 위해 등장한 것이 행정서비스헌장제도이다.2) 이론적 배경행정서비스헌장제도는 1980년대 서구의 여러 국가들에 의해서 주도된 신행정학에 근본을 두고 있 ... Ⅰ. 서론행정서비스헌장제도는 영구의 시민헌장, 프랑스의 행정서비스헌장 등 성공적으로 운영되어 서비스의 질과 시민 만족도를 크게 향상시키고 있는 외국에서 발전시켜온 정부개혁프로그 ... 램의 하나이다. 우리나라에는 지난 1998년 6월 30일 대통령 훈령 70호 행정서비스헌장 지 침 에 따라 노동부가 처음으로 제정한 이후, 행정자치부·교육·정통·복지부, 경찰청

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.27

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행정서비스헌장에 대하여 (사례까지 포함)

Ⅰ. 서 론행정서비스헌장은 1990년대 초부터 선진 국가를 중심으로 서비스의 질적 향상 및 정부개혁의 정책수단으로 도입한 제도입니다. 이러한 제도의 명칭은 국가별로 달리 사용 ... 하고 있습니다. 영국은 시민헌장, 미국은 고객서비스기준, 프랑스는 행정서비스헌장, 캐나다는 서비스기준 등 여러 나라서 불리고 있습니다.우리나라는 오늘날 급격하게 변화하는 행정환경 ... 였습니다. 우리나라에서 행정서비스헌장을 도입한 목적은 첫째, 행정환경의 변화에 따라 지난 50년간 유지되어 온 행정서비스 전달체계의 구조와 틀을 일대 쇄신할 필요할 필요성이 대두

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.19

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행정서비스헌장

하게 되었고, 특히 고객 지향적인 요구에 대응하기 위하여 새로운 관리방식의 도입이 강조되었다. TQM(총체적 품질관리), 품질인증제(ISO 9001), 행정서비스헌장 등의 제정 및 ... 추진은 고객 지향적인 행정으로 거듭나기 위한 방안 중의 하나이다. 여기에서는 이러한 여러 움직임 중 하나인 행정서비스헌장의 의의와 기본원칙, 그리고 국내외의 행정서비스헌장제도 ... 를 살펴보고 나아가 행정서비스헌장의 개선방안에 대하여도 살펴보겠다.Ⅱ. 본론(1)ⅰ) 행정서비스헌장의 의의행정서비스헌장이란 ‘90년대 초부터 선진국에서 서비스의 질적 향상 및 정부개혁

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.15

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[행정사례연구] 서울시 행정서비스헌장제도의 연구설계

행정사례연구 중간고사(서울시 행정서비스헌장제도의사례를 정리한 후 연구설계 하기)목 차Ⅰ. 행정서비스헌장제도1. 제도의 의의2. 제도의 기본원칙3. 제도의 특징4. 각국의 제도5 ... . 우리나라의 행정서비스헌장제도Ⅱ. 행정서비스헌장제도의 사례 (서울특별시)1. 행정서비스헌장의 이해2. 행정서비스헌장 전문3. 행정서비스헌장의 공통이행기준Ⅲ. 문제제기Ⅳ. 이론 ... 적 모형1. fact(사실) 찾기2. 유사한 fact를 묶기3. fact들 묶음 명명(命名)과 그 조작적 정의4. 이론적 모형구성Ⅴ. 연구질문 만들기Ⅵ. 가설설정 하기Ⅰ. 행정서비스헌장

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.09

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[행정학] 행정서비스헌장레포트

기 위한 노력의 일환이다. 여기에서는 이러한 행정서비스헌장의 개념, 기본원칙, 그리고 각 국의 행정서비스헌장제도의 고찰을 통해 발전행정을 위한 행정서비스헌장의 개선방안을 제시하고자 한다 ... .Ⅱ. 행정서비스헌장의 개념행정서비스헌장이란 행정기관이 국민에게 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용, 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 그리고 잘못된 서비스에 대한 시정 및 ... 보상조치 등을 구체적으로 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 것을 말한다.Ⅲ. 행정서비스헌장의 기본원칙1. 서비스는 고객의 입장과 편의를 최우선으로 고려하는 고객 중심적이어야

