Albert Mehrabian 의 공식에 대해서 서술 하시오

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Albert Mehrabian 의 공식에 대한 레포트입니다.

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심리학자 Albert Mehrabian
현대사회에서 더욱 큰 비중을 차지하게 된 의사소통의 힘. 이 의사소통을 하기 위해서는 화려한 언술만으로는 부족하다. 의사소통에는 오로지 음성전달 외에 많은 것들이 오고 간다. 그 숨겨진 요소들을 심리학자 앨버트 메라비언이 ‘메라비언의 법칙’으로 설명하고 있다.
[The low of Mehrabian]
▶ 1971년 미국의 심리학자 앨버트 메라비언이 처음으로 주장한 것으로 대인 커뮤니케이션에는 말, 목소리, 태도라는 3개지 요소가 있는데, 호의나 반감을 나타낼 때 말로써 이야기 하는 것과 목소리나 태도에 모순이 있으면 사람은 목소리와 태도를 신용하는 비율이 높다는 법칙. 대화에서 시각과 청각이미지가 중요시된다는 커뮤니케이션 이론을 말한다.
의사전달의 3가지 방법 (상대방의 인상을 결정짓는 요인)
① 대화의 내용 7% (words 말, 무엇을 말하는가)
② 목소리의 높낮이 38% (음성적 요소 tone of voice)
③ 표정이나 몸짓언어 55% (시각적 요소 body language), (태도 20%, 표정 35%)
한 사람이 상대방으로부터 받는 이미지는 시각이 55%, 청각이 38%, 언어가 7%에 이른다는 법칙이다. 해석하면 대화 시에 언어적 표현으로 인한 말의 내용은 7% 전달력이 있고, 비언어적 요소들에 의해 대화의 내용이 93%나 전달된다는 것이다. 그러므로 비언어적 대화에도 기술이 필요하다. 이를 ‘S.O.F.T.E.N`기법이라고 부르자. 부드럽게 한다는 뜻에 글자마다 각각의 의미도 지니고 있다.

참고 자료

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