"여행사불만"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “여행사불만” 관련 자료

+서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사..등록일 2022.10.12 | 총 3,985자 | 5페이지 | 3,000원
+[소비자행동론]가상의 고관여 제품 또..등록일 2023.02.06 | 총 2,624자 | 4페이지 | 1,500원

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"여행사불만" 검색결과 1-20 / 6,668건

여행사 불만사례와 해결방안 모색

한국 관광공사를 중심으로-여행사 불만사례와 해결방안 모색1. 서론 2. 이론적 배경 근거 3. 현황개요 4. 현황분석 5. 요약과 결론목 차여행사경영론서 론여행사 경영에 있 ... 어서 관광 소비자 불만사례 관리의 중요성서 론여행사경영론여행사의 효과적인 불만사례 관리가 중요효과적으로 이루어지지 않을경우 경영악화 위험인터넷 시대로 불만사례 접수. 유포가 용이따라서 ... , 관광 소비자의 불만사례를 효과적으로 관리하고 해결하지 않을 경우 – 장. 단기적으로 여행사 경영에 악화요인으로 작용서론여행사경영론본 론2. 이론적 배경 근거소비자들의 불평은 상품

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.06

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A study on Determinants of Customer Satisfaction in Travel Agencies: Focusing on purchase process (A study on Determinants of Customer Satisfaction in Travel Agencies: Focusing on purchase process)

대한관광경영학회 Kim, Hye-Ran

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

68%로 전년 대비 13% 상승했으며 불만/개선은 11% 감소하였다. 2014년 한국소비자원에서 실시한 국내 14개 여행사 중에서 통상적으로 소비자 불만이 가장 높은 ‘계약 이행 ... /평가, 개선/실행/교육, 피드백/공유의 총 6단계로 구분하여 접수된 VOC의 칭찬, 불만/개선에 체계적으로 대응하고 있다.롯데관광은 VOC를 활용한 여행상품을 기획하기도 한다 ... 하여 새로운 여행상품으로 출시된다. 이러한 서포터즈 활동은 온라인 후기를 통한 광고효과 뿐만 아니라 여행 상품을 사전 체험하게 하여 사후 일어날 수 있는 불만 및 응급상황을 미연

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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한국의 여행업 역사(우리나라 여행업 발전과정)

한국의 여행업 역사(우리나라 여행업 발전과정)한국의 여행업은 1899년 경인철도의 개통, 1905년 경부선의 개통 등으로 철도왕래가 활발해지면서 태동하게 되었으며, 한국 여행사 ... 의 여행편의 제공과 이민업무 등을 담당하였다.1945년 해방과 함께 동사의 한국인 직원들이 동사의 재산 및 관리일체를 인수하고 그 해 10월 1일에 조선여행사라는 이름으로 여행사 ... 를 설립하였는데, 이는 독자적인 한국 최초의 여행사라 할 수 있다.1949년 조선여행사는 재단법인 대한여행사(大裝旅行社)로 개편되었으나, 1962년 국제관광공사(현 한국관광공사 전신

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.14

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여행업에서의 ESG경영전략

으로 소비자가 피해를 입읍 해외 여행사의 경우 국내 고객센터가 부재하거나 또는 인력이 부족하여 국내 소비자 불만 처리가 신속하게 되지 않으며 소비자의 불만이 증가여행업의 ESG 관련 ... : “Social” 여행사의 불공정거래 관행 여행사와 여행지 / 숙박업체 / 식당 … 등 간 거래관계에서 여행사가 수수료율 협상의 우위를 차지  거래 관계가 비체계적이며 불공정 ... 하게 이루어져 온 경향 여행사 - 소비자 거래에서 소비자 피해 발생 여행사의 환불 정책이 여행사에게 유리하게 설정되어 있어 환불 지연 , 환불 불가 및 과도한 환불 수수료 등

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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여행사 창업 사업계획서

11. 사업체 개요 (여행사의 상호, 소유권, 위치와 건물)사업체명(한글) ○○투어설립일20○○년○월○일소유형태개인사업자(영문) ○○Tour대표자성명○○○주민등록번호○○○○○○ ... 심화되고 있으며 그러한 경쟁은 여행상품가격에 대한 경쟁가격지향정책을 가중시켜 여행에 대한 소비자의 불만을 높이고 있는 현실이다. 이러한 불만으로 인해 소비자는 제대로 만든 고품질 ... 형 여행을 추구하는 한편 고급화, 전문화된 고품질 여행을 선호하는 경향을 보이고 있으므로 이러한 상황에 맞는 전문화된 High class 여행상품을 취급하는 전문 여행사가 필요

