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EasyAI “전화매너” 관련 자료

+전화매너등록일 2024.09.13 | 총 7,257자 | 15페이지 | 1,000원
+(표지,목차,내용 S급) 대화매너와 ..등록일 2022.02.05 | 총 1,069자 | 4페이지 | 2,500원

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"전화매너" 검색결과 1-20 / 1,602건

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전화매너

전화매너1. 전화의 특성1) 전화응대의 특성오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 안 될 물건이다. 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적이다. 그러나 전화는 상대방 ... 를 구하고 이쪽에서 다시 걸도록 한다.? 언제나 밝은 목소리로 응대한다.2) 전화통화 기본매너전화는 직접적인 경비만이 아니라 귀중한 시간도 소비한다는 것을 늘 염두에 두어야 한다. 특히 ... 로 비즈니스 전화 매너는 '신속하게, 정확하게, 정중하게'라는 말로 요약할 수 있다.? ‘전화는 대체 언제 걸어야 하는가?’는 한편으로는 전화 거는 사람과 받는 사람간의 관계에 달려

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.13

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(표지,목차,내용 S급) 대화매너와 전화매너에 대하여

머리말을 입력하세요.S_S_L, 3.3.31대학교명을 입력하세요.대화매너&전화매너학번 : 2000000이름 : 홍길동최종 제출일 : 2022년 00월 00일< 목차 >대화매너(S ... _S_L), 전화매너(3.3.3)의 실행 후기 3~4인간관계를 넓히기 위해서는 대화 매너가 중요하다고 생각한다. 이와 함께 주의할 점은 혼자만 아는 척 나서지 말고, 거짓이나 허풍 ... 는 것도 중요하지만 더욱 중요한 것은 상대방의 말을 잘 듣는 것이다.다음으로 전화매너인 3.3.3의 법칙을 살펴보겠다. 전화매너의 원칙을 간단히 알아보자면 전화 벨이 3번 울이

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.05

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인성과 예절 요약정리(인성 구성요소, SWOT, 예절과매너 기본요소, 언어예절, 상황별 예절과 매너, 전화매너, 식사예절, 리더십, 리더십 유형 등)

하고 부드러운 화법5. 상황별 예절과 매너1)전화예절 : 전화통화 – 상대방과 대면하지 않는 상황.얼굴표정이나 태도와 같이 비언어적 단서 없이 오로지 언어만으로 의사소통.짧은 통화 시간 동안 ... 이 자연스러움을 느낄 수 있게 스토리를 만들어 자기소개를 함11.예절과 매너의 의미예절 : 예의와 범절 (예절의 의미 줄 안그어져있냐 ㅠ)-도덕성을 바탕으로 한 사회적 질서, 규범 ... 언어로만 소통하는 경우, 오해의 소지와 전화고자 하는 메시지를 정확히 전달 어려울 수 있음.수신자와 발신자 지켜야 할 예절1.수신시-전화벨이 울리면 가급적 빨리 받음-밝은 목소리

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.10

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직장생활과예절)올바른대화방법, 대화습관 전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받을 때로 나누어 자세히 기술해보세요.

자신의 말투나 대화습관을 점검하여 그 문제점을 서술하고, 올바른 대화법에 비추어 자신이 고쳐야 할 점에 대해 서술하시오.-학습정리전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.21

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전화매너

가. 비대면 응대 : 상대방의 상황이 보이지 않기 때문에 상대방의 상태나 상황을 알 수 없어 오해가 발생할 수 있다. 전화를 받는 사람이 전화통화가 가능한지 먼저 확인 하는 것 ... : 일부를 제외하고는 언제 전화가 올지 모르는 상황이기 때문에 언제든지 친절하게 응대할 수 있도록 준비한다. 라. 조직의 첫 이미지 : 전화응대가 방문전인 상대방에게 조직의 첫

