해서는 화려한 언술만으로는 부족하다. 의사소통에는 오로지 음성전달 외에 많은 것들이 오고 간다. 그 숨겨진 요소들을 심리학자 앨버트 메라비언이 ‘메라비언의 법칙’으로 설명하고 있 ... 는데, 호의나 반감을 나타낼 때 말로써 이야기 하는 것과 목소리나 태도에 모순이 있으면 사람은 목소리와 태도를 신용하는 비율이 높다는 법칙. 대화에서 시각과 청각이미지가 중요 ... %, 청각이 38%, 언어가 7%에 이른다는 법칙이다. 해석하면 대화 시에 언어적 표현으로 인한 말의 내용은 7% 전달력이 있고, 비언어적 요소들에 의해 대화의 내용이 93%나 전달