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EasyAI “민원답변안” 관련 자료
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"민원답변안" 검색결과 1-20 / 1,134건

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    지방자치제도 실행에 있어 지역의 좋은 사례를 예로 들어 좋아진 점과 나빠진 점을 비교분석하시오.
    자치제도 실행의 한 사례로 경기도의 ‘내 손 안의 민원센터’에 대해 제시해보려고 한다. ‘내 손 안의 민원센터’는 스마트폰 사용 인구가 증가함에 따라 SNS를 활용하는 인구 또한 ... 처리는 민원 요청, 민원 접수, 처리부서 이첩 등의 과정을 거치며 처리 기간과 답변을 받을 수 있는 기간이 7일에서 14일까지 소요되었다. 그런데 트위터 채널이 생긴 이후로는 민원 ... 요청, 트위터 계정을 통한 문의와 답변 등으로 과정이 줄어들고 접수 즉시 처리되는 등 절차가 매우 간소화되었다. 특히 단순 민원의 경우 즉시 답변이 가능해짐으로써, 더욱 더 기다릴
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.17
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    친절교육 PPT 자료(병원용)
    과 성명을 밝힌다 . - 알아듣기 좋은 속도 , 발음으로 친절하게 말한다 . ③ 전화한 용건을 물어본다 . 전화 상담 중 ① 민원인의 말을 경청하며 적절하게 답변하고 , 공감을 표한다 ... 으로 반복 민원을 제기하는 경우 그 동안의 민원신청 · 답변내용을 다시 설명하거나 다른 해결책을모색하는 등 민원해결을 위해 최선을 다하는 모습을 보인다 . 상급자나 기관장과의 통화 ... 친절교육 OO 병원친절의 의미 , 친절 교육의 필요성 2. 첫인상의 중요성 3. 인사의 중요성 4. 전화 예절 5. 대화법 6. 배려하는 표현 7. 민원 시 응대 방법 목차
    리포트 | 11페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.07.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [정신건강론] 본인이 최근 가장 크게 느끼는 스트레스 상황을 떠올려 보시오. 어떤 상황으로, 어떤 정신, 신체, 사회적 상황이 생기게 되었는지에 대해 최대한 자세히 기술해 보시오.
    었다. 민원 게시판에 접속하니 이미 해당 버스와 관련된 수많은 민원들이 제기되고 있는 것을 확인했다. 그에 대한 구청의 답변 내용을 보니 버스 배차간격과 관련한 문제는 구청 ... 에서 결정할 수 있는 것이 아니라 운수사업자가 결정하는 것으로서 실질적으로 구청이 해결할 수 있는 방안은 없다는 것이었다. 수많은 민원에 동일한 답변이 달리는 것을 보고 무력감을 느꼈 ... 지만 다른 각도로 문제를 제기하면 답변도 달라지지 않을까라는 희망을 품고 민원을 제기했다.내가 제기한 민원의 핵심은 안전이었다. 버스의 배차 간격이 길어서 승객들이 불편함을 느끼는 것
    방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.02
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    모욕죄 불송치 사례(건설현장관련, 고소내용 및 피고소인의 경위서, 피고소인 조사절차 등)
    한 민청취 및 해결될 수 있도록 조치되어 하기에, 민원인을 만나기 전 현장대리인을 전화로 호출하였습니다.당시 현장소장의 답변은 “왜요?”라고 하며 다소 불만에 쌓인 목소리로 대답 ... 하였고, 잠시 후 도착한 현장소장에게 관련 민원사항 전달 및 조치사항에 대하여 알렸으나, 현장소장의 답변은 다소 격앙된 목소리로 “저런것까지 해줘야돼요?”, “작업지시서 주세요” 였 ... 답변 자료(일관성 유지)로 활용합니다.담은 순서Ⅰ. 모욕죄란Ⅱ. 경찰조사 과정(피고소인 중심)Ⅲ. 경위서Ⅰ. 모욕죄란1. 모욕사전적 의미 : 업신여겨 욕되게 함.2. 모욕죄1
    리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.07
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    불만고충처리에 대한교육
    하게 접수하며 담당자는 해당 부서장에게 전달함 . ♣ 해당 부서의 부서장은 민원에 대한 내용을 확인 후에 민원인에게 전화 , 구두 , 방문 , 이메일 등으로 처리내용을 답변 후 ... 과 , 원무팀 , 병원장등과 협의 후에 처리함을 원칙으로 한다 . ♣ 처리과정 중 부득이 하게 지연되거나 처리 기한 내에 답변을 할 수 없는 경우 민원인 에게 지연사유 및 처리 ... 고자 하는 목적이 있습니다 . 불만고충처리에 대한 목적♣ 환자나 보호자 및 병원의 내 원객 등에 의해 본원에 대한 불만이나 고충등의 민원을 구두 , 전화 , 건의함 , 직접방문 후
