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EasyAI “서비스마케팅 고객역할” 관련 자료
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"서비스마케팅 고객역할" 검색결과 1-20 / 32,712건

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    서비스마케팅 - 서비스 전달에서 고객의 역할
    ) 미용실 , 풀서비스 레스토랑3. 생산적 자원으로써의 고객의 역할을 토론해보자 . Customer’s as Productive Resources 고객이 시간 , 노력 등을 생산 ... 과정에 투자하여 ( 혹은 고객을 부분적 직원 (partial employee) 으로 이용하여 ) 서비스생산의 질적 , 양적 도움을 주는 것이다 .3. 생산적 자원으로써의 고객의 역할 ... ) IKEA4. 서비스의 질과 만족의 기여하는 고객의 역할을 토론해보자 . Customers as Contributors to Service Quality and
    리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.15 | 수정일 2014.01.20
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  • 자료 표지
    서비스제동,고객의역할,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    서비스제공에서 고객의 역할고객역할의 중요성 예시 서비스고객의 다양한 역할 논의 품질과 생산성 향상을 위해 고객을 효과적으로 참여시키는 전략 본장의 목적서비스제공 에 있어서 고객 ... 고객 사례 다른 고객이 있다는 것 자체가체험을 좋게 하는 예 서비스 체험 + 사회적 역할 서로의 서비스 목표 및 성과 달성을 돕는 역할 스포츠 이벤트 , 극장 , 기타 엔터 테인 ... 고객 의 역할 서비스품질 및 만족 에 기여 하는 공헌자 제공받는 서비스의 품질이나 자신이 느낄 만족에 공헌 효과적인 고객참여는 욕구가 충족될 가능성을 그만큼 증가시킴 . 사례
    리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.27
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    월간 사업보고서 영업보고 양식 PPT
    01 부산지부를 거점으로 서비스 모델링 02 수도권 제외 지방 영업에 대한 맞춤형서비스 지원 01 크로스 마케팅 지속으로 신규업체 영업 02 기존 고객사 연계 방안 모색감사합니다 . E.O.D{nameOfApplication=Show} ... 페이 ( 급여 아웃소싱 솔루션 ) 신규 개발 및 런칭 아웃소싱 사업부 고객 인프라를 통한 중견기업 , 대기업 시장 진입 내 / 외부 바이럴 마케팅 강화 콘텐츠 사업부 보안인증 진행 ... 390,000 명 ■ 서비스별 목표 고객상품 개발 협업으로 원가 절감 AI 탑재 상품 고도화 사업군별 인력 강화 거래처 협업으로 시장확대 2025 년 주요 과제01 상품 개발 협업
    ppt테마 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15 | 수정일 2025.02.03
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    비지니스 파워포인트 양식
    는 문제점들을 함께 고민해봅시다. 소셜미디어 마케팅 소셜미디어가 마케팅에 미치는 영향과 최신 트렌드를 파악해보고 소셜미디어 마케팅 전략을 세워봅시다. 고객 여정 맵 고객 관점 ... 살펴보기로 합니다. 2 조직의 역할과 비지니스 모델 조직이 의사결정을 하고 비즈니스 모델에 핵심적인 역할을 하는 이유와 방법을 알아보기로 합니다. 3 디지털 비즈니스 모델 디지털 ... 비즈니스 모델의 필요성과 구성 방법, 이를 통해 얻을 수 있는 이점들에 대해 살펴봅니다.마케팅 전략 창의적 마케팅 전략 유효한 마케팅 전략을 만들어내는 방법과 그 과정에서 생기
    ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.18
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    심플/모던 고급형 대학발표 템플릿(A+)
    은 고객 서비스, 마케팅, 재무 관리, 인적 자원관리 등 다양한 분야의 전문 지식을 필요로 합니다. 개요-07- 에너지 효율성 개선 호텔 운영 비용 절감과 환경 보호에 중요한 역할 ... 함으로써 호텔 운영의 지속 가능성을 높일 수 있습니다. 다양한 전략-08- 본문 고객 만족도를 높이기 위해서는 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요 ... 는 영향을 최소화할 수 있습니다. 또한, 이러한 친환경 이미지는 고객에게 긍정적인 인상을 남길 수 있습니다. 재활용 프로그램 호텔 내부의 자원 낭비를 줄이고, 환경 보호에 기여
    ppt테마 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.16
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    고객불량행동이 직무소진과 서비스 성과에 미치는 영향 : 서비스품질 몰입의 조절된 매개효과 (The Effects of Dysfunctional Customer Behavior on Job Burnout and Service Performance: A Moderated Mediation Model of Commitment to Service Quality)
