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EasyAI “이탈고객분석” 관련 자료
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"이탈고객분석" 검색결과 1-20 / 5,586건

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    사회 네트워크 분석을 이용한 충성고객과 이탈고객의 구매 특성 비교 연구 (Social Network Analysis to Analyze the Purchase Behavior Of Churning Customers and Loyal Customers)
    한국경영과학회 김재경, 최일영, 김혜경, 김남희
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.03 | 수정일 2025.03.06
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    신용카드 시장에서 이탈고객 분석
    신용카드 시장에서 이탈고객 분석서론대기업들의 카드업 진출로 시장규모 확대 신용카드가 고객들에게 생활의 일부로 자리잡음. 이미 신용카드 산업은 포화상태.수익을 창출하기 위해서 ... 적인 인구통계학적인 분석과 각각의 이용금액에 관련된 정보를 추출하여 이를 바탕으로 모집단에서 이탈하지 않은 고객과 이탈한 고객을 각각 4,605개씩 추출.모형개발3.자료의 전처리 ... 을 적용하여 최근 4년간 카드보유 유지자와 이탈자의 특성을 파악하고 예측력을 비교 검토한다. 2.데이터 마이닝 기법의 각 모형이 제시하는 고객의 특성을 바탕으로 유지고객과 이탈고객
    리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.31
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    게임사 데이터 분석
    에서는 고객 이탈 방지를 위해 어떠한 분석 방법을 사용해야 하는지에 대해서 사례를 통하여 알아보도록 하겠다.II. 본론1. 고객 데이터 분석1) 필요성(1) 고객은 다양한 정보 ... 하는 비용의 25%에 불과하다.3) 대응방안- 데이터 분석을 통해 고객 이탈 예측- 고객의 이탈 원인을 파악- 게임 서비스 운영에 적용- 이탈 고객을 재획득하거나 이탈을 방지하여 마케팅 ... -> 그룹별 유저 특성을 분석함2) RPG게임 고객의 이탈을 효과적으로 예측하기 위해 고객 데이터의 시계열적 특성을 핵심적으로 고려한 딥러닝 기반의 이탈 예측 모델링3. 시계열 모델링
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.28
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    중국 디디추싱 정황에서 고객만족과 이탈의도에 관한 연구 -조절된 조절모형을 중심으로- (An Empirical Test of Customer Satisfaction and Customer Defection Intentions to the Chinese Didi Chuxing Context -A Moderated Moderation Model-)
    본 연구는 중국 소비자를 대상으로, 차량공유서비스 대표적인 기업인 디디추싱에 대한 고객만족과 이탈의도의 관계를 분석한다. 본 연구에서 특히 지각된 서비스품질의 조절효과 및 신변 ... 안전성의 조절적 조절효과를 회귀분석 Process Macro롤 이용하여 분석한다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 고객만족 수준이 낮을 때 고객의 이탈가능성은 높아진다. 둘째, 전반 ... 적으로 서비스품질 수준이 낮다고 인지하고 고객집단에서 이탈가능성이 높아진다. 셋째, 고객만족-이탈의도의 관계는 서비스품질 수준이 낮고, 신변안전성 수준이 낮다고 인지하는 고객집단
    논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.06
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    자동차 정비 산업에서의 고객 이탈 예측: 머신러닝 알고리즘을 기반으로 (Customer Churn Prediction in the Automotive Maintenance Industry: A Machine Learning Approach)
    하는 문제가 대두되고 있다. 따라서 본 연구는 자동차 정비 서비스 산업에서 고객 이탈을 예측하기 위해 머신러닝 알고리즘을 적용하여 최적의 예측 모델을 구축하고 주요 요인을 분석 ... 했다. A기업의 36,010대 실제 차량 데이터를 활용하였으며, 이탈은 고객 방문 주기의 통계적 분석을 통해 정의했다. 연구 결과, XGBoost 모델이 94.2%의 Weighted F ... 1-Score로 가장 우수한 성능을 보였다. 변수 중요도 분석에서는 내부처리건수가 이탈 예측에 가장 중요한 변수로 나타났으며, Confusion Matrix 분석을 통해 이탈 고객
