"행정고객 만족 방안에"의 검색결과 입니다.

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"행정고객 만족 방안에" 검색결과 1-20 / 3,782건

병원행정 서비스의 품질 향상을 통한 고객만족도 제고방안 (Enhancing the Client Satisfaction through Improving the Quality of Hospital Administration Services)

한국콘텐츠학회 김유호, 이주호, 류상일, 이재은

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.06

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행정고객 만족 방안에 대한 연구

행정고객 만족 방안에 대한 연구Ⅰ. 주제선정배경최근 시민 의식수준이 높아짐에 따라 대구시민과 대구를 찾는 관광객들의 대구에 대한 행정서비스 만족도에 대한 기대치가 높아져 가고 있 ... 를 끌어내기 위한 행정서비스 방안을 생각해보고 최고의 만족도를 제공하기 위하여 위와 같은 주제를 선정하게 되었다.최고의 서비스를 제공하여 최고의 만족도를 이끌어 내기 위한 가장 좋 ... 및 벤치마킹하여 대구시에 적용시킴으로써 대구시민과 대구를 찾게 될 방문객들의 서비스 만족도를 끌어 높이기 위함이다.Ⅱ. 대상고객1. 행정고객의 정의 및 특징1) 정의일반적으로 말

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안

행정서비스 개선을 통한 고객만족도 향상 방안Ⅰ. 서 론□ 부제선정동기○ 고객의 인식변화, 초고속?초스피드를 원하는 현대사회에 발맞추어 완벽한 서비스, 신속한 일처리, 친절한 공무 ... 구현신속?정확한 민원처리담당 업무의 전문성제고공무원 인식의 변화업무 간 협조의 긴밀화“행정서비스 개선을 통한 고객 만족도 향상”※ 행정자치부 주관 ‘지방행정혁신평가’ 최우수 사례 ... 시켜 공공기관의 시민결집 역량을 배양시키기 위함.○ 대민 서비스를 기업 이상의 수준으로 끌어올려 고객의 기대와 욕구를 충족시키는 ‘고객중심행정’을 구현하여 ‘잘사는 충북, 행복

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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[행정] 고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안

고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안1. 공공 서비스의 현실1) 국가적 상황최근?영국으로?시작하여?뉴질랜드,?호주,?캐나다,?미국?등?OECD 국가들은?정부부문의 감축 ... 윤리성을 타파하여?민주적?행정행태를?확립하는 일이?중요하다. 결국 고객인 국민에게 맞는 서비스를 제공하기 위해서 국민에게?더?많은?봉사를?할 수 있는?정부가 되도록 서비스 향상 전략 ... 을 세워야 한다.1) 행정인의 고객 중심의 마인드 확립행정인들은 국민을 고객처럼 모시고 ?고객의 문제 해결을 위해 무엇을 할 수 있나′ 묻는 자세를 가져야 한다. 현실적으로 행정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.29

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[행정학] 공공서비스 공급의 혁신

순수공공재 > 준공공재 > 사적재4. 공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법 ... 의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 목표로 기업활동을 전개하는 마케팅 지향적 경영방식"- 이러한 경영기법을 행정에 도입해 '주민 만족'을 행정의 최고 가치로 추구 ... : TQM) 기법을 행정에 도입해 양질의 공공서비스공급체계를 구축하려는 혁신적 기법"- TQM은 품질향상을 통해 고객만족을 최종목표로 하기 때문에 품질경영제의 도입을 통해 '공무원의 행태

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해

」, 한국사회복지행정학회, (9), 93-116. 전준구, 2006, 「사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구」, 한국사회복지행정학, 8(2), 105 ... 교과목명: 사회복지행정론 주제: 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해 서술해보세요 -목 차- Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1 ... 고, 고객 중심적인 사고에서 뭐든지 출발해야 한다. 2. 장, 단기 관리 방안 최근 경남도에서는 사회복지서비스의 품질 향상을 위해서 민, 관 기관 모두 힘을 모았다. 경남도

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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행정사 1차 기출 행정학(13년~22년, 과락방지용)

행정사 1차 행정학 기출 - 13년 ~ 22년들어가기1. 본인의 베이스 : 공무원 행정학 모의고사 50점 수준2. 행정사 행정학 시험 점수 : 21년 88점3. 23년 목표 점수 ... : 민법(50점), 행정학(60점) 행정법(70점)4. 추천대상인 : 행정학 노베이스는 안됩니다. 행정관리론, 인간관계론, 동기이론 세가지를 들어는 봤다 하는 분들에게 추천 ... 에 협력적 연계장치로 구성된 조직으로 조직행위자 간 상호의존성과 관계성이 중요시된다.③ 사업구조는 특정 산출물별로 운영되므로 고객만족도 제고 및 성과관리에 유리하다.④ 기계적 구조

시험자료 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.29

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사회복지행정이론을 환경에 대한 폐쇄적 관점과 개방적 관점으로 분류하고 각 이론의 개념과 사회복지 조직에 시사점에 대해 서술하시오