서식 | 17페이지 | 4,400원 | 등록일 2020.11.06

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여행상품구성 레포트

되는 여행 상품을 경쟁사보다 저렴한 가격에 제공하는 것이 매우 중요하다여행자가 여행사에 여행 상품의 견적을 의뢰하면 여행사에서는 항공사에 항공 요금을 확인하고 지상 수배업자 또는 목적지 ... 여행사에 지상비견적서를 의뢰하고, 그것을 토대로 하여 여행 상품의 일정표와 적정판매가를 책정한다여행자에게 일정표와 함께 여행 견적서를 제출한다, 여행자가 견적서대로 행사 진행 ... 을 수락하면, 여행사에서는 여행자의 명단을 받아 항공 좌석을 예약하고 지상 수배업자 또는 목적지 여행사를 통한 목적지의 호텔 차량 식당 가이드등을 수배한다, 이러한 준비 작업이 최종

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.24

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[소비자행동론]가상의 고관여 제품 또는 서비스를 하나 선정하여 소비자 구매의사결정 5단계를 설명하기-여행사

걸려서 구매의사결정의 과정이 복잡한 특성이 있다. 이번 보고서에서는 한 가족(A가족)이 베트남 다낭으로 3박 4일간 여행을 간다는 가정 하에 여행사의 패키지 상품을 구매하는 의사 ... 으로 여행지를 결정한 바 있으나, 세부적인 계획까지 수립하지는 못했었다. 가족 구성원 중 베트남 여행을 다녀온 사람은 없으나 아버지의 지인이 얼마 전 가족들과 함께 여행사를 통해 ... 다낭 패키지여행을 다녀왔다는 소식을 접했고 이에 따라 여행사의 상품을 비교해보기로 했다. 즉 친구나 가족, 이웃과 같이 개인적 원천을 활용한 외적 탐색에 기초하여 각 여행사에서 제공

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.06

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안양대학교 인적자원관리 A+ 중간고사 시험 문제 및 답안

하는 것을 꿈꾸고 있다. 그 중에서도 여행사는 지시적 방법의 강의식교육과 창의적 방법의 브레인 스토밍 학습법이 적합하다고 생각한다. 코로나 바이러스로 인해서 여행업계는 큰 타격을 입 ... 하는 것을 꺼려하며 ‘비대면’ 언택트 방식을 선호하는데, 우리나라 대표 여행사인 ‘모두투어’와 ‘하나투어’의 경우 4차산업의 IT 기술과 관광을 접목시킨 ‘스마트관광’에 전혀 주목 ... 의 감소, 불평불만의 해소, 제품의 품질개선, 승진에 대한 자극, 사고율의 감소, 의사소통의 개선, 사기의 향상이 있다. 이 밖에도 기업 내 업무의 다양화와 고도화, 기업 간 경쟁

시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.03

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항공여행 시 나타나는 고객의 특성을 사례를 서술하시오

하다는 것을 잘 알고 있기 때문에 적절한 조치가 취해진다면 그들의 불만을 토로한다.? 하지만 이 고객 대응이 제대로 이뤄지지 않으면 고객은 다른 항공사로 이동하게 된다.따라서 항공 ... 사들은 다양한 마일리지 프로그램을 통해 자주 이용하는 고객들에게 다양한 혜택을 제공한다.? 항공 여행을 할 때, 비행 가격은 고객이 원하는 것을 크게 변화시킨다. 다른 좌석에 비해 ... 항공여행 시 나타나는 고객의 특성을 사례를 서술하시오? 내용항공여행은 자동차나 기차 등 일반 교통수단과 크게 비교되는 특징이 있다. 항공기는 적시성이 있으며 다른 교통수단