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.03
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    국민청원의 순기능 A+
    으로 심신미약 감형의무조항을 폐지하는 형법 개정안, 이른바 '김성수 법'을 통과하게 되었다.또한 음주운전 처벌 강화를 요구한 '윤창호법' 제정 청원 또안 문재인 대통령이 직접 답변한 뒤 ... 민주주의)을 강조하는 내용이 포함되어야함1) 국민청원의 순기능예전부터 국회 청원, 민원, 국민신문고등 다양한 주체들의 소통채널이 존재했지만 복잡한 의견 개진 과정과 관계 부처의 묵묵 ... 의 공식답변을 받을수 있는 국민청원은 문재인 정부식 소통의 대표성과로 꼽히며 정부와 국민을 잇는 핫라인으로 여겨지고 있다. 국민 이야기에 일일히 대꾸해 주지 않던 정부가 반드시 응답
    리포트 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.14 | 수정일 2024.07.20
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    서이초 사건을 교권과 학생인권의 시각에서 해결방안을 제시하시오
    과정에서의 어려움 등 여러 요인이 얽혀 있다는 점이 주목할 만하다. 그동안 교사들은 학부모의 민원이나 학생 지도로 인해 받는 심리적 압박감을 호소해왔으나, 이러한 문제가 제대로 ... 실태 조사 결과에 따르면, 약 67%의 초등학교 교사가 “학부모 민원으로 인한 스트레스가 크다”라고 응답했다는 통계가 있다. 게다가 2년 전 발표된 한 교육정책 연구에서는 교사 ... 들 중 약 45%가 “학생생활기록부 작성 등 서류 업무가 과도하다”라고 답변하기도 했다. 이는 단순한 업무량 증가를 넘어 교사의 전문성을 발휘할 시간조차 부족하게 만든다는 문제
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.04
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    다음 사안 국정홍보처 광고 집행 비판적 논하되 표준목차 제시된 쟁점, 국가 중립성의 의의, 국가 중립성 원리 준수의 주체와 국정홍보처 251bsj325
    없는 이들이므로 이들의 주장은 고려할 필요 없다.해당 광고를 두고 왜 찬성 측 입장만 내보내고 반대 측 의견은 다루지 않는가 라는 민원이 계속 제기되었지만 국정홍보처는 ‘M 법안 ... 이 객관적으로 옳다는 것이 정부의 의견이며 국정홍보처는 정부 산하기관이기 때문’ 이라는 답변만 반복하며 해당 광고를 계속 내보냈다.정부의 M 법안 찬성 광고를 장시간 시청한 국민 ... 하고 정책을 집행할 수는 있지만 그것을 국민에게 강요해서는 안 된다. 이는 모두 통치 행위 주체로서의 국가의 정치적 중립 원칙에 위배되는 행위이다. 따라서 국가의 통치 작용을 담당
    방송통신대 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2025.03.25
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    한국 전자정부 행정의 발전 및 향후 보완점
    되었다.둘째, 민원에 대한 답변이 만족스럽지 못할 경우 추가답변을 요구할 수 있고 그에 대한 만족도를 다시 평가할 수 있어 민원서비스 품질의 질적 제고가 이루어졌다.셋째, 민원담당 공무원 ... 다. 1978년 행정전산화사업을 시작으로 현재 국민들은 시간과 공간의 제약없이 민원 서비스를 받을 수 있게 되었으며, 공무원은 많은 일손을 들이지 않고 업무를 신속하게 처리할 수 있 ... 게 되었고, 정부는 국민들에게 질 높은 서비스를 제공할수 있게 되었다. 이 레포트는 민원인의 입장에서 한국전자정부의 발전사와 발전배경(발전동인)과 문제점 및 향후 보완해야할 점을 담
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.16
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    정부민원사이트 분석
    정부민원 사이트 분석사이트 선정본인이 분석 대상으로 정한 사이트는 국민 신문고이다. 국민신문고는 정부세종청사 국민권익위원회에서 운영하는 사이트이며 국민이 본인이 부조리하다고 느끼 ... 라는 생각을 가지게 된다.그러나, 일정 청원수가 넘어도 국가에서 이에 대해 답하지 않은 청원들도 매우 많거나 직접적인 답변을 하고 대안을 찾기 보다는 그저 유감을 표시하거나 해결이 불 ... 하다. 국민 신문고 제도는 정부와 국민이 직접적으로 연결되는 매우 소중한 소통창구이다. 이 소중한 소통창구가 몇몇 소수의 장난과 악행으로 인해 사라지거나 등한시돼서는 안 된다. 따라서
    리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.29
