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텔레마케팅 테니스 심리 스쿼시 테니스 경기규칙 고객관계관리 여행업 인바운드콜센터 모두투어
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"인바운드 서비스 아웃바운드 서비스" 검색결과 1-20 / 969건

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    한국 관광교역 현황분석을 위한 실증연구 - 미국·중국·일본 등 16개국을 중심으로 - (An Empirical Study on the Korean Trade of International Tourism Services - Focusing on 16 nations including US, Japan and China -)
    국제지역학회 정은경, 김철, 최영준
    논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.16 | 수정일 2025.05.10
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    콜센터 서비스 품질차원, 상담사 신뢰, 기업 신뢰, 기업 브랜드 애착의 관계와 콜센터 서비스 유형의 조절효과 (The Relationships of Call-Center Service Quality, Representative Trust, Company Trust and Company Brand Attachment and The Moderating Role of Call-Center Service Types)
    한국마케팅학회 한승엽, 조성도, 정기주
    논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19
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    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다
    의 유형은 인바운드/ 아웃바운드로 구분된다.인바운드는 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 것, 아웃바운드는 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 목적으로 하 ... 를 확보하는 것이 중요하다.그렇다면 인바운드, 아웃바운드 텔레마케팅을 통틀어 가장 중요시되는 2가지 성공요소는 무엇일까?1. 텔레마케터에 대한 체계적 훈련양질의 커뮤니케이션을 통해 ... 는 활동을 일컫는다.구분인바운드 텔레마케팅아웃바운드 텔레마케팅전략형태풀(pull: fishing)고객행동에 따른 반응의존적푸쉬(push: hunting)적극적이며 능동적독립적적용분야
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12
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    [텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    는 아웃바운드 마케팅으로 나뉜다. 인바운드 마케팅은 소비자가 직접 기업의 광고나 우편물 등에 반응하여 기업에 문의 및 서비스 이용을 요청하는 방식으로, 고객 행동에 의존하는 반면 ... , 아웃바운드 마케팅은 잠재 고객이나 기존 고객에게 전화를 걸어 상품과 서비스에 대한 구매 의향을 촉발하는 능동적이고 적극적인 마케팅 방법이다. 아웃바운드 마케팅은 인바운드 마케팅 ... 과 관리가 이루어진다.2. 텔레마케팅의 유형텔레마케팅은 크게 고객의 전화를 받아 처리하는 인바운드 마케팅과 고객의 필요를 적극적으로 파악하고 정보를 제공하거나 판매를 목표로 하
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09
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    텔레마케팅 용어 정리
    해서 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 경우를 말하는데, 인 바운드 콜센터에서는 서비스레벨을 측정하는데 중요한 자료로 활용된다.＊A C D (Automatic ... Telemarketing기업 대 기업 텔레마케팅＊Business to Consumer Telemarketing기업 대 소비자 텔레마케팅＊Blend동일한 상담원이 인 바운드와 아웃바운드 콜을 동시 ... 적으로 잠재 고객에게 처음 거는 모든 전화를 의미하기도 한다.＊Call blending한 상담원이 인 바운드와 아웃 바운드 콜을 동시에 처리할 수 있도록 한 시스템을 말
    리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20