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.21

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수학여행 소감문

비가 추적추적 내렸다. 지금 생각해보면 뜨거운 태양아래에 있는 것보다는 나았다고 생각이 들지만, 그때는 그것이 대단히 불만이었다. 그렇게 도착한 ‘신륵사’를 대충 둘러보고는 비 ... 에 신발이 젖어 걸을 때마다 물속을 걷는 듯 했다. 그래서 나는 샌들을 샀는데, 급하게 샀지만 상당히 마음에 들었다. 그러고선 ‘트릭아트 미술관’에 갔는데, 그것이 수학여행 중 ... 수학여행 소감문-서울고등학교 입학 후 영원할 것만 같던 학창시절도 수학여행을 다녀오니 얼마 남지 않았음을 새삼 느낀다. 수학여행을 돌아보면 ‘행복한 시간’으로 기억되지만, 머릿속

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.16

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개인적으로 기억나는 사건기억(일반사건기억, 일화기억, 자서전적 기억)에 대하여 쓰세요.

을 안하고 교실에서 다른 과목을 수업하거나 동영상을 보는 등 했습니다. 이에 대해서 학생들은 불만이 많았다고 합니다.(3) 자서전적 기억저는 경주로의 여행이 가장 기억에 남고 특별 ... 에서 불국사, 안압지, 황룡사 3층 석탑, 다보탑, 천마총, 첨성대 등 다양한 건축물을 보았습니다. 신라시대로의 여행을 통해 저는 다양한 역사를 배울 수가 있었습니다. 신라시대 뿐 ... 했습니다. 초등학교 5학년과 중학교 3학년 때 경주로의 여행을 갔습니다. 경주로의 여행은 신라시대의 1000년간의 건축물과 제도 등 다양한 것들을 볼 수가 있었습니다. 경주로의 여행

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.16

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[기행문][수학여행소감문][여행기] 고등학교 수학여행 중 일본에서 3박 4일 동안 있었던 일을 프로그램 운영에 초점을 맞춰 서술한 작품입니다. 수준이 상당한 소감문입니다.

잠을 자지 못하고 집에 돌아오는 편인데 이번 숙소는 뭔가 개인 침대에서 자는 기분이라 꽤 편하게 잠을 잤다.문제는 이튿날부터 시작되었다. 내가 이번 수학여행에서 불만을 가진 유일 ... [수학여행 소감문]본받고 싶은 나라, 일본가깝지만 먼 나라 일본에 간다는 생각에 굉장히 들떴다. 합계 100만 원 가까이 혹은 그 이상의 돈을 지불하고 많은 것을 배우고 느끼 ... 고 실컷 놀자는 마음이 가득했다.첫날 일본 땅에 발을 딛고 수많은 일본인 속에서 수학여행을 시작했다. 들뜬 마음이 커서 그런지 주위의 모든 것들이 낯설었지만 모든 게 신기했다. 마치

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.13

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최근 기술의 발전으로 인해 인공지능 기술 발달 관심있는 분야에 도입되고 있는 기술력 사례

하여 활용하고자 하는 여행사 기업을 조사하고자 한다. 또한 이를 이용하는 고객들이 본인이 원하는 니즈를 AI가 충분히 충족하고 있는지, 불만 사항은 무엇인지를 확인하고 이를 위한 개선 ... 사항은 무엇인지 등을 논할 예정이다.해당 사례의 여행사는 2020년도에 AI 챗봇 상담사를 도입했고, 이를 의인화하여 활용했다. 이를 통해 AI 챗봇이 실제 상담사와 비교하였을 때 ... 자일수록 니즈를 충족시킨다는 결과가 나왔는데, AI 챗봇이 가진 특성을 어느 정도 이해하는 사람이 사용에 편안함을 느꼈다는 것과 같다.또한 해당 여행사는 AI 챗봇을 의인

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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[관광경영학과/여행사경영론] 여행사 마케팅, 여행업의 운영 및 인사관리, 투어관리

할 수 있기 때문이다 . 뉴스에 따르면 , 여행사에서 일반직원을 인솔자로서 출장 보낼 때 출장비를 지급하여 업무를 수행시키지만 , 실제로 직원들의 입장을 살펴보면 불만스러운 의견 ... 1. 여행사 마케팅의 개념 마케팅은 성별 , 가족의 구성 , 나이 등에 따라 다양한 고객의 욕구를 파악하기 위해 하는 것이며 그 욕구에 맞는 상품을 내놓는 것이다 . 현대 마케팅 ... . 내부고객은 1 차적 고객인 종업원으로 내부 마케팅을 이행해야 하는 이유다 , 중간고객은 소매업자 , 랜드사 같은 유통업자 , 외부고객은 구매고객 , 소비자를 말한다 . 여행사