    , 고객불량행동은 직무소진을 증가시키는 것으로 나타났다. 둘째, 고객불량행동과 서비스 성과의 영향관계에서 직무소진은 매개역할을 수행하는 것으로 나타났다. 구체적으로, 고객불량행동은 직무 ... 본 연구의 목적은 서비스 조직에서 직원들이 빈번하게 경험하는 스트레스 원인 중 하나인 고객불량행동이 서비스 성과에 미치는 영향에서 직무소진이 가지는 매개효과를 검증하고 서비스 ... 직원이 보유하고 있는 자원이자 투자인 서비스품질 몰입의 조절효과를 살펴보고자 한다. 본 연구의 표본은 서울지역과 안산지역에서 고객과 대면으로 상호작용하는 서비스 직원(백화점
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05
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    항공서비스 접점에서 고객참여가 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향 연구 (A Study on the Effects of Customer Participation, Customer Satisfaction, Brand Loyalty in Airline Service Encounter)
    하여야 한다. 이는 항공서비스 접점에서 고객은 단순한 수혜자로서의 역할보다는 부분적 종사원의 역할로 참여하여 항공서비스제공자인 종사원들과 상호작용을 하면 서비스에 대한 자신의 욕구 ... 항공서비스에 대한 욕구가 높아지고 있는 오늘날 항공사는 고객들이 원하는 욕구를 충족시켜 고객의 이탈 등을 방지하기 위하여 최일선인 항공서비스 접점에서 고객의 참여를 적극 유도 ... 를 충족할 수 있기 때문이다.본 연구에서는 항공서비스 접점에서 고객참여에 대한 성과 즉, 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향을 검증함에 목적을 두고 있다. 항공서비스 접점에서 고객
    논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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  • 자료 표지
    글로벌 소매상의 서비스 마케팅믹스 요인이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Global Retailer’s Service Marketing Mix on Local Customers’ Satisfaction and Loyalty Behaviors)
    적 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 하지만 서비스 마케팅믹스 요인이 충성도에 직접 영향을 미치지 않음으로써, 고객만족이 서비스 마케팅믹스와 충성도 간의 중대한 매개 역할을 한다고 ... 본 연구는 중국에 진출한 글로벌 소매상을 대상으로 실증분석을 통해 서비스 마케팅믹스 요인 이 현지고객의 만족도와 충성도에 미치는 영향력을 규명하고자 하였다. 이를 위해 선행연구 ... 를 근 거로 3개의 연구가설을 설정한 후 구조방정식모형을 이용해 가설을 검증하였다. 분석결과, 서비 스 마케팅믹스 요인이 고객만족에 직접 영향을 미치고, 고객만족은 충성도에 긍정
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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  • 자료 표지
    PC 재구매(再購買)의도에 대한 서비스품질과 고객만족의 매개변수적 역할 (Mediating Roles of Service Quality and Customer Satisfaction on Personal Computer Repurchase Intention)
    본 연구는 고객관계, 제품속성, 가격, 이미지, 광고가 PC 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구로서 서비스품질과 고객만족의 매개변수적 역할을 중심으로 연구하였다. 첫 번 ... 이 고객만족에 정의 영향을 미치고, 고객만족은 재구매 의도에 정의 영향을 미쳤다. 다섯 번째, 본 실증적 연구의 독립변수와 서비스 품질, 고객만족의 매개변수적 역할을 잘 적용하여 소비 ... 째 기존연구를 확장하여 고객관계, 제품속성, 가격, 이미지, 광고가 서비스품질과 고객만족에 어떠한 영향을 미치는가를 파악하고자 하였다. 두 번째 서비스품질과 고객만족간의 관계에 대한
    논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28
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  • 자료 표지
    예비창업패키지_발표자료_01
    역할을 수행할 것인가 ? 우리가 만들고자 하는 제품이나 서비스를 구매하거나 이용할 고객이 누구인가 ? 비즈니스를 운영하는데 가장 필요한 자원과 자산은 무엇인가 ? 고객에게 가치 ... 적 성과 사업 신청 시점의 제품 · 서비스 개발 · 구체화 현황 , 목표한 시장 ( 고객 ) 의 반응 , 현재까지의 주요 정량 , 정성적 성과 등 전반적인 현황 기재 정성적 성과 ... 사업 신청 시점의 제품 · 서비스 개발 · 구체화 현황 , 목표한 시장 ( 고객 ) 의 반응 , 현재까지의 주요 정량 , 정성적 성과 등 전반적인 현황 기재 구분 주요 성과 효과
    ppt테마 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.09
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    국제 컨벤션참가자의 서비스 품질 지각, 서비스 가치 및 만족이 행동의도에 미치는 영향 (The Effects of International Convention Attendees' Perceptions of Service Quality, Service Value and Customer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions)