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    방통대 클라우드컴퓨팅 중간과제물
    규칙 설정 화면 외부에서 가상머신에 접속되는 주소 정보를 인바운드, 가상머신에서 외부로 접속되는 주소 정보를 아웃바운드로 인바운드 포트 규칙에 따른 HTTP(80)을 선택 ... -com-ubuntu-server-focal-2-*************2 기본사항 탭 설정 화면 기본 사항의 항목은 프로젝트, 인스턴트, 관리자 계정, 인바운드 포트 규칙을 포함 ... 접속의 경우에 사용하기 위해 폴더에 저장한다. 배포 화면 가상머신 생성이 종료되면, 배포가 종료되었다는 화면이 확인 가능하며, 이후에는 가상머신 사용이 가능하다. 인바운드 포트
    방송통신대 | 28페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.01.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    에 따라 고객에게 전화를 걸어 필요 업무를 진행하는 아웃바운드와 외부 고객의 전화에 대응하여 서비스를 제공하는 인바운드로 나누어 진다. 아웃바운드와 인바운드의 주요 특징과 차이점 ... 은 다음과 같다.아웃바운드 텔레마케팅은 고객에 대하여 화법을 사용하고, 통화 상으로 고객과 만들어내는 이미지를 파악한다. 고객에 대하여 시종일관 예의 바른 태도로 임하고, 고객이 지적 ... 거나 이 업무를 직접 경험해 본 적이 있는 전문가들을 채용해야 한다.2)체계적인 데이터베이스아웃바운드 텔레마케팅의 경우, 텔레마케터 한 사람의 생산성과 바로 직결된다.고객의 연령
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다
    은 크게 인바운드(Inbound)와 아웃바운드(Outbound) 방식으로 구분된다.(1) 인바운드 텔레마케팅(Inbound Telemarketing)고객이 먼저 기업에 연락을 취하 ... 하다.(2) 아웃바운드 텔레마케팅(Outbound Telemarketing)기업이 먼저 고객에게 전화를 걸어 제품이나 서비스를 홍보하고 판매를 유도하는 방식이다. 적극적인 영업 ... 만, 텔레마케팅(Telemarketing)은 고객과 직접 소통하며 제품이나 서비스를 홍보하고 판매할 수 있는 강력한 도구로 자리 잡고 있다. 이는 단순한 전화 영업을 넘어 고객의 요구를 파악
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.07
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  • 자료 표지
    (텔레마케팅) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    과 서비스에 대한 고객의 구매 의향을 이끌어내는 능동적이며 적극적이고 목표 지향적인 마케팅 기법이다. 아웃바운드 마케팅은 인바운드 마케팅보다 판매 성공률이 상대적으로 낮은 편이 ... 하는 인바운드 마케팅과 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 목적으로 하는 아웃바운드 마케팅이 있다. 인바운드 마케팅은 고객이 직접 기업의 광고나 우편 등 ... 에 반응하여 기업에 전화함으로써 상품 및 서비스에 대한 문의 및 이용을 요청하는 마케팅으로 고객 행동에 의존적이지만, 아웃바운드 마케팅은 잠재고객 또는 기존고객에게 전화를 걸어 상품
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.07.12
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  • 자료 표지
    콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭
    고객만족고객유지수익/ 경영성과2. 인바운드와 아웃바운드의 이해와 특성1. 인바운드 업무의 특성1. 외부로부터 전화나 기타 디바이스를 통해 센터로 들어오는모든 콜이나 그와 유사한 것 ... , 보전 업무4. 아웃바운드 구성 핵심요소1. 정교한 스크립트 및 우수한 상담사2. 정확한 고객 DB와 시스템3. 경쟁력 있는 상품과 서비스3. 콜센터 핵심역량 및 역량구분* 핵심역량1 ... 바운드와 아웃바운드의 이해와 특성3. 콜센터 핵심역량 및 역량구분4. 콜센터 리더십5. 콜센터 조직문화6. 콜센터 교육 및 훈련7. 코칭8. 피드백 스킬9. 콜센터 보고서콜센터 QA
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2022년 텔레마케팅 A+ 과제, 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.