다. 이런 맥락에서 본 과제에서는 사회복지 행정학 분야에서 논의되는 주요 이론들을 환경에 대한 폐쇄적 관점과 개방적 관점으로 구분하여 각각의 개념과 사회복지 조직에 주는 시사점 ... 은 나라들이 경제성장률 저하, 실업률 증가, 소득불평등 심화, 복지수요 증대 등 다양한 이유로 인해 위기에 직면하였다. 이러한 배경 하에서 최근에는 전통적인 행정학 이론으로는 설명하기 ... 힘든 새로운 유형의 조직 및 관리 방식이 요구되고 있다. 특히 오늘날 기업들은 이윤극대화뿐만 아니라 종업원 만족, 고객만족, 지역사회 공헌 등 경영목표 달성을 위해 노력하고 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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행정학원론 중간고사 범위까지 정리

, 팀워크, 의사소통 등을 중시⑤ 비경제적 보상 : 대인관계나 인간의 심리적 만족감 등 사회적 규범이나 사회적,비경제적 동기가 생산성을 결정· 인간관계론이 행정학에 미친 영향 ... ☆중요!!☆· 이론: 행정관리론 ? 통치기능설 ? 행정행태론 ? 정책화기능설(=신행정학) - cf)비교행정론 - 신공공관리론 - (뉴)거버넌스론 - 신공공서비스론· 배경 ... 미국에서 첫 탄생 ? 정치와의 분화가 기준! (정치가 부패할 때 행정이 분화)· 조선 : 정치로부터 행정 분화 X, 1960년대에 행정학 탄생· 아메리카 대륙 ? 영국인들 상륙

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16

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사회복지행정론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

의 구 핵심 목표로 옳은 것은?① 조직의 수익 창출 극대화② 사회적 가치 실현과 고객만족③ 경쟁기관의 시장점유율 확보④ 대중 인지도 향상24. 사회복지 마케팅의 4P 중 ‘서비스 가격 ... 은?① 고객지향적 접근② 성과중심 접근③ 내부평가 중심④ 행정절차 중심34. 사회복지행정의 윤리적 기반으로 가장 중요한 것은?① 형평성② 공익성③ 합리성④ 비밀보장35. 사회복지행정가 ... 성 중심 행정② 복지국가의 공공책무성③ 정치적 통제 강화④ 시장기제 확대51. 사회복지행정의 학문적 성격으로 가장 옳은 것은?① 응용사회과학적 성격을 가진 실천학문이다② 순수행정학

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.07

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A+사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

분야의 단기 품질관리에 대해 이야기하기 전에 포괄적인 품질관리 이론을 이해할 필요가 있습니다. 종합품질관리이론은 행정학 분야의 대표적인 현대이론 중 하나인데 포괄적인 품질관리 ... 고객 중심의 관리 시스템이 강조됩니다. 조직문화와 서비스 질 향상이 소비자 만족도에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 특히 사회복지기관의 경우 사람들이 사람들에게 서비스를 제공 ... 습니다. 전체적인 품질관리의 6가지 기본 요소를 보면 서비스 품질, 고객, 고객 만족도, 변동성, 변화성, 최고경영진 조직의 절대이익 등으로 분류됩니다.2) 총체적 품질관리의 주요원리전체

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.06.07

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(행정학의 이해) 기말고사 자료 정리

행정학의 이해 기말고사 정리123456789 00과 0 0 0미국 행정학의 시간적 배열(1) 우드로 윌슨:미국의 28대 대통령. 「행정학 연구」에서 관리주의적 내용을 주장. 관리 ... 공무원법이 제정되면서 실적주의 시대의 시작을 알리고 엽관주의의 시대는 막을 내렸다. 윌슨의 「행정학 연구」에는 크게 4가지 내용이 있다. 첫 번째는 유럽의 선진행정을 배워햐 ... 는 만족 모형을 만들어서 의사결정을 해야 한다고 주장하였다. 사이먼이 말하는 행정은 멋있고 합리적인 것이 아니라 최악을 거르고 차악을 선택하는 것이다. 우리는 의사결정과정에서 시간

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.07

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공시 행정학 출제논점 정리

행정학 문제풀이 접근1. 옳은 지문 발문에서 실수가 많이 나온다.2. 박스형 고르는 문제 ‘옳은 것’을 고르는 건지 ‘옳지 않은 것’을 고르는 건지 반드시 확인3. 문장 대충 읽 ... 기 금지! 특히 잘 서술하다가 문장 끝에서 부정어 나오는 경우 조심해야 함. 끝까지 잘 끊어 읽기4. 행정학에서 단정적인 선지는 의심해 볼 것. 진짜 그런지 아닌지(~아니다, 전혀 ... 을 vs 발전행정론(국외)규범적, 처방적고객지향, 참여 강조논리실증주의(행태주의) 비판 ⇒ 인혁처는 이걸 계속 확인했음발전행정론행정우위론 > 정치우위론신공공관리론출제 point. 전

시험자료 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.30 | 수정일 2024.11.10

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공무원 다면평가제의 실패 원인과 행정학 이론에 관련지은 고찰

