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EasyAI “전화받는 요령” 관련 자료
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"전화받는 요령" 검색결과 1-20 / 3,546건

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    전화받기 요령 자료 (전화응대, 전화예절)
    전화응대 모니터링 취약분야 중심이 세가지만 잡으면 OK!첫인사/ 소개언어표현끝인사/ 통화종료8전화응대 취약 분야첫인사/소개이름첫인사 , 소속부서 , 이름 세가지를 모두 밝힙니다 ... ~일껄요? 아마 제 생각에는신뢰감이 떨어지는 표현~하세요. ~하셔야 됩니다.명령하는 듯한 표현~라고요. ~그건 아니죠. 제가 설명 드렸잖아요.훈계하는 듯한 표현몇가지 쿠션어로 전화응대 ... Skill-up!여보세요? 잘 안 들리네요..죄송합니다만, 전화상태가 좋지 않은 것 같은데 다시 한번 전화 주시겠습니까?네? 뭐라구요?죄송하지만, 다시 한번 말씀 해 주
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.28
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    [친절]친절교육-전화받는 요령
    라구요?”, “~라구요?”등의 표현은 삼간다-상대방의 약점이나 급소를 찌르는 노골적인 표현은 금한다.5.전화를 받는 요령☎ 전화벨이 2번 이상 울리기 전에♪왼손으로 수화기를 듣 ... 하는 상품 및 서빕스에 대한 확신을 갖는다?고객의 문제를 해결할 수 있다는 확신을 갖는다?진실은 통한다4.전화응대의 3대 원칙신속-벨이 2회 이상 울리기 전에 받는다-늦게받은 경우 ... 1.전화의 중요성-전화는 정보화 시대의 요체-전화는 업무상 중요한 수단-회사의 이미지 결정의 중요요소2.전화응대의 특성-고객접점의 제 1선-얼굴 없는 만남-예고 없이 찾아오
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    친절교육
    으므로 민원인을 이해시키는 것이 중요하다.Ⅱ. 전화민원 응대요령#. 첫 인사 및 용건 확인가. 전화벨이 울리면① 벨이 3회 이상 울리기 전에 빨리 수화기를 든다.② 민원인에게 인사를 한 ... 후 소속과 성명을 밝힌다.- 주의 ·부득이하게 전화를 늦게 받았다면 반드시 양해를 구한다.- 상대방이 알아듣기 좋은 속도와 발음으로 친절하게 말한다.③ 민원인에게 전화한 용건 ... 인을 배려하는 표시예시Ⅰ. 방문민원 응대요령#. 첫인사 및 방문목적 확인가. 민원인이 민원실에 들어오면,- 민원인과 가볍게 눈을 맞춘 후, 공손하게 인사한다.나. 민원인에게 방문
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생활속응급처치(조선대) 중간고사 정리-모조리적어놓음
    적 신분 또는 경제 적 사정 등을 이유로 차별 받지 아니하고 응급의료를 받을 권리를 명시하고 있고, 응급상황에 서의 응급처치 요령, 응급 의료기관 등의 안내 등 기본적인 대응방법 ... 응급의료비용 미수금 대지금제도- 응급환자가 의료기관에서 응급의료를 제공받고, 일시적인 경제적 어려움으로 의료비용을 지 불하지 못한 경우, 응급의료 비용을 국가가 의료기관에 대신 ... 지급. 나중에 환자 본인을 포함 한 상황의무자로부터 돌려받는 제도가장 먼저 해야 할 조치: 흉부압박취약한 의료 시스템 – 응급의료 시스템, 환자 이송 시스템병원 전 단계– 전화상담
    시험자료 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.18
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    환자 컴플레인 대처방법 CS 자료 ppt (병원/병동)
    컴플레인에 대처하는 우리들의 자세 소속 : OOO 이름 : OOOComplain 의 정의 환자 불만 발생원인 유형 및 대응 환자 불만 대처요령 Complain 의 예방 ... 불만고객의 표현율병원 컴플레인의 발생원인 원하는 의사의 진료가 되지 않을 때 다른 환자와 차별대우를 받는다는 느낌을 받을 때 진료예약시간 보다 진료가 늦어질 때병원 컴플레인의 발생 ... 만 대기 시간이 길어져도 불쾌한 기색이 역력하고 빨리 진료받기를 재촉한다 . 진료기록부에 별도로 적어 놓아 가능한 예약시간에 곧바로 진료할 수 있도록 특별히 신경 써야 한다
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09
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    외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]
    * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 * 인사 * 인사법 실천 요령* 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용 ... 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 check list* 고객 불만* 고객 Complain 발생의 예* 고객 불만 처리시 하지 ... 말아야 할 행동* 컴플레인 처리방법 실무* MOT[고객접점]* MOT-웨이팅 및 인사* MOT-주문 받기 * MOT-중간 서비스 * MOT-계산 * 진실의 순간* 상품을 권할 때
    리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생활속의응급처치 조선대학교
    이송 시스템* 우리나라 응급의료체계- 병원 전 단계· 전화상담원에 의해 이루어지는 응급처치 요령의 지도· 구급대에 의한 현장 응급처치· 정보통신체계를 이용한 구급차, 병원 간의 정보 ... , 연령, 민족, 종교, 사회적 신분 또는 경제적 사정 등을 이유로 차별받지 아니하고 응급의료를 받을 권리를 명시하고 있고, 응급상황에서의 응급처치 요령, 응급의료기관 등의 안내 등 ... ▶ 생활속의응급처치 1주차< 1-1 응급처치에 대한 이해와 관련 법률 >* 응급의료비용 미수금 대지급제도: 응급환자가 의료기관에서 응급의료를 제공받고, 일시적인 경제적 어려움
    시험자료 | 62페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.22 | 수정일 2023.04.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    설문지 조사의 장.단점
    내용에 대해 보충설명을 할 수 없고, 설문지가 잘못되어 있어도 수정하기 힘들며, 응답이 제3자의 영향을 받았는지 알수 없다는 단점이 있다.전화면접법은 조사가 간단하고 신속하다. 전화 ... , 응답자 식별용 정보, 응답요령, 설문문항, 응답자 분류 이렇게 다섯가지 요소로 구성하는 것이 일반적이다. 응답자에 대한 협조사항은 연구자와 조사연구기관의 소개, 조사의 목적 ... 번호, 응답자 번호, 면접자 이름, 면접일시 등을 기록하는 부분이다.응답요령은 면접원이 도와줄 수 있는 조사와 면접원 없이 응답자가 설문지의 문항을 직접 응답하는 설문조사로 나누어지
    리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.06.11 | 수정일 2023.06.24
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    정신건강론 ) 주요 우울장애 대응 요령 - 주요 우울장애을 가진 대상자를 대하는 요령을 여기에 간략히 적어주세요.
    정신건강론주요 우울장애 대응 요령주요 우울장애을 가진 대상자를 대하는 요령을 여기에 간략히 적어주세요.정신건강론주요 우울장애 대응 요령주요 우울장애을 가진 대상자를 대하는 요령 ... 로 이어질 위험성도 있다. 특히, 주요 우울장애를 겪는 사람은 자신의 고통을 외부에 표현하기 어려워 도움을 받지 못하는 경우가 많다. 따라서 이들을 만나는 현장에서의 적절한 대응 ... 태도와 방법은 매우 중요하다. 정신건강 관련 실무자뿐만 아니라 일반인들도 기본적인 대응 요령을 알고 있어야 사회 전체의 정신건강을 지킬 수 있다. 본 글에서는 주요 우울장애를 가진
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.25
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    단계별 이메일 작성 요령을 5단계로 나누어 각 단계별 방법과 유의점에 대해 서술
    을 이해하기 어려웠던 적이 있다. 그래서 다시 전화로 메일의 내용에 대해 다시 한번 여쭤보는 일이 있었다. 내가 애초에 이메일 작성 요령 5단계에 따라 내용을 작성할 때 인사말은 간단 ... 하게, 결론을 먼저 작성하였더라면 업무 하는 데 불필요한 전화를 받는 일은 줄어들게 되고 일의 효율도 떨어지지 않았을 것이다. 과도하게 예의 바르고자 했던 행동이 오히려 상대방 ... 【직장생활과예절】Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론이메일 작성 요령 (5단계)직장에서 이메일 보낼 때 보완할 점필자의 이메일 (팀장에게 보내는 메일)Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론직장생활에 있어서 예절