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10
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    데이터마이닝 기법을 통한 백화점의 고객이탈예측모형연구 (A Study of Churn Prediction Model for Department Store Customers Using Data Mining Technique)
    를 선정하고 고객이탈을 예측하는 모형을 만들고자 한다. 마지막으로, 로지스틱 회귀분석 모형에서 나온 예상 이탈고객 리스트를 어떻게 직접 마케팅 캠페인에 활용할 수 있는가에 대해서 연구 ... 기까지 등 일련의 환경 변화는 백화점들이 생존과 성장을 위해 고객이탈 방지의 필요성을 절감하게 했다. 또한 국내 백화점 시장은 시장의 성숙화와 포화로 신규고객 획득비용과 고객이탈 ... 이 증가하는 추세에 있다. 이 연구의 목적은 고객이탈 증가 문제에 초점을 맞추어 최근 백화점 시장에서의 이탈고객의 특성을 파악하고 고객이탈을 줄일 수 있는 공격적인 영업 전략과 기존고객
    논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다
    할 수 있을 때, 고객의 진짜 의도와 경험의 맥락을 실시간으로 포착할 수 있다. 예를 들어 고객 불만 접수 후 데이터 대시보드를 통해 해당 고객군의 행동 데이터를 분석하면, 이탈 ... 고객 인사이트를 확보해야 한다.? 간접 전달 방식보다 데이터 직접 해석이 민첩성과 정확도를 높인다.? 탐정같은 사고방식과 가설 기반 분석이 데이터 해석의 핵심 방법론이다.? 조직 ... 다? 기업 내 데이터 분석은 한때 통계학자나 분석 전문가만의 영역이었다. 그러나 시장의 복잡성과 고객 니즈의 다변화로 인해, 이제 모든 고객 접점 부서(마케팅, UX, 제품개발, CS
    노하우 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.14
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    1인 미용실의 관계혜택이 추천의도와 이탈의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 고객만족의 매개효과 (A Study on the Effects of Solely Operated Beauty Salon's Relational Benefits on Recommendation and Defection Intentions: Mediating Effects of Customer Satisfaction)
    본 연구는 1인 미용실을 이용하는 고객이 지각하는 관계혜택이 고객만족과 추천의도 및 이탈의도에 어떤 영향을 미치는지를 미용과 경영을 융복합하여 조사하였다. 연구를 수행하기 위하 ... , 상관관계 분석을 실시하였으며, 최종적으로 연구가설의 검증을 위해 구조방정식모형을 적용하여 경로분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 1인 미용실 고객이 지각 ... 는 것으로 나타났다. 셋째, 1인 미용실 고객이 지각하는 관계혜택 중 확신적 혜택과 사회적 혜택은 이탈의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 1인 미용실 고객만족
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05
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  • 자료 표지
    미용서비스에서 고객이탈의도에 대한 만족고객과 불만족고객의 차이: 구매동기의 조절효과 (The Difference between Satisfied and Dissatisfied Customers on Customer Defection Intentions in Beauty Salon Services: Moderating Effect of Purchasing Motivation)
    본 연구는 미용서비스 산업에서 다양성 추구 쇼핑동기, 쾌락적/실용적 쇼핑동기, 그리고 가격민감도를 중심으로 만족고객과 불만고객의 이탈행동의도의 차이를 실증연구를 통해 검증 ... 하였다. 온라인 리서치 회사의 서베이를 통해 총 263명 응답이 실증분석에 이용되었다. 연구결과에서 크게 네 가지 주요한 결과가 나타났다. 첫째, 만족한 고객그룹은 불만족한 고객그룹 ... 에 비하여 이탈행동의도가 상대적으로 낮았다. 둘째, 다양성 추구 쇼핑 동기는 불만족한 고객그룹에서 높은 이탈행동의도를 나타내었으나, 만족/불만족그룹과 다양성 추구쇼핑동기의 상호작용
    논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04
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  • 자료 표지
    한식 프랜차이즈 업체의 베트남 진출 성공 요인 연구
