"무인콜센터"의 검색결과 입니다.

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crm 개념 및 정의 택배 마케팅 컴퓨터구조 코로나 폐렴 10년후 세상 1인 가구 정책 1인가구 복지 인공지능 경영

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"무인콜센터" 검색결과 1-20 / 222건

무인콜센터 업체 검토

무인콜센터 업체 검토1. 대화 서비스콜센터가 과거에는 고객불만 해결이 목표였다.지금은 고객의 목소리를 듣는 채널이다. 고객과 업체간 상호작용하는 중요한 시공간이 되었다(진실 ... 의 순간 MOT). 한국에 콜센터 직원이 50만명이고, 시장규모는 20조원, 성장률은 7%에 달한다.해결되지 못한 이슈가 있다.. 텔레마케터(상담사)들의 낮은 임금. 감정노동으로 인한 ... 으나 일방향성이다.콜센터 문제를 인공지능으로 풀기위한 시도가 많이 있다.‘마인즈랩’이란 회사는 AI platform 을 목표로 한다.에트리의 음성 인식 기술을 기반으로 창업

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.19

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(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교

을 잘 알지못하는 경우도 존재하므로 콜센터를 필수적으로 두고 있다. 결국 완벽한 무인화 시스템은 없다는 것이다. 두번째로는, 수익을 받는 구조이다. 대리운전 회사가 대리기사 ... 에 서비스 제공의 주체가 될 수 없다.하지만 가장 큰 차이점은 무인화정도라고 생각한다. 콜센터는 콜을 받는 직원이 필요하기 때문에 비교적 인건비가 더 많이 든다고 할 수 있다. 대리기사 ... 교과목명: e-비즈니스[과제명] 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

과목명: 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원 ... 하게 된다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 직원성과를 효과적이고 정확하게 측정하기 위해 회사 ... 는 전자모니터링을 활용한다.a. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가?b. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있겠는가?c. 다른 성과

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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ICT 기술을 접목한 복지서비스 사례를 알아보고 기술하시오

서비스 등의 복지 서비스가 제공되고 있다.덴마크는 복지기술 개발과 활용에 가장 적극적인 국가로 로봇, GPS 모바일 감시장치, 추락방지 신호, 비상망, 원격진단장치, 복지콜센터 등 ... 을 비롯해 취약계층 친화형 화장실, 욕실, 계단식 휠체어 등을 운영하고 있다.국내에서도 고령자나 장애인을 위한 무인정보단말기(지능형 키오스크 - 자동높이조절, 사인애니메이션, 대형자막

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.24

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실제A+받은자료_스트레스가 삶에 미치는 영향에 대하여 자신의 사례를 중심으로 기술하고

"https://www.dailian.co.kr/news/view/1228281/“밤 근무를 하며 전국 600개 무인주차장 이용자들을 상대한 콜센터 직원이 뇌출혈 진단을 받았다면 업무 ... 2개를 찾아서 요약하고, 각각의 신문기사 사례에 적합하다고 생각하는 스트레스의 이론적인 대처방안을 정리.콜센터 상담원 뇌출혈도 업무상 재해…"스트레스 강도, 산재 판단 기준

리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.28

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사회문제론 ) 감염병이 발생시키는 다양한 사회문제 현상, 그 원인과 과정, 그리고 해결 방안대안에 대해서 서술하시오. 마스크가 말해주는 것들 - 코로나 19와 일상의 사회학

노동현장에서의 사회문제에 대해서도 지적하고 있다.2020년 3월 구로구 콜센터에서 코로나 집단감염이 발생했다. 최초 확진자가 나온 뒤 전체 109명 상담사 가운데 84명이 집단감염 ... 된 것이다. 이에 콜센터 원청 기업은 격리자와 감염자에게 유급휴가를 부여하겠다고 공표했다. 그러나 실제로는 집으로 노트북을 보내 집에서도 업무를 보도록 한 것으로 드러났다. 또한 ... 여겨졌으로 늘어가고 있는 실정이다.콜센터에서 끊임없이 상담하면서 비말을 튀기고, 택배 배달로 하루에도 수십 곳의 배달지를 방문하는 등 업무 특성상 코로나 감염증에 취약한 근무 환경임