    , 1986)'이라 정의되었다. 단순히 전화를 이용해 제품을 판매하는 것이었다. 하지만 현재는 인바운드, 아웃바운드라는 개념도 존재하며 많이 발전하게 되었다. 인바운드 텔레마케팅은 고객 ... , VOC 처리, A/S 접수 및 주문 접수, 판매 등 콜센터에 접수되는 고객의 불만사항을 접수, 처리, 사후 관리까지 모든 과정을 함께하는 고객 관리시스템이다. 아웃바운드 ... 이나 광고, 홍보 전략이 동반되어야 한다. 세일즈 프로모션과 아웃바운드 텔레마케팅이 동반될 경우에는 텔레마케터가 고객에게 접근하기 쉬어지며 고객과 통화 시 많은 정보를 제공할 수 있
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다
    감시의 목적이 업무와 관련이 있을수록 아웃바운드 업무가 인바운드 업무보다 높게 나타났다.근무연수가 많을수록 전자감시에 대한 긍정적 인식이 높은 것으로 나타났는데, 근무연수가 길 ... 을 차지하고 있어 아웃바운드 상담원보다 인바운드 상담원이 아웃바운드에서의 전자감시에 대한 긍정적 인식이 높았다.또한 업무관련 전자감시에 대한 긍정적 인식이 업무관련성이 없는 전자감시 ... 수록 아르바이트생과 직원의 비중이 높았기 때문이다. 콜센터 업무 특성상 자동으로 걸려오는 전화에 대응하는 부분에 비해 아웃바운드 상담원의 통화성공률과 통화시도율이 실적에서 큰 비중
    리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09
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  • 자료 표지
    텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    차이를 가진다.텔레마케팅은 전화의 방향에 따라 아웃바운드 또는 인바운드로 구분된다. 아웃바운드는 텔레마케팅 운용주체가 잠재고객이나 기존 고객에게 전화를 걸어 수행되는 마케팅 활동이 ... 다. 인바운드는 고객이 먼저 전화하여 마케팅 활동이 이루어지며, 고객의 능동적인 참여를 전제로 한다. 이 외에도 텔레마케팅은 대상이 일반 소비자인지 기업 고객인지, 기업이 직접 수행 ... 화된 서비스에 대한 기대수준이 증가함에 따라 기업들은 텔레마케팅을 경쟁력 강화를 위한 차별적 마케팅 활동으로 인식하게 되었다. 그 결과, 현재까지도 텔레마케팅은 다양한 기업
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.19
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  • 자료 표지
    텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    한다.텔레마케팅의 유형은 인바운드와 아웃바운드로 구분이 되는데 인바운드는 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 것을 말라고 아웃바운드는 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보 ... 하고 상품소개, 고객의 사후관리 서비스, 질의응답, 시장조사등 다양한 기능을 수행한다.텔레마케팅은 기업이나 다양한 조직들에서 마케팅 활동시 컴퓨터로 데이터베이스를 구축하고 전화와 인 ... 커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷,전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅이다. 텔레마케팅은 계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하여 이익
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23
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  • 자료 표지
    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다
    하는 고객을 응대하는 인바운드보다 고객에게 전화를 걸어 직접 통화 시도를 하는 아웃바운드의 경우에 통화 시도율이나 통화 성공률 등이 실적의 큰 비중을 차지하고 있기 때문에 인바운드 ... 보다는 아웃바운드에서 전자모니터링 도입에 더욱 긍정적이라는 연구 결과가 있다. 그러나 본 과제의 예시에는 인바운드 콜센터이기 때문에 전자모니터링에 직원들이 긍정적이지 않을 수 있 ... 과 고객의 의사소통 과정이 서비스의 수준을 결정하게 되며, 상담직원의 서비스 태도가 고객 만족의 핵심적인 요인이 되기 때문에 기업에서는 콜센터에 우수한 인적자원이 필요하다는 것
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    여행상품의 개념과 특성 및 형태, 여행상품 구성요소와 구성체계