< 리포트 표지 견본 >제 목 : 공무원 다면평가제의 실패 원인과행정학 이론에 관련지은 고찰과 목 명 :담당교수 :학 과 :제 출 자 : (학번: )제 출 일 : 2023년 월 ... 의 실패 원인7)공무원 다면평가제의 실패 원인을 행정학 이론과 관련한 고찰8)개선방향3. 결론4. 참고문헌1. 서론여러 목적으로 사용이 가능한 다면평가는, 서열화되어 인사고과에 사용 ... 의 수요를 만족시키도록 강조하고 있다. 다면평가의 프로그램에 고객을 포함시킴으로 계속적인 과정 개선 프로그램을 강화할 수 있다. 고객이 질적인 프로그램에 공헌하는 주요 요소의 평가

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.05.20 | 수정일 2024.02.27

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행정학개론 기말고사 시험지 (서술형,단답형)

에서의 경쟁구조, 고객지향의 행정을 추구하는 정부운영 및 개혁에 대해 주장하였다. 신공공이론에서는 관료들이 사적이익을 추구하기 위하여 성과를 부풀려 보고하는 도덕적 해이가 발생할 수 ... 에 개선되어야 한다.개선방안으로는 업무전담제 실시, 상급자와 하급자간 업무한계를 명확히 하고 실천하게 함, 의사결정과정에서의 하급자 참여 등이 있다. 발전행정론의 대표적인 학자 ... 왈도는 행정행태론의 연구방법인 실증주의가 ‘가치’문제를 배제하고 ‘사실’만을 연구함으로써 행정학의 정체성을 상실하였다고 비판하면서, 행정학에서의 적실성과 사회적 형평성을 강조

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| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.07

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대구가톨릭대학교병원 행정직 자기소개서

능력을 바탕으로 병원 행정직에 필요한 역량을 갖추고 있습니다. 대학교 재학 중 행정학과 학술 모임을 운영하며, 팀 내의 다양한 의견을 조율하고 분쟁을 해결한 경험이 있습니다. 당시 ... 모임을 성공적으로 운영할 수 있었습니다. 이러한 경험은 조직 내에서 다양한 이해관계를 조율해야 하는 병원 행정직 업무에 직접적인 도움이 될 것입니다.또한, 저는 고객 서비스 경험 ... 했습니다. 특히 어르신들이 병원 시스템 사용에 어려움을 겪을 때는 직접 안내를 도우며 환자들의 만족도를 높이는 데 기여했습니다. 이를 통해 세밀한 업무 처리와 고객 중심의 사고를 함양

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.08

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

사회복지행정론과목명▶사회복지행정론담당교수▶이 름▶주제 : 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다.사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다Ⅰ. 서론국민 ... 에서 이루어져야 합니다. 즉 서비스를 공급자 위주에서 수요자 위주로 보는 발상의 전환이 이루어져야 합니다.단기적 관리방안단기적 관리방안은 품질을 측정하는 도구로서 활용하기도 합니다.1. 고객 ... : 고객의 의견을 청취하여 자료로 수집하며, 고객의 지각을 계량화하며 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공.Ⅲ. 결론사회복지에서의 서비스 품질관리는 많

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.21

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안

적 품질관리는 품질관리, 품질향상, 품질보장, 총체적 품질관리의 순으로 발전해왔다. 이는 총체적 품질관리를 통한 고객의 만족을 목표로 하고 있다.2. 사회복지현장에서 장ㆍ단기 관리방안1 ... 과목명 : 사회복지행정론주제: 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안에 대해 서술해보세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회 ... 복지서비스의 품질관리의 개념2. 사회복지현장에서 장ㆍ단기 관리방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지행정에 있어 조직에 대하여 일관적인 사고방식으로 조직을 파악하고 조직을 분석

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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사회복지행정론_사회복지 영역에서 사회복지 품질관리가 중요합니다 사회복지 현장에서 장단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다

REPORT사회복지행정론사회복지 영역에서 사회복지 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.제 출 일담당 교수아 이 디학 번이 름Ⅰ. 서론 ... 사회복지 서비스의 품질 관리는 사회복지 행정의 핵심적인 부분으로, 클라이언트에게 제공되는 서비스의 효과성과 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 사회복지서비스는 다양한 사회 ... 다.(1) TQM의 개념조직의 문화를 정의하는 것이며 도구, 기법, 훈련 등의 통합 시스템을 통해 항상 고객 만족을 추구하는 작업을 지원하는 것이다. 여기에는 고품질의 제품 및 높

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공하는 것이다.2) 장기적 방안- 사회복지행정기관의 문화·조직 내 인간관계 그리고 정보통신기술을 비롯한 기술의 정략적 활용에서 그 ... (사회복지행정론) 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.Ⅰ. 서론사회복지서비스의 개념을 명확히 규정하기 ... , 고객 중심의 사고를 강화하여 조직관리의 전 과정에 이를 반영시키는 것이다.사회복지서비스의 품질관리는 궁극적으로 고객을 만족시키기 위해 서비스 제공자가 해야 할 바를 의미하며 이

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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