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| 방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.20

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인공지능 등 인간을 대체하는 기술이 등장하면서 국민경제에 직접적인 영향을 줄 분야와 함께, 심각한 경제문제가 될 주제에 대해 서술하시오

를 대체하고 있고, 일본에서도 무인은행 ATM 기기가 등장하였다. 국내 시중은행들은 고객상담센터 상담사들을 대상으로 챗봇 서비스를 시범 운영 중이며, 일부 은행은 콜센터 인력 감축 계획 ... 라고 말했다. 실제로 현재 IBM 왓슨 연구소에서는 자연어 처리 능력을 가진 슈퍼컴퓨터 ‘왓슨’을 개발 중이며, 미국 국방부 산하 방위고등연구계획국(DARPA)에서도 무인자동차

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오

반갑지만은 않다. 기술이 너무 빠르게 확장되면서 인간의 역할이 점점 축소되고 있다는 위기감도 존재한다. 특히 콜센터, 단순 생산직, 매장 운영 등 자동화의 직접적인 영향을 받 ... 에 무인 택배함이 설치되었을 때 느꼈던 낯섦과 불편함은 이런 변화를 가장 현실적으로 느끼게 한 장면이었다.이제 기업은 전통적인 방식의 ‘성실한 생산’이나 ‘오프라인 매장 중심의 유통 ... 물류센터에 머신러닝을 기반으로 한 자동 분류 시스템을 도입함으로써 배송 시간을 획기적으로 단축했다. 단지 기술을 도입한 것에 그치지 않고, 소비자의 구매 행동을 실시간으로 분석

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.04

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고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

은 이메일, 전화, 팩스, SNS 등 무인단말기 등 비대면 채널과 본사 및 가맹점, 점포 및 영업사원, 고객서비스센터, 고객 등을 직접 접촉하는 역할을 한다. 고급 콜센터, 고객 ... 한다.결론콜센터를 운영해 큰 성과를 거둘 수 있는 것은 스마트폰 시장이나 예약판매 시장뿐이라고 생각한다. 다른 욕구들을 끌어들이는 것은 매우 어렵다. 그러나 위의 사례에서 보듯이 서점

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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방통대 e-비즈니스

e-비즈니스[과제명] 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영 ... 플랫폼 비즈니스 모델들이 서서히 잠식하면서 대리운전은 물론이고 콜택시 시장도 모바일 플랫폼으로 넘어가고 있다. 여기서는 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영 ... 적인 대리운전 산업은 주로 직영, 도급 콜센터를 통해 운영되어왔다. 이는 고객이 전화를 걸어 대리운전 서비스를 신청하면 콜센터에서 대리운전 기사를 일일이 매칭시켜 고객의 위치

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.22

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에어 부산(AIR BUSAN) 성공 마케팅 전략 분석

단계 ) : 3060 셔틀서비스 , 숙박시설 탐색비용 항공권가격 ( 구매단계 ) : 슬림화 , 공유화 , 제거화 정시운항역점 ( 이용단계 ) : 무인발권기 , 좌석배정 , 콜센터 ... 3050 셔틀 서비스 기존 항공사보다 10~15% 저렴한 항공권 정시 운항률 개선 SMS, 콜센터 통해 연착 공지 기업 우대 프로그램 도입 운항 신뢰도 매시간 운항 = 운항신뢰도 ... 의 안전에 대한 불안감를 해소하고 , 콜센터를 운영하여 고품질의 서비스를 제공하고 불필요한 거품은 제거 .AIR BUSAN PRESENTATION  7P - P roduct

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| 리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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컴퓨터의이해 ) 컴퓨터 기억장치 계층구조의 개념을 설명하시오.