    , 컨벤션 서비스 품질과 서비스 가치는 고객 만족을 통해서만 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 컨벤션 마케팅관리자는 통제가 가능한 서비스 품질이 고객의 행동 의도 ... 본 연구는 국제 컨벤션참가자의 서비스 품질 지각, 서비스 가치, 만족이 행동의도에 미치는 영향을 검토하였으며, 특히 기존의 서비스 품질과 고객 만족의 체제 안에서 잘 다루어지 ... 지 않던 서비스 가치의 역할을 평가하고자 하였다. 또한 본 연구에서는 서비스 접점의 개념 간 부분적 인과관계를 검토한 기존연구에 비하여 제반 개념의 관계에 대한 통합적 접근을 시도
    논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10
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  • 자료 표지
    네이트온 메신저 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향 (An Effect of Service Quality on Service Value and Customer Satisfaction in the Nateon Messenger)
    , 메신저 서비스에서 중요한 서비스품질 요인을 밝히고, 둘째, 서비스품질요인, 서비스가치, 고객만족, 재이용의도간의 인과관계를 실증적으로 밝히며, 셋째, 서비스가치의 인과관계상의 역할 ... 광고매체로서 기업들의 마케팅 커뮤니케이션의 전략적 도구로서 중요성이 강조되고 있다. 이러한 상황에서 메신저의 역할은 매우 크며 이용가능성은 무한하다. 본 연구의 목적은 첫째 ... 과 계량적인 중요성을 발견하고 확인하는 데 있다. 결론적으로 온라인 메신저기업에서 서비스가치를 고려한 서비스의 제공은 이미지, 보안성, 상호작용에 중점을 두어야 하고 기술품질과 고객
    논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17
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  • 자료 표지
    요양사업 사업계획서 가이드
    , 시설 및 장비, 교육 및 훈련 계획, 서비스 품질 관리, 법규 준수 등에 대한 계획을 상세하게 기술합니다.마케팅 전략요양사업의 타겟 고객 세분화, 제품 및 서비스의 포지셔닝, 가격 ... , 시장 성장률, 고객의 선호 요인, 경쟁 업체의 현황 등을 분석하여 시장의 기회와 위험을 평가합니다.서비스 개요요양사업에서 제공할 서비스의 종류와 내용을 상세하게 기술합니다. 예 ... 를 들어, 장기요양보험 대상자를 위한 요양 서비스, 가사 도우미 서비스, 간병 서비스 등을 포함할 수 있습니다.경영 및 운영 계획요양사업의 경영 조직 구조, 인력 구성 및 역할
    서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.13
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    예비창업패키지_발표자료_02
    고 , 어떤 역할을 수행할 것인가 ? 우리가 만들고자 하는 제품이나 서비스를 구매하거나 이용할 고객이 누구인가 ? 비즈니스를 운영하는데 가장 필요한 자원과 자산은 무엇인가 ? 고객 ... ) 정량적 성과 사업 신청 시점의 제품 · 서비스 개발 · 구체화 현황 , 목표한 시장 ( 고객 ) 의 반응 , 현재까지의 주요 정량 , 정성적 성과 등 전반적인 현황 기재 정성 ... 적 성과 사업 신청 시점의 제품 · 서비스 개발 · 구체화 현황 , 목표한 시장 ( 고객 ) 의 반응 , 현재까지의 주요 정량 , 정성적 성과 등 전반적인 현황 기재 구분 주요 성과
    ppt테마 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.09
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    항공사 서비스품질과 고객충성도의 관계에서 기업이미지와 고객-기업동일시의 매개효과 연구 (A Study on Mediating Effect of Corporation Image and Customer-Company Identification in Relationship between SERVQUAL and Customer Loyalty in Airline Industry)
    하는 기업이미지와 고객-기업동일시의 매개역할 검증으로 이를 위해 3개의 연구가설을 설정하고 이를 검증하였다. 분석결과 기업이미지와 고객-기업동일시는 항공사 서비스품질과 고객충성 ... %에 비해 19.7%의 설명력이 증가됨으로써관계마케팅의 유용한 전략적 수단이 될 수 있음을 확인할 수 있었다. 결론적으로 본 연구는 기업이미지와 고객-기업동일시는 서비스품질이 고객 ... 본 연구는 항공사기업의 충성고객을 유지하기 위한 새로운 관계마케팅 전략의 패러다임을 모색하기 위해 항공사 이용고객을 대상으로 2009년 4월 4일부터 10일까지 편의표본추출방법
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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  • 자료 표지
    소매서비스업에서의 고객참여행동 및 시민행동과 몰입의 관계 (The Relationship between customer participation & customer citizenship and commitment in retail service)
