"불만유형"의 검색결과 입니다.

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리더십 보고서 동기부여 유형 학교폭력 사례 자아방어기제 평가원기출답안 형태학상의 불만고객 응대 아동학대 느낀점 사회복지 의료보장제도 란

EasyAI “불만유형” 관련 자료

+[욕구불만과 갈등] 욕구불만의 의미와..등록일 2017.04.19 | 총 3,735자 | 5페이지 | 2,000원
+[불만고객 Zero 전략비법 강추자료..등록일 2011.12.23 | 총 13,518자 | 23페이지 | 3,200원

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"불만유형" 검색결과 1-20 / 23,747건

정치정보 습득, 관여도, 정치적 불만과정치참여 유형의 관계 (The Effects of Political Information Gathering, Political Involvement, and Political Dissatisfaction on Types of Political Participation)

한국언론학회 이재신, 이영수

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.03 | 수정일 2025.03.06

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한국형 8大 고객불만 솔루션, 과제 (C유형)

“[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 한 내용중 3가지를 기술해 보십시오.(배점 : 30점)2. 고객의 불만을 응대하기에 앞서 고민할 것은 바로 고객은 왜 화를 내는지 알아보는 것입니다. 어떤 상황에서 고객이 화를 내 ... : 미숙한 업무처리로 고객의 불만을 살 수 있음예: 제품에 대한 정보를 숙지하지 못한 경우, 잘못된 정보를 제공하는 경우, 불필요한업무방식으로 불편을 끼치는 경우3)타고객과 차별대우 하

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.31

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한국형 8大 고객불만 솔루션-과제(A유형)

“[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 도 심리에 따라 여러 가지 유형으로 구분할 수 있습니다.고객의 마음을 들여다보며 본 과정에서 학습한 내용 중 3가지 이상의 유형을 기술해보시기 바랍니다. (배점 : 30점)1) 원 ... 하는 바를 이루지 못해도 너는 괴롭히겠다는 유형2) 자신이 잘못 판단한 것은 인정하기 싫어서 우기는 유형3) 내가 원하는 것을 얻어내기 위해서는 뻔뻔해도 상관없다는 유형4) 일단 지르

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.28

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판매자와의 상호작용 유형이소비자들의 부적절한 불만행동에 미치는 영향에 대한소비자역량 조절효과 분석 (Moderating Effect of Consumer Competency in Regards to the Influence of Interaction Style with Sales Man on Inappropriate Consumer Compliant Behaviors)

가정과삶의질학회 이영애, 임수지

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.03 | 수정일 2025.03.06

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[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 과제 (C유형)

“[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 한 내용중 3가지를 기술해 보십시오.(배점 : 30점)2. 고객의 불만을 응대하기에 앞서 고민할 것은 바로 고객은 왜 화를 내는지 알아보는 것입니다. 어떤 상황에서 고객이 화를 내 ... 한 혜택, 특별한 공간 서비스를 희망합니다.높은 직급의 사람에게 서비스를 받아야만 존중 받는다고 생각합니다.2. 고객의 불만을 응대하기에 앞서 고민할 것은 바로 고객은 왜 화를 내

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.17

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[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션" 과제 (C유형)

“[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 한 내용중 3가지를 기술해 보십시오.(배점 : 30점)2. 고객의 불만을 응대하기에 앞서 고민할 것은 바로 고객은 왜 화를 내는지 알아보는 것입니다. 어떤 상황에서 고객이 화를 내 ... 는 고객2) 직원의 능력부족: 미숙한 업무처리로 고객의 불만을 살 수 있음예시) 제품에 대한 정보를 숙지하지 못한 경우, 잘못된 정보를 제공하는 경우, 불필요한 업무방식으로 불편을 끼치

시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2021.11.02

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‘[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션’과제 (A유형)

‘[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션’과제 (A유형)1. 막무가내 억지형 고객도 심리에 따라 여러 가지 유형으로 구분할 수 있습니다.고객의 마음을 들여다보 ... 며 본 과정에서 학습한 내용 중 3가지 이상의 유형을 기술해보시기 바랍니다. (30점)2. 억지형 고객을 더욱 화나게 하고 버티게 하는 잘못된 고객응대 상황(경우) 중 하나의 상황 ... 와 성의 있는 표현법을 기술해 보시기 바랍니다. (50점)1. 막무가내 억지형 고객도 심리에 따라 여러 가지 유형으로 구분할 수 있다. 또한 결과적으로는 버티고 억지부리는 형태

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.22 | 수정일 2020.11.01

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고객불만의 중요성과 불만고객 유형의 특징과 응대 전략

◈고객을 사로잡는 명품CS 전략◈※고객 불만이 왜 가치 있는지 생각해보고, 불만 고객에 대한 유형을 3가지로 나누어 특징을 설명하세요. 그리고 각 불만 고객 유형별로 어떻게 응대 ... 보할 수 있고, 또 이러한 고객응대가 바이럴된다면 기업으로서도 긍정적인 효과를 거둘 수 있습니다.2. 첫 번째 불만고객 유형의 특징과 응대 전략①전문가형 고객?특징-유창하게 말 ... 해야 하는지 응대 전략을 구상해보세요.1. 고객 불만이 가치 있는 이유①자사 제품의 개선점 도출자사의 제품이나 서비스에 불만이 있는 경우, 고객의 의견을 토대로 이슈를 인지