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.22

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어린왕자-독후감-생텍쥐페리

‘어린 왕자’는 생텍쥐페리의 동화로, 어린 왕자가 사막 한가운데서 만난 조종사에게 길들여지 는 과정을 그린 이야기이다. 어린 왕자는 비행기를 타고 여행하던 조종사에게 길들인 ... 다는 것 의 의미를 알려준다. 장미꽃들이 불평불만을 늘어놓는 이유는 자기밖에 모르는 이기심 때문이 라는 것을 깨닫게 해주며, 여우에게서 관계 맺음의 방법을 배운다. 또한 지구별에 온 지

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.03

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설문지/관객조사/평가단/출구조사/리서치/설문조사/관객평가/공연설문지/고객설문지

었습니까?홍보물(DM,전단,포스터 등) ② 신문, 잡지, TV등 의 광고③ 온라인 사이트(홈페이지,예매처,사랑티켓 등) ④ 여행사 소개 지인추천2. 공연에 대해 알고 계셨나요?사전 ... ④ 저렴한 가격편리한 교통 ⑥ 입소문4. 공연에 만족하셨습니까?매우 만족한다 만족한다 보통이다 ④ 불만이다5. 관람이 만족스러우셨다면 가장 인상 깊었던 부분은 무엇입니까?배우 ... ⑥식사 및 대기 장소11. 이 수학여행 및 체험학습 프로그램으로 적절하다고 생각하십니까?매우 적절하다 적절하다 보통이다 ④ 부적절하다12. 을 수학여행 및 체험학습 프로그램으로 추천

서식 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.16

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노랑풍선 여행사의 성공사례 분석

부서는 인프라 부족 상태였다. 직원들의 초과근무와 피로 누적으로 인해 해피콜 서비스가 저하되었다. 이 때문에 고객들의 불만이 쇄도하였고 노랑풍선 여행사에 대한 이미지가 하락 ... < 노랑풍선 여행사의 성공사례 분석 >학번 / 학과 / 이름- 목차 -Ⅰ. 서론1. 노랑풍선의 기업소개2. 경영이념3. 사업영역4. 기업비전5. 기업연혁Ⅱ. 본론1 - 기업 ... 는 시스템을 구축하였으며, 인재 육성 기반을 통하여 조직 활성화로 건강한 기업문화 정립에 힘쓰고 있다.설립 초기부터 유수의 항공사와 대리점 계약을 통해 매년 최우수 여행사로 선정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06

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진에어,진에어커뮤니케이션전략,LCC시장

공급력 집중 2. 여행수요 증가 추세 지속 3. 저비용항공사 성장세 지속 국내 LCC 시장 점유율 시장확대의 주요 요인 2012 국토해양부 보도자료 국제선 국내선치열해지는 LCC ... 하여 실용적 , 젊은 항공사를 표방하는 진에어의 가치와 철학 또한 홍보 , 확산시키는 효과가 더해진다 .경쟁이 치열해지고 있는 자료 지니와 함께 여행하고 싶은 참가 신청자를 선발 ... 에 나선 것으로 알려졌다 . (2012.10.12. 헤럴드경제 ) 국내항공사 ' 몸집 불리기 경쟁 ‘ 국내 저비용항공사 (LCC) 역시 잇따라 신규 항공기를 도입하고 있다 . 제주항공

리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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베르나르베르베르 나무 -바캉스

전문 여행사}를 방문한다.여행사 이름만으로 이미 수많은 기대와 상상을 하게 한다.이 여행사는 원하는 시대와 장소를 설정해 그 시대로 여행을 떠나는 상품을 판매한다.여직원과의 상담 ... 접종을 했다.이튿날, 접종 확인서를 제출하고서야 여행사 여직원으로부터 여행 안내서를 받았다.안내서의 내용에 의하면 우선 말라리아 예방에 필요한 클로로퀸을 매일 복용해야 했 ... 았음을 피에르는 원망하고 있지 않았을까?감옥에는 피에르처럼 마법사로 오해를 받고 잡혀 온 시간 여행자가 두 명 더 있었다. 그 중 한 명은 템푸스 보험에 가입되어 있어서 갑자기 연기

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.06.10

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