    고객참여행동(CPB)과 고객시민행동(CCB)은 서비스마케팅 분야에서 서비스품질 향상을 위한 고객의 중요한 역할로 인식되고 있다. 그러나, 이 두 가지 고객행동은 성격적으로 많 ... 은 차이를 보이는데, CPB는 서비스의 전달 및 생산과정에서의 고객의 필수적인 역할로 이해되는 반면, CCB는 고객의 자발적인 역할로 이해되고 있다. 서비스분야의 관계마케팅 상황 ... 에서 이 두 가지 고객의 역할은 고객-기업 간의 관계발전과 관계성과에 영향을 미치는 것으로 나타나고 있지만, 두 고객역할의 성격적 차이에 따라 관계마케팅관련 변수와의 영향관계를 깊이있
    논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10
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  • 자료 표지
    고객관련 사회적 스트레스의 부정적 효과 : 마음챙김의 조절효과를 중심으로 (The Negative Effect of Customer-related Social Stresses : The Moderating Effect of Mindfulness)
    본 연구는 서비스 종업원들의 고객관련 사회적 스트레스(부당성, 공격성, 모호성)의 부정적 효과를 완화할 수 있는 요인으로 마음챙김의 조절적 역할을 확인하는 것이다. 자료는 대구 ... ㆍ경북지역의 일선 서비스 직원들을 대상으로 대인면접을 통해 수집하였으며, 최종 401개 분석에 사용하였다. 분석결과, 부당한 고객의 기대는 서비스 직원들이 자신의 업무에 대한 동기 ... 가 발생하여 자기효능감과 향후 서비스 접점 상황에서 긍정적 감정표현의도를 증가시키며, 애매모호한 고객의 기대는 서비스 직원들의 자기효능감과 긍정적 감정표현의도를 감소시키는 요인이
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.07 | 수정일 2025.07.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기
    Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 ... 에 대한 관성적인 이용 주목Chapter 3: 서비스 마케팅과 차별화서비스 차별화의 원칙중요성의 원칙: 서비스 기업은 선택한 차별점이 표적시장 고객에게 가치를 제공차별성의 원칙: 경쟁 ... )고객 역할 분석:서비스 프로세스별로 고객 역할 파악.전략적 관리: 고객참여와 역할 성과 평가.Chapter 6: 서비스 물리적 증거관리물리적 증거의 이해소비자들은 서비스 결과뿐 아니
    시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22
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  • 자료 표지
    키오스크 서비스 이용자의 지각된 관계혜택이 만족과 충성도에 미치는 영향: 소비자 혁신성과 합리성의 조절효과를 중심으로 (A Study on Relationship among Relational Benefits, Satisfaction and Customer Lotalty; Focused on the Moderating Effects of Consumer's Innovativeness & Rationality)
    자신이 지각하는 혁신성과 합리성이 조절적 역할을 하는지에 대해서도 살펴보았다. 연구결과, 키오스크의 서비스 활성화를 위한 실무적 모형이 도출되었으며, 본 연구의 주요 실증적 결과 ... 는 다음과 같다. 첫째, 선행연구에서 언급된 관계혜택이론 중 사회적혜택, 확신적혜택, 경제적혜택, 고객화혜택이 이용자의 서비스 만족에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이 중 ... 다. 마지막으로, 키오스크 서비스에 대한 만족도는 고객 충성도에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구의 결론 부분에서는 연구결과의 요약, 시사점 및 한계점, 그리고 향후 연구방향에 대
    논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    패밀리레스토랑의 서비스보증이 고객충성도에 미치는 영향 - 관여도의 조절효과를 중심으로 - (A Study on the Effects of Family Restaurants Service Guarantees on Customer Loyalty - Focusing on the Moderating Role of Involvement -)
    본 연구는 패밀리레스토랑에서 서비스보증 전략의 마케팅 효과의 유효성을 실증하기 위해 패밀리레스토랑의 서비스보증, 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객충성도, 관여도 간의 관계 ... 되었다. 넷째, 고객만족은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째, 서비스보증과 고객충성도 간의 관계에 있어 관여도가 조절적 역할을 하는 것으로 분석되었다.따라서 ... 을 통해 신뢰도와 타당성을 검증하였다. 또한 다중회귀분석, 위계적 회귀분석을 통해 가설검증을 실시하였다. 연구결과 첫째, 서비스보증은 서비스품질, 서비스가치, 고객충성도에 긍정적인
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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2025년 07월 28일 월요일
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