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.01 | 수정일 2019.08.28

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[욕구불만과 갈등] 욕구불만의 의미와 원인(외부적 요인 및 내부적 요인), 갈등의 개념과 유형(접근-접근 갈등, 접근-회피 갈등, 회피-회피 갈등)

욕구불만과 갈등[욕구불만과 갈등] 욕구불만의 의미와 원인(외부적 요인 및 내부적 요인), 갈등의 개념과 유형(접근-접근 갈등, 접근-회피 갈등, 회피-회피 갈등)목차1욕구불만 ... 과 갈등I. 욕구불만1. 욕구불만의 의미2. 욕구불만의 원인1) 외부적 요인2) 내부적 요인II. 갈등1. 갈등의 의미2. 갈등의 유형1) 접근-접근 갈등2) 접근-회피 갈등3) 회피 ... -회피 갈등* 참고문헌2욕구불만과 갈등I. 욕구불만1. 욕구불만의 의미어떤 목표를 달성하고자 행동을 하다가 장애로 인해서 그 목표가 달성되지 못하면 불쾌하고 기분이 나쁜 심적 상태

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.04.19

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[불만고객 Zero 전략비법 강추자료] 고객유형별 불만고객 응대 매뉴얼 - 불만고객 해소를 위한 도움자료

고객유형별 불만고객 응대 매뉴얼1고객서비스와 고객불만의 의미고객 서비스의 결정체는 고객만족이다. 이는 고객이 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써 서비스기관에 대한 ... - 규정상 어쩔 수 없다- 업무처리에 하자 없다- 특별대우는 어렵다- 재촉함- 업무처리 지연에 대한 초조감- 고객은 왕이라는 우월감- 문제에 대한 항의- 열등의식고객의 불만유형 베스트 ... 고 제도와 조직을 비롯한 경영 체질을 고객 중심으로 개선하는 등 전사적 역량을 고객 서비스의 질적 향상과 고객불만 처리와 만족도 향상에 집중하고 있는 것이다.“고객불만으로는 신뢰

리포트 | 23페이지 | 3,200원 | 등록일 2011.12.23

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스마트폰 소비자들의 불평불만 유형분류와 기업의 사회적 책임

목차Ⅰ.소비자의 구매의사결정..........................................p.2ⅰ. 소비자들의 구매 유형과 구매 후 과정ⅱ. 소비자들의 휴대폰 구매Ⅱ ... 의 구매의사결정ⅰ. 소비자들의 구매 유형과 구매 후 과정ⅰ) 관여도 : 구매의사 결정에는 크게 고관여와 저 관여 결정으로 나누어진다. 고 관여는 집이나 자동차와 같이 매우 능동 ... 프로그램오류 문제와 통화품질에 대해 소비자들의 불평불만이 끊이지 않고 있다. 뉴스에 보도될 정도로 많은 소비자가 어려움을 겪고 있지만 정작 제조사들의 태도는 명확한 해결책을 내 놓지 않

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.14

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[소비자학]소비자 유형별 불만행동에 관한 연구

본 연구의 주요목적은 소비자 유형에 따른 불만행동 유형에의 차이를 알아보는 것이다.연구의 목적을 달성하기 위하여, 서울에 거주하며, 20대 이상인소비자를 조사 대상으로 선정 ... ◇ 목 차 ◇Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경 및 문헌고찰제 1절 소비자 유형제 2절 소비자 불만의 정의제 3절 소비자 불만행동의 개념과 종류제 4절 불만행동에 영향을 미치는 변수Ⅲ ... 2절 소비자 불만행동제 3절 조사대상자의 일반적 특성과 소비자 불만행동과의 관계Ⅴ. 결론 및 제언제 1절 요약 및 결론제 2절 제언 및 제한점※ 참고문헌Ⅰ. 서론현대는 소비사회

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.16

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[소비자문제] 소비자 유형별 불만행동

불만족을 느낀 소비자들이 불만을 표현하는 행동적 반응을 소비자불평이라고 정의내릴 수 있다.소비자들의 불평행동유형은 불평의 주목적, 상황 등에 따라 다양하고 복합적으로 나타나게 된다 ... 를 초래하였다.과거 소비자 불만행동은 기업 측의 무관심과 소비자들 자신의 무관심 속에서 조금은 간과되었던 것이 사실이다. 그러나 최근에는 소비자들의 불만행동을 저지하고 묵살시키는 것 ... 다.소비자의 불만 행동특성을 파악하는 것은 생산자 보다 열위의 위치에 있는 소비자의 능력을 개발하여 자주적이고 합리적인 구매비판능력을 고양시키는 중요한 역할을 한다. 소비자뿐 아니

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.02

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2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