의 종류 및 각 교환 방식의 장단점 등을 포함하여 정리하시오.4. 무인자동차가 안전하게 운행되기 위해 요구되는 정보통신기술에 대해 조사하여 논리적으로 작성하시오.1. 컴퓨터 기억장치 ... 하여 용도, 사용법, 유용성을 설명하시오.3. 데이터 교환 방식에 대해서 교환 방식의 종류 및 각 교환 방식의 장단점 등을 포함하여 정리하시오.4. 무인자동차가 안전하게 운행되기 위해 ... , 시스템 콜을 통해 직접 기억장치의 특정 위치를 주기억장치로 옮긴 뒤에 읽어야 한다. 만약 1번 디스크 9번 트랙 15번 섹터 12번지 값을 레지스터 1번에 저장하는 명령은 할 수 없

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| 방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.09.06

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ai 사물이미지 (인공지능) 학습데이터 아이디어 공모전 대상 피피티 (사업아이디어)

별 키워드 제공 ex) 분위기 , 목적 , 인기토픽 등 ‘Time Catcher-Tour Scheduler’ 서비스 ■ 부가 서비스 사용자 네트워크를 활용한 관광 콜센터 자발 ... 할 시 주는 포인트 개념의 마일리지 서비스 . 관광지와 제휴를 맺은 다양한 편의 시설에서 사용 가능05 I TOUR U 앱 내 수익성 관광 콜센터 국가별 맞춤형 정보 제공 1 년 ... 유적지 사진 선택 이순신동상 -ⓒ 디트 new24 국립과천과학관 -ⓒ 지지씨 경기문화재단 정부세종컨벤션센터 -ⓒ 정부세종컨벤션센터 여주장리 삼층석탑 -ⓒ 세종신문 인천대교 -ⓒ 일간

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| 리포트 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.06.06

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정보통신망 ) Cloud Computing 관하여 서술

에는 비대면 직업인 콜센터 상담사 또한 인공지능이 대처하지 않을까 하는 생각을 하게 된다. 보통 콜센터의 상담사 같은 경우에는 비대면으로 고객들의 애로사항 및 고충을 해결해주고 있 ... 다. 하지만 인공지능이 발달하게 되어 이러한 콜센터의 상담사들의 역할을 대처할 수가 있는 것이다. 수만 가지의 갖가지 상황에 대비할 수 있는 매뉴얼을 인공지능이 업무를 수행하게 된다면 ... 에 반해 우리 인간의 경우는 한 시간 일하였으면 어느 정도 휴식을 취해야지만 다시 일을 할 수 있는 에너지를 얻는 것이다.계산원, 콜센터 상담사 등의 예로 보았듯이 급속한 인공지능

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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지역사회자원조사(서울 구로구)

[과제 7]실습생명기 관 명실습과제지역사회 자원조사표분야기관명주소내 용공공12구로구청02-860-3303(120다산콜센터로 연결)서울특별시 구로구 가마산로245(구로동,구로구청 ... 발생할수 있는 사전심사), 110정부민원안내콜(수화통역서비스)구로구보건소02-806-8600(120다산콜센터로 연결)서울특별시 구로구 구로중앙로28길 66대상: 지역사회 주민 ... (희귀, 난치성, 미숙아, B형감염 등), 식중독예방, 음식점원산지표시제 점검 등구로구정신건강복지센터02-861-2284(120다산콜센터로 연결)서울특별시 구로구 새말로60(서울시

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| 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.03

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코로나 시대,부의 흥망성쇠 독후감-하나금융경영연구소

될 것이다.(ex아마존 고:그냥 들고 나가면 되는 무인 매장) 언택트 시대의 경쟁력은 차별화 전략이 필요하다. 고도의 데이터 분석 및 AI 알고리즘에 기반한 초개인화 기술은 소비자 ... 다.이들은 언택트 시대의 온라인 쇼핑, 키오스크,무인매장 등에 낯설 수 있으며 상대적으로 소비 행태에서 불리한 위치에 서게 될 수 있다. 부동상 시장의 변화도 예상된다. 부동산 ... 센터, 데이터 센터 등의 부동산 수요가 증가하면서 부동산에 대한 시각도 다소 변화할 것으로 예상된다.?3장에서는 명암이 엇갈리는 IT&투자 시장에 대해서 이야기 하고 있다.데이터

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.26 | 수정일 2021.01.30

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1주차에서 4차 산업혁명시대의 직업환경의 변화를 살펴보고, 그에 따라 필요한 역량과 직업과 진로지도의 전략에 대해 학습하였습니다. 4차 산업혁명시대에 변화하는 직업의 세계에 대하여 필요한 역량과 직업진로 지도전략에 대하여 서술하고 자신의 직업과 진로에 대하여 적용하여 정리하여 제출하세요.