    적 고찰 제 1 절 한식 프랜차이즈 선택 속성 제 2 절 고객 경험 제 3 절 한류 호감도 제 4 절 브랜드 만족도 제 5 절 브랜드 충성도 제 6 절 선행 연구 분석 3 연구 설계 ... ｜ 제 2 절 고객 경험 ｜ 제 3 절 한류 호감도 ｜ 제 4 절 브랜드 만족도 ｜ 제 5 절 브랜드 충성도 ｜ 제 6 절 선행 연구 분석 성과 연결성 : 한식 프랜차이즈의 브랜드 ... ) 고객 만족도가 낮을 경우 , 고객 이탈로 인해 신규 고객 유치 비용 및 대체 비용 증가 ( 정선태 , 2009) 차별화 요인 브랜드 만족도는 기업 간 경쟁 우위를 결정하는 중요
    ppt테마 | 64페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03 | 수정일 2025.01.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리 기출 족보 및 내용요약본
    1. 다음 중 관계유지를 위한 CRM 활동이라고 볼 수 있는 것은?1) 고객 데이터를 분석하는 활동2) 잠재고객을 구매고객으로 전환하는 활동3) 핵심고객을 평가하고 식별하는 활동 ... 4) 이탈한 고객을 다시 확보하는 활동2. CRM에서 4R에 해당하지 않는 것은?1) Right Offer (Product)2) Right Customer3) Right Price ... 4) Right Channel3. 다음 중 운영 및 협업 CRM을 위해 최적화된 고객 데이터베이스로써 흔히 CRM DB라고 불리는 것은?1) ODS2) 데이터웨어하우스3) OLAP
    시험자료 | 153페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.06.30
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  • 자료 표지
    [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지
    지식 획득 새로운 기술 및 업무 지식 확장 기회 인력 이탈 경쟁사 S 강점 O 기회 약점 W 위협 T 강점 , 약점 , 기회 , 위협의 개별 도출 및 분석 내부환경분석 (S,W ... 에 대한 관리 선행 프로젝트 및 선진 사례 분석을 통해 발생 가능 Issue 사전 예측 및 대응 , 관리 방안 수립 고객의 요구사항 만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 ... 도구 2 개발환경 [VS7] 3.0 HQ [JOB1] ( 품질 , 생산 ), [VS11]( 표준시간관리 ) ○ 가우스 개발환경 구 OO 시스템 ( 제안마당 ) 소스 분석
    ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    퍼널 분석(Funnel Analysis)에 대하여
    는다는 것이다. 퍼널 분석을 활용함으로써 특정 프로세스에서 고객이 심하게 이탈하는 경향을 보이는 것을 확인하고, 이에 대한 개선이 필요하다는 사실을 알게 되더라도 어떤 방식으로 이 ... 야 한다는 것이 퍼널 분석 방법론의 구조적 한계이다.3. 마케팅 사업에서 퍼널 분석 방법론의 활용 방안퍼널 분석을 활용하면 고객이 어느 단계에서 서비스에서 이탈하는지에 대한 정보를 얻 ... 에서 장바구니에 물건을 담고 결제 화면으로 넘어가는 과정이 비효율적인 탓에 고객이 이탈하는 경향을 보인다면, 퍼널 분석을 통해 이를 인지하고 해당 프로세스의 인터페이스나 시스템
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    이 25%에서 95%까지 상승할 수 있다는 결과도 있다.셋째, 고객 이탈 방지에 효과적이다. CRM 시스템은 고객의 행동 패턴을 실시간으로 분석하여 이탈 징후를 포착하고, 이를 방지 ... 과 서비스에 대해 즉각적인 만족을 기대하며, 이에 부응하지 못할 경우 쉽게 다른 경쟁사로 이탈할 가능성이 높다. 이러한 상황에서 CRM은 고객의 요구를 정확히 파악하고, 맞춤형 서비스 ... 과의 관계를 지속적으로 관리하고 강화하는 것을 의미한다. 이를 위해 기업은 고객의 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 선호도, 구매 패턴, 피드백 등을 바탕으로 개인 맞춤형 마케팅 전략
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오
    적으로 분석하고자 합니다. 고객 이탈, 기업 이미지 손상, 불만 처리 비용 증가 등이 기업의 수익성과 지속가능성에 어떤 부정적 영향을 미치는지 체계적으로 탐구할 것입니다. 이 ... 를 통해 서비스 기업들이 고객 만족 제고를 위한 전략적 접근의 중요성을 인식하고, 효과적인 고객 관리 방안을 모색하는 데 실질적인 통찰을 제공하고자 합니다.본론1. 고객 이탈 및 신규 ... 고객 확보 비용 증가고객 불만족은 서비스 기업에 치명적인 고객 이탈 현상을 초래합니다. 불만족한 고객은 더 나은 대안을 찾아 기업을 떠나게 되며, 이는 기업에 직접적인 수익 손실