.2 불만고충처리※ 접수 및 처리된 민원을 유형별로 파악하여 개선 사항을 담은 보고서를 작성해QPS위원회를 통해 병원장에게 보고하고 전 직원이 공람하도록 한다.Ⅱ분석개요? 분석 대상 ... 건수의 합 * 100)○ 접수처 및 접수방법 : 고객의 소리함, 전화, 구두, 기타○ 불만고충 유 형 : 불만사례, 건의사항, 친절사례○ 처리결과 통보유형 : 구두, 전화, E ... 구두민원이 8건, 고객의 소리함을 통한 접수가 0건, 전화민원이 3건으로 나타났다.? 불만고충 유형 분석(단위: 건)불만사례건의사항친절사례합계920112023년 상반기 불만고충

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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한국형 8대 고객불만 솔루션 - 최종평가

1. 불만고객이 발생하는 원인 3가지는 ()에 대한 불만, 회사에 대한 불만, 고객 스스로의 불만이다.사장 시스템 제도 직원2. 소비자의 문제되는 행동 유형의 원인이 다른 한 ... 해결을 위해 체면이나 예의는 상관없다고 생각하는 경우거절에 대한 두려움이 강한 경우내용이나 프로세스를 잘 아는 경우9. 억지형 고객 심리유형 중 원하는 것을 얻지 못하더라도 끝 ... 까지 가겠다는 유형의 고객들의 특징에 대해 설명한 내용 중 괄호 안에 들어갈 말은?(자존심)이 강한 고객의 경우 이러한 유형으로 나타날 수 있습니다. 내가 말하는 것을 당신들이 수용

시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.14

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한국형 8대 고객불만 솔루션 과제A형(만점)

‘[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의 ... 에 따라 여러 가지 유형으로 구분할 수 있습니다.고객의 마음을 들여다보며 본 과정에서 학습한 내용 중 3가지 이상의 유형을 기술해보시기 바랍니다. (30점)-이익을 얻기 위해서 ... 는 조금은 뻔뻔해져도 상관없다는 유형-정말 안되는게 어디있어? 라고 믿는 유형-원하는 걸 얻지 못해도 상관없고 너라도 괴롭힐꺼야 유형-자신의 잘못이나 실패를 인정하고 싶지 않아서 우기

시험자료 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.16

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글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구 - 요약

불평 분류K 대형마트의 경우, VOC 시스템으로 접수된 내용을 유형별로 관리하고 있으며, 이 중 고객 불평에 관련된 내용은 9가지 유형(상품 불만, 직원 불친절, 응대 지식 미흡 ... 글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구:서비스 마케팅믹스별 실패요인을 중심으로 - 요약- 목차 -1. 서론2. 이론적 배경 및 선행 연구2.1 서비스 실패의 유형2 ... 으로 고객 불평 관리에 대한 중요성이 대두되고 있다(이강호, 2004; 박은경 등, 2010). 하지만 다양한 유형의 불평이 제기되어 불평 처리에 어려움을 겪고 있다. 효율적인 고객

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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병원 고객 컴플레인 접수 보고서 서식

고객 컴플레인 접수보 고 서결재담당팀장부장병원장환자명접수일자20 년 월 일시 분접수부서접수직원연락처차트번호입원일/(외래)진료일불편유형(1) 시설 및 환경 불만□(4) 식사 및 ... 식단 불만□(2) 진료 및 간호 불만□(5) 기타 ;□(3) 의료서비스 불만□(6) 기타 :■접수내용기재결과

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.05.07

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고객불만처리요청서

고객 불만 처리 요청서접수번호접수일접수자접수방법□ 면담 □ 전화 □ Fax □ E-mail □ 기타 ( )고 객(공급자)상호명전화번호성 명불만발생일주 소고 객(소비자)성 명경험 ... □ Yes □ No성 별□ 남 □ 여나이사용 기간주 소제 품 명로트번호유효기한사용 유무□ 유 □ 무제품회수여부□ Yes □ No유형별확인포장상태□ 빈박스 □ 빈용기 □ 깨짐 □ 기타 ... ( )라벨상태□ 박스 틀림 □ 용기 틀림 □ 포장제품 다름 □ 기타 ( )제품상태□ □ 기타( )성능상태□ 불만족 □ 기타( )불만내용불만발생경위규제기관보고판단및조사의뢰- 당국

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22 | 수정일 2021.08.31

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NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

서비스 능력 ? 고객서비스의 의미를 설명할 수 있다. ? 고객의 불만 표현 유형을 알고 대응방안을 마련할 수 있다. ? 직업생활에서 불만 처리 프로세스에 따라 고객의 불만을 처리할 수 ... ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객의 불만사항 개선을 위한 계획서 작성 ? 고객의 불만사항을 해결 ... 유형 (3) 갈등 해결 방안 5. 협상능력 (1) 협상의 의미 (2) 협상과정 (3) 협상전략의 종류 6. 고객서비스능력 (1) 고객서비스의 의미 (2) 고객의 불만 표현 유형

서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.21

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