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    병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례
    한다는 점, 또한 최대 24시간 내에 답변 완료를 원칙으로 한다는 점으로 미루어 보아 쿠팡은 고객만족도를 향상시키기 위해서 민원을 빠르게 처리하는 데에 중점을 둔 것으로 보인다.하지 ... .) 쿠팡 고객센터2020년 일 년 동안 소비자고발센터에 접수된 총 13만여 건의 소비자 민원을 분석한 결과를 토대로 '2021 소비자민원평가대상'에서 민원처리가 우수하며 소비자 ... 보호와 피해 예방이 우수한 기업을 선정하였다. 쿠팡은 온라인몰 부문에서 높은 실적 대비 적은 민원으로 민원 관리가 가장 우수한 기업으로 선정되었다. 쿠팡 고객센터는 주말과 공휴일
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07
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    법원 독촉절차_지급 명령 사례
    은 답변서를 제출하여야 하고, 이러한 답변서는 이의신청서와 함께 제출하는 것도 가능합니다.만일 위 30일의 기간 안에 답변서를 제출하지 않으면 법원은 변론을 거치지 않고 채권자 ... 의 청구원인에 대한 구체적인 진술을 적은 답변서를 제출하여야 합니다- 지급명령이 확정되어 채권자가 지급명령 정본을 송달받은 경우에는 지급명령에 조건이 붙은 경우, 당자자의 승계인 ... 지급명령 정본을 송달받는 날로부터 2주 이내 이의신청서를 제출하면 지급명령은 효력을 잃고 사건은 일반 민사소송으로 이행됩니다. 만일 위 2주간의 기간 안에 이의신청을 하지 않
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.05
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    자신의 현재 당면 문제를 제시하고 강점관점 실천을 위한 질문의 예(7주 1강 참고)를 참고하여 6개의 질문 유형 중 하나씩을 선택하여 자신에게 질문하고 그에 대한 자신의 답변과 대답을 적으시오. 그리고 질문에 답하는 과정에서 무엇을 느끼고 경험하였는지 소감을 결론으로 작성하시오
    자신의 현재 당면 문제를 제시하고 강점관점 실천을 위한 질문의 예(7주 1강 참고)를 참고하여 6개의 질문 유형 중 하나씩을 선택하여 자신에게 질문하고 그에 대한 자신의 답변 ... 하나씩을 골라 스스로에게 질문한 뒤 그에 대한 답변을 서술할 것이다. 그리고 이러한 과정을 통해 무엇을 깨닫고, 어떠한 경험을 하였는지에 대한 소감을 결론 부분에서 다룰 예정이 ... 질문, 척도질문, 대처질문, 관계질문, 목표질문 등을 꼽을 수 있다. 여기서는 각 질문 유형을 본인의 상황에 적용해보고, 그 답변을 통해 새로운 시사점을 얻고자 한다.예외질문
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.12
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    고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.
    고 부족함을 인정하고 사과해야 한다. 대응하는 말과 행동이 가장 중요하다.회사의 문제로 인해 생긴 ‘회사에 대한 불만족’은 민원에 대한 견해를 분명히 받아들여 회사에 전해야 한다 ... . 그리고 바로잡을 수 있는 문제점인지를 밝혀, 민원에게 자세하게 전달해야 한다. 사람에 대한 불평이 아니라는 것을 인정하고 심리적인 대답을 피해 손님의 상황에서 문제점을 동감해주 ... 이 늘어날수록 걷잡을 수 없을 정도로 확대되고 커질 수 있음은 여러 연구 결과에서도 밝혀졌다.고객의 불만족은 간단하게 거래시 안좋은 경험으로 손절하는 것에 그치지 않고 법적인 문제
    리포트 | 3페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.06.14 | 수정일 2024.04.05
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    블랙컨슈머에 대한 프랜차이즈의 대응전략
    실추가 걱정되어 보상안을 먼저 챙기는 것보다는 블랙컨슈머에 대한 법적 절차 및 강경한 대응을 진행해야 할 것이다. 위와 같이 악성민원이 생길 경우에 대비한 메뉴얼과 상품 및 매장 ... 블랙컨슈머란악성을 뜻하는 블랙(Black)과 소비자를 뜻하는 컨슈머(Consumer)의 합성 신조어로 악성민원을 고의적, 상습적으로 제기하는 소비자를 뜻하는 말이다. 예를 들 ... 기에 지워줄 수 없다는 답변을 받았다고 전했다. 이어 매장 측 실수라면 리뷰자에게 다시 정중히 사과드리고 싶다고 전했다블랙컨슈머의 대응 전략본사(회사) 차원의 대응 전략블랙컨슈머에