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.06

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[병원] 서비스 기본 매너(2)-전화예절

얼굴을 직접보고 응대하는 것보다 힘든 것이 전화 응대입니다. 얼굴을 마주보고 이야기하는것이 아니어서 사소한 것의 컴플레인과 욕설이 난무하는 경우도 있 ... 습니다. 내원전,후 고객과 전화로 상담할 경우 기본적인 전화예절에 대해 알려드리겠습니다.1. 전화벨이 울린후 빠른 시간내에 받았는가2. 인사말과 함께 본인 ... 의 소속을 밝혔는가3. 통화 종료시 고객의 추가 용건 유무를 확인하였는가1. 인사말+소속+이름(신속하고 정확하며 친절하게 말합니다.)- "정성을 다하

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.09

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전화 매너

말투, 부정확한 발음) 5) 보안이 되지 않는다.전화 거는 사람의 매너상대방의 전화번호를 미리 확인하다.자기의 소속,성명을 알린다.상대방의 상태 파악, 안부인사 교환용건을 전달 ... + 지금 (혹시)통화 괜찮으세요?전화 받는 사람의 매너벨이 3번 이상 울리기 전에 받는다.내가 먼저 소속과 이름을 밝힙니다.상대방을 확인 한 후 인사를 교환한다.용건을 교환한다.끝맺 ... 쯤) 전화 왔었다고만 전해 달라고 합니다. 사무실로 방문하겠다고 하십니다. 메모를 남기셨습니다. ( 메모 내용 : ) 전화 받은 이(전달자) :초대매너1, 사교적인 초대 여러 사람

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.16

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[영어자료] 직장생활에서의 매너의 필요성, 직장샐활 매너의 종류 및 방법(전화매너, 소개매너, 테이블매너, 식사매너, 인사매너)

In particular, you can't see other's face. So, If you rude, the person's feeling down.-Always identify yourself when you answer the phone -End the con..

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.05 | 수정일 2017.04.12

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전화 매너와 서비스 매너

은 반드시 지킨다.6. 응대자의 매너 가. 고객에게 적극적인 관심을 보인다 – 하던 일이나 잡담을 중지하고 반갑게 맞이하며, 찾아온 용건이나 민원에 대하여 신중히 들어주는 태도를 표현 ... 에도 고객이 불편해 하지 않도록 안내한다. 혼자 판단할 수 없는 경우에는 상급자에게 의논한다. 제 4단계 : 요구사항처리 – 신속하고 공정하게 처리한다. 처리중이나 전화연락 도중에는 불 ... 태도에 불만이 없었을지 확인한다.친절한 전화 응대 – 오늘날에는 전화통화가 일상생활의 중요한 일부분으로 자리잡고 있다. 행정에서도 직접 접촉에 의한 만남보다는 전화를 통한 만남

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.28

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비서와 전화매너

비서와 전화매너기본적인 전화매너 전화통화의 특성 (1) 내 / 외부 고객 접점의 제 1 선이다 . - 내 / 외부 고객들을 가장 많이 접하는 수단이자 회사에 대한 첫 인상 (2 ... 하여야 함2. 전화응대의 4 원칙 기본적인 전화매너3. 전화 걸 때의 기본매너 ( 1) 용건의 제목 , 내용을 메모하며 말할 순서를 미리 생각 (2) 전화를 걸 상대의 전화번호 , 소속 ... 매너3. 전화 걸 때의 기본매너 ( 6) 정확한 발음으로 표준어를 사용하며 어려운 전문용어나 약자를 사용 금지 (7) 마무리 인사 후 상대방이 수화기를 내려놓은 다음 조심

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.21

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[A+] 사교매너 조사보고서 / 인사매너 / 소개매너 / 악수매너 / 명함매너 / 방문매너 / 대화매너 / 제스처매너 / 전화매너 / 축하매너 / 조문매너 / 흡연매너 / 운전매너