는 일을 대신하여 처리할 수 있는 매우 중요한 역할을 하고 있다. 기존 콜센터를 두고 사람이 일일이 고객의 문의나 질문에 답변을 해야 했다면 이제는 과거의 데이터나 답변 이력을 분석 ... ) 융합으로 이루어지는 지식혁명 시대로 정의할 수 있다.4차 산업혁명은 우리 생활에도 이미 진입된 사물인터넷, 인공지능, 로봇공학이나 무인 운송 수단, 3D프린팅, 나노 기술이라고 하 ... 어내는 등 일자리의 개념을 뒤바꾸고 있다. 자율주행차 또는 무인드론, 로봇의 등장으로 운송업계의 근로자는 일자리를 잃게 될 것이며, AI변호사, 로봇 은행원이 나타남에 따라 법조

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.25

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최재천의 10년 후 세상을 읽고

, 취업 리사이클링 분석가, 환경 컨설턴트 같은 ‘그린칼라’가 각광받는 시대가 된다. 녹색문명으로의 전환 때문이다. 한편 회계사, 슈퍼마켓 계산원, 콜센터 직원, 은행 창구 직원, 파출 ... 는 생체 칩 덕분이다. 생체 칩은 옷을 입은 사람의 건강 상태를 지속적으로 점검한다. 건강 이상을 감지할 때는 즉시 가까운 응급의학센터나 주치의에게 연결한다. 노인이나 만성질환자 ... , 뒷면은 해당 민족의 언어로 쓰여 있다.첨단전쟁 - 미사일 사냥하는 무인기-무인기는 빠르게 진화중이다. 현재 무인기의 주 용도는 감시와 정찰 임무이다. 과거 유인정찰기가 했던 이

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| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.23

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장애인 접근권에 대한 개념을 정리하고, 포스트코로나 시대에 따른 장애인 접근권에 대하여 논하시오

, 질병관리본부 1339 콜센터를 통해 정보를 얻으려고 했지만 기계적인 답변이 돌아왔고, 수어상담은 전혀 지원되지 않았다. 수어통역센터에서는 인터넷에서 떠도는 정보로 서비스를 제공 ... 었다고 하여도 과언이 아닐 만큼 무용지물이 되었다. 시각장애인의 정보제공을 위한 무인정보단말기(키오스크) 활용에 있어서도 구두적인 시행만이 있을 뿐 실제로 당사자들이 체감을 할 수 있 ... 했더라도 이런 혼란을 줄일 수 있었을 것이다. 중복·중증 발달장애인을 고려한 읽기 쉬운 자료 제작도 이뤄지지 않았었다. 병원·보건소·선별진료소·생활치료센터·의료기관 장애인 접근권에 대한

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04

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[컴퓨터의 이해 1학년 공통] 1. 컴퓨터 기억장치 계층구조의 개념을 설명하시오.

하여 정리하시오. (A4용지 1매 내외, 배점 : 10점)4. 무인자동차가 안전하게 운행되기 위해 요구되는 정보통신기술에 대해 조사하여 논리적으로 작성하시오. (A4용지 2매 내외 ... 교환 방식의 장단점 등을 포함하여 정리하시오. (A4용지 1매 내외, 배점 : 10점)1) 회선 교환 방식2) 축적 교환 방식4. 무인자동차가 안전하게 운행되기 위해 요구되는 정보 ... 지만 내부적으로는 위 단계를 거친다.- 보조 기억 장치CPU에서 직접 접근이 불가능한 메모리. 접근하려면 디바이스 드라이버와 시스템 콜을 통하여 기억장치의 특정 위치의 내용을 주기억장치

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| 방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.05.04

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