    에 의한 상품을 들 수 있다.3. 아웃바운드 상품아웃바운드 상품(outbound tour)은 상품내국인의 해외여행에 필요한 상품으로 자체상품으로는 수속대행 서비스, 국외여행안내원 ... 2. 인바운드 투어상품3. 아웃바운드 상품IV. 여행상품의 형태V. 개인여행과 단체여행의 장단점* 참고문헌여행상품I. 관광상품과 여행상품의 개념여행상품은 단위상품에서 벗어나 여행 ... 과 단체주문 등으로 구분지어 볼 수 있다.2. 인바운드 투어상품인바운드 투어(inbound tour) 상품은 외국인이 국내를 여행하는 데 필요한 상품이며, 자체상품으로는 통역안내원
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오
    상품을 적극적으로 권유하는 것으로 이를 ‘아웃바운드 텔레마케팅’이라고 부른다. 병원은 의료라는 상품을 적극 권유하기 어려운 특징이 있으므로 인 바운드를 중심으로 아웃바운드의 묘 ... 을 살 것인가를 스스로 결정할 수 있지만 의료서비스는 의료인에 의해 일방적으로 구매결정이 이루어지는 경우가 대부분이며, 사전예측이 곤란한 경우가 많고, 또 구매를 연계하기도 어렵 ... 다. 의료선택이 일반적으로 의료인에게 일임되기 때문에 다른 산업에서 보기 어려운 전문인에 의한 지배라는 현상이 일어난다.이와 같은 의료서비스의 특성과 환경적 조건을 전제로 할 때 의료
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.23
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  • 자료 표지
    아웃바운드상담원 자기소개서
    었습니다. 저는 끊임없이 성장하고 발전하며, 고객과의 원활한 소통을 위해 노력하겠습니다.2. 취미 및 특기저는 아웃바운드상담원으로의 지원을 통해 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 높은 서비스 ... 를 업무에 적용하여 고객과의 원활한 소통과 효과적인 서비스 제공에 기여하고자 합니다.3. 가치관 및 생활신조저는 아웃바운드상담원으로의 지원을 통해 소통과 인간관계를 중요하게 여기 ... 게 되었습니다. 이러한 경험과 경력을 통해 고객 서비스 업무에 대한 이해와 높은 업무 수행 능력, 팀워크와 커뮤니케이션 능력을 보유하고 있습니다. 아웃바운드상담원으로서의 역할에 최선
    자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.06
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  • 자료 표지
    텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    요구 등을 받을 수 있지만 판매로 용이하게 연결할 수 있는 방법이다. 오늘날 기업, 기관에의 가장 대표적인 서비스 채널로서 주목받고 있다.아웃바운드는 고객 또는 잠재고객에게 전화 ... 방법이다.만일, 전화 판매에 텔레마케팅을 적용할 경우 텔레마케팅은 커뮤니케이션 매체로서 각 고객들에게 보다 효율적인 활동을 전개하도록 해 줄 것이다.텔레마케팅은 크게 인바운드 ... , 아웃바운드로 나눌 수 있다.인바운드는 잠재고객 혹은 고객으로부터 전화를 받는 형태의 텔레마케팅이다. 각종 고객 문의, 상담에 해당하는 것이다. 고객주도형 형태이기 때문에 예상치 못한
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.20
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  • 자료 표지
    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다
    에 긍정적 인식을 보일 것이라 생각된다.(2) 부정적 반응콜센터에 전화를 하는 고객을 응대하는 인바운드보다 고객에게 전화를 걸어 직접 통화시도를 하는 아웃바운드의 경우에 통화시도 ... 율이나 통화성공률 등이 실적의 큰 비중을 차지하고 있기 때문에 인바운드 보다는 아웃바운드에서 전자모니터링 도입에 더욱 긍정적이라는 연구 결과가 있다. 그러나 본 과제의 예시에는 인바운드 ... 으며, 상담 서비스 품질 제고를 위한 실무 역량이 있다. 상담 직원들이 이와 같은 능력을 갖출 수 있도록 지속적인 교육과 피드백을 통해 상담직원의 역량을 강화하는 등 인적 자원 관리
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06
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2025년 12월 04일 목요일
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