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.20
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    [간호학과, 안전과 응급 A+과제] 화재 안전교육수업 보고서
    하고 의사의 지시를 받는다.경동대학교안전교육교안화재의 위험성 및 대피 요령안전교육교안화재의 위험성 및 대피 요령공기온도생존한계 시간143℃5분 이하120℃15분 이하100℃25분 이하65 ... 된 부분을 감싼다.4-4. 화재 발생 시 신고요령?전화 119번을 누르고 불이 난 내용을 간단명료하게 설명한다.?주소와 위치를 정확하게 알려준다.?소방서에서 알았다고 할 때 ... 까지 전화를 끊지 않는다.?휴대전화의 경우, 사용 제한된 전화나 개통이 안 된 전화도 긴급신고가 가능하므로 비상시 사용한다.4-5. 피난 유도안전교육교안화재의 위험성 및 대피 요령불특정
    리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.29 | 수정일 2021.06.02
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    신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육
    ) 병원의 보이지 않는 얼굴인 만큼, 전화는 잘 받아야 한다.2) 불시에 전화가 걸려오는 경우가 많기 때문에, 항상 친절하게 받아야 한다.3) 전화응대를 잘 하게 되면, 병원의 신뢰 ... 도 향상된다.4) 대면 서비스가 아니기 때문에 더 성의 있게 응대해야 한다.○ 담당자가 자리를 비우신 경우, 걸려온 환자 분의 전화를 응대하는 요령1) 죄송합니다만, 담당자가 잠시 ... 하게 용건을 묻는다.○ 전화접점을 개선하기 위한 노력1) 담당이 아니더라도 전화를 성의 있게 받도록 한다.2) 인사와 함께 자신의 소속과 이름을 밝힌다.3) 용건을 말하고, 담당자
    리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2025.08.01
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    2023 고객유형별 응대방법
    시겠지만 , 다시 방문해 주시겠어요 ? 전화번호 좀 알려주세요 . ⇨실례지만 , 고객님의 전화번호가 어떻게 되세요 ? 제품 택배로 보내드려요 ? ⇨괜찮으시다면 , 제품 택배발송 해 ... . - 이것 저것을 한꺼번에 이야기 한다 . 응대 요령 - 정중함 보다는 신속함을 보여준다 . - 글쎄요 ?, 아마 , 저 ... 하는 식의 애매한 말은 삼간다 . - 말 ... 도 때로는 의심을 한다 . 응대 요령 - 답답해 하거나 짜증내지 않으며 자신감 있게 설득한다 . - 의견을 들어주고 상품에 대한 장점을 추가적으로 설명한다 . - 분명한 증거나 근거
    리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31
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    A+ 보건소 건강증진프로그램 프로그램 절주프로그램 계획서 지역사회간호학
    하였다.정보를 제공하여 음주를 예방하고 음주에 대한 올바를 지식을 갖도록 하고 싶다. 교육받는 당사자가 흥미를 느끼고 교육에 적극적으로 참여할 수 있도록 만들기 위해 노력했다.2 ... 실천요령(4) 취미생활(마라톤, 딸기청 만들기, 절주 비누 만들기)주시간프로그램구성요소내용교육방법준비사항11건강교육? 입학식- 인사- 주최자 소개- 참가 동의서 체결- 잠가 ... 사? AUDIT-K 검사지? power point 강의자료? 다과 및 음료 제공? 절주 서약지주1회전화상담? 적극적인 참여 유도? 건강 관련 고민, 불만, 질의응답 통해 친밀감
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.12
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    아동학대 예방 및 대처방안
    의한 분위기 속에서 상담을 받을 수 있도록 독립적인 공간을 제공해야 한다. 이후 피해아동에 대한 응급조치나 일시 보호조치, 임시 보호명령 등의 사후조치를 실시한다. 2. 정서학대 ... 치료 프로그램이 필요하다. 어린이집이나 유치원, 학교 등에서는 정서적 학대를 받는 아이들을 발견하고 이들의 심리적 안정을 위해서 심리치료 프로그램을 실시해야 한다. 상담 과정 속 ... 에서 가정에서 정서적 학대를 받는 아이를 발견할 수 있으며, 아이들이 가지고 있는 내적인 문제를 심리치료사와 함께 상담을 하면서 해결해 나갈 수 있게 될 것이다. 2) 대처방안 정서