매너7. 제스처 매너8. 전화 매너9. 축하 매너10. 조문 매너11. 흡연 매너12. 운전 매너Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론.- 매너는 매너는 인간 관계의 기본이자 경쟁력이다.우리 주위 ... 사교매너 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 인사 매너2. 소개 매너3. 악수 매너4. 명함 매너5. 방문 매너6. 대화 ... 있는 유일한 길이기 때문이다.- 매너란 무엇인가?사람들은 흔히 에티켓과 매너란 용어를 혼동한다. 이 두 용어의 차이점을 살펴봄으로써 매너가 무엇인가를 보다 쉽게 이해할 수 있

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.11

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용모 및 복장과 전화매너

한다.④ 양말은 착용하지 않는 것이 좋다.(5) 휴대품① 주머니에 너무 많은 물건을 넣지 않도록 한다.② 꼭 필요한 물품만 휴대 한다.전화에 관한 매너? 전화예절의 중요성전화 ... 기도 하고, 상대방의 기분을 상하게도 한다. 그러므로 얼굴 없는 상대방과의 대화인 전화에 대해 우리에게 더욱더 매너가 요구된다.? 전화의 효용?짧은 시간에 용건을 마칠 수 있 ... 용모?복장에 관한 매너1. 직장인의 용모에 대하여가. 남자 직원? (1) 머리① 앞머리는 이마를 가리지 않도록 한다.② 앞머리는 귀를 덮지 않도록 한다.③ 뒷머리는 와이셔츠 깃

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.03

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글로벌 매너시대의 전화매너

………………………………………………………….. 8상황 별 전화매너 ………………………………………………………….. 8담당자가 부재중일 경우 ……………………………………………… 8담당자가 통화 중이거나 고객응대 중일 경우 ... 에 대해 우리에게 더욱더 매너가 요구된다.3. 전화통화의 종류오늘날에는 정보통신의 발달로 인하여 전화의 보급이 일반화되어 세계 어느 곳이든지 실시간으로 통화가 가능하게 되었다. 과거 ... 목 차대화에티켓 ………………………………………………………………… 2전화의 역할 및 전화예절의 중요성 …………………………………….. 2전화의 역할

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.20

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비서가 갖추어야 할 전화매너와 골프상식

Ⅱ. 비서의 전화매너 ............................................. 3가. 기본적인 전화매너나. 상황에 따른 전화매너다. 외국고객 전화 대응Ⅲ ... 는 비서에게 전화매너는 가장 중요하면서도 기본적인 조건이다. 전화와 관련한 매너를 배우고 익혀 미래의 비서로서 역할을 수행할 수강생들에게 올바른 전화매너를 전달하고자 한다.전문비서 ... 을 때의 기본매너(1) 전화벨이 3번 울리기 전에 왼손으로 받는다.오른손은 메모를 하기 위함이며 전화벨이 3번 이상 울린 후 받으며 사과를 한다.너무 빨리 받는 것은 상대방을 당황

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.16

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비즈니스 매너 전화 예절-커뮤니케이션 UP과정 CS교육자료 -

책임감 있게 전화 응대를 하신다면 매너 좋고, 매력 있는 전화 응대 예절을 몸에 익힐 수 있습니다.[8개~10개] 고객 만족 점수는 80점 이상 100점 이하 입니다. 전화선을 통해 ... Tele Service Step Up ↑음성 이미지전화 예절의 중요성1. 업무의 기본 2. 음성에만 의존 3. 병원의 이미지 형성전화응대 ! 무엇으로 말하는가?55% 신체언어7 ... %38%방법내용Albert Mahalabian, 1958, UCLA신체언어Face to Face Communication ( 직접 대화 )전화응대 ! 무엇으로 말하는가?55%7%38