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.18

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[행정서비스 헌장] 행정서비스 헌장

지방 자치의 이해행정서비스 헌장이란?행정서비스헌장은 행정기관이 제공하는 서비스 중 주민생활과 밀접히 관련되어 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스이행기준과 내용, 제공방법 ... 확대하여 기관별로 1∼2개 정도의 헌장을 제정토록 하여 586개의 헌장이 제정되었고 현재에는 4,137개의 헌장이 제정되어 운영중에 있다.행정서비스헌장제의 제정절차를 보면 첫째 ... , 고객들의 의견을 수렴하여야 한다. 그 이유는 고객만족행정의 구현을 위하여 행정 서비스 헌장제를 도입하였다고 할 때 만족도를 제고하기 위해서는 고객들이 가장 불만족하고 있는 요인

리포트 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.07.17

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행정서비스헌장제도의 사례를 정리한뒤 연구설계

형, 5, 6→C형, 7, 8→D형, 9, 0→E형제목유 형ABCDE체크(○)O행정서비스헌장제도의 사례를 정리한 후 연구설계를 하시오.한 국 방 송 통 신 대 학 교주제:행정서비스 ... 헌장제도의 사례를 정리한후 연구설계를 하시오1.서론1-1각국행정서비스헌장1-2우리나라의 행정서비스 헌장의 도입배경과 의의1-3행정서비스헌장제도의 사례(사례: 경기도 고양시 행정 ... 서비스 헌장)2..연구설계2-1 문제제기2-2 이론적 모형2-3 가설 설정행정서비스헌장의 개념은 행정기관이 제공하는 서비스중에서 고객(국민)생활과 밀접한 관련되는 서비스를 선정하여 이

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.17

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부천시의 행정서비스헌장

만족관리전략 중 하나가 서비스헌장제이며, 우리 정부도 1998년 6월 대통령훈령 제 70호 ‘행정서비스헌장 제정 지침’에 의거하여 ‘행정서비스헌장제’를 도입ㆍ실시하고 있다. ‘행정 ... Service Standards)④ 프랑스('92) : 행정서비스헌장(Public Service Charter)⑤ 캐나다('90) : 서비스기준안(Service Standards)⑥ 타 ... 아시아의 네 마리 작은 龍(NIC'S)중 싱가포르와 홍콩도 기존의 행정서비스 전달체계를 고객인 국민중심으로 획기적으로 전환함▶ 행정서비스헌장의 개념은 행정기관이 제공하는① 행정서비스

리포트 | 49페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.05

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[행정학] 행정서비스 헌장 활성화 방안

또는 고객으로 전환되었다.이에 따라 고객 지향적 행정서비스 체제의 구축은 각국의 주요 현안과제로 대두되었다. 우리나라에서도 1998년 6월 대통령 훈령 제 70호로 행정서비스헌장 ... 제정지침 을 작성하고, 이를 근거로 각 지방자치단체에서도 2000년 이후 모든 부서 및 업무분야 별로 행정서비스헌장을 작성하도록 하고 있다.1998년에 도입된 우리나라의 행정 ... , 지방자치단체를 합산할 경우 약 3,000여 개의 헌장이 제정되어 있다.행정서비스헌장 제도는 행정기관이 고객의 생활과 밀접히 관련되어 있는 서비스를 선정하여 이의 제공과 관련

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.26

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[행정학]서비스헌장의 효율적인 적용방안

{ 행정서비스헌장의 효율적인 운용 방안행정서비스헌장의 효율적인 적용방안「목차」제1장 서론11. 연구목적12. 연구방법 · 내용3제2장 행정서비스헌장에 대한 이론적 고찰41. 행정 ... 서비스헌장에 관한 이론적 배경4(1) 행정서비스헌장의 의의4(2)행정서비스헌장제의 운용과 참여구도52. 행정서비스헌장에 관한 외국의 사례10(1)영국의 시민헌장(Citizen's ... Charter)10(2) 미국의 모형: 고객서비스 기준14제3장 행정서비스헌장의 현황 및 문제점171. 행정서비스헌장제의 추진과정과 현황172. 행자부의 행정서비스헌장제도22(1

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.16

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