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17
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    아이스크림 김영하 독서 감상문
    에 적혀 있는 소비자상담실에 민원을 신청하였고 접수된 민원을 해결하기 위해서 김성룡 부장이 이들의 집으로 출장 되어 방문하게 되었습니다. 방문한 김성룡 부장은 왼손과 오른손 양쪽 ... 의 판독을 김성룡 부장이 직접 먹어보면서 판독하는 것이었습니다.김부장은 동규와 혜선이 아이스크림의 맛이 이상하다는 것을 알고도 섭취할 때 혹시 신체에 안 좋은 영향을 주지 않 ... 을까? 의심하고 걱정하며 섭취한 모습과는 정반대의 반응을 보여주었습니다. 실제로 기름이 들어있을지 없을지도 모르는 아이스크림을 망설임 하나 없이 섭취하는 것입니다. 이런 민원이 많아 능숙
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.26 | 수정일 2021.05.24
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    문화간호, 다문화간호_사우비아라비아 외국인 간호사의 문화충격 인터뷰 질적연구
    ), 16-23.연구요약 : 본 연구는 사우비아라디아에서 일하는 비-사우디안(외국인)간호사의 문화적 갈등과 다양성을 탐구한 질적연구(인터뷰)이다. 이에 국내 대학병원 응급실 간호사의 임상 ... 아라비아의 major hospital에서 근무하는 비-사우디안 간호사의 문화적 유능성을 탐구하는 것이다. 간호사들은 문화적 다양성이 난무하고 사우디 아라비아의 문화가 우세한 환경 ... 사들의 출신지역은 북미지역, 남아프리카, 유럽, 아시아, 호주, 뉴질랜드, 중동이다.3. 연구결과· Cultural awareness : 사우디안의 문화는 관습 그 자체이기 때문
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.01
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    환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)
    (or 신규간호사 ) 홍길동입니다 . ③ 전화한 용건을 확인한다 .전화 예절 2) 전화 상담 중 ① 민원인의 말을 경청하며 적절하게 답변하고 , 공감을 표한다 . ② 어려운 용어 ... message 화법 (12 시까지 오라고 했는데 안 오시면 어떡해요 ? - 12 시까지 안 오셔서 제가 너무 걱정했어요 ) 4) 명령 지시형 - 의뢰 권유형 ( 주먹 쥐어 보세요 - 주먹 쥐 ... , 절차 등은 알아듣기 쉽게 설명한다 . - 민원인이 알아듣기 힘든 의학용어 들은 쉬운 단어로 설명한다 . 3) 끝 인사 ① 추가적으로 필요한 사항은 없는지 물어본다 . ② 감사
    리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24
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    사회복지 권리구제의 개념과 권리구제의 문제가 발생하는 사유와 권리구제의 유형과 구제절차에 대하여 기술하시오.
    . 몇몇 어르신은 “작은 글씨라 잘 안 보여”라며 외면한다. 때로는 상담원이 “이 서비스는 나와 상관없다”고 무심히 답변해 버려, 당사자가 기회 자체를 잃는 경우도 있다.둘째, 절차 ... 되지 않았다”고 하소연했다. 그 말을 듣는 내 가슴이 무겁게 내려앉았다. “복지관에서 복지 담당자가 누군지, 민원 제기가 가능한 창구가 어디인지, 권리구제를 어떻게 신청해야 하 ... 았다. 안내문에는 ‘복지이용권, 민원제기 절차, 고충처리 창구’라는 추상적 문구만 빼곡했고, 실제로 담당자에게 어떻게 접근해야 하는지는 묘연했다. 때마침 복지관 현관 앞 게시판에는 “복지
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)
    몸이 가려워 긁다가 상처남-> 청결 관리 당부11구두건의병원 와아파이 안됨? 불만고충 처리 내용순번접수내용답변 및 개선활동1병원 코로나 방역 걱정코로나 확진 최초 경로를 추적 중 ... .2 불만고충처리※ 접수 및 처리된 민원을 유형별로 파악하여 개선 사항을 담은 보고서를 작성해QPS위원회를 통해 병원장에게 보고하고 전 직원이 공람하도록 한다.Ⅱ분석개요? 분석 대상 ... 구두민원이 8건, 고객의 소리함을 통한 접수가 0건, 전화민원이 3건으로 나타났다.? 불만고충 유형 분석(단위: 건)불만사례건의사항친절사례합계920112023년 상반기 불만고충
    리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18
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2025년 08월 10일 일요일
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