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02
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  • 자료 표지
    전화 예절
    전화 예절목차 - 전화 받는 예절 - 전화 거는 예절 - 전화 예절 요약전화 받는 예절 1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 . 세 번 이상 벨소리가 울린 후에 받 ... 을 때에는 늦어서 죄송합니다 하고 전화를 받는 것이 상대방에 대한 예의이다 . 2) 전화 받는 사람의 목소리가 그 회사에 대한 첫인상 ! 수화기를 들면 부서명을 밝히고 인사부터 한다 ... . - Ex) ' 안녕하십니까 . 81 병동 ○○○간호사 입니다 . 전화 통화는 항상 존대말을 쓴다 .전화 받는 예절 3) 메모를 위해 펜과 종이를 준비한다 . ( 용건은 간단
    리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    지역아동센터(아동복지시설) 안전관리 계획서(소방,피난,응급대처,비상대응훈련 포함)
    어도 좋다고 할 때까지 절대로 전화를 끊지 말아야 함.-119와 전화를 끊고 나서 그 현장을 이탈하거나 해당 휴대폰으로 다시 다른 곳에 전화를 걸지 말고 걸려오는 전화는 꼭 받 ... 한다.2) 안전점검? 센터 종사자는 아동의 실내외 활동 시 안전을 위해 아동을 철저히 보호 감독해야 하며, 만일의 사태에 대비하여 응급처치요령 습득, 구급약 및 비상의약품 비치 등 아동 ... ,창문으로 대피할지 선택한다.5. 진압 실패시 다음과 같은 행동을 펼친다.구분행동요령시설장-소방대 도착 시 화재 상황 등 지휘 및 보고생활복지사급식교사-아동들을 안전구역으로 대피
    리포트 | 38페이지 | 50,000원 | 등록일 2024.07.22
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  • 자료 표지
    요즘 직장 생존법
    함을 살짝 내비치는것이 요령이라는 말에 공감하는 바이다.업무도 너무 튀면 주변의 시샘을 받게된다. 견제가 들어가고 뒷담화도 듣게된다.그러니 저자가 말한것처럼 기본업무에 충실하고 나 ... 리더의 의사결정을 받고 진행하는 것이 좋다.! 나의 경우를 예로들면 주말에 근무중 돌발업무가 생긴다.그렇다면 집에서 쉬고있는 상사에게 바로 전화를 한다.이게 최초보고다. 물론 무엇 ... 바보다. 나만 몰랐단 말인가~물론 내가 하는일이 단순하지만 나를 필요로 하지않는다면 그건 일잘러가 아니다.저자는 주변의 시샘을 덜 받으면서 기본 업무를 매끄럽게 하고 나만의 특별
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    보고서 작성 및 프리젠테이션
    - 종합보고 ( 문제점 대책 ) - 부서장 ( 상급자 ) - 유관부서 - 부서직원 전화 메신저 - 이메일인정받고 사랑 받는 보고요령인정받고 사랑 받는 보고요령 바로 들이대지 마 ... 생각이 행동은목 차 업무의 기본 문서란 ? 문서작성 요령 인정받고 사랑받는 보고요령 프리젠테이션 및 개인별 실습업무의 기본 . 업무의 기본 … . 문서란 ? . 문서 작성 요령 ... 작성 하기 … . 칭찬 받고 사랑 받는 보고 요령 . 발표 방법 . 프리젠테이션 실습 . 개인별 실천계획 수립교육 기획서 2016 년 10 월 23 일 강사 : 박 현 규 ( 인
    리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.26
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  • 자료 표지
    호텔경영 및 외식산업 서비스요령
    마음가 짐을 가진다.◆ 전화응대 요령? 전화는 식당의 이미지를 대표한다. 고객이 눈앞에 서 있다고 생각하고 밝게 또렷또렷한 말소리로 응대한다. 보통 회화에서는 부족한 말을 표정 ... 외식점포 근무수칙과 서비스 요령학번 :이름 :외식산업실무론 제 11장◆ 외식산업의 5 대 정신1. 우리는 언제나 맛있고 위생적인 음식을 고객에게 제공하기 위하여 최선을 다한다.2 ... 감 넘치는 젊은이의 활기◆ 서비스 요령? 정형된 언어와 동작을 익혀 그대로 반복하는 것을 정형 서비스라고 한다. 정형 서비스를 익혀 고객에게 좋은 인상을 줘야 한다. 정형된 서비스
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19
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2025년 08월 02일 토요일
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