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.20

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글로벌시대의 비지니스 전화매너

비즈니 전화 매OOOO학부 OOO너스대화 에티켓 전화예절의 중요성 전화응대의 방법 전화메모의 방법 상황 별 전화매너CONTENT하루 3000여 번의 의사소통서로 주고 받는 것상대 ... 달라고 전화해 달라고( ) 교환( )으로 또 전화하신다고 ( 시 분경에) 직접 오신다고 ( 일 시경에)용건:받은 사람 :전화메모의 방법상황 별 전화매너1담당자가 부재중일 경우부재중 ... 나기를 기다릴 것인지, 메모를 남길 것인지 Ex) 지금은 통화 중이신데 잠시 기다리시겠습니까? 아니면 메모를 남겨드릴까요?상황 별 전화매너3항의 전화를 받았을 경우침착한 자세로 끝

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.20 | 수정일 2017.12.23

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[국제매너] 전화예절

한 주요 수단이 되고 있다.제1절 전화 매너와 응대요령전화는 상대편이 보이지 않는 회사의 창구이고, 서비스의 제1선으로서 전화하는 법 하나로 회사의 신용을 얻거나 또는 잃어버릴 수도 있 ... 의 마음의 뜻이 상대방에게 전달되어야 하므로 전화의 올바른 상용법과 매너를 익힘으로써 회사의 이미지 제고와 업무의 효율성을 높여야 하겠다.전화는 개인에게는 인격 판단 기준이 되기도 하 ... 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 자칫 소홀해 지기 쉽다. 따라서 전화를 거는 방법이나 태도에 따라 실례가 되기도 하고 상대방의 기분을 상하게 됨으로 일상

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.27

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[전화응대법] 전화 응대 매너

전화 응대 매너전화응대 매너얼굴 없는 만남이다. 의지할 것은 음성뿐이다. 음성으로 나의 모든 것이 상대에게 전달된다. 예고 없이 찾아오는 방문객이다. 고객접점의 제1선이며 병원 ... 의 이미지이다.전화에 대한 기본 자세와 태도신속. 정확. 정중 전화기 근처에 비치해 두어야 할 것 전화를 거는 시간 상대방을 확인할 것 통화 중에 급한 일이 생겼을 경우발음 연습가 ... 가 새 상장수 이냐 헌 상장수 이냐전화를 걸기 전의 준비상대방의 전화번호·소속·성명을 확인한다. 통화할 용건·순서를 메모한다. 필요한 서류나 자료를 정리하여 곁에 갖춰둔다. 장거리

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.06

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글로벌시대의 비지니스 전화매너 - 대본, 리포트 자료

안녕하십니까오늘 발표를 맡게 된 조재경입니다.저희조가 조사를 맡은 부분은 전화에 관련된 매너인데요.현대를 사는 우리들에게 있어서통신이란 매우 중요한 커뮤니케이션의 수단으로현대인 ... 를 지키는 것 또한 중요합니다.그럼 이 대화가 바탕이 되는 전화매너에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 발표에 앞서 말했던 내용처럼 우리는 1인 1전화기 시대에 살고 있습니다. 의사소통 ... 수 있으나, 대개 얼굴을 보지 못하는 상황에서 음성만으로 전달되므로 얼굴 없는 상대방과의 대화인 전화 통화에 더욱더 매너가 요구된다고 하겠습니다.다음으로 전화 응대의 방법입니다

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.20

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일상생활에서의 상황 별 매너

일상생활에서의 상황 별 매너목차Ⅰ. 서론1. 들어가며Ⅱ. 본론1. 상황 별 매너? 인사 매너? 악수 매너? 명함 매너? 전화 매너? 테이블 매너? 와인 매너? 호텔 매너 ... 에서 물어본다.- 상대방과의 만남이 끝난 후 명함 상단에 날짜와 특기 사항을 기록해 상대방을 기억하도록 한다.? 전화 매너전화는 상대방의 얼굴이나 상황이 보이지 않는 만남이다. 요즘은 전화 ... 접점을 통해서 고객들이 회사에 문의를 하고 그때 받았던 인상이 그 회사의 이미지로 굳어져 버리기도 한다. 자신의 인격이자 회사의 품격이 될 수 있기에 전화 매너에 대해 아는 것

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.18

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