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리에 대한 이해
    마케팅관리론[주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신 ... 의 생각을 기술하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의 및 특성2. 고객관계관리의 구성요소3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견III. 결론IV. 참고문헌I ... 이 타사로 이탈하는 것을 막기 위해서, 또한 시장의 소비자들을 새로운 고객으로 포섭하기 위해서 고객관계관리를 적극적으로 실천할 필요가 있게 되었다.아래에서는 고객관계관리의 개념
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23
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    디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오
    이 웹사이트, 앱, 소셜미디어 등 다양한 디지털 채널에서 보이는 행동을 즉각적으로 수집하고 분석하여, 고객의 현재 상태와 니즈를 파악하는 데 활용된다. 이를 통해 기업은 고객이 이탈 ... ustomer journey) 개념2. 고객여정관리 방안1) 실시간 데이터 분석2) 행동 기반 맞춤 마케팅3) 고객 피드백 반영4) 멀티채널 통합 전략3. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 ... 기술을 활용한 융합제품과 서비스의 이용과정에 대한 고객경험의 분석으로 집중시키고 있다. 예를 들어, 네트워크로 연결되어 디지털화된 고객 유형(Jongen, 2019)은 관광객에게서
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23
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    포터의 다섯 가지 경쟁세력 모델을 설명한 후, '네이버'와 '교보문고' 각각의 경쟁세력을 제시하시오
    의 이탈 가능성이 존재하며, 이는 경쟁의 강도를 높일 수 있다. 교보문고는 오프라인 및 온라인 서점 시장에서 경쟁하고 있는데, 이는 고객의 입장에서는 대체 불가능한 서비스를 제공하지 ... 않기 때문에 고객의 이탈 가능성이 높다. 또한, 경쟁사인 알라딘, 예스24 등과의 경쟁에서도 고객의 이탈 가능성이 존재하여 경쟁의 강도가 높다. 따라서, 네이버와 교보문고는 각각 ... 다른 산업에서 경쟁을 하고 있지만, 고객의 입장에서는 대체 불가능한 서비스를 제공하지 않기 때문에 경쟁의 강도가 높고, 고객의 이탈 가능성이 존재한다는 것을 알 수 있다.
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    강화학습 기반 고객이탈율 예측
    에 적용사례를 보여주고 있는 강화학습을 이용한 고객이탈율 예측 분석 방법에 대해서 알아보도록 하겠다. 기존 방법 대비 강화학습을 적용하는 경우 분석 데이터의 변경사항이 발생 ... 을 개발한다.3) 모델링 활용- 고객의 이탈 여부를 예측한다.-> 실제 고객이 이탈하기 전에 탐지 및 대응한다.7. 이탈 원인 리포팅1) 딥러닝 대상 원인 분석- 이탈 고객을 예측 ... 한 원인을 분석한다.-> 이탈 예측 고객의 원인을 규명하여 가시화 한다.8. 지도학습에 대한 RL모델 적용 방법1) 지도학습 데이터에 대한 RL적용 방법- 식 Q(s, a) = r
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.12
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    고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.
    아집니다. 이러한 이유로, 서비스 기업은 고객 만족을 중심으로 운영해야 합니다. 이 연구는 고객 만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 분석합니다. 이 연구에서는 고객 만족의 정의 ... 와 서비스 기업의 영향요인에 대해 논의합니다. 또한, 고객 만족이 서비스 기업의 성과에 미치는 영향을 분석하고, 이를 통해 서비스 기업이 고객 만족을 향상시키는 방안을 제시합니다.Ⅱ ... 은 고객은 경쟁사로 이탈할 수 있으며, 부정적인 평판을 형성하여 기업의 이미지를 손상시킬 수 있습니다. 따라서 고객만족을 통해 경쟁력을 유지하고 성장할 있습니다.충성도와 재구매
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23
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2025년 08월 03일 일요일
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